Säljare Kristofer ringer och lovar snabba installationer, när avtalet väl är signerat finns inte säljaren längre tillgänglig… får kontakt med kundtjänst som informerar om att de har 24 månader på sig... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
OpenInfra har inte reparerat fibern på snart 7 månader. Kundtjänst säger att de ska skicka tekniker, återkomma med besked mm, men återkopplar aldrig. De har en otrevlig ton och kommer med intetsägande... Ver más
La empresa ha respondido
Relativt snabbt svar via mail (inom 24h). Trevligt bemötande och bra information. Tyvärr har mitt fiber legat nere under väldigt lång tid och min internetleverantör kunde inte ge någon vettig förkl... Ver más
La empresa ha respondido
Då jag var väldigt orolig för kvällens fotbollsmatch för min man , vill jag tacka er anställda dam Isabel som gjorde ett fantastiskt jobb att få igång vår tv o internet. Dessutom var hon den bästa ja... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Open Infra bygger, förvaltar och utvecklar fiberinfrastruktur till hushåll, företag samt kommuner i Sverige, Tyskland, USA, Norge och Storbritannien.
Información de contacto
Lings väg 2, 16970, Solna, Suecia
- 010-492 71 00
- kundtjanst@openinfra.com
- openinfra.com
3,3
Medio
4 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Osman har varit hos mig och fixat TV mm…
Osman har varit hos mig och fixat TV mm jättetrevlig, tycker om min katt också!!!
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Louise,
Tusen tack för ditt fina omdöme! Det var ett nöje att få hjälpa dig med TV:n, och jag blev extra glad över att träffa din charmiga katt också. Jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva några rader – det betyder mycket!
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något annat framöver!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Förtroendeingivande och ansvarstagande…
Förtroendeingivande och ansvarstagande person i kundtjänst som förklarade tydligt för mig och min sambo. Det tekniska problemet löstes då utan problem eller fördröjning.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Tobias!
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du och din sambo fick tydlig hjälp och att problemet löstes snabbt och smidigt. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, det betyder mycket för oss.
Varmt välkommen att höra av dig igen om ni behöver hjälp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Samtalen med er var lätta och servicen proffsig.
Samtalen med er var lätta, enkla och tillmötesgående speciellt var Nicolas L mycket hjälpsam att ordna så
att en tekniker kom idag innan helgen och löste problemet som visade sig komma från er central.
Allt sköttes mycket proffsigt !
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Anders!
Vad roligt att höra — stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig verkligen att vi kunde lösa problemet snabbt och att allt fungerade som det skulle inför helgen.
Jag strävar alltid efter att ge snabb och personlig service, så det betyder mycket att du uppskattade hjälpen.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver!
Vänliga hälsningar,
Nicolas – Open Infra Kundtjänst
Fi n service från Ope infra!
Vi hade strömavbrott med elfel så vår kabel till dosan brann! Open infra, Niklas, ringde upp och berättade vad vi själva kunde åtgärda så det fungerade! Vi bytte sladd och då fungerade fibern! Någon dag senare kom en man från Open infra och lämnade en ny sladd (Vi hade tagit den första från en annan apparat)
Full service. Vi är så nöjda!
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Ulla!
Stort tack för ditt fina omdöme!
Jag blir verkligen glad över att höra att vi kunde hjälpa till och att allt fungerade smidigt efter strömavbrottet. Det är precis så här vi vill att vår service ska kännas – att ni får snabb hjälp och tydlig vägledning när det krisar. Tack för att du tog dig tid att skriva och för förtroendet!
Hälsningar,
Nicolas
Kundtjänst
Vill verkligen ge en stor eloge till…
Vill verkligen ge en stor eloge till Jocke på reklamationsavdelningen för en helt otrolig service! Han tog tag i mitt ärende direkt, var superproffsig men samtidigt personlig och genuint hjälpsam. Han höll mig uppdaterad hela vägen och löste allt snabbt och smidigt, trots att det var lite strul från början.
Såna personer som Jocke gör verkligen skillnad – han får en annars jobbig situation att kännas enkel och trygg. Stort tack för grymt bemötande och världsklass-service, Jocke! 🙌
Ta vara på honom!
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Daler,
Stort tack för dina fantastiska ord!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde göra situationen smidigare och tryggare för dig. Mitt mål är alltid att ge snabb och smidig hjälp, så det gläder mig att det upplevdes positivt.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det skulle dyka upp något framöver.
