El producto, el envío, el embalaje, todo correcto, y además esta última compra tenía un precio algo más bajo, que agradezco mucho, ya que las uso a diario y no son baratas. Gracias
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Me encantó el enorme catálogo que tiene la web, porque estaba buscando un producto muy específico, y lo encontré. Además fue muy fácil pedirlo en la web. Sin embargo, me confundí en la talla del mod... Ver más
Catastrófico. Entrega mala, servicio posventa peor. Escribes mails y no contestan. Para devolver las monturas de prueba no sale la etiqueta de devolución. Intentas llamar y te contestan en inglés rie... Ver más
La empresa ha respondido
Fácil de comprar, el sitio web está bien organizado. Hay una variedad de marcas para elegir. Precios competitivos y ofertas especiales frecuentes. El servicio al cliente es receptivo y resuelve lo... Ver más
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Escrito por la empresa
En la tienda online de Mister Spex puedes comprar gafas graduadas, gafas de sol y lentillas de las principales marcas cómodamente a través de internet. Hemos establecido una forma nueva y moderna de adquirir gafas combinando las ventajas del comercio electrónico con la experiencia de un equipo de ópticos altamente cualificados en nuestro propio taller. En Mister Spex ofrecemos un gran surtido de artículos así como precios mejores y transparentes a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo. En resumen, todo lo que nuestros clientes necesitan. ¡Descubre la nueva forma de adquirir gafas!
Información de contacto
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Alemania
- 900 80 12 37
- servicio@misterspex.es
- misterspex.es
3,9
Muy bueno
2 mil opiniones
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no me llegó el pedido
no me llegó el pedido. no contestan al telefono ni al chat
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mister Spex
¡Hola, Laura!
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos no haberte convencido con nuestro servicio y te pedimos disculpas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y seguimos trabajando para mejorar.
Nuestro equipo de atención al cliente te respondió por correo electrónico el 17 de junio.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Mister Spex
Experiencia satisfactoria
Las gafas entregadas responden a las de la imagen.
Fueron entregadas en la fecha estipulada.
Muy básicos los complementos (los cristales adicionales venían en el mismo estuche) y sin paño para limpiar las gafas (no es importante pero sería un mínimo detalle).
13 de junio de 2025
Retraso en la entrega 4 días hábiles…
Retraso en la entrega 2-4 días hábiles en la web la realidad son 10 días.
13 de junio de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola, Luis Tomás!
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos no haberte convencido con nuestro servicio y te pedimos disculpas. Tomamos muy en serio tus comentarios y seguimos trabajando para mejorar.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Mister Spex
No llega cuando dicen
28 de mayo de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola querido cliente,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho que su pedido se haya visto afectado por un largo plazo de entrega.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un buen fin de semana.
Un cordial saludo desde Berlín,
su equipo de Mister Spex
Buena experiencia de compra y envío…
Buena experiencia de compra y envío rápido, aunque no se ha facilitado el seguimiento del pedido ni fecha de prevista de entrega con la empresa de transporte
19 de mayo de 2025
Una pena
Tardo dos semanas en llegar mi pedido y con una empresa que no elegiría (correos). La atención al cliente tampoco me respondía, solo cuando se confirmó la entrega, un día después.
19 de mayo de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola querido cliente,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio y le pedimos disculpas.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y seguimos trabajando para mejorar.
Un cordial saludo desde Berlín,
su equipo Mister Spex
No me han llegado todavía
No me han llegado todavía. Las pedía hace 15 días y en el pedido ponía que en 4 días las tendría en casa.
20 de mayo de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola Ana,
Gracias por tu comentario.
Sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido.
Como hemos podido comprobar en tu pedido, ya has estado en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y tu incidencia ha sido resuelta.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un feliz día.
Un cordial saludo desde Berlín,
Su equipo de Mister Spex
El envío no ha llegado
No he recibido todavía el paquete que pedí hace más de dos semanas
12 de mayo de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola querido cliente,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho que se haya producido un retraso en la entrega por parte de nuestro socio logístico.
No obstante, suponemos que recibirá el paquete con prontitud.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un feliz día.
