We hadden dit 5 sterren hotel geboekt en we verwachten waarbij een 5 sterren service. Het gebouw is statig en de eerste indruk is goed, snel merk je echter dat dit hotel geen 5 sterren meer waard is,... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Ver más
La empresa ha respondido
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Ver más
La empresa ha respondido
boekingen maken bij secret escapes is super easy. alles wijst zichzelf uit :-) maar wat voor mij super belangrijk is , is dat hun customer service excellent is. als je toch een extra nacht wil bijboek... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Secret Escapes
Escrito por la empresa
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Información de contacto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Reino Unido
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,2
Muy bueno
416 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Super hotel & vriendelijk personeel.
Super hotel & vriendelijk personeel.
Mooie locatie & de service was top
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste HvB,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Respuesta de Secret Escapes
Hallo TjakkeKlant,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
goeie filtermogelijkheden
goeie filtermogelijkheden, en vlot via het kaartje een overzicht van beschikbaarheden
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Ward,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Excellente réception
Excellente réception. Belle suite, même si elle a été conçue pour les personnes handicapées (heureusement pas notre situation). Avec même une cuisine accessible. Excellent petit déjeuner. Malheureusement, le dîner n’était pas à la hauteur de notre visite précédente,
18 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Cher Piero di Colonno,
Merci pour votre avis sur Trustpilot.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction et que nos offres de voyage aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous proposer prochainement de nouvelles offres inspirantes.
Cordialement,
Owen
L'équipe Secret Escapes
Special vacation
Mijn eerste keer bij secret escapes.
Alles is zo duidelijk om een reis te boeken!
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Moni,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten op Trustpilot — het is fijn om van onze gewaardeerde leden te horen.
We hopen dat je zult genieten van je uitje wanneer het zover is!
Met vriendelijke groeten,
Owen
Secret Escapes Team
Klantenservice ondermaats, begrijpen en spreken géén Nederlands.
Klantenservice ondermaats, de medewerkers spreken geen Nederlands!!! Ik stond op het punt een groepsreis te boeken naar Indonesie van Travelbird en had daar één vraag over. Die konden ze niet beantwoorden ttz ze verstonden zelfs een simpele vraag niet. Dus ik zoek wel ergens anders....
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Lief Mercelis,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed.
We willen graag uitleggen dat onze supportmedewerkers voornamelijk Engels- of Duitstalig zijn. Hoewel we er altijd naar streven om onze internationale leden in de taal van hun voorkeur te antwoorden (indien nodig met behulp van vertaaltools), kunnen we op dit moment helaas niet altijd ondersteuning door moedertaalsprekers garanderen buiten het Duits, Engels of Italiaans.
We begrijpen dat duidelijke communicatie essentieel is, zeker bij het boeken van een verre reis naar Indonesië. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening voor onze Nederlandstalige klanten in de toekomst te verbeteren.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Goede ligging hotel maar vergane glorie…
Goede ligging hotel maar vergane glorie en tijd voor opsmuk! Geen 5 ster waard.
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Ann,
hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het hotel, ondanks de goede ligging, niet voldeed aan uw verwachtingen wat betreft de staat en het niveau. We begrijpen hoe belangrijk het is dat de beoordeling van een hotel overeenkomt met de daadwerkelijke ervaring.
Wij zullen uw feedback doorgeven aan ons commercial team, dat dit samen met het hotel zal bespreken om verbeteringen te stimuleren.
Dank u wel dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen inspireren met mooie reisaanbiedingen.
Met vriendelijke groet,
Alice
Secret Escapes
Respuesta de Secret Escapes
Dear Karina,
Thank you for reaching out via Trustpilot.
We are happy to learn you enjoyed your trip. We hope to welcome you back soon.
Best wishes,
Jamila
Secret Escapes Team
Radisson Antwerpen
Wij hadden het Radisson geboekt op basis van een bekende foto van het hotel aan het station van Antwerpen. Bij aankomst bleek echter dat onze reservatie voor het Radisson in Berchem was, wat voor verwarring zorgde en als misleidend werd ervaren.
Los daarvan was ons verblijf aangenaam: het hotel was verzorgd en het personeel bijzonder vriendelijk en behulpzaam.
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Nancy,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Onze excuses voor de verwarring aan het begin van uw vakantie. We danken u voor uw feedback, zodat we onze service kunnen verbeteren.
We zijn blij te lezen dat uw verblijf aangenaam was, dat het hotel goed onderhouden was en dat u tevreden was over het hotelpersoneel.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten,
Jamila
Secret Escapes Team
Simpel en correct.
14 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Marta,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Torel Avantgarde is een geweldige ervaring.
Het is duidelijk dat niet alle 5-sterrenhotels hetzelfde bieden. Torel Avantgarde is geweldig. De klant staat zeker in het middelpunt. Het vriendelijke personeel staat steeds klaar voor wat dan ook. Het interieur is uniek. De view is mooi. Door de ligging ben je zo in het centrum van Porto. Een aanrader.
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Somers,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Onduidelijke berekening kamerprijs…
We hebben al een aantal keer gereserveerd via Secret Escapes en altijd bijzonder tevreden. We boekten nu twee nachten bij Thon hotel in Rotterdam op 5 tem 7/2/2026. Voor de nacht van 5 op 6 februari was de prijs per nacht 119€, voor de nacht van 6 op 7 was de prijs per nacht 124€. Bij het boeken werden beide nachten aan 124€ gerekend. Een meerprijs van 5€. Dit begrijpen we niet goed. Het gaat slechts om 5€ maar hadden er toch een unfair gevoel bij. Spijtig na alle jaren van tevredenheid.
