Openbank EspañaOpiniones 

Buenos días,
Soy clienta desde hace ya unos años y he solicitado información y estudio para préstamo hipotecario. Me ha atendido Denís y es maravillosa, no puedo estar más agradecida con ella y con Openbank por la atención recibida. Es un gusto poder gestionar esta solicitud con personas así y aseguro que soy exigente. Espero que finalmente se den las condiciones para contratar con Openbank porque dado el nivel tan bueno de atención y que yo soy una persona responsable seria una operación muy provechosa para ambas partes.
Gracias Denís de antemano por tu ayuda.

Tuve problemas con el envío de mi tarjeta y el soporte recibido y acompañamiento fue magistral.
Estos detalles son los que marcan la diferencia.
Muchas gracias :)

Proceso de alta traumático. He tenido que llamar en numerosas ocasiones para conseguir la activación de mi cuenta, los teleoperadores de Konecta están complentamente guionizados con un speech desarrollado por IA. Todo podría ser solucionado con agilidad pero en vez de eso hay un conglomerado de notas internas que jamás dan salida a tu problema.

Llevo con este banco desde que empecé a trabajar, más de 28 años. NUNCA he tenido ningún problema y la atención al cliente es exquisita y cuidadosa. Con el resto de bancos BBVA, Bankia (Caixa), Santander nunca son claros y siempre tienes que andar con mil ojos o te la clavan... pero por mi parte chapo por Openbank.

Soy cliente de hace décadas, antes de que fueran Patagon, y hace unos días recibí una carta diciéndome que me cancelan la cuenta en dos meses, pero antes de recibir la carta ya han bloqueado las cuentas para hacer ingresos.

Por incumplimiento de su normativa interna pone en la carta, pero cuando llamo por teléfono dicen que es por motivos comerciales, y no saben dar el motivo, pero yo sé que es por hacer recargas con su tarjeta de crédito en Revolut.

Estamos hablando de recargas de 500€ hasta un total de 1800€ al mes.

No son de fiar si para luchar contra su competencia desechan a sus clientes con estos malos modos.

Dicen que la decisión es irreversible y que nunca más podré contratar una cuenta con ellos, y en ningún momento me han dado opción de dar explicaciones o documentos.

No he hecho nada ilegal. Recargar con tarjeta es una opción comercial que existe y todo don trazabilidad digital dentro de España y bajo control del Banco de España.

Si tenéis cuenta con ellos, tener mucho cuidado porque en cualquier momento os desechan.

Tiene que haber alguna forma de denunciarlos. En España, el Banco de España no tiene capacidad de hacer nada porque tienen derecho de admisión, aunque los modos de actuar se apartan de las buenas formas exigibles a entidades serias y responsables.

Tiene que haber algún lugar en Europa para denunciar esta forma de deshacerse de clientes que se atreven a usar servicios de entidades de su competencia.
Es como si en El Corte Inglés prohibieran la entrada a clientes que se atrevieran a llevar ropa del Shein o del Primart.

Una sinvergüencería de la que saben no puedes defenderte legalmente, porque tienen derecho de admisión y el Banco de España no tiene capacidad para hacer nada. Tal vez en algún departamento de la Unión Europea para la competencia, pero lo dudo.

Normalmente todo va bien. A veces la aplicación falla.

Pésima atención al cliente telefónica. No saben ni se enteran de nada. Te piden cosas que uno no tiene de área en área y al final te dicen que te mandaran una carta postal. Es un desastre nada recomendado.

Esta valoración se refiere exclusivamente a mi gestora personal Dña. Sheila Cebriano. Se trata de una persona sumamente responsable, eficaz y atenta. Responde inmediatamente a los correos de petición de alguna gestión, sin que haga falta recordatorios. En el trato es inmejorable, amable, atenta, ágil y muy eficaz. Representa exactamente cómo debe ser un gestor: facilitar y agilizar los trámites a los clientes - en resumen: un 10.

No recomiendo este banco. Me han bloqueado mi cuenta y cuando le pregunto por que me han dicho que no envio no se que para verificar mi cuenta. Yo no tenio ningun ingreso en mi cuenta desde mas o menos un año porque por motivo de salud no podria trabajar y ellos queria verificar mi cuenta por no utilizarto con mal intento pero como puedes utilizar una cuenta con mal intento cuando tu no haces tranzacciones casi un año??? Me han pedido un monton de papeles,se lo envio pero probalmente son funccionarios incompetentes porque despues de que le envio varias veces los papeles que me lo han pedido mi cuenta sigue bloqueada. Manténgase alejado de este "banco" porque despues de años con ellos estas en riesco de perder la cuenta. Una vergüenza. NO RECOMIENDO!!!

