Zeer slechte ervaring bij aflevering auto. Opeens bij aflevering schade op de motorkap die is ontstaan na de koopovereenkomst wat tegengesproken werd door de manager en personeel. Terwijl wij foto's... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónLeidsevaart 576, 2014 HT Haarlem, NL
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Toen de Wegenwacht mijn lekke band wilde vervangen bleek er geen slotbout in de Ford uit 2022 (gekocht in september 2023) te zitten waardoor er een sleepdienst aan te pas moest komen. Verkoper Tobias... Ver más
La empresa ha respondido
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring tijdens de onderhoudsbeurt van mijn auto. Het ontvangst was vriendelijk en professioneel, en de wachttijd viel enorm mee. Tot mijn verrassing was mijn aut... Ver más
La empresa ha respondido
De garage doet het super met beantwoorden van mails en afwikkelen van onze storingen en het uitvoeren van het onderhoud maar als je hen wilt bellen krijg je een of ander "droevig"en slecht callcenter... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Escrito por la empresa
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Información de contacto
Leidsevaart 576, 2014 HT, Haarlem, Holanda
4,6
Excelente
250 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kwam tussendoor ivm kapot achterlicht
Kwam tussendoor ivm kapot achterlicht. Werd keurig tussendoor geholpen. Hele fijne service,
9 de marzo de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Rita,
Wat fijn dat we je zo snel konden helpen met je achterlicht. Bedankt voor de goede feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Dion,
Fijn dat het ontvangst goed was en de wachttijd kort. We zullen kijken naar de koffievoorziening. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Ford Hedin bood sublieme hulp!
Mijn Ford Mondeo (bj. 2020) had binnen de 5-jaartermijn van de extra gekochte verlengde garantieperiode problemen. De auto reed schokkerig. En voor het einde van die garantietermijn had ik dat gemeld. Monteurs konden geen afwijking constateren, zelfs niet nadat de eerste monteur de auto zelf mee naar huis had genomen om te kijken hoe die rijdt. Vervolgens ben ik met de auto naar Spanje gereden en kreeg daar grote problemen met die auto. Maar ook Ford dealers in Altea en Benidorm in Spanje, konden geen afwijkingen aan de auto ontdekken. Terug in Nederland kwam een van de monteurs er achter dat de versnellingsbak kapot was. Kosten ca €6.700. Een vakantie naar Oostenrijk was al gepland. Maar Ford Nederland besliste dat het gebrek buiten de garantieperiode is ontdekt en wilde geen garantie vergoeding betalen voor de reparatiekosten. Zonder hulp van
Ford Hedin zouden wij of een andere auto moeten kopen of huren dan wel onze vakantie moeten afzeggen.De vestigingsdirecteur en de verkoopleider van Hedin hadden enorm te doen met onze situatie en kreeg ik van hen gratis gedurende 1 1/2 maand een gloednieuwe Ford Kuga mee. Ford Hedin heeft ons bij terugkomst een Ford KUGA aangeboden met zeer aantrekkelijke korting en een heel goede inruilprijs voor de Mondeo. Ik zal nooit meer een extra garantie termijn bij Ford Nederland afsluiten. Maar Ford Hedin heeft ons zo goed geholpen dat wij daar buitengewoon tevreden over zijn. Hulde aan Jermain van Hecke (vestigingsdirecteur) en Erik Bakker (verkoopleider)!
24 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Harold,
Wat fijn dat een vervelende onduidelijke situatie toch heeft geleid naar een positieve ervaring. We zijn blij te horen dat onze collega's Jermain en Erik zo ontzettend goed met je hebben meegedacht en de Ford Mondeo hebben ingeruild onder gunstige voorwaarden en je nu in een mooie Kuga rond rijdt. We wensen je veel problemen en hopen je graag weer te zien bij ons op de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Prima Service en duidelijke afspraken…
Prima Service en duidelijke afspraken die zijn nagekomen. Kundig en vriendelijke medewerkers.
2 de marzo de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Charles,
Wat fijn om te horen over onze prima service, duidelijke afspraken en vriendelijke, kundige medewerkers. Hartelijk dank voor deze positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Mijn opmerking over enig resoneren…
Mijn opmerking over enig resoneren serieus genomen,gecontroleerd en resultaat besproken. Na de onderhoudsbeurt en APK mijn auto gewassen; 1e klas service,
18 de febrero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw Brogt,
We zijn blij om te horen dat de service en de wasbeurt in de smaak vielen! Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Vlotte afhandeling van de beurt
Vlotte afhandeling van de beurt, van te voren duidelijk wat er precies ging gebeuren
16 de febrero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Jan,
Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat we vooraf duidelijkheid hebben kunnen bieden. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Kennis van zaken !
