Mon expérience de prise en charge sinistre avec Lassie pour mes deux animaux est juste exceptionnelle . J’ai déposé les documents nécessaires dans l’espace dédié sur l’application , mes dossiers o... Ver más
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Cambiar localizaciónLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Je suis tellement content d’avoir choisi Lassie comme assurance pour mon chien et mon chat. Malheureusement j’ai eu mon chat et mon chien qui ont rencontré des petits problèmes de santé et à chaque fo... Ver más
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Assurance animal faisant partie des moins couteuses et des plus réactives sur les remboursements. Avec une option 100 % sans franchises + 220 € de prévention, mes soins sont pris en compte dans réel... Ver más
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Mon expérience avec cette Lassie pour mon chiot a été excellente. L'envoi de tous les documents demandés est d'une grande simplicité et se fait de manière très rapide. De plus, j'ai reçu une réponse à... Ver más
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Información de contacto
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francia
4,6
Excelente
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Demande de remboursement traitée et…
Demande de remboursement traitée et validée en 30 minutes.
Parfait
4 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre demande de remboursement ait été traitée et validée en seulement 30 minutes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Tres bonne experience !!
Tres bonne experience !!
Je suis agreablement surprise
24 h apres ma declararion de sinistre
Le paiment et deja en cour
Simplement avec ordonance feuille de soins et facture du veterinaire!
Tres reactif !
Je conseille fortement cette assurance
Qui et abordable surtout quand le remboursement et pris en compte aussi
Rapidement !
Je vais en parler au tour de moi au personne qui me demande si je connait une bonne assurance animal
En + laplication et simple et meme ludique pour les proprietaire d'animaux !
Merci beaucoup a lassie !
3 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis de vous avoir agréablement surprise : une déclaration de sinistre simple, avec ordonnance, feuille de soins et facture, et un paiement déjà en cours 24h plus tard. Merci également de parler de Lassie autour de vous, cela nous touche beaucoup.
Nous sommes heureux que l'application vous semble simple et ludique. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Excellente application
Excellente application, prise en charge très claire, ludique
2 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble excellente, avec une prise en charge claire et ludique.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Virement méga rapide 🙏
2 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le virement ait été aussi rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Quelle rapidité !!!
2 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rapidité vous ait autant surpris.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide mais je comprends…
Remboursement rapide mais je comprends pas que les soins préventif comme la castration ou le deuxième vaccin ne soit pas pris en charge il faudrait que le montant préventif soit plus élevé mon chaton a été vacciné pour la 1ère fois et pucé mais vu que j'ai utilisé tout le montant préventif le deuxième vaccin et la castration ne sera pas pris en charge et pourtant j'ai la plus haute des mutuelles
28 de septiembre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et merci pour votre retour sur la rapidité de vos remboursements.
Le forfait prévention correspond à un montant défini dans votre contrat. Une fois ce montant utilisé, les actes de prévention suivants ne peuvent plus être remboursés à ce titre sur la même période. La première année d'un chaton réunit plusieurs actes de ce type, comme les vaccins et leurs rappels, l'identification et la stérilisation, ce qui peut amener à atteindre ce montant plus vite.
Votre suggestion sur le montant du forfait prévention est utile, et nous la transmettons à l'équipe en charge de nos offres.
Pour faire le point sur le fonctionnement de votre forfait et sur ce qui s'applique à votre chaton, notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous. Pensez à indiquer votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie soit rapide, simple, efficace et conforme à vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement hyper rapide
1 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été hyper rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cette assurance est à la hauteur de mes…
Cette assurance est à la hauteur de mes attentes. Les remboursements sont rapides, le service client efficace. MERCI Lassie. Je recommande!
1 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre assurance soit à la hauteur de vos attentes, avec des remboursements rapides et un service client efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en charge rapide
Tres contente de cette assurance, une reactivité exemplaire et en remboursement tres rapide, accident le 29 septembre au soir et remboursement ce 1er octobre.
Je la recommande fortement.
1 de octubre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que, suite à cet accident du 29 septembre au soir, le remboursement ait été traité dès le 1er octobre, avec toute la réactivité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité en 48h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1ere visite chez le vétérinaire
1ere visite chez le vétérinaire, 100% remboursée dès le jour même de l'envoie de la feuillede Soins.
L'application est simple à utiliser.
Vraiment très satisfaite de cette première expérience.
23 de septiembre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première visite chez le vétérinaire ! Nous sommes ravis que le remboursement intégral ait été traité dès le jour même de l'envoi de la feuille de soins, et que l'application vous semble simple à utiliser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Vous ne serez pas remboursé
Vous rencontrerez un traitement long et infructueux des pièces justificatives, tout est fait pour éviter le remboursement MÊME pour un animal assez jeune (2 ans), messages automatiques sans attention aux détails. Si vous avez des doutes, vous avez raison, malheureusement
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. L'étude des justificatifs est une étape sur laquelle nous voulons être aussi clairs que possible avec chaque assuré.
Chaque demande de remboursement est étudiée au regard des conditions du contrat, accessibles avant toute souscription.
Lorsqu'un document complémentaire est demandé, c'est pour disposer des éléments nécessaires à l'étude de la demande.
Si une demande d'information vous a semblé imprécise, notre équipe peut vous expliquer en détail ce qui est attendu et pourquoi. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions reprendre votre demande avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Très bonne expérience
Très bonne expérience. L’équipe sinistre est très réactive !
27 de septiembre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience soit positive, et que la réactivité de notre équipe sinistres soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ainsi que la simplicité de nos démarches soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Je suis très impressionnée par la…
Je suis très impressionnée par la rapidité du remboursement et la facilité pour faire une demande via l’application. Il faut juste s’assurer de fournir tous les documents nécessaires. Un service excellent de la part de Lassie. Ma petite golden de 1 an a été très bien prise en charge.
26 de septiembre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir impressionnée avec la rapidité du remboursement et la facilité de la demande via l'application pour votre petite golden.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1 étoile c'est déjà trop
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. A fuir sauf si vous voulez payer une assurance pour rien et que votre chien est en pleine forme. C'est une vrai arnaque....
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce retour. Votre message ne précise pas ce qui s'est passé de votre côté, et c'est justement ce qui nous permettrait de vous apporter une réponse utile.
Le fonctionnement de nos contrats est détaillé dans les conditions générales, accessibles avant toute souscription : ce qui est pris en charge, les plafonds, la franchise et le délai de carence. Lorsqu'une demande de remboursement ne se déroule pas comme prévu, notre équipe peut reprendre avec vous chaque étape et vous expliquer précisément ce qui a été appliqué.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si vous le souhaitez, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Prise en charge et remboursement très…
Prise en charge et remboursement très rapide,je recommande cette mutuelle .
28 de septiembre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la prise en charge ainsi que le remboursement, très rapides, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Un premier devis sans que vous demande…
Un premier devis sans que vous demande numéro de téléphone ou email, libre à vous de les contacter. Super expérience avec l'appli.
28 de septiembre de 2026
Respuesta de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le premier devis, sans demande de coordonnées imposée, vous ait laissé la liberté de nous contacter à votre rythme, et que l'application vous ait offert une super expérience.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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