Mvg
Sandra De Henau
Claude Hennebert
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Sandra,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met de kortingscode. We zijn niet zeker of er een technisch probleem (glitch) in het systeem was en wij bieden hiervoor onze excuses aan.
Als blijk van onze excuses en als 'Goodwill Gesture' (GOGW) hebben wij het bedrag van de korting als tegoed aan uw account toegevoegd.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
Goed gelegen hotel.Goed volledig…
Goed gelegen hotel.Goed volledig ontbijt.goed onthaal.Ligging vlak bij metroput. Top voor ons.Rustige kamer met komplete zuivere badkamer.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Christie,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Owen
Secret Escapes Team
heel moeilijk
heel moeilijk. Betaling lukte niet, met diverse kaarten geprobeerd. 's Anderendaags opnieuw moeten proberen. Dan wel
29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Wim,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over je ervaring. We willen je geval graag onderzoeken. Kun je ons je boekingsgegevens toesturen? Als je hulp nodig hebt, kan een van onze medewerkers je bellen om je te helpen bij het maken van de boeking. We sturen je een privébericht via Trustpilot.
Hartelijk dank
Owen
Secret Escapes Team
De reis zelf was goed
De reis zelf was goed. Maar hebben blijkbaar een probleem met de autoverhuur maatschappij. Ze eisten maar even 1.111 euro waarborg die nog steesds geblokkeerd staat. De wagen is in dezelfde staat ingeleverd zoals we hem ontvangen hadden. Het was wel een goede wagen maar hij was binnen redelijk vuil en de ruiten waren aan de binnenkant zo vuil dat we gestopt zijn om ze te reinigen. Er was ook geen water in het waterreservoir om de voorruit te reinigen. Kunnen jullie navragen dat ze die aanzienlijke borg nu na anderhalve week terug vrij geven?
Vr.Gr, Chris Dickx
29 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Chris,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen van je ervaring.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Jo
Secret Escapes team
Organisatie prima verlopen
Organisatie prima verlopen. Kamers en ligging van de 4* hotels minder ervaren. In Bangkok ver van het centrum en het hotel in Ho Chi Minh een stinkende muffe kamer. Andere ervaringen gehad met 4* hotels in Azië ook in Ho Chi Minh. Cassia Cottage al eerder geweest maar je krijgt echt de goedkoopste kamer in het achterste deel.
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Carla,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen via Trustpilot.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
William
Secret Escapes Team
Excellent
We had a lovely stay. From the airport, transfers to the hotel. The hotel stuff were wonderful and very kind. I cannot wait for our next experiences
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Dear Becx,
Thank you for taking the time to leave a review on Trustpilot - it's great to hear from our valued members.
We hope you will enjoy your escape when the time comes! OR We are happy that you enjoyed your escape, and hope it isn't too long until the next one!
Best wishes,
Owen
Secret Escapes Team
Citytrip naar Rome
Het hotel was volledig ok. Proper, lekker eten en supervriendelijk personeel.
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Martine,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
owen
Secret Escapes Team
Onze ervaringen met Secret Escapes zijn altijd prima, maar helaas dit maal net iets minder.
Onze ervaringen met Secret Escapes zijn tot nu toe zeer goed geweest. Maar dit maal was het iets minder. De hotels in Sicilië (10/11 - 24/11/2025) waren wisselvallig. Poggio del Sole Resort was op zich goed, maar er werd te weinig gedaan om de zeer vele vliegen weg te houden uit de ontbijtruimte (en van het eten dat niet bedekt was). Hotel Kore was matig en gelukkig maar voor 1 nacht. Baitan hotel was goed, maar misschien iets te veel een motel ipv hotel. Artemis Hotel was goed. Settima Luna op Lipari was zeer goed en het enige hotel dat helemaal aan onze verwachtingen voldeed. Jammer genoeg eindigden we met een ondermaats Atlantis Palace Hotel. Het had dringend een renovatie nodig. Hier waren 2 nachten voorzien, maar we hebben, ondanks het voorzien en betaald was, zelf beslist om de laatste nacht elders door te brengen. We wilden onze vakantie niet beëindigen in deze omstandigheden. De vouchers voor een chocolade proeverij, inkom Agrigento en overzet naar Stromboli, die bij de reis hoorden, waren helemaal in orde en daar hebben we veel plezier aan beleefd. Misschien kan het hotel in Cefalù worden vervangen door een hotel in of net rond Palermo. Ook zou het fijn zijn indien de overzet naar Lipari wordt opgenomen in het aanbod, zodat dit niet meer ter plaatse moet worden geregeld door de reiziger.
22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Lydia,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
We zijn erg blij dat je vakantie over het algemeen goed was, maar het spijt ons te horen over een van je ervaringen.
Ik heb onze klantenservice gevraagd je zaak te onderzoeken,
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Owen
Secret Escapes-team
Alles was goed geregeld door secret escapes
Alles was goed geregeld! Hotel was uitstekend, maar wel een auto nodig om in Marbella zelf te geraken
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Dear Monique,
Hartelijk dank voor uw feedback en voor uw lovende woorden over de organisatie van uw reis.
Het verheugt ons te horen dat alles goed geregeld was en dat het hotel uitstekend was. We zijn blij dat u een fantastische ervaring heeft gehad!
We nemen uw opmerking over de noodzaak van een auto om in Marbella te geraken zeker mee. Dergelijke feedback helpt ons om de informatievoorziening over de locatie en het transport van onze arrangementen in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Owen
Secret Escapes team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.