Säljare Kristofer ringer och lovar snabba installationer, när avtalet väl är signerat finns inte säljaren längre tillgänglig… får kontakt med kundtjänst som informerar om att de har 24 månader på sig... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
OpenInfra har inte reparerat fibern på snart 7 månader. Kundtjänst säger att de ska skicka tekniker, återkomma med besked mm, men återkopplar aldrig. De har en otrevlig ton och kommer med intetsägande... Ver más
La empresa ha respondido
Relativt snabbt svar via mail (inom 24h). Trevligt bemötande och bra information. Tyvärr har mitt fiber legat nere under väldigt lång tid och min internetleverantör kunde inte ge någon vettig förkl... Ver más
La empresa ha respondido
Då jag var väldigt orolig för kvällens fotbollsmatch för min man , vill jag tacka er anställda dam Isabel som gjorde ett fantastiskt jobb att få igång vår tv o internet. Dessutom var hon den bästa ja... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Open Infra bygger, förvaltar och utvecklar fiberinfrastruktur till hushåll, företag samt kommuner i Sverige, Tyskland, USA, Norge och Storbritannien.
Información de contacto
Lings väg 2, 16970, Solna, Suecia
- 010-492 71 00
- kundtjanst@openinfra.com
- openinfra.com
3,3
Medio
4 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
trevlig och lätt att prata med
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Edvin,
Tack så mycket för de snälla orden!
Kul att det kändes lätt att prata med mig. Hör gärna av dig om du behöver hjälp med något mer!
Hälsningar,
Casper
Open Infra
Allt fungerade klockrent från första…
Allt fungerade klockrent från första samtalet till själva installationen.
Väldigt snabbt på plats och kontinuerliga uppdateringar.
Ända jag dra ner lite på är att det var lite dålig info om själva datumet när de skulle börja med grovarbetet, vaknade upp med att dom hade satt igång utan samtal. Inga större problem för mig, klart på en dag.
Även stort tack till Casper som har hjälpt till med frågor.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Linus!
Stort tack Linus för att du tog dig tid att lämna ditt omdöme!
Riktigt kul att höra att allt flöt på bra och att du är nöjd med resultatet! Jag tar med mig din feedback om informationen inför starten, sånt är alltid värdefullt för oss att förbättra.
Det har varit ett nöje att få hjälpa dig med dina frågor. Hör gärna av dig om det dyker upp något mer framöver!
Vänliga hälsningar,
Casper
Open Infra
Installation samt grävning fungerade…
Installation samt grävning fungerade snabbt och smidigt.
Fibern kickade igång redan efter en timme vartefter de vara klara.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Mikael,
Stort tack för ditt omdöme!
Så roligt att höra att installationen och grävningen gick snabbt och smidigt, och att din fiber kom igång direkt.
Vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse och finns alltid här om du skulle behöva hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Open Infra
Installation av fiber
Både installation av fiber och grävning med återställande av gräsmatta mm är vi nöjda med.
Vi har även haft en bra och trevlig kontakt med Marcus som vid mer än ett tillfälle hjälpt oss med våra frågor.
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Ann-Marie,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig att ni är nöjda både med installationen och återställningen.
Det har varit trevligt att få hjälpa er och jag uppskattar verkligen er positiva respons.
Tveka inte att höra av er om ni har fler frågor framöver.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Open Infra
Dom som satte in fibern i huset o…
Dom som satte in fibern i huset o grävde gjorde ett bra jobb ,informerade om vad som skulle hända , tog till o med av sig skorna inomhus.
Den jag pratade med inne på kundtjänst( Ilshat) var trevlig o hjälpsam
Huruvida med att ringa till Openinfra kan jag inte bedöma än
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Ann-Charlotte!
Tack så mycket för din fina återkoppling!
Det glädjer mig verkligen att både installationen och kontakten med mig har fungerat bra för dig. Vi strävar alltid efter att ge tydlig information och service med omtanke – och det är extra roligt att höra att vårt team tog hänsyn inomhus också.😊
Du kan alltid höra av dig till mig eller besvara mejltråden vi har från tidigare om du skulle behöva hjälp med något framöver – jag finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Ilshat
Open Infra
Installation av fiber
Installationen gick bra. Allt fungerar som det ska.
