Astra Versicherung Opiniones 

Super Kundenservice! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Ich kann die Gesellschaft nur empfehlen.

Ich bin äußerst zufrieden. Bei Problemen und Anliegen ist der Kundenservice sofort erreichbar und kümmert sich professionell. Ich empfehle es weiter.

Sehr freundlich und umgänglich, es konnte mir schnell bei meinem Anliegen geholfen werden. Kann Astra Versicherung nur wärmstens empfehlen.

Zahnzusatzversicherung ZahnMega

1) zwei Jahre Kunde gewesen. Selbst eine einfache Rechnung für eine Kunststofffüllung wurde abgelehnt. Immer neue Ausreden. Ich musste ständig bei meinem Zahnarzt betteln mir schriftlich zu belegen, dass vorher alles gesund war und es keine Altlasten vor Versicherungsbeginn waren!!!! Nervig und unnötig!!! Mein Zahnarzt dachte sich mittlerweile schon auch das ich einen an der Pfanne habe.

2) Auf alle Rechnungen muss man Wochenlang warten. 6-8 Wochen sind Standard, bis man dann mal eine Antwort erhält!!

3) Kundenbindung kennt man überhaupt nicht mehr. Früher wurde man nach einer Kündigung noch angerufen. Heute kann man warten bis man schimmelt. Interessiert die überhaupt nicht mehr, ob ein Kunde geht oder nicht.

Also Finger weg von dieser Versicherung!! Man hat nur Ärger, bezahlt einen Haufen Geld und bekommt nie etwas erstattet oder nur nach wochenlangen Kampf und etlichen Telefonaten.

NACHTRAG: da seitens der Astra Versicherung nur eine Meldung an TrusPilot geschickt wird und man gegen meine Bewertung hier vorgehen will, finde ich es sehr traurig, dass man auch jetzt noch, nicht in der Lage ist auf meine Bewertung konstruktiv zu antworten oder einzugehen.
Plump Bewertungen melden und löschen lassen ist auch nicht die feine Art.
Schade drum….

Ein sehr kompetentes und entspanntes Team. Nicht aufdringlich. vertritt die Bedürfnisse eines Menschen super und macht viel über den Tellerrandhinaus.

Hammer Service. Beste Versicherungen maßgeschneidert auf deine wünsche ich kann es nur empfehlen

Super Beratung vielen Dank

Update zu meiner Bewertung:
Der Vorgang war erst Anfang Januar 2025 abgeschlossen - ich erhielt zuerst eine Zahlung, die um 30 % gekürzt worden war, und zwar ohne mich zuerst zu fragen, es wurde auf die Versicherungsbedingungen verwiesen, sinngemäß: Der Zahnarzt hatte keine Kassenzulassung oder ich bekomme Leistungen der GKV. Beides traf nicht zu und beides war auch offensichtlich. Aber alles reden half nicht, ich musste ernsthaft eine Bescheinigung meiner GKV beibringen, dass die fragliche Leistung komplett eine Privatleistung ist (was, wie gesagt, bei dieser Leistung allgemein bekannt und auch bei keiner KV anders ist). Man könnte vermuten, dass die Astra vielleicht darauf "hoffte", dass ich wegen der gut 15 Euro (das war der Betrag, der gekürzt worden war) einfach "aufgebe", aber das ist nur meine persönliche Meinung und Spekulation. In jedem Fall dauerte es nach der ersten Teilzahlung dann nochmals 3 Monate, bis ich Anfang Januar endlich auch die noch fehlenden 15 Euro hatte. Nun habe ich die Versicherung gekündigt.

