Smartflats Opiniones 

Never make booking with them total scammer ,dont go on pics they shown actual apparments are nothing like that they are dirty and nasty mouldy nothing good about them.and top of that no customer service.no reponse to your calls and emails.so save yourself from them dont make booking with them even if they offer it for free .save your holidays .

We zijn niet in ons appartement geraakt doordat de code niet werkte. UREN gebeld (in het Engels) voor oplossingen, zonder resultaat! Slechte service! Geen aanrader.

Bij aankomst werkt de code niet om binnen te geraken. Ze laten eerst weten dat ze een technieker gaan sturen. Later kan de technieker niet komen en bieden ons een alternatief aan als we 400 euro waarborg betalen. Uiteindelijk blijkt dit alternatief "niet beschikbaar" en hebben we geen slaapplaats voor die nacht. We zijn dus na 4 uur bellen en oplossingen zoeken terug naar huis moeten gaan.
Communicatie is enkel in het Engels en bieden absoluut geen oplossingen.

TERRIBLE DO NOT STAY THERE
Smart flat Anvers
TERRIBLE apartment.
The apartment is in a very, very bad condition, curtains are falling appart when not missing. The Tv and remote control doesn't work even if people of Smart flat have confirmed the opposite when we have asked before coming.
No connection from the box, button broken, no HDMI cable. The window/doors are not possible to open and doesn't close properly.
The toilet bowl is broken, light doesn't wok properly in there. The electric switch in the kitchen is broken.
The sofa is dirty and damaged. Poor furniture in the apartment.
The main door of the building is wide open.
I'm asking them for a refund for the payment l've made as I have booked in last minute another hotel for the night.
The directory where you should find useful information is beyond dirty.
I have reported and signal this concern to booking.com.
Be aware that you should also do the check in online before and provide a credit card number as guarantee. I'm not sure why they are asking for a deposit as the apartment is already falling apart!!!
When you try to call, if you have the chance to speak to someone (who is not located in the area
apparently) = 0 assistance.

SMARTFLATS IS NOT SMART AT ALL!!JUST DONT GO THERE! Not smart looking (dirty appartments, just read all bad reviews on every booking platform from previous months). Not smart in aminities that are promissed but not there and also never will be solved during your stay (so being your own toiletpaper, hand soap, showergel etc). Not smart in Communication (your phone call for help is a waste of your time and effort). They will only come back to you right after your stay with standard emails. Not smart in customer service. At Smartflats they are king in their run down castles, not you. You have to pay fines for one minute late check out or not washing your coffee cup (50 euro's!!!!). A dirty appartment, non of the aminities there, a bed topper that is way smaller than your bed etc is ''based on their assessment of the situation never a reason to refund anything'' (also not the costs for all the stuff you needed to buy after check in). Mistakes can happen, even for 220 euro's. But just own them and solve them properly. SMARTFLATS must think they are smart. Just cash money and ignore what customers experience. I hope that soon the major booking platforms will be smart and atart boycoting them. They should not have a platform. They are not in the hospitality business!!! They are a disgrace and a SCAM.

It was a very dirty flat and a lot of things were broken. The sofa and a lot of the outside furniture. The walls were very dirty and everything was not nice. we have booked 4 persons and there was only 3 glass. We called the company and asked for a cleaning and a cloth for the kitchen, one more glass but they didn't do anything. We got the feeling that they didn't care at all.

The dirties and most unsafe place to stay in Brussels.
Upon entering the apartment we found out that almost everything was either damaged or completely broken. Rooms were dirty, the walls were covered in streaks, the doors between the rooms were stuck. The AC was not working. Avoid at all costs, textbook scammers.

This company it’s a 0. The worst stay in our lives. Having problems with the AC and the no privace and no response. We called them we chated them and no solutions to our problems were provided and for more they said that is not their problem.
Rubbish.

Flat in Brussel! En de vraag, wat liep er mis? Zowat alles denk ik. Sommige momenten geen warm water. Er hing zelfs geen TV op de flat, dat is nu toch wel het minste zou je denken. Waarschijnlijk hebben de vorige huurders deze meegenomen ter compensatie 😉 tja, volgende keer gewoon terug een Ibis of Novotel. Smartflats! Wegblijven zou ik zeggen. Als er een probleem is zeggen ze: we werken eraan maar tot op de dag van vertrek is er niks "aan gewerkt". Dus een NO GO beste wensen.

Schandalig dat booking.com dergelijke wanpraktijken niet aanpakt, pure afzetterij! En dan nog eens zeggen dat ze hier niets kunnen aan doen, dat we zelf maar contact moeten opnemen met smartflats om de problemen op te lossen en om ons geld terug te krijgen. Dit terwijl we de hele avond niets anders gedaan hebben dan te proberen contact op te nemen.
Het is schandalig dat je moet aankomen in een appartement waar de lift defect is, geen elektriciteit, de toegang via traphal geblokkeerd is, geen warm water enz...
Uit armoe dan maar andere hotelkamers geboekt... We willen ons geld terug!

