Mobilita Acciona Opiniones 

Compro un bono de pass day 24h el 3 de febrero por valor en la app 20 € en la app da todo cierto y al dia siguiente me hacen un cargo de 71€ por 1,4 km . Hablo con atención al cliente y me responden un mensaje de que el bono lo compré el dia 4 de febrero cuando fue al contrario. Dicen que no pueden hacer nada , no hay lugar a reclamación PENOSOS

Horrible servicio, me hicieron un cargo en mi cuenta sin avisarme aludiendo una multa que no me habia llegado (esta llego al mes siguiente), reclame diciendo que no me parecia justo pues la multa la pusieron una hora y media despues de que la dejara y que cualquiera podia haberla movido y yo no me hacia responsable ni de pagar la multa ni de los gasto de gestio que ya me habian cobrado la compañia acciona.
NO me respondieron a mis quejas y reclamaciones, unos sinverguenzas y ladrones.
La solucion fue que cancele mi tarjeta (con la que pagaba por la appa), reclame el diero a mi banco y la multa la recurri, enviandola al ayutamieto (departamento de multas) con las alegaciones pertinentes.
CONCLUSION: Acciona es lo peor que te saca dinero de donde puden, te la lian y con cero atencion al cliente.

Comunican 6 meses más tarde que según ellos tras un viaje realizado por mi desaparece 1 casco. No aportan ninguna prueba a pesar de pedírsela. No atienden a diálogos.
Autoritarios.

Me ponen una multa por estacionamiento cuando demuestro a través de la geolocalización de la aplicación que donde fue aparcada no es el lugar donde ponen la multa. La policía ni lee las reclamaciones. Se necesita un servicio de atención al cliente por parte de acciona para ayudar a que se demuestre dónde fue la moto aparcada y pongan medios para defender los argumentos antes un juez.

Impotencia. Una de sus motos nos golpeó en el coche y se dió a la fuga. Nos da tiempo a tomar foto de espaldas del conductor y la matrícula, hora, lugar, etc. Lo pasamos a nuestro seguro que se pone en contacto con ellos y le indican que no pueden identificarlo.

ALERTA con esta empresa y esta APP. Recibo el 18 de octubre una denuncia del Ayuntamiento por estacionar motocicleta de forma antirreglamentaria. Esta multa da opción a pagar con importe reducido. Y esta empresa el 14 de octubre me pasa un cargo de 30,25 euros con el concepto Compra Internet En Acciona Motosha, Alcobendas. En atención al cliente justifican que ese importe corresponde a los gastos de tramitación de una multa, que esta empresa no me ha notificado con antelación. Su tramitación es NULA y pasan el cargo sin poder hacer nada. En resumen, una multa que podía haber sido pagada en periodo voluntario por importe de 30 euros, acaba siendo un importe de 60,25 euros. Presentada una queja en Atención al Cliente.

Pésima atención al cliente. Es increíble que a las alturas que estamos de este nuevo siglo haya empresas con una aplicación que no funciona por un “problema interno” y encima te atiendan tan mal.

Pésimo servicio en el momento que tienes una moto defectuosa. Hoy tuve una pésima experiencia con esta empresa, mi moto defectuosa me dejó tirado llegando a casa y tras hablar en 3 ocasiones con ellos, me tuve que desplazar andando hasta un punto donde se podía estacionar, su solución fue después de un recorrido de 55 minutos, facturados, cuando el viaje se hace en 15 minutos, me comentan que darán aviso al servicio técnico y me dan un bono irrisorio. No volveré a contratar con ellos

FATAL. Es la segunda vez que utilizo una moto acciona y a la semana me cobran un cargo de 30€ sin darme ningún motivo. Después de varios intentos de ponerme en contacto con ellos me indican que el cargo se ha realizado debido a que faltaba un casco, indicó que no he sido yo, ya que cuando deje la moto estaban los dos casco conectados, sin embargo la app después de varios intentos no reconoce los casco, y me aparece el mensaje de "Conecte los cascos". La persona con la que hablo lo único que me dice es que nadie ha cogido la moto después de mi, no sé entonces quien se habrá llevado el casco. El equipo ha dejado de responder mis mensajes y me hacen cargo de un robo que no he llevado yo a cabo. Indignante.
Solo voy a mantener la app para seguir reclamando ese cargo, no pienso utilizar más este servicio hasta que me solucionen el caso.

Fatal! El día 24/04/2021 realicé un viaje (nº 7824725) con una moto de propiedad de Acciona Mobility (6901LGH) finalizándolo a las 11:42:06 PM de ese mismo día.

El día 28/07/2022 recibo por primera vez una notificación del Ayuntamiento de Madrid (Subdirección General de Recaudación) por la una prelación de bienes derivada del no pago de una multa por aparcamiento obstaculizando la via pública los días 26/04/2021, 27/04/2021 y 28/04/2021 significando un importe total de 467,30€, que debido a la no contestación por mi parte a una supuesta notificación anterior de la DGT donde se comunicaba la multa en primera instancia ya no puedo recurrir ésta, por lo que he tenido que proceder al pago para no tener costas e intereses de demora adicionales a la propia sanción. Todo esto ha supuesto un perjuicio personal a causa de no poder planificarme económicamente para poder asumir este gasto teniendo un impacto gravemente negativo en mis responsabilidades financieras para este mes y los siguientes.

Para concluir:
- No se me dio la oportunidad de recurrir la multa a tiempo, ya que ésta llegó a Acciona Mobility al ser ellos los propietarios del vehículo y nunca me la hicieron llegar para revisarla y reclamar en su caso.

