Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Ver más
La empresa ha respondido
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver más
La empresa ha respondido
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver más
La empresa ha respondido
Información de contacto
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Klantenservice is goed
Klantenservice is goed. Werd snel en netjes geholpen.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Jessica Hoogervorst,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat onze klantenservice goed is bevallen en dat u snel en netjes bent geholpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Ik ben gewoon goed geholpen
Ik ben gewoon goed geholpen, er was een goede uitleg, en de Dame waar ik mee sprak was erg vriendelijk.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Roelof Oort,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Truus Wessel,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Kreeg ik goed en duidelijke uitleg.
Kreeg ik goed en duidelijke uitleg, en was snel uitgezocht.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Teddy Kroet,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Recht door zee
Recht door zee. Eerlijk zeer behulpzaam vriendelijk en raadgevend omtrent een automatisch verstuurde email van gewoon energie. Gelijk met de desbetreffende afdeling contact gezocht voor het oplossen van een gerezen probleem.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Wijnand Vijfvinkel,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Mart,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste A. Bakker,
Wat fijn om te lezen dat u onze collega als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies de service die wij willen bieden. Bedankt voor het delen van uw positieve feedback!
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Malgorzata Bieganska,
Wat fijn om te horen dat u ons als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Daar doen wij het voor! Bedankt voor uw mooie review.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Contact met de klantenservice was prima…
Contact met de klantenservice was prima (obv 1 gesprek).
App en website kunnen verbeterd worden, via beide kon ik mijn verhuizing niet doorgeven wegens technische redenen. In de app krijg ik bovendien geen foutmelding, het bleef hangen in een van de stappen om het nieuwe adres door te geven.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Jung,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat het contact met onze klantenservice als prettig is ervaren.
Jammer om te lezen dat u technische problemen heeft ondervonden bij het doorgeven van uw verhuizing via de app en website. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Uw opmerkingen over het vastlopen van de app en het ontbreken van een foutmelding nemen wij serieus en geven wij intern door, zodat dit verbeterd kan worden.
Dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Fijn geholpen!
Er werd snel opgenomen, geen keuzemenu (hoera!) en ik werd super goed geholpen. Alles was snel duidelijk en als bonus werd ik ook nog even naar Mijn Gewoon geleid. Alles ok nu! Fijn.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Devi,
Wat een mooie review, dank u wel! 😊
Fijn om te horen dat u snel te woord bent gestaan en dat het directe contact zonder keuzemenu zo goed is bevallen. Geweldig dat u daarnaast ook goed bent geholpen en direct bent begeleid in Mijn Gewoon. Daar doen we het voor!
Goed om te lezen dat alles nu in orde is. Dank voor het delen van uw positieve ervaring.
met vriendelijke groet,
Davyroos Team Gewoon Energie
Telefonisch gelijk goed geholpen.
Telefonisch gelijk goed geholpen.
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Diane Eijkens,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Wees gewaarschuwd! Menselijkheid eindigt waar het contract begint
Ik zat vast in een wurgcontract dat ik moest beëindigen vanwege noodgedwongen emigratie.
Geen keuze. Geen overstap. Geen financieel voordeel.
Toch besloot Gewoon Energie zonder aarzeling meedogenloos een hoge opzegboete te rekenen.
Ik heb meerdere malen uitgelegd dat voortzetting van het contract onmogelijk is. Dat maakte geen enkel verschil. Elk contact eindigde enorm bot en cru met dezelfde standaardzinnen. Voorwaarden. Regels. Geen gesprek. Betalen zal je!
Uit navraag bij andere energieleveranciers bleek dat zij in exact dezelfde situatie wél coulance toepassen en menselijk zijn. Zij erkennen dat emigratie geen truc is maar een onvermijdbare levensverandering.
Gewoon Energie weigert dat volledig.
Wat het extra wrang maakt is de vergelijking met overlijden. In zulke situaties vervalt een contract vaak zonder boete. Bij noodgedwongen emigratie niet. Terwijl het effect hetzelfde is. Het contract kan simpelweg niet worden voortgezet.
Voor Gewoon Energie maakt dat niets uit. Menselijke omstandigheden tellen niet. Alleen geld telt! Zij slaan hun slag uit de ellende van klanten.
Zelfs een verzoek tot escalatie werd afgedaan met opnieuw dezelfde tekst. Geen maatwerk. Geen verantwoordelijkheid.
