We hadden dit 5 sterren hotel geboekt en we verwachten waarbij een 5 sterren service. Het gebouw is statig en de eerste indruk is goed, snel merk je echter dat dit hotel geen 5 sterren meer waard is,... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Ver más
La empresa ha respondido
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Ver más
La empresa ha respondido
boekingen maken bij secret escapes is super easy. alles wijst zichzelf uit :-) maar wat voor mij super belangrijk is , is dat hun customer service excellent is. als je toch een extra nacht wil bijboek... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Secret Escapes
Escrito por la empresa
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Información de contacto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Reino Unido
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,2
Muy bueno
416 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
We hadden een upgrade kamer geboekt…
We hadden een upgrade kamer geboekt maar kregen een kamer aan de straatkant, en spijtig genoeg was het eten in het restaurant niet zo goed als vorig jaar, we hadden vlees besteld van 300 gram maar kregen een stuk van +/- 150 gram en hebben wel over de 80 euro betaald (met 3 side dish) en een geschifte saus, echt spijtig, weet niet of er een volgende keer zal zijn
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Dora Rizzuto,
Bedankt voor uw bericht via Trustpilot.
Het spijt me zeer te horen over uw recente ervaring - dit is absoluut niet wat we willen voor onze gewaardeerde leden.
Als u zo vriendelijk wilt zijn om te reageren op het privébericht dat we u via Trustpilot sturen met uw boekingsgegevens of e-mailadres, dan neemt een medewerker van ons team zo snel mogelijk contact met u op.
Bedankt voor uw geduld,
Anita
Team Secret Escapes
Perfecte organisatie van de reis
Perfecte organisatie van de reis: transfers van luchthaven Napels naar ferry en van haven Ischia naar hotel verliepen vlekkeloos. Het hotel voldeed aan de verwachtingen: prachtig uitzicht, gemoedelijke sfeer, vriendelijk en efficiënt personeel, overvloedig en lekker eten. De aangeboden eilandrondvaart was een leuke bonus.
13 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Linda,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Prachtige locatie - uiterst vriendelijk en behulpzame medewerkers
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard pad. Het fantastische onthaal maakt deze extra inspanning echter meer dan de moeite waard; een idyllisch plekje op een heuvel met een prachtig zicht op de omgeving.
Het verblijf ligt op een kwartiertje rijden van het station; (met gratis parking) vanaf daar ga je vlot met de trein naar Firenze of naar andere steden in de buurt.
Wij gaan zeker terug!
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste JS,
Hartelijk dank voor deze prachtige en gedetailleerde review! Wat heerlijk om te horen dat het warme onthaal en de idyllische locatie op de heuvel de rit over het onverharde pad meer dan waard waren. Het klinkt als een fantastisch verblijf.
Ook bedankt voor de goede tip over de treinverbinding naar Firenze; dit is ontzettend nuttige informatie voor andere reizigers.
We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een volgend verblijf!
Met vriendelijke groet,
Het Secret Escapes Team
boekingsproces duidelijk en vlot
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Gina,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat het boekingsproces duidelijk en vlot is verlopen. Dat is precies de snelle en zorgeloze ervaring die we onze leden willen bieden.
We wensen je een fantastische reis toe!
Met vriendliche groet,
Percy
Secret Escapes Team
Ondersteuning Secret Escapes ondermaats
We kregen de vouchers van de verblijfplaatsen pas de dag voor ons vertrek op onze vraag. De vouchers van de optionele excursies hebben we NIET gekregen waardoor we 1 activiteit niet hebben kunnen doen (geen info) en de andere wel dankzij de inzet van de Lodge eigenaars die heel veel rondgebeld hebben. De samenwerking tussen Secret Escapes en AA Africa liet te wensen over en de communicatie naar ons toe was ondermaats en soms zelfs onbeschoft. De huurauto was ook niet aangepast aan de aard van de verplaatsingen.
Stressvolle vakantie!
9 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Marleen,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen van je ervaring.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Charlie
Secret Escapes team
Eerste pakketreis
Het was de eerste keer dat we een pakketreis boekten. Het was perfect georganiseerd. Alles verliep vlot wat betreft inlichtingen, vlucht, autoverhuur, shuttlebus en hotel . Het hotel kon wel beter aangegeven worden bij het verlaten van de autobaan.
7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Dear Monique,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons!
We zijn blij te horen dat uw allereerste pakketreis met Secret Escapes perfect georganiseerd was en dat alles, van de vluchten tot de autoverhuur en het hotel, zo soepel is verlopen.
We waarderen ook uw feedback over de bewegwijzering vanaf de snelweg, en we zullen deze opmerking zeker doorgeven aan het hotelmanagement om toekomstige gasten te helpen.
We hopen dat deze eerste ervaring de start is van nog vele prachtige reizen met ons!
Met vriendelijke groet,
Percy
Secret Escapes Team
extra filters
Ik mis nog wat extra filters om de zoektocht te vereenvoudigen. Maar we hebben net Bali geboekt voor november. Nieuwsgierig hoe de trip zal zijn.
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Inez,
hartelijk dank voor uw feedback en suggestie. We waarderen het dat u met ons meedenkt over hoe we de zoekervaring nog eenvoudiger kunnen maken. Uw opmerking over extra filters nemen we graag mee.
Wat leuk dat u Bali heeft geboekt — we hopen dat u een fantastische reis zult hebben in november en kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met mooie reiservaringen.