Originalbewertung September 2024:
Ich hatte vor etwa zwei Jahren eine neue Zahnzusatzversicherung gesucht, weil ich mit dem Service meiner alten Versicherung (Allianz) nicht zufrieden war und diese außerdem nur ausgewählte Leistungen erstattet hat. Ich habe mich wochenlang informiert und die Astra war u.a. von der Stiftung Warentest empfohlen worden, außerdem waren damals die allermeisten Bewertungen noch positiv. Ich habe dann also das "Komplettpaket" abgeschlossen (die teuerste Versicherung, die alles, was man privat zuzahlen muss, erstattet). Abschluss lief problemlos. Anmeldung im Online-Portal auch. Dann habe ich wenige Wochen nach Abschluss eine erste RG (Zahnreinigung) eingereicht und hatte die Erstattung schon zwei Tage später auf dem Konto - perfekt. Als dann im letzten Herbst nach einer Wurzelbehandlung die Krone mit einer Kunststofffüllung verschlossen wurde, habe ich die RG (ca. 50 Euro) eingereicht - und bekam ein mehrseitiges Formular, das meine Zahnärztin auszufüllen habe. Na super. Da habe ich mich gefragt, warum das nicht vorher irgendwo angekündigt oder nicht bei Abschluss angefordert wurde, aber naja. Das verzögerte die Erstattung, aber zum Glück war meine Zahnärztin sehr schnell. Im Frühjahr das gleiche Problem an einem anderen Zahn, auch hier ging es dann um eine Kunststofffüllung (ca. 50 Euro), die Erstattung kam, es dauerte aber schon gute zwei Wochen. Eigentlich kein Problem, aber ich hatte da schon den Eindruck, dass es einfach immer länger dauert, obwohl es dafür keinen Grund gibt.
Anfang Juli stand dann leider eine Wurzelspitzenresektion an, der Verschluss ist keine Kassenleistung, ich habe die wiederum gut 50 Euro bezahlt und die RG noch am selben Tag (also vor fast 9 Wochen) eingereicht. Das Geld habe ich bis heute nicht. Erst mal hörte ich auch gar nichts, nach zwei Wochen kam eine Mail, meine Unterlagen seien nicht vollständig. Ich habe nachgefragt und meine RG zur Sicherheit noch mal per Mail eingereicht (das ist eine Funktion, die im Online-Portal nicht gut ist, da meine keine Bestätigung erhält, ob der Upload geklappt hat). Ich erhielt eine Eingangsbestätigung - und dann nichts. Übrigens steht in der Eingangsbestätigung immer, man solle bitte nicht nachfragen, weil das die Abwicklung verzögern würde. Ah ja. Nach weiteren gut drei Wochen ohne Bild und Ton habe ich dann aber doch per Mail nachgefragt, erhielt eine Eingangsbestätigung - und nach wiederum zwei Wochen wieder eine Standardnachricht, dass meine Unterlagen nicht vollständig seien. Darauf habe ich wiederum geantwortet, inzwischen nicht mehr sehr freundlich, und gebeten, mir ausdrücklich zu sagen, was fehlen würde (denn es fehlte nichts).
Darauf bekam ich relativ schnell eine Mail, dass meine Unterlagen vollständig seien und mein Anliegen bearbeitet würde, ich aber Verständnis haben möge, dass es derzeit etwas dauert. Bizzarerweise steht dort sogar "Aktuell rechnen wir mit einer Bearbeitungszeit von bis zu sechs Wochen." Die sind ja schon längst überschritten, denn meine Unterlagen lagen schon am 2.7. vollständig vor. Was für ein schlechter Witz.
Ich mag mir gar nicht ausmalen, was passiert, wenn ich eine höhere Rechnung einreichen würde.
Jedenfalls habe ich kein gutes Gefühl mehr bei dieser Versicherung und würde sie mit meinem heutigen Wissen nicht abschließen. Ein Wechsel wäre jetzt wegen Wartezeiten etc. natürlich wieder mit Nachteilen für mich verbunden, nur deshalb mache ich das nicht sofort. Aber wenn das so weitergeht, war ich längste Zeit Kundin. Empfehlen kann ich diese Versicherung nicht.

Die Astra Versicherung überzeugt auf ganzer Linie. Die Beratung war erstklassig, und ich würde jederzeit wieder auf Astra vertrauen. Ein großartiges Team mit äußerst kompetenten Mitarbeitern.

E-Mails werden nicht bearbeitet, erst nach mehrmaligem telefonischen Kontakt erhält man eine Rückmeldung.

Thema Auslandskrankenversicherung: Mein Name steht auf Buchungsbestätigung und Rechnung vom Arzt. Ich soll trotzdem beweisen, dass ich wirklich im Hotel gewesen bin. Zitat: Die Reise hätte auch jemand anders antreten und in meinem Namen zum Arzt gehen können.

Super Versicherung! Ich kann euch nur empfehlen. Danke für die Hilfe

Finger weg von dieser Versicherung!! Ich bereue es jeden Tag, dass ich bei denen eine Zahnversicherung abgeschlossen habe. Jedes Mal, wenn ich eine Zahnrechnung hochgeladen habe, musste ich hin und her E-Mails schreiben und monatelang auf meine Rückerstattung warten. Der monatlicher Versicherungsbetrag wird jedoch pünktlich und ohne Probleme abgezogen. Ich bin mir sicher, sie werden absolut kein Verständnis dafür haben, wenn die Kunden den monatlichen Betrag einmal vergessen haben, zu bezahlen.

Super professionell und hilfreich im Ernstfall. Danke!

Ich wurde Top Beraten und mir wurde immer schnell geholfen im Schadensfall. Vielen Dank

War lange skeptisch durch die vielen Bewertungen, aber Handyschaden wurde binnen weniger Wochen gedeckt. Nur zu Empfehlen!

TOP Service. Das gesamte Team weis genau von was es spricht. Ich bin sehr gerne Kunde bei dieser Versicherung.