Bij Gewoon Energie eindigt menselijkheid waar het contract begint.
Wees gewaarschuwd voor de sluwe contracten.
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste MrToszie,
Dank voor uw bericht en dat u uw situatie zo duidelijk deelt. We begrijpen dat een noodgedwongen emigratie een ingrijpende verandering is en dat u graag het contract had willen beëindigen zonder financiële gevolgen.
Het is belangrijk om te weten dat energiecontracten gebaseerd zijn op de energie die we voor u inkopen. Net zoals een leaseauto niet zomaar tussentijds kan worden beëindigd omdat de leverancier de aanschaf en het gebruik heeft vastgelegd, geldt hetzelfde voor uw energiecontract: wij hebben de energie voor de afgesproken periode ingekocht.
Op dit moment is er nog geen exacte einddatum bekend, waardoor de definitieve eindafrekening en eventuele kosten nog niet vastgesteld zijn. Er is dus nog geen sprake van een hoge boete. Zodra de einddatum duidelijk is, zullen wij de afrekening zorgvuldig opstellen en met u delen.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en betreuren dat we niet eerder een andere oplossing kunnen bieden. Mocht u vragen hebben over het proces of de eindafrekening, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Was een prima contact
Was een prima contact, snel en netjes met mevrouw!
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Hilda Veenstra,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u het contact als prettig, snel en netjes heeft ervaren. We geven uw compliment graag door aan onze collega. Bedankt voor uw vertrouwen in Gewoon Energie.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Snelle en duidelijke reactie
De adviseur met wie ik sprak begreep mijn verzoek en kon me snel helpen. Ze legde me alle stappen uit die ik moest nemen en gaf me onderweg bevestigingen.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Ezra Alley,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn om te horen dat onze adviseur uw verzoek goed heeft begrepen en u snel heeft kunnen helpen. We vinden het belangrijk om onze klanten duidelijk te begeleiden en stap voor stap mee te nemen in het proces, met heldere uitleg en tussentijdse bevestiging. Dank voor uw vertrouwen in Gewoon Energie.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Gewoon Energie
Zeer vriendelijke medewerker en fijn…
Zeer vriendelijke medewerker en fijn geholpen.
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Harma Kroeze,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed geholpen bent. Uw positieve feedback stelt ons team zeer op prijs en motiveert ons om onze service op dit hoge niveau te houden.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Vriendelijke dame bij de klantenservice.
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed geholpen bent door onze collega. Uw positieve feedback wordt zeer gewaardeerd en motiveert ons om onze service op dit niveau te blijven aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
No help from company
For starters i asked the company rep Robert what was the fine for not canceling with the 14 days period he never bothered answering. I got a charge of 325 eur!!! My energy bill is never above 100. I have tried to call both the customer representatives as well as their sales person robert but they refuse to speak English now. I have asked for a breakdown on the cancellation fee but more then a week of chasing i get NO answer. This company is full of thieves PLEASE dont sign up with them.
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Dear Ali Shah,
We are sorry to hear that this situation has caused frustration and that your experience has been disappointing.
Please note that every energy supplier is legally required to apply a statutory cooling-off period of 14 days. If a contract is cancelled outside of this legal cooling-off period, a possible cancellation fee may be charged in accordance with the contract conditions.
The exact amount of a cancellation fee cannot be determined in advance, as it is calculated based on the remaining estimated consumption until the original contract end date (Rover 2.0 methodology).
We will provide you with a detailed calculation and a substantive response by email as soon as possible.
With kind regards,
Denise
Team Gewoon Energy
Opzegboete 483 euro gekregen omdat ik…
Opzegboete 483 euro gekregen omdat ik een paar maanden eerder ben overgestapt
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste W van Wieren,
Dank voor het delen van uw mening.
Wij vinden het jammer dat u ontevreden bent.
Zojuist heb ik u een reactie via de mail gezonden.
Met vriendelijke groet,
José Telgenkamp
Gewoon Energie.
Duidelijke uitleg omtrent mijn vragen.
Duidelijke uitleg omtrent mijn vragen.
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste John Rooth,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Goed om te vernemen dat onze uitleg helder en begrijpelijk voor u was. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Duidelijk en rustig uitgelegd
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Marion van Steenbeek,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Fijn om te vernemen dat uw vragen op een duidelijke en rustige manier zijn uitgelegd. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.