Openbank España Opiniones 

La última actualización de la App es malísima. Los cuadros de información son exageradamente grandes y no se pueden cambiar. Es muy poco intuitiva, han cambiado todo de lugar y llevo semanas tratando de averiguar sin éxito como hacer una transferencia entre mis cuentas. Una pena porque antes iba mucho mejor.

Muy bien la verdad

Me atendieron correctamente y con educación, respondiendo a todas las cuestiones que le planteé e indicándome la forma de solucionar mis problemas y todo ello tiene más valor porque yo estaba bastante enfadada con la situación que me había provocado Openbank, supo tratarme bien y aguantar el "chaparrón" a pesar de que ella no era culpable. Muchas gracias

Hasta el momento no he tenido problemas. Las veces que he llamado me han atendido correctamente. Lo único a destacar es que la app me falla mucho, pero no sé si es problema de la propia app o de mi conexión wifi.

Hola, ya que ponen tanto ahínco en captar clientes, podrían mimar un poco a los que tienen.
Yo abrí una cuenta de bienvenida cumpliendo todas las condiciones que pedían. Estaba contento. Cada mes me ingresaban los intereses del dinero que había pasado y si no domiciliabas la nómina tenías que hacer ingresos periódicos mensuales de al menos 900€ para que continuarán ingresando los intereses. De repente a los 5 meses se quedaron en nada. Ya había bajado un poco al 4º mes porque los intereses más altos que dan es durante los 3 primeros meses.
Ya sabemos que los bancos siempre tienen una explicación. Pues resulta que según ellos me habían mandado un @ informando de que en vez de 900 ahora tenía que ingresar 1200. Este @ nunca llegó, ni a Span ni nada.
Llamé con la intención de que me hicieran una oferta de algo o me solucionarán el problema, pero pasaron de mi cara totalmente.
Saqué el dinero y después vi que continuaban con otra promoción para nuevos clientes diciendo lo del ingreso de los 900€ mensual para poder seguir percibiendo los intereses.
ATENCION a este camelo.
Por favor no me vengáis otra vez con explicaciones absurdas. Favoreced un poco a los clientes cuando los tenéis.
Gracias

Un banco online, donde hace muchos años abri mi cuenta nomina y en general todo bien y sin problemas.
Pero ahora que he necesitado una hipoteca, la verdad que no ha podido ser mejor.
Mire otros sitios primero, "tradicionales" donde ir a la oficina, y la verdad, podemos resumir en esperar, esperar y una lista larga de condiciones/bonificaciones y departamentos que ya te llamaran.
Cansado de otros bancos, mire en Openbank, y no puedo estar más contento la decisión.
Un trato cercano, una gestora, Gema, que escucha, te atiende y que me ha acompañado en todo el proceso. Y que si no te podía atender, te llamaba "de verdad" al día siguiente.
En resumen, en unos días firmare la hipoteca, y no puedo estar más contento con la transparencia de Openbank, sus pocas vinculaciones y sobre todo con Gema, quien ha escuchado y resuelto mis dudas como mi estuviera sentada a mi lado.
Para mi 100% recomendado.

Siempre que he tenido una duda o un problema que han sido pocos me han atendido muy bien y siempre solucionan todo en muy poco tiempo

He tenido un problema importante con una cuenta y me ha atendido por telefono ALVARO ARÉVALO
Este chico no solo ha sido amable y servicial, ha resuelto el problema con una rapidez y una profesionalidad digna de saberse
Gracias Álvaro
Habiendo empleados como tú en el banco, los clientes estamos supersarisfechos
Muchas gracias