Realicé la compra de una vivienda y se hizo el pago al vendedor sin ningún tipo de procedimiento de seguridad. El pago era de un importe altísimo, y no me pidieron ni mi firma digital, ni nada por el estilo. Lo único que hice fue dejar preparadas las transferencias, ya que los beneficiarios eran varias personas. El día de la firma, abrí mi cuenta y vi que se estaban realizando sin mi consentimiento. Desde Openbank han reconocido su culpa y me han querido recompensar con dos bonos de Amazon de 20€ cada uno...

Compré Bitcoin y la página de inversiones no funciona, es super lenta hasta el extremo de que tarda tanto que te acaba tirando. Tres días intentando dar la orden de venta de BTC y resultó imposible.
No sirve para operar, una lástima

Era mi banco de referencia, cliente desde que era Patagón, mis hijas clientas desde que eran menores de edad. Mis inversiones y depósitos con ellos. Mi hija siendo funcionaria pide una hipoteca y se la deniegan sin saber por qué, teniendo la nómina domiciliada hace siete años y siempre teniendo saldo y depósitos y nunca haber estado en negativo ni utilizado siquiera la tarjeta de crédito. Ha sido como una patada en el estómago. Triste. Obviamente pasaré todo mi capital al banco que sí le ha dado confianza y le ha brindado un crédito hipotecario aceptable.

El banco más ridículo que he usado en España. Ofrece la opción de transferencia inmediatat pero no funciona, ni para 100 cochinos euros. Me ha pasado ya varias veces. Buscando otro banco en pronto. Ahora me contestarán en TrustPilot para ofrecer ayuda. Demasiado tarde. Hoy he llamado DOS veces y lo único que me ofrecían es una mísera transferencia estándar, que yo mismo puedo hacer en la web. Qué asco de verdad, tener que estar mendigando para disponer de mi propio dinero.

Lamentablemente cualquier oferta de ayuda hoy un día después de haber escrito mi opinión arriba, es inútil porque la demora me ha supuesto ya un coste de oportunidad irreversible. Todavía tengo alguna cosa domiciliada en Openbank pero cada vez lo uso menos porque es lento y engorroso.

2026-02-11: No respondo a llamadas de números desconocidos en el número asociado a mi ficha de cliente (es un número que sólo uso para altas de usuario y está siempre silenciado). Para cualquier asunto, por favor pónganse en contacto con migo por email. Además, no hace falta que se pongan en contacto con migo, basta con que la próxima vez que necesite hacer una transferencia inmediata pueda hacerla. Por favor dejen de molestar.

Muy contenta con la atención recibida telefónica. Resueltas todas mis dudas de manera rápida y eficiente y con un trato humano muy amable.

La atención telefónica de OB es cercana, ágil y resolutiva.

Gestión hipotecaria y creación de cuenta bancaria inmejorable! He tratado con muchos bancos, algunos de ellos horribles, otros buenos como ING. Pero Openbank se lleva la palma: Concesión de hipoteca en menos de dos semanas. Me había comido casi todas las arras esperando por un proceso con Ibercaja que tardó mes y medio para denegarse y teniendo que perseguir a la gestora porque nunca contestaba. Con Openbank todo ha sido ágil, eficiente, una gestora, Carolina, respondiendo a todas mis dudas, intentando apresusar el proceso para no quedarme sin arras, siempre te cogen el teléfono, área de cliente intuitiva y fácil de navegar donde te van poniendo todo el proceso de hipoteca...de verdad, muy recomendable.
Mención super especial para Carolina: excelente trabajadora, para mí caída del cielo viendo ya que me quedaba sin casa. Mucha sgracias

Muy decepcionado con esta entidad, publicidad engañosa en cuanto a adjudicación de hipotecas. Aparte de no ser muy claros con el cliente en las primeras llamadas y con algunas de las preguntas y petición de documentación no muy alineadas con el objetivo de la adjudicación de la hipoteca.
En 3 entidades bancarias no me han solicitado documentos y datos que esta entidad pide y que no se conectan o relacionan con el objetivo de la misma.

Nada aconsejable y por supuesto no merece la pena tratar con una entidad que lleva el NO por bandera sin siquiera interesarse mas por la persona solicitante y ampliar información.

Llamé al teléfono de atención al cliente para una consulta puntual sobre tarjetas y la persona que me atendió se ofreció a permanecer al teléfono en lo que realizaba el trámite online y la verdad me vino muy bien aunque la página es muy intuitiva, pero te facilita y tranquiliza que alguien te acompañe.
Me contestó preguntas que tenían que ver con el uso de tarjetas virtuales aunque realmente no era un asunto bancario.

Es increíble la mala atención de los gestores en esta entidad, llevo meses intentando abrir una cuenta y ya me he cansado, siempre me dejan el proceso a la mitad, no saben que es lo que ocurre y terminan después de más de una hora al teléfono diciéndome que van a ver la incidencia y que ya me llamaran, una excusa, ya que nunca lo hacen, Con esta actitud mejor no contratar con ellos, y eso que es para abrir una cuenta, les pongo una estrella y porque no puedo poner menos