Met vriendelijke groet,
Alice
Secret Escapes
Jammer altijd tevreden geweest 😞
Hallo ,het ontvangst viel heel erg tegen ,de douche was vol met schimmel heb er niet overnacht .Jammer want we zijn met jullie al een paar keer geweest en altijd klasse .Ik vond het heel jammer .
Grtj Fabiola en Luc
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Fabiola en Luc,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over je ervaring. We willen je geval graag onderzoeken. Kun je ons je boekingsgegevens toesturen? Als je hulp nodig hebt, kan een van onze medewerkers je bellen om je te helpen bij het maken van de boeking. We sturen je een privébericht via Trustpilot.
Hartelijk dank
Jamila
Secret Escapes Team
Prachtig hotel maar auto huren is geen aanrader
Goed: kwalitatief goed hotel. Goede service, prachtige ligging en lekker eten.
Slecht: communicatie . Er werd niet gecommuniceerd hoe we vd luchthaven nr de verhuurauto konden geraken. Auto verhuur was 6 km vd luchthaven. De telefoonnr vh autoverhuurbedrijf klopte niet op de mail die we kregen. Ook het nr om jullie te bereiken klopte niet. Onze vlucht werd gecanceld, zo hebben we een dag gemist. Het vervoer nr het hotel en van hotel nr garage en van garage v hotel kwamen voor ons eigen rekening. Bij onze vorige reis (ischia) was dat inbegrepen en liep alles vlekkeloos. Onze ervaring met secret escapes is nu veel minder positief. Jammer
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Nancy,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review op Trustpilot achter te laten en voor je vriendelijke woorden.
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service – we zullen deze feedback zeker doorgeven!
Met vriendelijke groet,
William
Het Secret Escapes-team
Pakketreis
Alles is mooi georganiseerd. Het zou handig zijn moest er iemand van secret escapes ter plaatse zijn . En zelf deze tour doen met groep !
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Rachida,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review op Trustpilot achter te laten, en bedankt voor je vriendelijke woorden.
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service – we zullen deze feedback zeker doorgeven!
Met vriendelijke groet,
William
Het Secret Escapes-team
Vlotte aankoopprocedure
Alles wat erg duidelijk en de procedure ging behoorlijk vlot
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Rudiger,
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Het is goed om te horen dat alles erg duidelijk was en dat de aankoop vlot is verlopen. We streven ernaar om het boeken van een droomreis zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, dus het is fijn om te lezen dat dit bij jou gelukt is.
We wensen je alvast een fantastische reis toe en hopen je snel weer op onze website te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Percy
Secret Escapes Team
Weekje Fuerteventura
Altijd alles goed geregeld bij secret escapes. Eén minpuntje dit keer. Er stond niet vermeld bij welke autoverhuurmaatschappij we ons moesten aanmelden, dit heeft ons wat tijd gekost om aan ons reis te beginnen.
21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Dag Linde,
Bedankt voor je feedback hier op Trustpilot.
Het doet ons plezier dat je over het algemeen tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Owen
Secret Escapes Team
De boeking verliep vlot en meteen een…
De boeking verliep vlot en meteen een mail ontvangen als bevestiging .
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Marleen,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
SE slechtste ervaring ooit
SE vraagt al een survey in te vullen over hoe de reis was terwijl we nog vastzitten in Manilla, zonder enige hulp van SE. We hebben geen enkele info, stonden op straat met onze koffers en moesten zelf een ander hotel zoeken. We weten nog steeds niet wanneer we naar huis kunnen vliegen. Van SE geen enkel antwoord op de tientallen mails en telefonisch onbereikbaar. NOOIT meer boeken we Secret Escapes!
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Dag Philip,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Onze oprechte excuses voor de onrust en het gebrek aan communicatie dat u in Manilla heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend het is om geautomatiseerde enquête-e-mails te ontvangen tijdens een crisis; we onderzoeken momenteel onze interne systemen om te voorkomen dat reizigers met vertraging deze berichten nog ontvangen.
Het huidige conflict in het Midden-Oosten heeft geleid tot grootschalige vluchtannuleringen waar wij geen directe controle over hebben. Zelfs omgeboekte vluchten worden momenteel helaas opnieuw geannuleerd. We begrijpen echter dat het onze taak is om u voortdurend op de hoogte te houden en te ondersteunen.
Een update over onze huidige acties:
Flexibele routes: We hebben uw verzoek voor alternatieve vluchtroutes ontvangen. Ons team zoekt momenteel naar routes met extra tussenstops om een stabiele terugreis te garanderen die het getroffen luchtruim vermijdt.
Directe oplossing: Een senior lid van ons ondersteuningsteam neemt direct contact met u op om de specifieke vluchtalternatieven en de door u gevraagde opties te bespreken.
Onze prioriteit is om u veilig naar huis te krijgen en dit onmiddellijk op te lossen. Bedankt voor uw geduld tijdens deze buitengewone wereldwijde omstandigheden.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Zeer duidelijke email met alle details…
Zeer duidelijke email met alle details in
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Cindie,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Vlot te boeken vakantie
Vlot te boeken vakantie. Duidelijke info over de details van je boeking.
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste CG,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Kwaliteit en service zijn top
Kwaliteit en service zijn top.
Bedankt ! 😊
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Jema,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Alle transferten waren zeer goed…
Alle transferten waren zeer goed geregeld.
De cruise was uitmuntend en het hotel bood alle comfort.
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Jan,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Alles vlot en duidelijk uitgelegd en…
Alles vlot en duidelijk uitgelegd en vlot verlopen,super.
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Erik,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Heel gemakkelijk alles geregeld 👍
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Lut,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.