Tengo una cuenta en OpenkBank, tengo una tarjeta de débito eCard asociada a mi cuenta, hace aproximadamente un mes tuve un problema con la eCard, a la hora de descargar o hacer una compra online me daba error, pero para cargar no, tardaron 2 días en solucionarlo. El pasado viernes 15 de mayo se repite el error dejándome atrapados en la tarjeta 109 €, al día de hoy 28 de mayo aun sigue dando error, contacto a diario con ellos, siempre la misma respuesta "tenemos una incidencia generalizada" he enviado email a ayuda reclamando y la misma respuesta, estamos trabajando en ello, yo no me puedo creer que un equipo de informáticos no sean capaz de solucionar el problema, por otro lado he pedido que me hagan la descarga manual y dicen que no pueden, que es esto burla?, incompetentes? O se quieren quedar con el dinero de los clientes, porque según ellos hay muchos clientes con el mismo problema, Señores de OpenkBank, os podéis meter vuestro banco por donde os quepa, tan pronto como recupere mis 109€ adiós OpenkBank y por supuesto mi pensión la saco al minuto de ser ingresada, aviso para usuarios

Te bloquean la cuenta, retienen tu dinero, no te permiten recibir pagos, atención al cliente solo te da largas y mientras tanto tú sin poder cobrar y hacerle frente a tus gastos y sin poder hacer nada más que esperar a poner las respectivas reclamaciones y denuncia. NI TE LO PLANTEES, CUALQUIER OTRO BANCO SERÁ MEJOR OPCIÓN. PROTEGE TU DINERO Y TU TRANQUILIDAD.
En respuesta a vuestra respuesta, sigo pensando lo mismo.. Tratáis a vuestros clientes como si fueran delincuentes. Me desbloqueas la cuenta como si me estuvierais haciendo un favor, cuando no corresponde por tener un dni caducado de unos días habiendo enviado justificante de renovación. Atención al cliente no ayuda, no te informa de lo que es legal o no es legal, te tienes que informar tú a través del banco de españa, te dan a entender que están haciendo una excepción contigo cuando no es así... Lo siento, pero después de esta experiencia no puedo recomendar este banco a nadie que busque tranquilidad. Yo me iré en cuanto tenga oportunidad.

Unos golfos: Llevo desde el domingo día tras día llamando porque me han dejado sin poder hacer Bizum semanas, tampoco puedo descargarme mi dinero de las tarjetas prepagos.
Una vez que si la compañera no comunica al departamento, otra que el lunes el compañero se equivocó de departamento, ayer que estaban esperando la resolución..
Un equipo de incompetentes que para solventar una incidiencia, llevan una semana y yo sin disponer de mi dinero.
Llevaba tiempo pensando ya en irme de este banco porque cada día el servicio es peor.
Es obvio que en cuanto tenga tiempo, cambiaré mis domiciliaciones y lo dejo ya.
Nada recomendable.

Estoy harta de que me reclamen el DNI que ya fue enviado tras la renovación hace más de tres años. Son tercos como una mula. Les he dicho por activa y por pasiva que ya fue enviado adjunto a un correo pero ni siquiera se molestan en comprobarlo. Atienden empleados de un Call Center que no tienen ni idea de nada y que, por supuesto, lo que consiguen es el cabreo del paciente. Cualquier día saco todo mi dinero. No me molestaré en cerrar la cuenta porque no estoy dispuesta a realizar ningún trámite más y esperar a que lo den por válido. Que la cancelen por falta de actividad si quieren. No me gusta trabajar con incompetentes y con quien no atiende a razones y ni siquiera se molesta en escuchar. Hablar con ellos es como escuchar un disco rayado.
Después de enviar el documento POR SEGUNDA VEZ Y RECIBIDO EL "CONFIRMADO" EN LA WEB ME LO VUELVEN A PEDIR. N0 SOPORTO TANTA INCOMPETENCIA. DEBERÍAN PONER AL RESPONSABLE DE PATITAS EN LA CALLE. 0 QUIZÁS A QUIEN LO PUSO EN ESE LUGAR SIN MIRAR SU CURRÍCULUM

He sido cliente de openbank en España por muchos años +20. Innovadores en el banco online. Ha funcionado bien durante muchos años pero últimamente 1-2 años con bastante defectos.
- Intentas hacer transferencias (normales e instantánea) y no funcionan porque atribuyen supuestamente a las medidas de seguridad, pero las atribuyo a temas técnicos porque son habituales y no las pueden solucionar tampoco por teléfono incluso justificando de varias maneras que eres el propietario
- Sin embargo entran notificaciones que son phising
- Me han dado algún susto con los pagos a las administraciones públicas.
- Te solicitan varias veces posiciones de seguridad con lo que acaban teniendo todas las posiciones de las clave.

