Kidsdeco Opiniones 

Een gepersonaliseerd kraamcadeau besteld. De naam is onleesbaar. Dit komt doordat de foto op de site van het garen niet overeenkomt met de kleur die wordt gebruikt. Ze doen er niets aan. Slechte service en door deze foto ook een misleidende site!

Een geboortebord besteld; er stond 1 werkdag levertijd. Top! Die wil je uiteraard snel in huis hebben. Echter duurde dit een aantal dagen langer. Enkel excuses van de klantenservice nadat ik zelf contact opnam, geen oplossing..

Op 22 mei heeft mijn vrouw een bestelling gedaan met een levertijd van 2 werkdagen. Tot op vandaag (1 juni) niets meer gehoord van de bestelling. Op mail geen reactie, bij bellen wordt er steeds na 10 minuten aangegeven dat er geen medewerker telefonisch beschikbaar is nadat je de hele wachtrij doorloopt. Dus dat lijkt een bandje. Het is dus onmogelijk in contact te komen met Kidsdeco

Zeer mooie bak gekocht bedrukt met de naam van onze dochter. Echter staat de letter L zo belachelijk laag geplaatst, dat iedereen die de kist ziet het woord Jana leest, in plaats van Lana.

De klantenservice geeft aan dat het altijd zo geplaatst wordt; met andere woorden. Dankjewel voor je bestelling, maar zoek het maar uit.

Zeer teleurgesteld over deze manier van omgaan met klanten.

Heb er al vaker besteld, maar dit was de laatste keer.

Heb hier 26 november een bestelling geplaatst. Deze werd in 2 opgesplitst aangezien 1 van de items te groot was. Het 1ste pakket was de volgende dag al aangekomen maar het 2de pakket liet op zich wachten.

Vandaag, 11 dagen verder is het 2de pakket nog steeds niet aangekomen. Ik heb hiervoor PostNL gecontacteerd omdat ik dit toch bizar vond dat het zolang kon duren.

Wat blijkt.. KIDSDECO heeft nooit het 2de pakket overhandigd aan PostNL. Ze hebben enkel een barcode aangemaakt maar nooit iets afgegeven.

Nu worden mijn mails plots niet meer beantwoord en lees ik al deze slechte reviews. Dit bedrijf zijn eerste klas OPLICHTERS. het duurste item (boven de €100) niet opsturen?? Hier komen jullie niet mee weg. Ik onderneem verdere stappen.

Gepersonaliseerd babyboek besteld.
Kwaliteit valt behoorlijk tegen. Twee van de vier ringen zijn na één keer openen stuk gegaan. Helaas is het niet mogelijk om extra (lege) pagina’s of een andere gecombineerde invulling (bij) te bestellen.
Zelf maar bij het bekende warenhuis foto insteek hoezen en lege vellen gekocht. Helaas passen deze er niet mooi in: steken behoorlijk uit.

Als ik dit op voorhand had geweten had ik dit toch wel prijzige boek niet besteld.

Ik ben meestal niet van een slechte revieuw schrijven, omdat iedereen een kans verdiend zijn klacht te behandelen. Maar wat is dit een ontzettend slecht bedrijf met super slechte service! Een fiets besteld van over de €100 voor mijn zoontje, die na 1 regenbui al compleet verroest is. Nu inmiddels sinds oktober bezig met deze klacht. 10x gebeld/gemaild en nog steeds geen oplossing. Van het kastje naar de muur word je gestuurd. Ik raad men aan hier NOOIT wat te bestellen! Enige wat je te horen krijg is dat hun klachten afhandeling van een andere afdeling/leverancier afhankelijk is. Nog geen excuus kun je verwachten. En je geld daar kun je waarschijnlijk naar fluiten.

Echt een schandalig bedrijf!

Zonder te communiceren wordt er na een aantal geretourneerde producten 5,50 euro minder gecrediteerd. Na gebeld te hebben bleek dit een fout, ik moest het op de mail zetten en het zou recht gezet worden. Hieraan is niet voldaan.

Na nog drie keer met de klantenservice gebeld te hebben, geven ze nu aan dat ik onder de bestelwaarde van 50 euro ben gekomen en alsnog de verzendkosten moet betalen. Dit staat nergens op de website! Dit is echt MISLEIDING! De link naar de retourvoorwaarden doet het ook niet meer, maar daar stond het ook niet in. De collega aan de telefoon vertelde mij dat ze die sinds een aantal dagen net herzien hebben.

Gevraagd voor een oplossing. Komt er niet. Gezegd dat ik dan de spullen wil houden, kan ook al niet meer.

Als er zo met klanten om wordt gegaan, dan verdienen ze het niet dat er nog bij hun besteld wordt.

Houten kist + kinetisch zand besteld. Na 5 werkdagen was de bestelling helaas nog niet binnen, telefonisch goed te woord gestaan en er werd verwacht dat de bestelling morgen verzonden werd. Vandaag dus de bestelling na 7 werkdagen binnengekregen. Precies op tijd voor mijn dochtertje haar verjaardag. De kist is super mooi gegraveerd met haar naam.

Ik kwam trustpilot tegen met wat mindere beoordelingen maar ik koop hier al jaren alles voor mijn kids en voor feestjes en heb nog nooit een slechte ervaring gehad. Er wordt altijd snel geleverd en als je een vraag hebt dan is de klantenservice ook uitstekend dus ik kan mij niet vinden in de mindere beoordelingen.

Geen service bij dit bedrijf een geboorte bord besteld mijn vrouw had de naam verkeerd gespeld te haastig gedaan i.v.m emotie.
Wordt geen oplossing gegeven er kan niets meer als je betaald hebt koop hier nooit meer wat.
Ander bedrijf hiervoor benaderd bieden wel een oplossing terwijl wij daar niets besteld hadden.