Saludos cordiales desde Berlín,
Su equipo de Mister Spex
Increíble marca de gafas súper cómodas…
Increíble marca de gafas súper cómodas y sin ninguna duda volveré a pedir otras lo que aquí en mallorca no tenemos una tienda donde comprarlas ❤️
4 de mayo de 2025
Las lentillas se dejaron en el buzón
Las lentillas se dejaron en el buzón, es un producto caro como para dejarlas ahí. No se aviso que habían llegado ni nada.
Por lo demás llevo muchos años comprando vosotros y muy bien pero creo que esto es importante comentarlo.
2 de abril de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola Natxo,
Gracias por tu comentario y por ser un cliente fiel durante tantos años.
Lamentamos que tus lentillas hayan sido dejadas en el buzón sin previo aviso. Entendemos que es un producto valioso y que esto puede ser preocupante. En algunos casos, buscamos una entrega rápida para tu conveniencia, pero tomaremos en cuenta tu observación para mejorar nuestro servicio de entrega.
Nos alegra saber que has tenido buenas experiencias con nosotros en el pasado y esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Muy mala experiencia
Una experiencia realmente desastrosa. Atención al cliente a través de una máquina, cuando por fin consigues que te pasen a una persona, te atiende en alemán. El pedido, que pone que te llega en 2/3 días, no ha llegado todavía. Han pasado ya 10 días y nadie se pone en contacto conmigo y no sé dónde está mi pedido. ¿Cómo es posible? ¿Por qué no lo envían a través de una agencia de transportes en el que puedas hacer un seguimiento real? Estoy realmente indignado y enfadado. Y necesito mis lentillas ya! ¿Qué hago ahora? Soy cliente hace varios años y no me esperaba esta atención, francamente decepcionado.
31 de marzo de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola Manu,
Muchas gracias por su valoración.
Le pido disculpas por las molestias que le ha causado el retraso.
Tomamos muy en serio sus comentarios y seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Su equipo de Mister Spex
Buena relación calidad precio montura…
Buena relación calidad precio montura de titanio al aire
20 de febrero de 2025
Envío a tiempo, sin información de envío
El envío fue correcto y a tiempo, la única pega que yo esperaba información del envío al correo o contacto por parte del repartidor al menos (cosas que no hubo cuando se supone que si lo envían), las gafas bien, de la calidad esperada, solo mejoraría la comunicación de envío
27 de febrero de 2025
Respuesta de Mister Spex
Hola querido cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Lamentamos que no esté satisfecho con la información de envío.
Según nuestros registros, le informamos del envío de sus gafas el 24/02/2025.
Si no ha recibido el mensaje, por favor compruebe si la dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente es correcta y revise su carpeta de spam si es necesario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un buen fin de semana.
Un cordial saludo desde Berlín,
su equipo Mister Spex
Fácil y rápido.
4 de marzo de 2025
Web con muchos artículos
Web con muchos artículos , muy bien detallados los productos . Marcas originales . Actualizaciones de envío constantes . Entrega rápida y muy bien empaquetada . Estoy muy contenta con mis nuevas gafas .
16 de enero de 2025
Excelente servicio y producto
Excelente servicio y el producto increíble, tal cual lo ofertan
5 de febrero de 2025
Los productos son más caros que en…
Los productos son más caros que en otras páginas, concretamente las lentillas Acuvue de 90 unidades salen unos 20 euros más caras, una barbaridad. Las lentillas vinieron equivocadas en la graduación y las abrimos al no darnos cuenta, al intentar devolverlas y estar abierto el paquete no aceptan la devolución. Dinero a la basura y se quedaron las lentillas que quisimos devolver.
13 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mister Spex
Hola, estimado cliente,
gracias por tomarse el tiempo de valorarnos aquí en Trustpilot.
Lamentamos no haber podido convencerle plenamente.
Lamentablemente, su valoración no contiene más información, por lo que no podemos procesar su comentario adecuadamente.
Si desea volver a plantearnos sus dudas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Esperamos su llamada.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un feliz día.
Un cordial saludo desde Berlín,
Su equipo de Mister Spex
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