El producto, el envío, el embalaje, todo correcto, y además esta última compra tenía un precio algo más bajo, que agradezco mucho, ya que las uso a diario y no son baratas. Gracias
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Me encantó el enorme catálogo que tiene la web, porque estaba buscando un producto muy específico, y lo encontré. Además fue muy fácil pedirlo en la web. Sin embargo, me confundí en la talla del mod... Ver más
Catastrófico. Entrega mala, servicio posventa peor. Escribes mails y no contestan. Para devolver las monturas de prueba no sale la etiqueta de devolución. Intentas llamar y te contestan en inglés rie... Ver más
La empresa ha respondido
Fácil de comprar, el sitio web está bien organizado. Hay una variedad de marcas para elegir. Precios competitivos y ofertas especiales frecuentes. El servicio al cliente es receptivo y resuelve lo... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En la tienda online de Mister Spex puedes comprar gafas graduadas, gafas de sol y lentillas de las principales marcas cómodamente a través de internet. Hemos establecido una forma nueva y moderna de adquirir gafas combinando las ventajas del comercio electrónico con la experiencia de un equipo de ópticos altamente cualificados en nuestro propio taller. En Mister Spex ofrecemos un gran surtido de artículos así como precios mejores y transparentes a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo. En resumen, todo lo que nuestros clientes necesitan. ¡Descubre la nueva forma de adquirir gafas!
Información de contacto
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Alemania
- 900 80 12 37
- servicio@misterspex.es
- misterspex.es
3,9
Muy bueno
2 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Sin problemas
No tuve problemas en la compra de unas gafas de sol al mejor precio que encontré en internet. Son fiables y el envío tardo unos 5 días.
12 de octubre de 2024
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Recibi las gafas en buen estado pero
Recibi las gafas en buen estado pero, la funda y el paño de las mismas, no son de las gafas. Este modelo es Ferrari y, la funda y gafas son de rayban general.
11 de octubre de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Jorge,
Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente el error con los accesorios de sus gafas Ferrari. Ya hemos enviado la funda y el paño correctos. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Tendremos tu comentario en cuenta, con el fin de mejoras en nuestro servicio y nos alegramos de que tengas tu pedido.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Muy satisfecho
Muy bien. Excelente el Servicio de Atención. Tenía dudas sobre mi graduación y les envié los datos. Ellos mismos los recalcularon y aclararon mis dudas. El modelo es muy funcional, muy cómodo y útil. Estoy muy satisfecho.
30 de septiembre de 2024
Lamentable
Lamentable. Hace un mes que devolví las gafas de prueba, me han cobrado 800 euros y no me dan respuesta aún y haber enviado el certificado de devolución de producto. Una experiencia decepcionante. No dan respuesta por correo ni teléfono.
26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mister Spex
Hola Xeni,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado. El retraso en el reembolso pudo ser debido a que se creó un pedido para producirse al recibir la devolución. Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos disculpas sinceras por cualquier problema que esto haya causado.
En este momento, el reembolso ha sido procesado y el caso está cerrado en nuestro sistema, tal como solicitaste. Agradecemos enormemente tu paciencia y comprensión durante este proceso.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
No he recibido el pedido
No he recibido el pedido, por tanto, no puedo valorar el servicio
26 de septiembre de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Maria Jennifer,
Entiendo su frustración por no haber recibido su pedido. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto le haya causado.
En caso de que aún no haya recibido su paquete, por favor, contáctenos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a servicio@misterspex.es.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
12 días después del pedido sigo sin el…
12 días después del pedido sigo sin el producto.
Entiendo que es problema de Correos que parece que ha perdido el paquete, pero me urge, y necesito una solución.
Gracias.
9 de septiembre de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Alejandro R,
Lamentamos profundamente la situación y entendemos perfectamente su frustración. Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su pedido.
Estamos investigando el caso con Correos y hemos solicitado que se entregue su paquete lo antes posible. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
Si necesita más información o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Rapida y buena atencion al cliente
9 de septiembre de 2024
Compra gafas graduadas
Recientemente he adquirido unas gafas graduadas. La experiencia ha sido de 10.
Motivos: rapidez, profesionalidad, atención excelente al cliente, amabilidad y comunicación.
La experiencia con Mister Spex ha sido muy gratificante. Sin duda, en el futuro, volveré a repetir.
Muchas gracias
9 de septiembre de 2024
Todo perfecto y rapido
29 de agosto de 2024
Buena atención al cliente y buen precio
Tienen un buen equipo de atención al cliente y buenos precios.
Como siempre se puede mejorar, valoraria un envío más rápido o tener la opción de un envío 24h/48h aunque tenga un coste adicional.
3 de septiembre de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Francisco Javier,
Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro equipo de atención al cliente y nuestros precios. Nos alegra saber que está satisfecho/a con nuestro servicio.
Tomamos nota de su sugerencia sobre la opción de un envío más rápido. Estamos siempre buscando maneras de mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, y su feedback es muy valioso para nosotros.
Gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
El envío
El envío , indico que no se estaba en el domicilio y que se intento la entrega pero no fue así, se lo inventaron , tardo una semana mas en llegar.
2 de septiembre de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Enrique,
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando la información de entrega no es precisa y el pedido se retrasa.
Haremos una revisión de este tipo de incidente con el equipo de Correos para asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestro servicio.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Catastrófico.
Catastrófico.
Entrega mala, servicio posventa peor. Escribes mails y no contestan. Para devolver las monturas de prueba no sale la etiqueta de devolución. Intentas llamar y te contestan en inglés riendose de ti (auténtico). Mañana devuelvo las monturas. Una cosa es querer vender por internet, otra muy distinta es saber. Éstos no saben.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mister Spex
Hola Roman,
Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar.
Sentimos mucho los problemas con la entrega y la falta de respuesta a tus correos electrónicos. Lamentamos que no hayas podido obtener la etiqueta de devolución. Este proceso se realiza online desde tu perfil de Mister Spex.
Está establecido en la orden que tu pago fue reembolsado, este pago estará reflejado en tu cuenta en los próximos días.
Sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Tarde y sin solución
Han pasado 10 días y todavía no he recibido el pedido. Llamé a atención al cliente y no me han solucionado nada. Muy decepcionada.
27 de agosto de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Candelaria,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que no hayas recibido tu pedido todavía. Puede suceder que lamentablemente se vean afectados por incidencias. Tal y como te comentaron nuestros compañeros de atención al cliente, contáctenos si el paquete no llega antes de la fecha límite. De nuevo nos disculpamos por lo ocurrido.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
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