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Michael,
Stort tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att installationen gick bra och att allt fungerar som det ska. Jag kommer att framföra din positiva återkoppling till teamet, det uppskattas alltid.
Varmt välkommen som kund hos oss på Open Infra!
Med vänliga hälsningar,
Gabriel
Open Infra
Det var en mycket snabb och bra…
Det var en mycket snabb och bra installation, mycket nöjd kund.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Petrus,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder mig verkligen att höra att installationen gick snabbt och smidigt, och att du känner dig nöjd som kund. Jag kommer även framföra detta till teamet som var på plats – det betyder mycket för oss att få uppskattning för vårt arbete.
Varmt välkommen till Open Infra, och tveka inte att höra av dig om du skulle behöva något framöver.
Med vänliga hälsningar,
Gabriel
Open Infra
SVERIGES SÄMSTA BOLAG
Hade jag skulle jag ge minus till detta företag........!!!!!!!!!!!!
Håll er långt borta från Open Infra!
Det här är det sämsta företag jag någonsin haft att göra med. Open Infra lovar guld och gröna skogar när de säljer in sina tjänster – snabb installation, pålitlig fiber och bra kundservice – men verkligheten är raka motsatsen.
För det första är kommunikationen katastrofal. Man får jaga dem i veckor för att få svar, och när de väl svarar får man vaga bortförklaringar istället för konkreta besked. Det känns som att ingen tar ansvar, och man blir hela tiden skickad runt i en ändlös cirkel av "ärenden" som aldrig leder någonstans.
För det andra håller de aldrig sina tidsplaner. De lovar en sak vid kontraktsskrivning och sen skjuts allting upp gång på gång. Installationen blir försenad i månader utan rimliga förklaringar, och man står utan internet eller med undermålig uppkoppling under tiden. Att de ens kan komma undan med detta är helt otroligt. Innan jag signade avtal med dem , sa Nikolas samt Henrik att jag skulle ha fungerande fiber på 5 dagar. Jag signade avtalet pga detta.
Jag står här nu vecka 6 utan internet och återkopplingen är katastrofal!!!! Nikolas hänvisar till 24 månader har dem på sig, vilket står i avtalet men avtalet och vad dem lovade muntligt går inte hand i hand. Detta är vilseledande information till sina konsumenter vilket inte är lagligt.
Ringer idag och får prata med en som heter Isabel hon säger 1 till 2 veckor kommer reparatör och får igång min fiber. Detta har jag hört 6 veckor. Hon bara beklagar vi har ett samtal på 20 min utan någon som helst info om när jag ska få min fiber igångsatt.. Kundservice verkar mer intresserad av att bli av med en än att faktiskt hjälpa. Det är inte bara oprofessionellt, det är respektlöst.
Jag vill verkligen varna alla: skriv inte på med dem, hur lockande erbjudandet än verkar. Det kommer bara sluta med frustration, förlorad tid och en känsla av att ha blivit grundlurad.
Open Infra borde skämmas.
Jag kommer anmäla dem både till Arn och konsumentverket.
OCH SPELA IN ALLA ERA SAMTAL MED DEM.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Signe,
Vi vill börja med att framföra vår uppriktiga ursäkt för den upplevelse du haft med oss. Det är absolut inte den service vi vill ge våra kunder och vi tar dina synpunkter på största allvar.
Det du beskriver gällande utebliven återkoppling, försenad installation och bristande kommunikation är mycket allvarligt, och vi beklagar verkligen den frustration och de problem detta orsakat dig.
Vår kundtjänstansvarig kommer att kontakta dig personligen för att gå igenom ditt ärende i detalj och säkerställa att vi hittar en lösning så snart som möjligt.
Tack för att du delar din upplevelse – vi ser detta som en viktig möjlighet att förbättra oss.
Med vänliga hälsningar,
Tuva
Open Infra
Osman
Nytt abbonemang installerat av Osman. Vi är supernöjda! Fick hur mycket hjälp som helst.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Annette!
