Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance. T... Ver más
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J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Ver más
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J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5... Ver más
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VOL, ARNAQUE, À FUIR Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement. À fuir.... Ver más
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- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2,7
Malo
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Bonne écoute et réactivité au sujet…
Bonne écoute et réactivité au sujet d'un article qui ne me convenait pas, remboursement effectué
3 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour Marlène,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que votre article ne vous a pas satisfait.
Nous essayons d'améliorer la qualité tant de nos produits que de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers
un produit de chez SHEIN.
J'ai payé 60 euros pour un produit qui vient de chez SHEIN. Ils n'ont pas pris la peine d'enlever l'emballage de chez SHEIN et l'étiquette du vêtement attestait de la provenance également.
7 de diciembre de 2021
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
En effet, notre fournisseur est basé en Chine. Nous n'avons pas de contrat d'exclusivité, nous ne pouvons donc pas l'empêcher de vendre son produit où il le souhaite.
En effet, notre fournisseur est basé en Chine. Nous n'avons pas de contrat d'exclusivité, nous ne pouvons donc pas l'empêcher de vendre son produit où il le souhaite.
Il n'est cependant pas normal que notre fournisseur nous a fourni des articles destinés à un site concurrent. Nous demandons à notre équipe logistique de porter plus d'attention et de retourner ces produits au fournisseur.
Nous aimerions éclaircir la situation avec vous mais nous n'avons pas pu vous identifier. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client : contact@vintage-univers.com.
Excellente journée
L'équipe de Vintage Univers.
mauvaise surprise
le produit n’est pas suffisamment décrit
on découvre à la livraison son origine et on s’aperçoit que son branchement s’avère incompatible avec les prises de courant françaises
un bon d’achat de 20 euros est offert mais nous avons dû acheter deux adaptateurs spéciaux à 7,89 euros chacun soit environ 16 euros !
nous sommes déçus
16 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Notre support client est disponible du lundi au vendredi et répond à vos questions dans les plus brefs délais afin de trouver des solutions à vos demandes.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, celle-ci étant notre plus grande récompense.
Comme annoncé dans notre FAQ, les colis sont expédiés entre 24 et 72heures et ensuite livrés entre 8 et 15 jours ouvrés. Nos équipes font leur maximum pour livrer le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Vintage-Univers
Je suis decue car vous vous êtes trompé…
Je suis decue car vous vous êtes trompé sur l'article que j'ai commandé. Vous m'avez proposé de me le renvoyer , je verrai bien si vous tenez promesse . Pour l'instant je ne recommanderai pas , j'attends mon article .
Pascale NARDI
16 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Notre support client est disponible du lundi au vendredi et répond à vos questions dans les plus brefs délais afin de trouver des solutions à vos demandes.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, celle-ci étant notre plus grande récompense.
Comme annoncé dans notre FAQ, les colis sont expédiés entre 24 et 72heures et ensuite livrés entre 8 et 15 jours ouvrés. Nos équipes font leur maximum pour livrer le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Vintage-Univers
Pour un fan de casquette
Mon frère étant fan de casquette, je lui en ai offert une pour son anniversaire. Livraison rapide et le produit reçu identique à la photo. Très bonne qualité.
25 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vintage Univers sur le site TrustPilot.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Site très professionnel
Site très professionnel
Si problème il y a un retour et qui plus est positif
Produit de bonne qualité
Je recommande ce site
12 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vintage Univers sur le site TrustPilot.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Un arrivage un peu lent mais arrive en…
Un arrivage un peu lent mais arrive en bon état. Une qualité satisfaisante pour le prix.
11 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vintage Univers sur le site TrustPilot.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Parfait merci!
10 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vintage Univers sur le site TrustPilot.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Escroquerie et descriptif mensongé
J'ai commandé la radio rétro nostalgique décorative qui a dans son descriptif je cite " vous devrez mettre la radio manuellement et jouer à chercher les fréquences comme avant"
Eh bah figurez vous que ce n'est en aucun cas une radio mais uniquement une réplique en métal peinte à l'arrache qui plus est ! Et le tout pour 80€ 😡
Je suis outrée par cette entreprise qui escroque ses clients en leur mentant sur le descriptif
Je ne recommande absolument pas ce site
23 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vintage univers sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
Alexandra, responsable service client de l'équipe Vintage Univers
Même expérience que les autres avis
Même expérience que les autres avis!
Un bombers payé 104 euros pour avoir une pale imitation chinoise
J ai envoyé un mail et une demande de contact ce jour en espérant avoir plus de chance peut être que j aurai un retour..
