Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement de mon dossier incomplet mais rés... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LAS... Ver más
La empresa ha respondido
Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursemen... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai 3 animaux assurés chez Lassie. Le service client est de qualité et toujours attentif. L'application est top et permet de suivre les différents points importants du développement avec des conseils... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Información de contacto
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francia
4,5
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide et que l'application vous semble ludique.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre mutuelle et son tarif attractif soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Beaucoup de compréhension
Beaucoup de compréhension
dans les démarches incomprises
Merci 💥
21 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de compréhension face à ces démarches qui pouvaient sembler complexes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très réactif et vite à rembourser
Très réactif et vite à rembourser. Super service et bonne prix en plus ! Merci !
21 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, la rapidité des remboursements ainsi que notre tarif soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Les remboursements sont rapides
Les remboursements sont rapides, voire souvent immédiats pour la prévention, et conformes aux conditions contractuelles.
Je recommande.
20 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les remboursements, souvent immédiats pour la prévention, soient rapides et conformes aux conditions contractuelles.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Plus que satisfaits !
Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans.
L'appli est très intuitive et intéressante, la gestion et la déclaration des sinistres se fait simplement et rapidement et le top : les remboursements sont assez rapides (plus court sous 48h, le plus long a été sous 10 jours).
L'option pour la prise en charge des frais annuels (consultation, vaccins, anti puces, vermifuges etc...) est un super plus.
En espérant que cela dure et reste aussi qualitatif !
20 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour aussi complet, après bientôt un an à nos côtés ! Nous sommes ravis que l'application vous semble intuitive, que la gestion des sinistres soit simple pour votre malinois et votre minette, et que l'option de prise en charge des frais annuels soit un vrai plus pour vous. Merci également pour votre remarque sur les délais de remboursement, nous restons attentifs à toujours les optimiser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur vos loulous.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement ultra rapide
Remboursement 5 min après avoir mis les justificatifs sur le site
20 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité seulement 5 minutes après le dépôt des justificatifs sur le site.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Rapidité de traitement et facilité de…
Rapidité de traitement et facilité de process
19 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de traitement ainsi que la simplicité de nos démarches soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Excellent
Mon chien a récemment eu un petit souci de santé ayant nécessité une consultation vétérinaire + traitement médicamenteux. Lassie a traité le dossier et procédé au remboursement des frais dès le lendemain. L'équipe est réactive et au top. Je ne peux que les recommander.
19 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que, suite à ce petit souci de santé de votre chien, le dossier ait été traité et les frais remboursés dès le lendemain.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Ugo mon chien a deux ans et demi
Ugo mon chien a deux ans et demi. Il a vu le vétérinaire pour ses vaccins et trois fois pour problème de santé, bénins.
La troisième fois, vendredi, pour une dermatose visiblement allergique, à suivre. Lassie refuse de rembourser et demande depuis constamment des compléments d'informations que je n'ai pas et pour cause.
Cette assurance est une arnaque, à fuir et à signaler.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Pour instruire une demande de remboursement, nous devons pouvoir rattacher les soins à une affection couverte et vérifier sa date d'apparition. Lorsque les documents transmis ne le permettent pas, nous sollicitons des éléments complémentaires auprès du vétérinaire, qui peut nous les transmettre directement à votre demande. Il ne s'agit pas d'une formalité destinée à retarder le traitement du dossier, mais d'une étape nécessaire pour vérifier que les conditions de prise en charge sont réunies.
Le terme d'arnaque ne correspond pas à la réalité de notre fonctionnement. Nos garanties, nos exclusions et les pièces nécessaires à l'instruction d'un dossier sont décrites dans les conditions acceptées lors de la souscription.
Vous pouvez nous contacter directement avec votre référence de contrat si vous souhaitez faire le point sur les pièces attendues.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mon chat de 9 ans fait une triade…
Mon chat de 9 ans fait une triade feline et bien entendu rien de remboursé sous prétexte qu'à 2 ans il avait eu des vomissements signe soit disant preexistant d'une maladie déclarée 7 ans plus tard !!! Avec cet argument toutes les maladies sont exclues de remboursements..
Mutuelle à éviter
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Les affections préexistantes, c'est à dire celles dont les premiers signes cliniques sont apparus avant la souscription du contrat ou pendant le délai de carence, ne sont pas couvertes. Cette règle figure dans les conditions que vous avez acceptées lors de la souscription et s'applique à l'ensemble des contrats d'assurance santé animale.
La décision repose sur l'analyse du dossier médical transmis par votre vétérinaire, et uniquement lorsqu'un lien est établi entre les signes constatés avant la souscription et l'affection déclarée ensuite. Il ne s'agit donc pas d'une exclusion générale.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J ai envoyé ma facture suite au rappel…
J ai envoyé ma facture suite au rappel de vaccin pour Aaron 2 jours après j avais l accord de remboursement qui sera fait sous 2 jours 👏
18 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accord de remboursement suite au rappel de vaccin d'Aaron ait été donné en seulement 2 jours, avec un versement prévu tout aussi rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
remboursement rapide
remboursement rapide, 100% super. hâte de retourner au veto LOL😛
19 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour le sourire qu'il nous a apporté ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Kiara ait été rapide et à 100% satisfaisant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super assurance
Super assurance, rapide pour le remboursement.
Le seul point à améliorer est la joignabilité par téléphone, uniquement rappelé sur rdv. Heureusement que nous pouvons discuter via le chat avec les agents.
Je recommande cette assurance !
17 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité des remboursements soit à la hauteur de vos attentes, et prenons bonne note de votre remarque concernant la joignabilité téléphonique. Nous sommes contents que le chat avec nos agents ait pu vous dépanner en attendant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
je suis satisfait de la rapidité dont…
je suis satisfait de la rapidité dont mon sinistre a été traité ainsi que le remboursement merci a vous
18 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre sinistre ainsi que le remboursement aient été traités rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité de notre service soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cela ne fait pas longtemps que je…
Cela ne fait pas longtemps que je connais Lassie mais le remboursement a été très rapide et sans histoire
18 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré ces débuts récents avec nous, le remboursement ait été traité rapidement et sans complication.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Remboursement rapide.
Application simple d'utilisation.
Je recommande
18 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide et que l'application vous semble simple d'utilisation.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Satisfaite. Feuille de soin indispensables
Je n’avais pas fait attention dans un premier temps au fait qu’il fallait une feuille de soin.
Heureusement j’avais un rendez-vous de contrôle et j’ai pu faire établir pour ma première et ma deuxième visite cette feuille de soin.
Dès réception le remboursement a été rapide. Merci
17 de agosto de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré ce petit oubli initial concernant la feuille de soins, tout se soit arrangé grâce à votre rendez-vous de contrôle, et que le remboursement ait suivi rapidement dès réception des documents.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.