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst
Osman Lashkar var väldigt…
Osman Lashkar var väldigt serviceinriktat,kunnig,lösningsorienterad.
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Micke!
Tusen tack för de fina orden!
Det värmer att veta att min hjälp uppskattades. Det är viktigt för mig att hitta lösningar som fungerar för varje kund, så det är extra roligt att det uppskattades!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Tog över en månad att byta ut fiberomvandlaren
Undvik detta "företag"!!
Varför? Kanske följande anledningar:
* Efter konstaterat fel tog det över en månad innan man lagade fiberomvandlaren.
* Trots att man betalar 18:-/mån för drift och underhåll så får man en faktura på 2795:- trots att dom på sin egen sida under "Open Infra har tagit emot PTS begäran om yttrande gällande Drift och underhåll" skriver att "Vid byte av fiberbox eller strömadapter betalar kunden ingenting, det ingår i avgiften för drift och underhåll".
* Det är väldigt oklart vad som ingår i alla avtalen i djungeln. Vad betalar man 18:-/mån för? Hur säger man upp det? Gäller detta i all evighet?
Om inte detta övertygar dig att undvika Open Infra så tipsar jag er att söka på nätet om dom i media...
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Anders,
Vi är verkligen ledsna över att det tog så lång tid att byta ut fiberomvandlaren och för den frustration det har orsakat dig. Det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva våra tjänster.
För att vi ska kunna se över ditt ärende ordentligt och kontakta dig direkt har vi skickat en förfrågan via Trustpilot så att vi kan få dina kontaktuppgifter. Vi vill gärna gå igenom vad som hänt, klargöra fakturafrågan och svara på dina frågor kring drift- och underhållsavtalet.
Tack för att du tog dig tid att ge feedback ,det hjälper oss att förbättra oss.
Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst
Jag blev inblandad i en besvärlig och…
Jag blev inblandad i en besvärlig och tråkig händelse som jag inte räknat med i samband med installationen av fiber till mitt hus. Men, jag fick jag det bästa bemötandet jag kunde få. Henrik B. på kundtjänst och hans medarbetare fanns med mig hela tiden tills allt ordnat upp sig! nu har jag fiber och är jättenöjd. //Anita
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Anita,
Jag är verkligen ledsen att du råkade ut för en besvärlig situation i samband med installationen.
Det glädjer mig verkligen att vi kunde finnas där och hjälpa dig hela vägen tills allt var ordnat, och att du nu är nöjd med din fiber.
Du är alltid välkommen att höra av dig om något dyker upp framöver!
Vänliga hälsningar,
Henrik
Kundtjänst
Mycket kort handläggningstid från…Jocke
Mycket kort handläggningstid från stadsnätet samt extrem snabb och trevlig återkoppling av Jocke.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Tack snälla Ulla för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att allt gick snabbt och smidigt, och att du är nöjd med återkopplingen. Det uppskattas verkligen att du tog dig tid att skriva några rader. Hoppas allt fungerar toppen framöver!
Hör gärna av dig om det skulle dyka upp något framöver, jag hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst
Tuva på Kundtjänst svarar prompt och…
Tuva på Kundtjänst svarar prompt och tydligt!
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej!
Tack snälla för ditt fina omdöme! Så glad jag blir av att höra att du är nöjd med mitt bemötande. Det betyder mycket!
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det dyker upp fler frågor eller funderingar.
/Tuva, Kundtjänst
Fick snabbt svar på mina frågor
Fick snabbt svar på mina frågor.
Ärendet bollades vidare till fälttekniker redan samma dag.
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej kära kund!
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vi strävar alltid efter att ge snabb och smidig service, så det gläder oss verkligen att du är nöjd med bemötandet.
Tveka inte att höra av dig igen om du har fler frågor eller behöver vidare hjälp – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Henrik
Open Infra
Världen trevligaste kille
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Kära kund,
Tusen tack för de fina orden!
Det betyder verkligen mycket att höra, och det gör mig väldigt glad att kunna bidra med en positiv upplevelse. Tack för att du tog dig tid att skriva det!
Varma hälsningar,
Osman
Open Infra
Sjukt bra service av Osman.
Sjukt bra service av Osman.
