Se puede gestionar todo a través de la app aunque no es muy intuitiva y a veces hay que rebuscar mucho para encontrar lo que se busca o pedir ayuda, con la consiguiente perdida de tiempo . Pero la ate... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Mi experiencia con el banco ha sido muy positiva. Durante todo el proceso de compra, mi gestor estuvo disponible para resolver todas las dudas que me fueron surgiendo y me acompañó en cada paso.... Ver más
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El banco con mejor atención telefónica del país en mi opinión. Sin embargo a nivel de solucionar incidencias técnicas dejan mucho que desear. Ya hace tiempo dejé de usar byzum porque no me permitía... Ver más
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Atención personal, con personas al teléfono, no máquinas. Resolución de cualquier duda al instante. Atención al cliente 24h los 7 días. Todo un acierto. Depósitos y remuneración de cuentas vent... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Openbank es el banco 100% digital del Grupo Santander con más de 2 millones de clientes en España, Alemania, Holanda y Portugal y más de 14.000 millones de euros en depósitos. La entidad ofrece una amplia gama de productos, desde préstamos e hipotecas hasta una plataforma de inversión totalmente automatizada y digital, que los clientes pueden contratar 24 horas de los siete días de la semana a través de la web o la app. Una operativa que le ha permitido mantenerse como el banco español más recomendado entre sus clientes gracias a su sencillez, agilidad y seguridad.
Información de contacto
Plaza de Sta. Bárbara, 2, Madrid, 28004 , Madrid, España
- +34 91 177 33 37
- ayuda@openbank.es
- openbank.es
3,5
Medio
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Te retienen dinero por todo
Te retienen dinero por todo. Por culpa de ellos tengo un desajuste en n la cuenta terrible. Cualquier compra que pagues por Internet o con tarjeta te lo retienen
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Alejandra.
Las retenciones de tarjetas bancarias son bloqueos temporales de fondos en tu cuenta realizados para verificar disponibilidad, garantizar pagos o cubrir transacciones en proceso. El importe no se cobra inmediatamente, pero no está disponible para usar durante el periodo de retención.
Dentro de tu área de cliente al consultar los movimientos de tu cuenta puedes ver en el apartado de Retenciones la fecha de liberación del saldo de cada movimiento.
Nos encantaría explicarte esta operativa personalmente. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, "Openbank"), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
Corregido tras actuacion: loquean cuentas de…
Modifico mi review y pongo 3 estrellas en lugar de una. A raiz del post inicial han reaccionado y corregido el bloqueo de cuentas. Aun asi, creo que tendrian que revisar su politica de bloqueo, que es excesivamente estricta comparando con otros bancos sujetos a la misma regulacion
Mensaje inicial: A evitar… bloquean cuentas de extranjeros en tramite de residencia legal. Incluso aportando documentos de que la residencia esta en tramite. Otros bancos no ponen problemas
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola de nuevo.
Nos alegramos de haber podido ayudarte a solucionar tu caso. Gracias por tu comentario. Lo hemos trasladado a nuestro equipo para que lo tenga en cuenta de cara a futuras mejoras de nuestros servicios.
¡Un saludo!
Total falta de profesionalidad y desidia
Hace mes y medio, me idican telefónicamente que para poner a mi hija como autorizada, lo puedo hacer a través de mi portal del banco, incorporando la documentación. Lo hago, y viendo que tras 15 días aún no aparece, y sin tener noticias del banco, vuelvo a llamar y me dicen que hay que mandarlo vía correos o por balija bancaria. Lo hago, de ambos modos. A la semana, sin tener noticas, y siguiendo sin aparecer mi hija, vuelvo a llamar, y ahora me dicen que la firma de mi hija no coincide con la del DNI, pues firmó digitalmente. Todo esto, lo he ido averiguando, porque soy yo el que llama. OpenBank niunca lo ha hecho, ni incluso vía electrónica. En fin, una total falta de profesionalidad e ínteres del departamento de clientes. Es en estos casos, cuando se ve el caché de una entidad, del tipo que sea.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Alejandro.
Nos encantaría ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank. Así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, “Openbank”), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
No he tenido ningún problema
La utilizo mucho y no he tenido ningún problema.
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
¡Hola! Gracias por tu valoración, vuestras opiniones son importantes para seguir mejorando. Un saludo.
Excelente trabajo el del personal de…
Excelente trabajo el del personal de hipotecas. Sobretodo el trato al cliente y la eficiencia. Es un gusto hablar con ellos porque te resuelven cualquier tipo de duda, te dan tranquilidad y te sientes acompañado durante todo el trámite.
Muchas gracias!
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
¡Hola, Raúl!
Gracias por tu valoración, vuestras opiniones son importantes para seguir mejorando.
Un saludo.