- Debido al retraso en el que he incurrido con la administración no me quedaba más opción que el pago de la sanción si no quería que se me embargasen los bienes por lo que he tenido que realizar el pago inmediato.

- El día de mi viaje con la moto en cuestión no corresponde con los días de la multa en ningún caso, pudiendo yo demostrar que finalicé el viaje dos días antes a la primera sanción y que para la finalización del viaje Acciona Mobility requiere de una foto en el momento de donde se ha estacionado la moto para permitirte cerrarla y terminar el viaje. Yo lo hice y la aplicación me autorizó.

- Se me sanciona por 3 días consecutivos de aparcamiento obstaculizando la via pública cuando yo ya no tenía la moto porque la cogí por un tiempo de 19 minutos y durante el día 24/04/2021.

No recibo contestación al caso a pesar de que ya he tenido que afrontar unos gastos que no me pertenecen por no tener ya en mi propiedad (temporal) la moto y además por no poder controlar el estacionamiento los días consecutivos a la finalización de mi viaje ya que se trata de motos compartidas.

Creo que se ha actuado de forma incorrecta tanto al comunicar a la DGT/ayuntamiento que yo era la titular de la moto durante esos días, como por no haberme trasladado la comunicación a tiempo de recurrir.

NEFASTOS. Con mayúsculas. Ni se os ocurra cogerla porque cuando tengáis un problema no se van a hacer cargo ni os van a pasar con ningún supervisor. No tienen hojas de reclamaciones y no os dan respuesta a nada.
Con deciros que hace un año les escribí para devolverles un casco que me encontré encima de una moto y ni me han contestado... con eso lo digo todo. Si para algo que es para ellos no responden imaginate cuando es para tí. A mi me han conbrado casi 7 euros desde mi casa hasta el centro, cuando normalmente son entres 2.50 y 3 euros porque dicen que hice ampliación de reserva cuando no es cierto, pues nada, nadie lo soluciona ni me atiende, de hecho se ríen de tí. Así que yo al menos me he desisntalado la aplicación y he puesto denuncia en FACUA.

Qué horror, lamentable la espriencia. No pude aparcar por dos km, me indican mal, la moto incomodisima, insegura y pesadisima. Y encima carisima. Me doy de baja inmediatamente

Fue a Valencia para unos días y quería usar el servicio con un bono de 60 minutos por 15 euros. Pena que el servicio no funciona bien así que cuando terminas de usar la moto pasa algo y no puedes cerrar la aplicación quitándote minutos. A mi me pasó 2 veces y estoy esperando un rembolso de 10 minutos que después 2 llamadas con el Servicio Cliente aún no ne han devuelto...

Casi nunca tienen cascos y por más que les pones la incidencia, no hay respuesta. Por supuesto, los minutos que empleas en descubrirlo te los cobran y nunca te los devuelven. Nos cambiamos a otra plataforma

Hola
increible lo que he vivido: aparezco en el BOE por un multa (primera vez en mi vida),. Resulta ser de una moto de acciona. Contacto con el SAC y me dicen: 1) no me lo comunicaron por fallos en el sistema, 2) y lo mas increible: la multa no es mia. Cogi la moto a otra hora.
Tras reconocer el error, se comprometen a pagarla y tras 7 dias sin decir porque no pagan, la he tenido que pagar yo. Aqui sigo.
He intentado contactar por linkedin con varios responsables y nadie me responde. No habia visto esto en mi vida

Soy usuario de varias compañías de moto eléctrica compartida en Valencia. Desafortunadamente, Blinkee y Moving ya no operan.
Con Acciona Moto Sharing me ha pasado que "los sensores de su moto" le indican que "yo tuve un accidente", y un operario "comprobó después que la moto tenía daños que yo no había identificado al coger la moto". No sé a qué se pueden deber esos daños, pero yo no tuve un accidente con la moto y esos daños no los causé yo.
Se lo he explicado a la compañía pero me dicen que no me creen y me han cobrado 128,38 Euros de reparación.
Ya me he dado de baja, no me volverá a pasar con Acciona. Nunca me ha pasado nada similar con ninguna otra compañía.
Tomás

Hay que tener mucho cuidado con esta empresa de motos de alquiler ya que no mira por el cliente.
Recibí hace unos días un mensaje de dicha empresa debido a una incidencia que cometí, en la cual retiraron la moto por la grúa municipal.
El problema viene cuando veo lo que me cobran:70€ por retirada de la moto del depósito municipal y 30€ de gestión. En la factura del depósito veo que han tardado 16 días en retirarla. Si tardan 1 mes?? Te hacen pagar dicho importe, en el cual hay que tener en cuenta que el depósito tarda 24 en comunicarte que se ha retirado el vehículo. Entonces es un error de ellos al no derivar un trabajar que retirase la moto, porque si pensamos, su empresa vive de sus motos y tener una moto en un depósito es perder dinero y ellos ni se preocupan de tenerla lo antes posible en la calle y aparte no miran por el cliente por crearle menos molestias posible.
Por lo tanto tener cuidado cuando usáis sus motos, le vais a pagar sus errores de gestión y su incompetencia.

Pagas subscripcion para ahorrar pero lo que no sabes esque la moto a veces tendrá problemas y no bloqueará estará pinchada etc... los minutos te los siguen quitando igual y llamas para reclamarlos y no te hacen ni caso. Mandas mails y más de lo mismo. No se ocupan de ninguna incidencia y terminas pagando 3 veces lo que deberías por tus viajes. Nefasto servicio y atención al cliente. Llevo semanas detrás de ellos no hacen ni caso pero de mi tarjeta siguen cobrando a diario sin que se les caiga la cara de vergüenza. Un espanto.