Jag ringde på en fredag eftermiddag om att mitt internet inte fungerade. Trodde helgen var körd, men jag hann knappt lägga på innan han kom och fixade problemet. Därmed räddade Osman helgen eftersom mina söner sannolikt gått bärsärk på mig om internet varit nere under helgen :)
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Mikael,
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig snabbt och göra så att helgen blev problemfri. Det betyder mycket att höra att du uppskattade servicen – det gör mitt arbete extra roligt.
Ha en riktigt härlig helg!
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Otroligt bra kundsupport på Open Infra…
Otroligt bra kundsupport på Open Infra som självmant höll kontakten genom hela ärendet från start till slut med otroligt bra bemötande!
Stort tack Nicolas!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Klara,
Tusen tack för dina fina ord! Det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att skriva det här. Jag är väldigt glad att höra att du kände dig väl omhändertagen genom hela ärendet — det är precis så vi vill att det ska kännas.
Tack själv för ditt trevliga bemötande och för att du gjorde kontakten så smidig.
Vänliga hälsningar,
Nicolas
Kundtjänst
Vi har fått vänta i två år på…
Vi har fått vänta i två år på installationen men när det satte igång gick det snabbt, grävning och montering har fungerat bra.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Helena,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och dela din upplevelse.
Jag förstår att väntan på installationen varit lång, och det beklagar vi verkligen. Samtidigt är det glädjande att höra att själva arbetet med grävning och montering fungerade bra när det väl kom igång.
Vi tar till oss av din feedback och arbetar ständigt för att förbättra vår process.
Tack igen för ditt tålamod och för att du valt oss!
Vänliga hälsningar,
Toufik
Open Infra
Osman var förbi här idag och kollade…
Osman var förbi här idag och kollade vår uppkoppling, som visade sig vara bra. Som person måste vi framhålla att Osman är mycket trevlig och känns mycket kompetent inom sitt område.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Torsten,
Tack snälla för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att allt såg bra ut med er uppkoppling och att ni är nöjda med besöket. Det var ett nöje att komma förbi och hjälpa till!
Tveka inte att höra av er om ni har några fler frågor eller funderingar framöver.
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Det var trevlig och kunnig personal.Jag är mycket nöjd.
Det var trevlig och kunnig personal.Jag fick all information som jag behövde.
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Jan,
Tack så mycket för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd och att du fick all information du behövde. Det var ett nöje att hjälpa dig, och du är alltid välkommen att höra av dig om du har fler frågor framöver.
Vänliga hälsningar,
Toufik
Open Infra
Fiberinstallationen klar
Jag fick klart besked av Marcus om att han skulle skicka routern mm och angående frågan om grävning och återställning av marken så är jag också nöjd. Fick även telefon till hjälp om jag behöver det vid installation av routern.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Johnny!
Stort tack för ditt fina omdöme
Vad kul att höra att allt gått bra med fiberinstallationen och att du är nöjd med informationen och hjälpen du fått. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver support när du kopplar in routern – vi finns här för att hjälpa till!
Vänliga hälsningar,
Marcus – Open Infra
Osman
Behövde hjälp med kabeldragning och det tog lite tid,är mycket nöjd
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Hans!
Tack så mycket för ditt fina omdöme
Vad roligt att höra att du är nöjd med resultatet, även om det tog lite tid. Jag uppskattar verkligen ditt tålamod och förtroende.
Hör gärna av dig om du behöver hjälp med något mer framöver!
Vänliga hälsningar,
Osman
OpenInfra
Ett år efter installation - fortfarande nöjd!
Kontakten med och arbetet utfört av OpenInfra har hittills varit mycket bra. Jag gav lite feedback kring upplevelsen av installationen av vårt fiber och jag upplever att feedbacken blev väl mottagen. Samtalet med Casper som stämde av ett år efter installationen var ett mycket bra samtal och jag känner att han var inlyssnande och hjälpsam.
I stort är jag nöjd, men väljer att sätta en fyra eftersom det alltid finns utrymme för förbättring, som nämnt ovan.
12 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Alexander,
Tack så mycket för dina fina ord och för att du tog dig tid att ge oss feedback! Det gläder mig verkligen att samtalet ett år efter installationen kändes hjälpsamt och att du upplevde att din feedback togs emot på ett bra sätt.
Vi uppskattar att du delar med dig av både det som fungerat bra och de områden där vi kan bli ännu bättre. Din input är viktig för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra vår service.
Tack igen för ditt förtroende — det är alltid roligt att höra att våra kunder är nöjda med både installation och uppföljning.
Vänliga hälsningar,
Casper – OpenInfra
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.