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig verkligen att ni är nöjda med det nya abonnemanget och att ni fick den hjälp ni behövde.
Du kan alltid höra av dig till mig om du behöver stöd eller hjälp med något framöver.
Hälsningar,
Osman
Open Infra
Osman har varit hos mig för att åtgärda…
Osman har varit hos mig för att åtgärda bredband problemet. Grymt Jobbat Osman
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Louise!
Stort tack för din fina feedback! Det glädjer mig att bredbands problemet blev åtgärdat och att du är nöjd med hjälpen.
Du kan alltid höra av dig till mig om du behöver hjälp med något framöver.
Hälsningar,
Osman
Open Infra
Besök av Osman
Jag är helt förbluffad över Osman. Vilken yrkeskunnig och skicklig kille. Professionell ut i fingerspetsarna. Dessutom mycket trevlig och hjälpsam. Fick hjälp med routerbyte, arlokameror och diverse andra saker. Jag är otroligt tacksam.
Kjell o Elke
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Kjell och Elke!
Stort tack för ert fantastiska omdöme! 😊 Det glädjer mig verkligen att ni är nöjda med hjälpen.
Det var ett nöje att få hjälpa er och jag uppskattar verkligen ert förtroende.
Tveka inte att kontakta mig om ni behöver hjälp med något framöver.
Hälsningar,
Osman
Open Infra
Fantastisk service
Bästa servicen nånsin! Serviceteknikern Osman kom hit när min internet från ingenstans slutade fungera. Han kom hit direkt och försökte göra så gott han kunde, det tog lite tid men han fick det gjort. Är extremt nöjd med hans kunnighet och professionella arbete!
21 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Tinis,
Tack så mycket för dina fina ord! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa till och att du är nöjd med både arbetet och servicen. Det var ett nöje att lösa problemet och jag uppskattar verkligen ditt tålamod under processen.
Du kan alltid höra av dig direkt om det skulle uppstå några fler frågor eller problem.
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
Jag behövde en förstärkare
Jag behövde en förstärkare. Osman kom med den samma dag och installerade den- Så hjälpsam och duktig!
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Maud,
Stort tack för dina fina ord! Det gläder mig verkligen att höra att förstärkaren kom till nytta och att installationen gick smidigt. Jag är alltid glad att kunna hjälpa till och det betyder mycket att du uppskattade min insats.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp framöver – jag finns här för dig.
Vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
En mycket bra bemötande av Jocke
En mycket bra bemötande av Jocke. Han var genuint intresserad av mitt problem. Han verkligen lyssnade och såg möjligheter som resulterade i en bra lösning för oss båda.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Stefan,
Tack så mycket för dina fina ord! Det betyder mycket att höra att du kände dig lyssnad på och att vi kunde hitta en bra lösning tillsammans. Det var ett nöje att hjälpa dig, och jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna feedback.
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig – jag finns här för att hjälpa!
Vänliga hälsningar,
Jocke
Jag fick förhinder och hade inte…
Jag fick förhinder och hade inte möjlighet att vara hemma när fibergrävningen gjordes på min tomt.
Men jag blev mycket positivt överraskad hur snyggt det var gjort hela vägen - under en liten altan, och in till husväggen.
20 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Johan,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback! Det gläder oss verkligen att installationen gick smidigt och att resultatet blev så bra, även när du inte kunde vara hemma.
Vi strävar alltid efter att utföra vårt arbete noggrant och professionellt, och det är fantastiskt att höra att det märktes i ditt fall.
Tack igen för att du delar din upplevelse – det betyder mycket för oss och vårt team!
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Undvik de om du kan!
Undvik de om du kan!
Deras kundtjänst och hrla företaget handlar som, vill inte använda orden.
Med Open Infra riskerar du att vara utan fiber under lång tid, det är det många som vittnar om.
Trots statliga bidrag skyddar Open infra aldrig sin kablar. De kan ligga på marken och stenar i många år. Naturligtvis blir de sönderkörda av maskiner och sakadade av djur.
Trots att Open infra känner till att bakom Morkarla bygdegård i Österbybruk. Från villan Söderby 104, Österbybruk och 500 meter till söder ligger kablarna på marken och stenar vägrar Open infra att åtgärde det.