Geboortebord besteld voor aan het raam. Compleet verkeerde kleur geleverd. Per mail contact gehad maar ze staan je totaal niet bij en denken ook niet mee aan een passende oplossing.

1,5 maand voor de verjaardag van mijn zoontje 2 grote pakketten besteld (allebei boven de 50 euro) waarvan 1 pre-order die 2-3 weken zou duren. Kidsdeco verstuurd geen pakketjes in delen, dat leek geen probleem tot het moment dat de pre-order beschikbaar was en het andere pakket, dat er eerst wel gewoon was, uitverkocht was. Ze houden je andere pakket dus helemaal niet vast in het magazijn of er gaat iets anders goed mis. In plaats van ons pro actief op de hoogte te stellen en met goede oplossingen te komen ben ik eerst een week lang bezig geweest (meerdere mails en telefoontjes) om het voor elkaar te krijgen dat het pakket dat inmiddels al wel binnen was los verstuurd te krijgen. Het andere pakket zou 2 dagen voor zijn verjaardag beschikbaar zijn. Je kunt al raden dat dit natuurlijk niet het geval was dus ik heb andere cadeaus moeten kopen omdat anders opa en oma niks hadden om te geven. Conclusie ze beloven van alles maar maken niks waar.

Mocht je al overwegen om hier iets te bestellen zorg dat dat je alles los besteld!

Super leuke webshop met hele leuke spullen. Ik had mijn bestelling met gepersonaliseerde mutsjes heel snel binnen. De ontvanger vond de mutjes ook heel leuk. Zeker een aanrader als je een kraamcadeau zoekt!

Ik vind het assortiment erg leuk, bestel hier regelmatig. Spullen zijn altijd snel in huis en je wordt goed op de hoogte gehouden van de verzending.

Bijna twee weken moeten wachten op een bestelling.
Paar keer gebeld en gemaild slechte service. Dan is de bestelling ineens bij de post verdwenen.
Hier bestel ik nooit meer!

Maken reclame met gratis retour, worden uiteindelijk toch de retourkosten in rekening gebracht.. niet oké

Laatste keer dat ik hier bestel.

Wat een dramatische webshop. Het is dat ik geen 0-sterren kan geven, maar anders dan had ik dat gedaan.

Inmiddels is mijn pakketje na 6(!) dagen nog niet verzonden. Gisteren contact gehad waarbij aangegeven werd dat dit morgen (oftewel vandaag) verstuurd zou worden. Na geen track en trace ontvangen te hebben toch nogmaals contact opgenomen waarbij ik het volgende antwoord kreeg: het is vandaag niet gelukt, misschien morgen. MISSCHIEN?! Ongelooflijk slechte service.

Daarna heb ik nogmaals gebeld of het deel van de bestelling wat al wel gereed was wel verstuurd kon worden, maar ook dit was niet mogelijk. Het lijkt mij, dat als je je als bedrijf zijnde niet aan de leveringstermijn houdt je wel een uitzondering kunt maken. Zou in ieder geval wel de service ten goede komen. Voor mij eens en nooit meer.

Onze dochter is gek op knuffel Moonie. Helaas is 2x de module (hij laadde niet meer op) stuk gegaan, die binnen in de knuffel zit. Dankzij de nette en snelle service, kregen we 2x een nieuwe opgestuurd. Onze dochter slaapt nu weer heerlijk!

Edit 06-12
Ik ben niet meer gebeld, het artikel is inmiddels wel toegestuurd.

Edit 22-11
Teruggebeld en door een fout in het systeem is mijn bestelling onderaan terecht gekomen en gingen alle andere bestellingen voor waardoor het artikel nog niet is verzonden. Kreeg te horen dat waar mensen werken fouten worden gemaakt en ze nu aan handmatige melding hebben gedaan dat als het artikel op voorraad komt het eerst naar mij wordt verstuurd. Ben erg benieuwd of dat ook gaat gebeuren. Het excuus bleef bij "waar mensen werken worden fouten gemaakt" het begrip vanuit de klantenservice is zeer minimaal. Komen niet verder dan een inhoudsloze sorry.
------
Bestelling geplaatst eind oktober. Banner op website gaf duidelijk aan dat door drukte bestellingen er 2-3 werkdagen langer over konden doen. Na ruim een week nog niks gehoord dus gemaild. Bleek een deel niet leverbaar waardoor de hele bestelling werd achtergehouden. Na overleg met kidsdeco afgesproken dat ze de beschikbare artikelen zouden leveren en het artikel dat niet op voorraad is zouden naleveren.

Ruim een week later krijgen mensen in mijn omgeving die na mij hetzelfde artikel hebben besteld dit wel geleverd. Ik krijg echter nog niks waarna ik wederom contact opneem met Kidsdeco. Zij geven mij aan dat het dezelfde dag nog op de post gaat. Helaas een week later nog altijd niks geleverd en krijg ik op mijn berichtgeving hiervan te horen dat het artikel op PRE ORDER staat en ik dus nog 2-3 weken moet wachten.

Vandaag gebeld en mijn vraag/klacht loopt nog. Kreeg een "sorry u kunt de bestelling wel annuleren" te horen maar dat is juist niet wat ik wil. Ze gaan nu intern navraag doen maar laten duidelijk weten niks te kunnen leveren omdat het er niet is. Ben erg benieuwd wat er naar voren komt en hoe het mis heeft kunnen lopen en ook hoe dit het beste/snelste opgelost kan worden.