Me da la impresión que últimamente han reducido costes en mantenimiento, desarrollo y personas y el servicio se ha deteriorado mucho.
Ahora hay muchos bancos similares con un servicio mejor.
9 Jun- Update. El problema con las transferencias inmediatas sigue. Aunque intentes realizarla con un agente telefónico. Sencillamente pierden dinero en las transferencias inmediatas, y es más fácil decir que no funciona.

cerrarse una cuenta aqui es una misión imposible teniendo que mandar cartas manuscritas como si estuviesemos en los años 20 la verdad una vergüenza de banco

Experiencia absolutamente lamentable con Openbank.
Intenté realizar una compra en Amazon utilizando su servicio de financiación. Al comprobar que me habían cargado directamente 157,99 € en lugar de aplicarse la financiación o el pago en cuotas, cancelé la compra inmediatamente.
Tras hablar con Amazon y con mi banco, ambos me indicaron que la devolución debía gestionarla Openbank, ya que la operación se había realizado a través de ellos. Sin embargo, sigo sin recibir mi dinero. Lo peor es que, después de contactar con atención al cliente, me aseguraron que la devolución se iba a efectuar, pero a día de hoy el importe sigue sin aparecer en mi cuenta.
Ahora me dicen que tengo que esperar entre 7 y 14 días para ver si me devuelven el dinero o no. Me parece totalmente injusto e inaceptable. Estamos hablando de dinero que no debería haber sido cobrado de esa forma y cuya devolución ya ha sido reconocida.
La situación me está afectando gravemente. Estoy embarazada, actualmente no estoy trabajando y dependo de cada euro para cubrir mis necesidades básicas. Debido a este cargo y a la falta de devolución por parte de Openbank, mi cuenta se encuentra en números negativos y me he visto sin dinero ni siquiera para comprar comida. Resulta indignante que una entidad bancaria trate con tanta indiferencia una situación que está generando un perjuicio tan importante a una persona en una situación vulnerable.
La atención recibida ha sido lenta, contradictoria y poco resolutiva. He tenido que llamar varias veces, explicar el mismo problema repetidamente y, aun así, sigo sin una solución clara. La sensación es de absoluta falta de responsabilidad y empatía hacia el cliente.
Después de esta experiencia, he perdido por completo la confianza en Openbank y no recomendaría sus servicios a nadie.

En 18 de mayo se me comunicó la fusión entre Santander Consumer Finance y Openbank indicando en el email informativo que no afectaría en nada a mi situación como cliente.

Cada mes recibo por adelanto del Banco el abono del Ingreso Mínimo Vital el día 25 (salvo que sea festivo o fin de semana, en cuyo caso el pago se retrasa al 26 o 27). Asimismo el día 23 a las 10h. de cada mes recibo un mensaje Push indicando la fecha prevista de cobro (normalmente el 25). Si el 23 es festivo o fin de semana el mensaje llega el 22 o incluso el 21.

Curiosamente después de la fusión bancaria (habiendo comprobado que el INSS/TGSS ha enviado al banco los ficheros para el pago y que por parte del pagador está todo correcto) el primer pago no ha sido preavisado. Aunque, después de mis llamadas, el Banco comprueba que la cuenta no tiene ningún problema, no se me ha podido indicar que día se va a proceder al pago, señalando que todavía no han recibido la información, lo cual no había ocurrido nunca en los últimos 4 años.

Es decir las primeras consecuencias de la fusión son para los clientes (al menos para mí) molestias o inquietud en relación al pago de las pensiones.

Cuando abrí mi cuenta, el soporte telefónico seguía ofrecido en alemán. Por eso me convertí en cliente entonces. Mientras tanto, el soporte está inicialmente disponible solo en español. Un idioma que, por desgracia, no hablo. Sin embargo, puedes pasar al soporte en inglés.