Regelrechte scam.. De lift werkte niet en op de deur naar de trap zat een slot. We konden dus enkel binnen als er andere mensen naar beneden kwamen, niet handig als je op familie weekend bent om de stad te verkennen. In het appartement zelf hadden we geen warm water, stopcontacten zaten los en de muren stonden vol met zwarte strepen. Helemaal niet proper & al zeker niet kind vriendelijk.

Uiteraard hebben we meerdere malen gebeld en Whatsapp berichten gestuurd naar een nummer die in het apartment hing en die zogezegd 24/7 bereikbaar was. Op de whatsapp berichten nooit antwoord gekregen. Aan de telefoon telkens het antwoord gekregen dat ze iemand gingen sturen maar nooit iemand gezien. Na een paar keer opnieuw bellen was er zogezegd niemand beschikbaar.

Naast ons waren er toen nog 2 andere groepen in het gebouw die ook niet geholpen zijn. Eén van die twee groepen heeft na veel bellen geen hulp gekregen en zijn vertrokken.

Uiteindelijk hadden we geen andere optie dan het appartement ook te verlaten en hebben we een hotel geboekt. Ons geld zullen we waarschijnlijk ook nooit terug zien.

Gouden tip: NOOIT boeken

Terrible robbery, they ask 100€ for early check in !!!! Even 5 start hotels doesn’t do that. They give you keys precisely at 4 even apartments were free day before.
All workers are not responsible for anything no answer on emails, calls are useless , receptionist speaks English very bad.
They doesn’t answer on booking emails as well I m waiting more than 48 hours.
Please avoid these bastartds

Lift werkte niet, héél veel lawaai 's nachts van feestende onderburen, geen warm water, geen kookpot of ander keukengerief om iets te koken, geen brandblussers, geen rookmelders. Kortom, echt beneden alles eigenlijk.
O ja, en een paar dagen voor vertrek bleek ons oorspronkelijk geboekt appartement via Smartflats toevallig niet meer beschikbaar te zijn en konden we niet anders dan ingaan op hun verzoek om te veranderen van appartement... naar een appartement die pakken goedkoper was, minder goed van ligging etc. Er werd ons toen beloofd om het verschil in bedrag terug te storten. Nooit nog iemand te pakken gekregen of ons centen teruggezien. Echt een schande dat dit soort mensen nog mogen verhuren. Pure afzetterij!

Une Horreur. !!!

Changement de lieu à la dernière minute sans même être prévenu.
Pas de contact.
Appartement sent mauvais.
Ascenseur ne fonctionne pas.
Appartement sale.
Aucun service et aucun dédommagement suite à leurs erreurs.

Recommandation zéro.

Oh God,
Shame on you. Seriously? How? How? How do you have the nerve to rent a dilapidated and dirty apartment for 100 euros a night? You are a scammer and a snoozer. You must be prosecuted

Expérience HORRIBLE
Ne les contacter jamais, manque de sérieux.
Nous avons trouvé les lieux en piteux état. Les toilettes sales, des cheveux partout sans parler de l'odeur des égouts qui nous a accueilli. On se demandait si on passerait pas l'apéro avec des cafards tellement que c'était sale

Plus de 1h30 à essayer rentrer dans notre airbnb.
Smartflats nous à envoyé par mail la procédure à suivre pour pouvoir entrer dans l’immeuble et dans notre appartement, mais en ouvrant leur mail le lien qu’ils proposaient était supprimé. On a dû téléphoner 5 fois pour enfin avoir quelqu’un. La personne au bout du fil nous à alors envoyé un lien valide par WhatsApp, en remplissant les informations, on s’est aperçu qu’on devait payer une caution de 200€ qui n’était bien sûr pas mentionné. Après 45 minutes de chipotage on a enfin pu entrer dans l’immeuble mais SURPRISE les clés de notre airbnb ne se trouvait pas dans le boîtier situé à côté de la porte mais à l’agence Smartflats ;) Mon compagnon à alors dû se taper 15 minutes de marche pour aller récupérer les fameuses clés. En rentrant dans l’appartement une odeur nauséabonde d’égout. Heureusement que nous sommes restés 1 nuit..

EVITER SMARTFLAT, éviter l'appartement 602 42 RUE DE LA LOI à BRUXELLES : appartement sale, murs sales, toilettes sales, couette tachée, matelas tachés, moisissures dans la salle de bain, et prise dans la salle de bain dangereuse. Le service est injoignable , une plateforme répond ou des IA; une escroquerie .On vous promet de vous joindre et vous pouvez attendre. On encaisse le prix du séjour . On vous promet une réduction de prix et rien.Une HONTE

Long séjour. J’ai passé trois mois à Bruxelles. Emplacement idéal dans le cœur de Bruxelles. Proche de tous, on était à 5min à pied des restaurants, musées, etc.
Appartement très propre avec un lit douillet. Cuisine impeccable avec une vaisselle de qualité.
Bref, si vous voulez passé quelques mois à Bruxelles, Smartflats est sans doute la meilleure option.

Je voulais visiter Maastricht et j'ai découvert un beau logement chez Smartflats. J'ai donc directement réservé 3 nuits chez eux. Emplacement idéal au cœur de Maastricht. Appartement très propre avec une cuisine bien équipée et un lit très confortable. Je vous conseil vivement d'aller chez eux.