El producto, el envío, el embalaje, todo correcto, y además esta última compra tenía un precio algo más bajo, que agradezco mucho, ya que las uso a diario y no son baratas. Gracias
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Consulta las opiniones de los clientes
Me encantó el enorme catálogo que tiene la web, porque estaba buscando un producto muy específico, y lo encontré. Además fue muy fácil pedirlo en la web. Sin embargo, me confundí en la talla del mod... Ver más
Catastrófico. Entrega mala, servicio posventa peor. Escribes mails y no contestan. Para devolver las monturas de prueba no sale la etiqueta de devolución. Intentas llamar y te contestan en inglés rie... Ver más
La empresa ha respondido
Fácil de comprar, el sitio web está bien organizado. Hay una variedad de marcas para elegir. Precios competitivos y ofertas especiales frecuentes. El servicio al cliente es receptivo y resuelve lo... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En la tienda online de Mister Spex puedes comprar gafas graduadas, gafas de sol y lentillas de las principales marcas cómodamente a través de internet. Hemos establecido una forma nueva y moderna de adquirir gafas combinando las ventajas del comercio electrónico con la experiencia de un equipo de ópticos altamente cualificados en nuestro propio taller. En Mister Spex ofrecemos un gran surtido de artículos así como precios mejores y transparentes a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo. En resumen, todo lo que nuestros clientes necesitan. ¡Descubre la nueva forma de adquirir gafas!
Información de contacto
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Alemania
- 900 80 12 37
- servicio@misterspex.es
- misterspex.es
3,9
Muy bueno
2 mil opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
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Buena atención al cliente
Me he comprado unas gafas graduadas en su web y el proceso, desde la prueba en casa gratuita hasta la atención al cliente cuando me llego el pedido ha sido muy buena.
22 de marzo de 2024
Muy bien todo
Muy bien todo ! Las gafas no me las quede pero envío y devoluciones es excelente rápido . Gracias
18 de marzo de 2024
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Nunca llega el pedido!!! Cero soluciones y esperas sin responder
Por segunda vez consecutiva, el pedido no me ha llegado.
Más de un mes de espera entre los dos pedidos y en añadido, gestiones vía e-mail y llamadas.
El servicio post venta recibido ha sido inexistente, por no cualificarlo como pésimo. Operadores y agentes simplemente cancelando el pedido después de una espera, sin aportar valor alguno. Cero empatia y soluciones para asuntos tan delicados como es la salud y la vista, en este caso, lentillas.
Es evidente que después de esta patética situación Mr Spex ha perdido a una unidad familiar como clientes.
Evitad al máximo esta empresa.
14 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mister Spex
Hola R M,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que no hayas recibido tu pedido. Lamentablemente tus pedidos han sido afectados por diversas incidencias con las empresas de entrega. Tal y como te comentaron nuestros compañeros de atención al cliente, hemos procedido a la devolución del importe. De nuevo nos disculpamos por lo ocurrido.
Sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Mi experiencia ha sido positiva y todo…
Mi experiencia ha sido positiva y todo ha ido bien.
27 de febrero de 2024
Llevo tres días sinnrecibir su paquete…
Llevo tres días sinnrecibir su paquete y me dice su Servicio de atención al cliente que aún puede tardar 10 días. Tercera y última compra. Muy poco profesionales. Yo pagué por un envio com MRW entre 24-48 horas. O que no prometan o sean consecuentes.
6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mister Spex
Hola Martagm,
Gracias por su tiempo y su comentario.
Nos encantaría ofrecerle nuestra ayuda y apoyo, pero desafortunadamente no se compartieron detalles sobre su perfil de cliente o detalles del pedido; después de solicitar detalles usando Trustpilot, no hemos respondido.
Lamentamos los inconvenientes causados. Para cualquier pregunta, duda o comentario adicional, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@misterspex.es.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Montura para lentes graduadas
He comprado una montura, sin cristales graduados, y ha llegado en plazo y forma, incluido su estuche. Perfecto!
18 de enero de 2024
Satisfecha con el servicio.
El producto recibido es exactamente el que pedí. Buenas calidad de lentillas. El pedido se retrasó un poco más de lo normal, pero cuando pregunté por el pedido, me contestaron muy rápido. Otras veces ha llegado en menos de una semana. Muy satisfecha con el servicio.
14 de febrero de 2024
Relación calidad precio adecuada
Relación calidad precio adecuada, rapidez y fiabilidad de envío. Altamente recomendable
9 de febrero de 2024
A fecha de hoy aún no he recibido nada…
13 de febrero de 2024
Respuesta de Mister Spex
Hola Nicolas Mu,
Gracias por tu comentario. Podemos ver que el pedido fue recibido el día 14.02.2024. Lamentamos la tardanza en la entrega. En ciertas ocasiones los envíos pueden verse afectados por diversas circunstancias.
De nuevo nos disculpamos por lo ocurrido.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Estoy muy contenta con esta empresa
22 de enero de 2024
Gran equipo y productos top
Gran equipo el que esta detras de esta marca, compre unas gafas top pero debido a que no llegaron el 24.12.2023 tuve que buscar alternativa para regalar.
Cuando llegaron, quise devolver el articulo y fue super facil y sin ningun problema.
Despues de que le llegaron de nuevo a sus almacenes en 3 dias tenia el reembolso en mi tarjeta.
SITIO TOP para compras de ahora en adelante. Confianza 100%!!!!
18 de diciembre de 2023
Buen servicio aunque se tarde unas 2 semanas en recibir pedido
Bien pero tardanza en los envios
22 de enero de 2024
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