Así que receté unas frases en español con un traductor y llamé al servicio de atención al cliente.Luego expliqué en español que no sé el idioma y que me gustaría hablar con alguien que hable inglés. Lo he intentado por cuarta vez ya. El personal siempre seguía hablándome en español. Después se dijo que no había nadie que hablara inglés. Luego pregunté si la persona con la que hablaba no hablaba inglés. Supuestamente no.

¿Los empleados de un banco que opera internacionalmente no hablan inglés?

De hecho, hoy en día todos los estudiantes de toda Europa están aprendiendo inglés.Mi impresión era que los empleados simplemente no querían. Solo conozco ese comportamiento por parte de los franceses. Siempre he creído que los españoles son un pueblo culto.

Y siempre dicen que los alemanes somos groseros.

En Alemania, todos los empleados de una pequeña panadería, gasolinera o taller intentarán ayudarte al menos con inglés si no hablas alemán. Aunque él mismo hable muy mal inglés. ¿Y aquí no puedo esperar eso de un banco con actividad internacional? Me parece cuestionable.

El último empleado al menos apuntó mi número de teléfono. Desafortunadamente, la llamada de vuelta probablemente se realizará durante mi horario laboral y, por tanto, no podré aceptarla.Pero al menos este empleado hablaba inglés después de que se lo pregunté varias veces.

Mi problema real, que es muy urgente, por supuesto no se resolvió. Lo único que necesito es una carta. Incluso con conocimientos de inglés, que no son tan buenos, podría haberse enviado. Pero los caballeros simplemente no querían. O no les gustan los alemanes.

No tengo ni idea de qué hacer ahora. Probablemente tendré que llamar incontables veces hasta que tenga suerte y alguien quiera ayudarme en inglés. Qué mal servicio.

Para los clientes internacionales, este banco simplemente deja de resultar interesante. También estoy pensando en dejarlo.

Atención eficiente y muy cordial.Disonibilidad las 24 horas del día.

Muy mal señores. Después de tener la cuenta abierta durante casi 20 años, resulta que me bloquean la cuenta porque me han enviado 3 correos reclamándome copia de ni nuevo DNI que acabaron en la carpeta de spam. Por lo visto no podían llamar por teléfono para avisar de la incidencia. Pero bueno, en principio no pasa nada por eso, pensaba yo, creí que enviando mi nuevo DNI, me desbloquearían la cuenta y todo arreglado....pues no, ahí empieza la odisea. Resulta que la cuenta no estaba sólo bloqueada, sino que la habían cerrado y el dinero lo habían metido en lo que ellos llaman "cuenta de acreedores" (un acreedor para un banco son sus clientes, gente a la que el banco le reconoce un importe a su favor). Todo esto averiguado después de algunas llamadas poco aclaratorias y un email a un departamento que ha tardado casi 20 días en contestar. Mientras tanto sigo llamando y otra persona me dice que vuelva a hacerme cliente y que cuando ya tenga la cuenta activa y el acceso por internet pida que me devuelvan mi dinero a mi nueva cuenta. Pero mira por donde, cuando llamo para esto último, me dice el operador que me atiende que estoy marcado como que ya no quieren relación conmigo, así, sin dar ninguna explicación. Entonces me dice que les haga una carta manuscrita (bienvenidos a la era digital) , que la fotografíe con mi DNI encima, y que se la envíe a través de la web junto con un certificado de titularidad de la cuenta de destino. Ya veremos que tardan en mandarme mi dinero, pero acaban de quedar a la altura del betún. Lo que más gracia me hace es que me di cuenta de que tenía problemas con ellos cuando intenté entrar para mirar fondos de inversión para invertir una cifra importante que no hace más que devaluarse vía inflación, aunque para ellos eso es una gota de agua en mitad del Océano Pacífico. En fin, hasta nunca.

Estafadores. te retienen dinero sin tenerlo y no te lo devuelven.