LampenTotaal Opiniones 

Lamp bleek niet voorradig, maar in plaats van dit te communiceren werd de leverdatum steeds met 1 dag verlengd. Communicatie met klantenservice via mail en app ging heel moeizaam. Uiteindelijk is de order wel snel geannuleerd.

Een lichtarmatuur besteld en bij ontvangst bleek dat 1 lichtarmatuur defect was. Een mail gestuurd naar de klantendienst + foto's. Twee dagen later een mail terug dat ze een nieuwe gingen opsturen en nog eens 2 dagen later nieuwe ontvangen. Perfecte service zeker 5 sterren!

Sehr zu empfehlen !!! Ständige Information bisd zur Auslieferung . Super Ware zu einem unschlagbaren Preis
und ab einer bestimmten Summe Versandkostenfrei .
Lieferzeit wurde eingehalten.
PS : Auf den gleichen Artikel musste ich bei zwei Lieferanten wochenlang warten und dann vom Kauf zurück treten.

Een lamp besteld, waarvan 1 glas stuk was (wiens schuld dat is, weet ik uiteraard niet).
Gemaild en snelle reactie...er zou een nieuw glas besteld worden. Vervolgens kreeg ik het verkeerde glas binnen (weliswaar goed verpakt).
Opnieuw gemaild: het zou een fout van de leverancier zijn maar het juiste glas zou opgestuurd worden..
De tweede keer weer een fout glas (precies dezelfde verkeerde als de vorige)
Inmiddels zijn we tot een akkoord gekomen maar ik zal hier nooit meer iets kopen!

Eindelijk nog eens een webwinkel die het volle vertouwen verdiend. Enige tijd geleden 2 led plafondlichten besteld. Correcte afhandeling van deze bestelling en tijdige levering. Enige tijd later ging één plafondlicht defect. Onmiddellijk na melding via mail reactie gekregen met de vraag om meer info. Na verduidelijking werd de het armatuur in garantie vervangen .
Topservice !!

Lamp kapot na 4 maanden. 7 keer gemaild naar info at lampentotaal.nl
Geen enkele reactie, zal gerechtelijke stappen moeten nemen spijtig genoeg, maar doe het want wil dat nieuwe consumenten niet verder bedrogen worden. Iemand moet initiatief nemen om onze wereld te verbeteren. Tip koop niet bij deze firma = geen garantie

5 jaar geleden al hele goede ervaring met dit bedrijf. Vandaag terug geweest omdat er wat kapot was. Enorm goed opgelost, kregen het gratis mee. Top service en veel kennis. Echt een aanrader. Wij komen zeker terug en zullen het aanraden bij vrienden en familie.

Zeer correct en snel geleverd. Bij 2 kapotte Lampjes werd het gelijk goed opgelost. Ik koop hier voortaan al mn tuinspullen. Telefonisch zeer netjes te woord gestaan. Helemaal goed

Snelle verzending en top service.
Helaas bleek de lamp niet goed te werken. Een belletje was voldoende, een nieuwe lamp werd ons kosteloos gestuurd en de kapotte hoefde niet terug.

Hier bestellen we graag nogmaals.

21 maanden geleden een aantal LED buitenlampen gekocht waarvan er één plotseling defect is geraakt. Led lamp is niet te verwisselen dus kan je niets meer met het armatuur. De lamp had veel langer mee moeten gaan maar helaas niet dus.
Contact gezocht met LampenTotaal en hebben gewoon zonder lastige vragen te stellen het probleem onderkend en een compleet nieuwe staande buitenlamp opgestuurd. De prijs van de eerste lamp is netjes in mindering gebracht op de nieuwe lamp.
Keurig afgehandeld dus!

Na het lezen van alle positieve reviews heb ik een lamp besteld op de website van Lampentotaal. De lamp had een verwachte levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Dat vond ik prima. Al snel bleek dat die levertijd niet gehaald kon worden en dat het een week langer zou duren. Geen probleem, een weekje extra wachten kon nog wel. In de tussentijd meerdere keren contact gehad of die leverdatum ook daadwerkelijk gehaald zou gaan worden. JA werd hier op geantwoord, de lamp komt "vandaag" (= precies een week geleden) binnen en gaat dan gelijk op de post. Niets bleek minder waar: de lamp is de volgende dag niet geleverd. Na het zoveelste contact bleek dat deze weer een week later geleverd zou worden. Over de communicatie ben ik niet te spreken. Er worden toezeggingen gedaan die niet waar worden gemaakt. Uiteindelijk heb ik als compensatie een klein deel van het aankoopbedrag terug gekregen. Prima oplossing en dit verzacht het lange wachten. Zojuist is de lamp geleverd. Helemaal beschadigd en wel. Zonder doos (originele verpakking van de lamp zelf). De doos van de lamp zelf valt uit elkaar. DPD mag weten wat er hier in het sorteercentrum mee is gebeurd. Maar los daarvan had LampenTotaal de lamp moeten inpakken en niet op deze manier moeten verzenden.

De eerste en laatste keer dat ik bij dit bedrijf bestel.

PS: in de tussentijd heb ik het bedrijf meerdere keren gewezen op de 3 á 5 werkdagen levertijd die nog steeds op de website stond. Is in de afgelopen 3 weken ook nooit aangepast.

EDIT: inmiddels zijn LampenTotaal en ik tot een compromis gekomen. Ze hebben er alles aan gedaan om mij tevreden te houden en dat is gelukt. Bedankt!