Operan mal ya desde el inicio
He intentado abrir una cuenta y me ha sido imposible, me pedían demostrar ingresos y q certifiqué dos formas diferentes y si la primera no les valía aq era un documento certificado la segunda un documento bancario, ya no respondieron. Si trabajan asi ya de inicio no quiero saber con mi dinero dentro, no pienso confiar en ellos por muy filial del Santander que sean.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Marcos.
Nos encantaría ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank. Así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, “Openbank”), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
RECTIFICACIÓN POSITIVA
Tras la anterior opinión negativa, lo cierto es que han contactado conmigo immediatament y honestamente, creo que estan haciendo lo posible para posibilitar el acceso de todos los titulares. De momento, han solucionado acceso de uno de los titulares. Por lo menos, podemos ver y operan en la cuenta.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
¡Hola de nuevo, Celedonia!
Nos alegramos de haber podido ayudarte a solucionar tu caso. Te invitamos a hacérnoslo saber a través de tu reseña.
¡Un saludo!
Opinión positiva sobre Openbank
Modifico mi comentario negativo sobre Openbank por un problema que tenía mi hermana con ese Banco. Se han puesto en contacto con ella y le han resuelto el problema con mucha diligencia en el día de hoy a pesar de que es domingo. Les quedo muy agradecidos.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Gracias por tu reseña, Miguel. Quedamos a vuestra disposición en lo que puedan necesitar. ¡Saludos!
Intento de abrir cuenta cancelado por "motivos comerciales". Solucionado.
Edito: He intentado abrir una cuenta con ellos. Me deniegan el alta por "motivos comerciales". Jamás he tenido una deuda ni tengo una deuda con nadie y tengo un sueldo muy por encima del SMI.
Llamas para pedir explicaciones y se limitan a decir "motivos comerciales".
Inexplicable.
16/03 Después de escribir esto, me contactaron de forma muy amable, no saben el motivo de rechazo, pero se hizo otro intento de abrir la cuenta.
18/03 Esta vez cuenta abierta y operativa.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Gracias por tu reseña, Alfonso. Quedamos a tu disposición en lo que puedas necesitar. ¡Saludos!
Un banco nefasto.
De pronto le exigen a mi hija un certificado de vida laboral o de lo contrario le bloquean la cuenta.
Mi hija ha presentado unas cinco veces el certificado de vida laboral negativa, puesto que no ha trabajado nunca.
La IA del banco le borra el certificado y se lo anula.
Ha llamado unas ocho veces y la atención cada vez peor, y no saben darle solución.
Le he aconsejado a mi hija que saque todo el dinero en el cajero y que los mande a pastar.
Una experiencia nefasta, además la tarjeta al ser de débito no le funciona para según qué pagos.
Horrible.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Karl.
Nos encantaría ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank. Así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, "Openbank"), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
Cree una cuenta OpenYoung para mi hija
Creé una cuenta OpenYoung para mi hija. Una vez cumplido los 18 años nos ha resultado imposible pasar la cuenta a una de adulto. Llevamos 20 días llamando a diario con un problema tras otro. Todos son errores constantes de la aplicación y la web. Y mientras tanto sin poder acceder al dinero que tenía en la cuenta. Es la peor experiencia bancaria que he tenido nunca. Un desastre de banco.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Carlos.
Nos encantaría ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank. Así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, “Openbank”), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
No cometan el error de abrir una cuenta aquí
Si tienen la oportunidad de abrir una cuenta, NO LA ABRAN AQUÍ. Qué infierno, de verdad.
Estuve en Latinoamérica y aunque me aseguré de activar todo para pagos en el exterior, me bloqueaban la tarjeta por pagos desde 1 euro en adelante y SOLO me permitían llamar para desbloquearla. Me tuvieron más de 2 horas entre llamada y llamada y he acabado pagando más de 700 euros en mi línea móvil por la ineficacia de esta gente. Además, nunca me dieron solución. Responden las reclamaciones en tiempos que no con correctos (más de 50 días en mi caso), las personas que te atienden no se interesan en absoluto en ayudarte, la aplicación no registra los cobros en vivo, te hacen débitos temporales y luego ajustan.
De verdad, HORRIBLE todo.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Juliana.
Hemos revisado tu caso.
Como te comentamos en su momento existe un protocolo preventivo que se establece de manera automática para salvaguardar en todo momento las posiciones de nuestros clientes. En este protocolo la tarjeta con la que se realiza la operación denegada no se bloquea, por lo que permanece operativa para realizar otras operaciones. Así lo hemos podido constatar también en tu caso.
Te pedimos disculpas por las molestias que esta medida de seguridad te haya podido ocasionar, reiterando que el objetivo principal de la misma es garantizar en todo momento la seguridad de las posiciones de nuestros clientes en Openbank.
Un saludo.