Si ce n est pas le cas les réseaux sociaux feront le reste!
Je pourrai même me déplacer jusqu à leur siège si nécessaire . Tout près de chez moi! En espérant qu il existe!
19 de octubre de 2021
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Notre support client est disponible du lundi au vendredi et répond à vos questions dans les plus brefs délais afin de trouver des solutions à vos demandes.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, celle-ci étant notre plus grande récompense.
Comme annoncé dans notre FAQ, les colis sont expédiés entre 24 et 72heures et ensuite livrés entre 8 et 15 jours ouvrés. Nos équipes font leur maximum pour livrer le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Vintage-Univers
J’ai acheté le 3 octobre 2021 sur…
J’ai acheté le 3 octobre 2021 sur Vintage univers une veste homme qui ne correspond pas à mes attentes. A l’ouverture du paquet une désagréable odeur et en plus la veste est horrible, loin de la description faite par le site.
«Optez pour la vraie, l’unique, l’ authentique veste bomber vintage pour homme! De qualité irréprochable pour un style et un confort optimal.»
Après trois messages via la page contact, demande d’un bon retour en vue d’un remboursement, toujours la même réponse
"Tout d'abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoigné !
Je suis vraiment navrée de vous lire. Croyez bien que notre service chargé des achats met tout en œuvre pour ne référencer que les meilleurs fabricants. Ces derniers sont soumis à des contrôles qualité très stricts et nous leur relayons systématiquement les remarques qui nous sont adressées car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Auriez vous la gentillesse de nous envoyer quelques photos des articles concernés par vos observations ?
Je vous souhaite une excellente journée,"
Marion, responsable service client de l'équipe Vintage-Univers""
Pourquoi envoyer des photos, quelle utilité ? Après recherche j’ai trouvé sur Aliexpress, le même produit, même photo que sur leur site, seul le prix est différent 22,97€ pour Aliexpress, 104,90€ sur Vintage Univers, heureusement on a eu droit à la commande, à une remise de 10 % soit 10,49€.
Je demande un remboursement pour un produit qui ne me satisfait pas et qui est non conforme à la description faite sur le site.
Bien sûr pas moyens d’avoir une personne au bout du fil, toujours le même message « Bienvenue chez I Comix ( qui est I Comix) et on nous invite à nous diriger vers le support client du site internet » Et le support client renvoie toujours le même message. Ça peut durer longtemps, une chaîne sans fin. Ou est le numéro SAV ?
15 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Notre support client est disponible du lundi au vendredi et répond à vos questions dans les plus brefs délais afin de trouver des solutions à vos demandes.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, celle-ci étant notre plus grande récompense.
Comme annoncé dans notre FAQ, les colis sont expédiés entre 24 et 72heures et ensuite livrés entre 8 et 15 jours ouvrés. Nos équipes font leur maximum pour livrer le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Vintage-Univers
Service après vente au top !
Bravo au SAV pour sa réactivité et son professionnalisme.
J'ai commandé une sacoche moto vintage, mais La Poste a effectué une livraison "virtuelle"...!!!
J'ai donc pris contact avec le SAV pour faire une réclamation. A la suite des vérifications faites auprès des transporteurs, le SAV m'a gracieusement proposé un nouvel envoi de la sacoche.
1 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vintage Univers sur le site TrustPilot.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Afin de vous remercier en retour, voici pour vous un code de réduction exceptionnel de 15% à valoir lors de votre prochaine commande :
Mercitrustpilot15
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Merci pour votre service ma commande…
Merci pour votre service ma commande correspond ce que j'attendais rien à redire je n'hésiterai pas à recommander votre site et à commander de nouveau cordialement
CDebusscher
1 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Vintage Univers sur le site TrustPilot.
Nous sommes ravis de voir que vous avez été pleinement satisfait par notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir vite sur Vintage Univers.
A bientôt !
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, très belle sacoche, texture, couleur je n’en attendais pas mieux. Livraison rapide et très bien emballée. Merci
5 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Chère Anny,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que l'attention que nous portons à la satisfaction de nos clients porte ses fruits.
Excellente journée,
A bientôt sur Vintage Univers !
Belle expérience
Belle expérience ! Contact et discussion très efficace.
Produit de qualité. Je regrette juste qu’en cas de retour pour échange nous devions payer les frais de port.
1 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Vintage Univers
Cher/Chère Sevlat,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que l'attention que nous portons à la satisfaction de nos clients porte ses fruits.
Excellente journée,
A bientôt sur Vintage Univers !
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