Hele goede ervaring met deze winkel. Had gardenlights besteld, maar hield veel male connectors over. Ook al was het buiten de officiële garantietijd; ik mocht de spullen ruilen tegen een 25m kabel. Na mijn bezoek aan het magazijn heb ik de male connectors geruild tegen een 25m kabel, splitter en 2 female connectors. Bij het magazijn gaf ik aan dat ik moest bijbetalen. Daar het niet mogelijk was bij het magazijn ben ik naar de winkel zelf gereden en sprak daar met de eigenaar. Hij schudde mij de hand dat het zo goed was. Ik kan niet anders zeggen dan dat het vertouwen dat het personeel had bij lampentotaal heel eerlijk en oprecht was
De eigenaar is een heel vriendelijk man; ik heb toekomstig nog spullen nodig voor mijn garage. Deze spullen haal ik zeker bij lampentotaal.

Prima service, maken waar wat ze zeggen qua garanties. Een klein led inbouwspotje van 4 liet het na bijna een jaar plotseling afweten. Deze werd na een telefoontje zonder dralen of problemen en ook zonder kosten vervangen. Prima service dus!!

3 Tage Lieferzeit ?! Wir warten seit 24.06.,seit über 5 Wochen auf unsere Lampen und ich erhalte keine verbindliche Aussage, Versprechungen sich zu kümmern laufen alle ins Leere sowohl von der Filiale in Niederladen, wie auch Duisburg. DHL erhält keine Antwort um sich kümmern zu können. Jeder schiebt es auf den nächsten.

Nach der letzten Zusage eine Information/ Email zu bekommen ( Egal welche! ) wieder Funkstille.
Kommentarlose Rückerstattung über Paypal.

Völlig unprofessionell und unzuverlässig.
Ich rate dringend davon ab.

Een van mijn In-Lite grondspots, aangeschaft bij LampenTotaal, was defect. Ik had geen bon meer en ik het was waarschijnlijk geen garantie meer.. Toch contact via een chatsessie met een allervriendelijkste medewerkster. Kreeg een retourticket voor de defecte lamp en 2 dagen later heb ik gratis een nieuwe lamp mogen ontvangen! TOP service!!! Al vaker lampen gekocht bij LampenTotaal en altijd uitstekende service
Dat moest ik even delen met iedereen.

Leider eine echte Katastrophe. Bitte Achten sie darauf das die Lieferzeiten des Shops in keinster weise mit realen Lieferzeiten zusammenhängt. Es ist schlicht Betrug in meinem Augen. Nachdem wir einen Artikel (Angegebene Lieferzeit 3-4 Tage) bestellt hatten, kam eine Email das sie nun selbst den Artikel beim ZUlieferer bestellen, ca. 5 Tage bis es bei Lampentotaal ist und danach wird es an mich versandt! Wie bitte? Corona hätte ich ja noch verstanden aber da sget in meinen Augen überhaut nicht und muss zwagsläufig VOR dem Kauf eindeutig auf dem Internetauftritt zu erkennen sein. Die 5 Tage sind lange lange verstrichen aber ein Paket habe ich nie erhalten.

De bestelling en levering van mijn solarlamp van het merk Luxform ging vlot en zonder problemen.
Wel een probleem was dat de lamp niet voldeed aan de beloften die de fabrikant/leverancier (niet Lampen Totaal) deed. Zo zou de lamp na een dag (zon)licht opgevangen te hebben gegarandeerd elke avond 8 uren lang licht geven, 365 dagen per jaar. Afgelopen zomer ging het nog wel, hoewel ik 's nachts niet heb gecontroleerd of de lamp nog brandde. Toen de donkere avonden aanbraken hield de lamp op halve sterkte brandend er soms na een uur al mee op, maar vaker nog ging hij niet eens branden.
De klantenservice van Lampen Totaal heeft er alles aan gedaan om mij tevreden te stellen, maar uiteindelijk heb ik besloten geen geld terug te vragen of mij een vervangende lamp toe te sturen, want die zou waarschijnlijk hetzelfde euvel hebben.
Kortom, alle lof voor Lampen Totaal, maar een zeer dikke onvoldoende voor de leverancier die nota bene ook nog ongefundeerd beweerde dat mijn lamp niet op 2 meter hoogte hing om zo de bewegingssensor tijdig in werking te kunnen laten treden (die sensor trad pas in werking als ik de lamp tot op ongeveer een meter genaderd was). Ik heb de lamp volgens de voorschriften opgehangen: op 2 meter hoogte dus.
Jammer, miskoop.

2.5 jaar geleden twee buitenlampjes led gekocht voor 34 euro.
Gemiddelde levensduur 20000 uren.
Bij ons bij max 2 uur per avond komt dat nog niet op 2000 uur.
1 ex ging na 1 maand kapot.
Nieuwe gekregen en 1 is nu stuk.
Lamp niet te vervangen.
Klaar dus. Rommel.
Andere hapert.
Aanbod 13 euro plus 6 euro verzending.
Pff

Vandaag de winkel bezocht.
Er is zeer veel keuze en de werknemers zijn vakkundig en behulpzaam.
Er wordt alle tijd genomen om samen met de klant tot een goede keuze te komen.

Although originally the communication with the company was great, I was left very disappointed with the service in the end. I ordered 2 lights in June and was advised that I should expect to receive them in August. I followed up in late August and I was arrived that they would arrive the following week and would be sent as soon as possible. After the point at which they should have been sent, I received an email to advise that they wouldnt be available to September. There clearly is a lack of communication with the supplier and in turn, this negatively impacts the customer. Had I known I would be left waiting 3 months for these lights I would have found them elsewhere. It's really terrible customer service to have a customer accept such a long wait time and then to add an extra months wait time. In the end, I cancelled my order as I can't trust that I will even receive them in September!