OPENBANK deja desprotegidos a sus clientes
MEGADIETÉTICA realizó un cobro indebido de un productó que cancelé dentro de plazo. Me puse en contacto con el banco a través del que realicé la transacción (OPENBANK), 12 días después de recibir el pedido, y me dijeron que habían abierto un expediente para reclamar mi dinero, que se pondrían en contacto conmigo. En diciembre me llamaron para decirme que estaban tramitando el proceso. El 23 de febrero, me comunican que no pueden continuar con el proceso porque yo tengo los productos en mi poder. Yo ya no puedo devolver los productos porque pasaron casi 3 meses desde que inicié el tramite con ellos, y por un lado, está fuera de plazo de devolución, y por otro, Megadietética no me contesta (y para poder devolver un producto con ellos piden que se les envíe un correo y ellos indicarán los pasos a seguir para la devolución). Vuelvo a contactarles para ver que opciones tenemos y me dicen que no pueden hacer nada porque ha pasado demasiado tiempo. Por lo que después de esperar 3 meses a darme una respuesta, me dicen que ha pasado demasiado tiempo para que puedan hacer nada???? NO CONFIÉIS EN OPENBANK, parece ser que no van a mover un dedo por solucionar los problemas, antes te tendrán esperando y dejarán que pase suficiente tiempo, para no tener que hacer nada
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola Patricia,
Muchas gracias por colaborar con nosotros.
Como te hemos comentado hemos retomado la reclamación por cargo indebido en tu tarjeta. Haremos todo lo posible para intentar recuperar el importe reclamado en el menor plazo posible. No obstante, debemos informarte de que el comercio dispone de un plazo máximo de 45 días para responder a nuestra reclamación. Una vez resuelto recibirás la resolución por email.
Como te hemos comentado no se garantiza el buen fin del expediente sin la devolución de los productos.
Un saludo.
Desatención al cliente
Abrí cuenta con openbank porque ofrece tarjetas monedero para jóvenes y después de un tiempo puedo decir que funcionan horriblemente mal. Tengo una queja puesta desde noviembre. La iban a resolver en cuatro días y me avisan hoy que los llame para decirme que aún están esperando que otro de sus departamentos les envíe los movimientos de una tarjeta. Banco pésimo con una atención al cliente aún peor.
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Elisa .
Muchas gracias por colaborar con nosotros, ya disponemos de la información necesaria para poder ayudarte. Hemos remitido tu caso al departamento correspondiente, que se encargará de resolverlo a la mayor brevedad posible.
¡Un saludo!
Una atención muy rápida y profesional
Una atención muy rápida y profesional, mi interlocutora ha sido amable, concreta, concisa y empática. da gusto tratar con ellos.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
¡Hola, Antonio!
Gracias por tu valoración, vuestras opiniones son importantes para seguir mejorando.
Un saludo.
Un desastre
Un desastre, 30 años trabajando con ellos y oara una vez , una sola vez que les pido algo y no es dinero, hacen gala de un descontrol absoluto, he tenido que sacar todo mi dinero y no se lo recomiendo a nadie, auténtico desastre
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Florentino.
Nos encantaría ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank. Así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, "Openbank"), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
Retiro anticipado de Depósitos Openbank Portugal
Necesito retirar de forma anticipada un Depósito y no está la opción para solicitar la liquidación, esperaré el vencimiento y no colocaré más depósitos.
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Maribel.
Puedes contactar telefónicamente con nosotros para cancelar anticipadamente tu depósito.
En cualquier caso hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank y así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, “Openbank”), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
Atención excepcional y funcionamiento…
Atención excepcional y funcionamiento mejorable. Muy, muy buena atención al cliente, y me dieron la razón con una equivocación que tuvieron en una promoción, sin marearme, a la primera.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
¡Hola! Gracias por tu valoración, vuestras opiniones son importantes para seguir mejorando. Un saludo.
No recomiendo trabajar con este banco
No recomiendo trabajar con este banco. Te bloquean la cuenta sin avisar. Llamas y no te dan soluciones. La razon del bloqueo es absurda. Mi mujer tiene que actualizar su dni, que no ha caducado, tiene el mismo que ya hemos registrado, pero es imposible porque no tenemos las claves. Es muy grave, porque nadie te lo soluciona.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Pieter.
Muchas gracias por colaborar con nosotros, ya disponemos de la información necesaria para poder ayudarte. Hemos remitido tu caso al departamento correspondiente, que se encargará de resolverlo a la mayor brevedad posible.
¡Un saludo!
Muy mala agilidad y difícil contactar…
Muy mala agilidad y difícil contactar con gestor de prestamos hipotecarios. Muy lentos y poca respuesta a los emails.
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Openbank España
Hola, Lorea.
Nos encantaría ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Hemos contactado contigo por privado para que nos facilites los datos de contacto que tengas registrados en Openbank. Así podremos ayudarte de forma más personalizada.
Te informamos de que, desde Open Bank, S.A. (en adelante, “Openbank”), en calidad de responsable del tratamiento, hemos tratado los datos relacionados con tu solicitud con la finalidad de atender a la misma. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Openbank. Más información sobre tus derechos y protección de datos en https://www.openbank.es/politica.
Un saludo.
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