Heel simpel !!
Dit bedrijf is zeer klantvriendelijk en vakkundig hoe zij met de spullen van de klanten om gaan. Ook de juiste kennis van zaken om de klant weer veilig de weg op te laten gaan.
Dus gewoon.....CHAPEAU !!!!
28 de enero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Ad,
Wat fijn dat je onze klantvriendelijkheid en vakkundigheid waardeert. We zijn blij te horen dat je weer veilig de weg op kon. Hartelijk dank voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw Veen,
Fijn dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor de positieve feedback, dit waarderen wij zeer.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Accu moest worden vervangen
Accu moest worden vervangen. Hiervoor hoefde ik geen afspraak te maken, en terwijl ik op de daarvoor bestemde plaats zat te wachten werd een nieuwe accu geplaatst. Prima service! Helaas is de parkeerruimte erg beperkt.
26 de enero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw Selles,
Fijn dat de accu zonder afspraak vervangen kon worden. We zijn blij met jouw positieve ervaring. We noteren de opmerking over de parkeerruimte en kijken wat we kunnen verbeteren. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Super fijne service.
30 de enero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Anouk,
Bedankt voor jouw positieve terugkoppeling en wat fijn te horen dat je super fijne service van ons hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Super geholpen stond een vervangende…
Super geholpen stond een vervangende auto klaar en kon weer snel mijn eigen auto ophalen.
29 de enero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer/mevrouw Koppes-Vlug,
Wat fijn dat we je zo goed van dienst konden zijn met een vervangende auto, zodat je snel weer mobiel was. Dank voor jouw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Normaal altijd prima tevreden alleen..
Normaal altijd prima tevreden alleen vandaag naar mijn afspraak gekomen die al weken lang staat om weer naar huis gestuurd te worden omdat de monteur vakantie heeft… dat wisten ze gister ook al en hadden ze mij prima kunnen bellen! Mijn tijd kost ook geld.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Lisa,
Wat vervelend dat jouw afspraak is geannuleerd vanwege de vakantie van de monteur en dat je hiervan niet tijdig op de hoogte bent gebracht. We betreuren het ongemak ten zeerste en zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor het delen van jouw feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Direct geholpen
Zonder aanmelden direct geholpen met korte wachttijd. En tegen geringe kosten 2 problemen opgelost.
31 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Peter,
Fijn dat we je direct en snel konden helpen met de problemen tegen een geringe kostprijs. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
snelle en adequate service voor het…
snelle en adequate service voor het periodiek onderhoud. Vooraf duidelijke communicatie over extra werkzaamheden en de eventuele kosten.
5 de enero de 2026
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je de service als snel en duidelijk hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Julian van Hedin Automotive
Goede vervangende auto.
Goede vervangende auto.
Snelle service.
Alle mankamenten aan de auto zijn goed verholpen.
6 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat de vervangende auto en de service naar wens waren.
Met vriendelijke groeten,
Julian van Hedin Automotive
prima ontvangst en snelle afhandeling
30 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Fijn dat onze ontvangst en snelle service zo goed zijn bevallen. Dank voor de review.
Met vriendelijke groeten,
Julian van Hedin Automotive
Efficient and thorough.
30 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Thank you for your review. Glad to hear you experienced efficient and thorough service.
Kind regards,
Julian from Hedin Automotive
Zeer vriendelijk en correcte…
Zeer vriendelijk en correcte ondersteuning En altijd bereid tot het vinden van een oplossing
26 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Dorothe,
Wat fijn te horen dat we je goed van dienst konden zijn en dat we altijd een oplossing vinden. Dank voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Tussen beurt
Duidelijke antwoorden op mijn vragen en constateren dat er 2 zaken snel moeten worden aangepakt
25 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Jankees,
Fijn dat onze antwoorden helder waren en dat we de belangrijke punten snel konden identificeren. Bedankt voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Uiteindelijk ben ik heel tevreden…
Uiteindelijk ben ik heel tevreden geholpen. Het betrof een garantie reparatie en voordat hier een akkoord op is gekomen heeft een aantal weken in beslag genomen. Dus de doorlooptijd was aan de lange kant. Over het resultaat ben ik zeer tevreden.
23 de diciembre de 2025
Respuesta de Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Debby,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het resultaat. We betreuren het dat de garantie reparatie langer duurde dan verwacht. Bedankt voor je feedback, we zullen dit meenemen om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.