Förra året blev kablarna sönderklippta på många ställen. Det kommer de nu också. Av nbönder eller Vattenfall.
Vänder du dig till Open Infra är det som att vända sig till gängkriminella. Den första frågan är inte var felet ligger utan vem är du och var bor du.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Kent,
Vi beklagar verkligen att du har fått den här bilden av oss och att du upplever situationen på det här sättet. Det är självklart aldrig vår avsikt att någon kund ska känna sig dåligt bemött eller stå utan fungerande fiber.
Vi vill gärna förstå mer om vad som har hänt i ditt fall och följa upp detta närmare. Därför har vi skickat en förfrågan via Trustpilot för att kunna få dina kontaktuppgifter. På så sätt kan vi komma i direkt kontakt med dig och undersöka situationen mer i detalj.
Vi hoppas att vi får möjlighet att reda ut detta tillsammans med dig.
Vänliga hälsningar,
Henrik
Open Infra
Professionell installation
Ett trevligt bemötande från Osman som genomförde installationen på ett professionellt sätt, vilket innebar att mina förväntningar infriades.
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Bertil!
Tusen tack för ditt fina omdöme, det betyder mycket. Kul att höra att du blev nöjd med både bemötandet och installationen. Bara att höra av dig om du behöver hjälp igen framöver!
Med vänliga hälsningar,
Osman
Open Infra
De är de sämsta skiten jag någonsin…
De är de sämsta skiten jag någonsin skådat, vi har avbrott på avbrott. De kan gå några veckor om man har tur sen bryts skiten o de går aldrig fort heller o få iordning på de. ”Våran tekniker jobbar med problemet” är de ända som står med på driftstörning. Vi ångrar oss något sjukt att vi tog fiber via open infra. Vi hade mobilt bredband innan och de va så mycket bättre. De är som de gamla talesättet, vi köpte grisen i säcken!..
7 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Robin,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft upprepade problem med din fiberanslutning och att våra driftstörningsmeddelanden inte har varit tillräckliga. Vi förstår att situationen har varit frustrerande, och det är absolut inte den standard vi vill leverera.
Vår tekniker arbetar kontinuerligt med att lösa driftproblemen, och vi hoppas att tjänsten snart fungerar stabilt för dig. Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot så att vi kan komma i kontakt med dig och ge en aktuell statusuppdatering om hur ärendet ligger till.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att använda den för att förbättra vår kommunikation kring driftstörningar framöver.
Vänliga hälsningar,
Henrik
Kundtjänst
Kundtjänstchef HB på Open Infra efterlyses igen!
Pga vårt nu drygt 3år gamla ärende ringde kundtjänstchef Henrik B upp oss i början av maj och lovade att i slutet av den månaden ringa och precisera när vårt utlovade gruslass för att täcka blottad fiber skulle komma.
Han har inte återkommit på 4 månader, trots tre ytterligare påminnelser här på
Trustpilot!
Ring oss igen Henrik! Inga fler ursäkter och skrivningar om att vi inte är bortglömda,tack.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Astrid,
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi förstår verkligen din frustration över den långa väntetiden och bristen på återkoppling. Det är absolut inte den service vi vill leverera, och vi beklagar att vårt löfte inte har följts upp på ett korrekt sätt.
Vi vill gärna lösa detta så snart som möjligt. Vi ser till att Henrik kontaktar dig omgående.
Tack för ditt tålamod, och vi uppskattar att du påpekar detta så att vi kan förbättra vår uppföljning.
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst, Open Infra
Osman kom i tid o hjälpte mig med mina…
Osman kom i tid o hjälpte mig med mina bekymmer utöver att han kontrollerade det han skulle. Dessutom fick jag hjälp av Osman att få igång SVT play!!
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Open Infra Sverige
Hej Elisabeth,
Tack så mycket för de fina orden! Det var verkligen kul att komma förbi och hjälpa dig med dina bekymmer, och jag är glad att vi fick igång allt, inklusive SVT Play.
Om du skulle behöva hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig – jag finns alltid här för att hjälpa till!
Hälsningar,
Osman
Open Infra
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.