Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai passer commande sur leur site web comme des milliers de personne durant cette période pour du matériel de climatisation ! je penser être livré le lendemain car noté matériel en stock, mais e... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

De bezorger hielp om het pakket van 60 kg binnen te dragen. Zo kon regen geen schade aanrichten. Het was heel stevig verpakt met dikke piepschuim beschutting. In Duitsland is de portasplit 20% goed... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Toen bleek dat mijn bestelling een maand vertraging zou oplopen, heb ik vanwege de urgentie zelf een alternatief voorgesteld. Ondanks dat dit product iets duurder was, ging de klantenservice direct ak... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik bestelde een product dat volgens de webshop op voorraad was , en s'anderendaags bezorgd zou zijn , maar kreeg een mail dat er een probleem met de levering was en de levering twee dagen vertragin... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Fabricante de equipos de ventilación

Escrito por la empresa

Ventilatieland, de grootste en ventilatiewebshop van België. Ventilatie is onze passie en met ruim 20 jaar ervaring in de ventilatie branche zijn wij een betrouwbare leverancier voor u als consument, maar leveren wij ook al jaren aan professionals. Dagelijks werken wij met al onze medewerkers om u van dienst te zijn en de ervaring te bieden die u wenst. Van tevreden klanten worden wij blij, maar van een uitdaging enthousiast! Service is ons uitgangspunt! Om iedere klant zo goed mogelijk te helpen staat er een team van ventilatie specialisten om net dat stapje extra advies aan u te geven.


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

226 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,0

Todas las opiniones

(226)

57 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

DPD laat het afweten

DPD laat het afweten. We waren thuis en toch werd het pakket niet afgeleverd. Pas nadat ik een ophaalpunt opgegeven heb kon ik het gaan ophalen. Waarom geeft ventilatieland niet de mogelijkheid om een ophaalpunt te specifiëren?
Roland Timmermans

7 de junio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ventilatieland

Respuesta de Ventilatieland

Update 11-6:
Beste Roland,

Bedankt voor het updaten van uw review.

Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen om dit te bespreken en onze excuses te maken voor het ongemak.

We hopen dat de aangeboden oplossing naar wens is.

Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.

Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
-------------------------------
Beste Roland,

Dank u voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen. Excuses voor het ongemak hierdoor, hierover komen wij graag met u in contact.

Via dit platform kunnen wij helaas geen contactgegevens inzien, op alleen uw voornaam kan ik helaas niet achterhalen om welke order dit precies gaat.

Vanuit Trustpilot heb ik daarom zojuist meer informatie aangevraagd. Kunt u hierop reageren? Dan kan ik contact hierover met u opnemen.

Hoor graag!

Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vaste vijzen

Beste, de levering is perfect verlopen. Ik had een kleine opmerking voor de fabrikant. Ik wou het deksel van de schakelaar afnemen om mijn leidingen te verbinden maar één van de 4 bouten zat muurvast en ik vreesde dat ik uiteindelijk het deksel zou moeten afbreken. Uiteindelijk heb ik ze toch losgekregen. Volgens mij worden die vijzen machinaal vastgevezen en komen die vijzen te vast te zitten. Groetjes

6 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bestelling van muurventilator

Na eenvoudige en makkelijke manier mijn bestelling uitgevoerd. Hierna duidelijke communicatie ontvangen van het verdere verloop van de bestelling. 2 dagen later alles correct afgeleverd.

23 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

200 euro artikel foutief aangesloten geen retour

Aankoop van een artikel ter waarde van 200 euro. Bij aansluiting is er kortsluiting ontstaan. Artikel terug gestuurd maar geen nieuwe gekregen of geen refund omdat het volgens hun technische dienst veroorzaakt is door een foutieve aansluiting.
Wij hebben echter alles volgens de instructies gedaan. Ik kan aanvaarden dat we per ongeluk iets verkeerd zouden hebben gedaan, maar om daarom 200 euro kwijt te zijn vind ik wel erg.

28 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ventilatieland

Respuesta de Ventilatieland

Beste Greg Fouarge,

Dank u voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen.

Wij hebben contact met u hierover gehad. U heeft de ventilator retour gestuurd en door onze technische dienst is vastgesteld dat door het verkeerd aansluiten van de ventilator is er kortsluiting ontstaan. Omdat dit niet volgens de installatievoorschriften is geïnstalleerd valt dit niet onder de garantie en kunnen wij dit daarom ook niet uit garantie voor u oplossen


Excuses voor het ongemak hierdoor, wij hebben u geadviseerd dit via uw verzekering in te dienen of bij de klusjesman die dit voor u heeft geïnstalleerd. 

Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidité

Livraison super rapide. Commandé le 01 février, livré le 02 février.

1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Toujours pas livrer après 10 jours alors…

Toujours pas livrer après 10 jours alors qu'il affirme que c'est en 24h Pire leur service ne savent même pas me donner un numéro de suivi!!!

19 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Ventilatieland

Respuesta de Ventilatieland

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il a été envoyé par transport spécial et il a malheureusement fallu plus de temps que souhaité pour connaître son statut.

D'après nos dossiers, cet envoi vous a été livré. Mon collègue vous contactera à ce sujet pour vérifier avec vous.

Je vous présente à nouveau mes excuses pour ce qui s'est passé, ce n'était pas notre intention.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goede ervaring voor bestelling en levering

Snelle levering van de bestelde producten. Voldoen aan de beschrijving op de website. Geen problemen tegengekomen bij de montage. Voldoende berichtgeving over het moment van levering zelfs enkele dagen vroeger dan beloofd.

31 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Publicité mensongère sur les articles…

Publicité mensongère sur les articles livrés en 24h-48h, après plus d'une semaine je demande l'annulation et donc le remboursement de la commande (L4-302014285)
15 jours plus tard et toujours pas de remboursement.
Je pense que ce site est malhonnête.

26 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Ventilatieland

Respuesta de Ventilatieland

Cher Laurent,

notre département financier travaille sur le remboursement, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard. Mais tout est déjà correct dans notre système. Vous pouvez vous attendre à être remboursé prochainement.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Misleidende voorraad aantallen

Besteld, alles zou zeer ruim voorradig zijn volgens de website. Vandaag besteld morgen binnen. Nou niet dus. 2 dagen erna een mail dat er enkele artikelen niet leverbaar zijn. Eerstvolgende leverdatum een maand later!

Weer zo'n typisch voorbeeld van loze beloften, lokken, laten betalen en dan je klanten laten wachten. Nu ook nog wachten tot het geld terug komt.

De eerste en meteen de laatste keer dat ik er bestel.

1 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bijna 100%

Niet de volgende werkdag geleverd en er ontbraken bevestigingsschroeven bij de deurrooster, maar de prijs maakt dit goed. Tot 30% goedkoper dan de dhz ketens.

18 de octubre de 2023
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más