Bankinter Opiniones 

Llevo días intentando conseguir un certificado que mis otros bancos han tardado minutos en darme pero este banco (por llamarlo de alguna manera) es un caos, el no tener el documento a tiempo me está generando un problema enorme que pienso reclamar judicialmente. No lo recomiendo no os dejéis engañar por la publicidad y ofertas !!!

Decepcionante, no lo aconsejo,. .Deja mucho que desear en pagos online, en cajero ( no puedes ingresar), .Tiene unas políticas que al usuario lo llevan de cabeza. Ya no trabajo con el, imposible aguantarlo .

Los mayores de 70 años no podemos pedir ningún tipo de préstamo , da igual
tener propiedades o una pensión alta y esto depues de 40 años trabajando a nivel empresarial con este banco , una decepción muy grande , eres un apestado , Santander y BBVA hasta los 80

Permiten el robo de tarjetas de crédito para luego cobrarte una tasa por descubierto sobre esos mismos cargos fraudulentos. Tienen el negocio redondo. Luego cuando llamas para cualquier cosa necesitas identificarte de 37 formas distintas. Son una estafa y ya están denunciados al Banco de España

Lo de llamar al gestor telefónicamente , olvídense , jamás me han llamado, en otras entidades por lo menos después del cierre me llaman pero Bankinter, no esperen que les devuelvan la llamada, jamás. Por lo demás , rotan muchísimo a los gestores y operarios, por lo que nunca vas a tener la amabilidad y apego de nadie , en cuanto a operativa en web falla muchísimo,

La aplicación de Bankinter para teléfono móvil es PENOSA.
LA WEB ES UNA TRAMPA PARA EL USUARIO.
NO TE PERMITE VER TU NUMERO COMPLETO DE TARJETA DE CREDITO.
Te obliga a meter códigos y códigos que te mandan al teléfono ,a cada paso que das para poder seguir con tu operación
No facilitan ninguna operación...solo lo dificultan para el usuario que se ha identificado correctamente varias veces.
No quieren que muevas tu dinero.

TE OBLIGA A USAR TARJETA DE COORDENADAS para ejecutar cualquier pago o transferencia con tu dinero.
Ese método ya está obsoleto y no se utiliza en ningún banco.
Ponen impedimentos para operar libremente con tu dinero...dicen que es por seguridad, pero sus métodos son para que desistas de hacer operaciones on line ..te impiden ejecutarlas con mensajes reiterativos, que son disuasorios casi por obligación.
Son lentisimos para actualizar en su Aplicación las operaciones realizadas por internet con tu tarjeta , así que se crea la duda de si se han efectuado los pagos o no, Otra perdida de tiempo
Me hace pensar en cancelar mi cuenta.

El pasado mes de julio contraté telematicamente una cuenta digital, acogiéndome a la promoción existente relativa a la domiciliación de nómina/pensión y consistente en el abono de una bonificación mensual (486 euros netos repartidos en doce mensualidades).
En dicho mes, Bankinter me confirmó que había sido admitida a la mencionada promoción.
El día 23 de julio pasado recibí el ingreso de mi pensión en la cuenta digital.
Que según se informa en las bases de la promoción, el abono correspondiente y mensual se realizará en los primeros quince días del mes siguiente al ingreso de la pensión. (En mi caso y como ya he citado, la primera domiciliación tuvo lugar en el mes de julio, por lo que el primer abono de la bonificación debería haberse realizado en los primeros quince días del presente mes de agosto).
Pues bien, Bankinter se niega a cumplir su compromiso de abono conforme a la promoción. Además, es incapaz de dar una justificación por su comportamiento a la reclamación formal que les he presentado. ¡¡LAMENTABLE!!
En los próximos días pondré una reclamación por dicho motivo ante el Banco de España.

Mi experiencia en Bankinter, tras haber estado en EVO es también muy negativa.
Hay otras bancas online que le dan mis vueltas.
No os recomiendo para nada este banco.
Me acaban de cobrar 35€ por usar la tarjeta de crédito por necesidad en un país extranjero+ unas altas comisiones por cambio de moneda.
Tras la negativa a mí reclamación, voy a dejar la entidad.
En el escrito dicen que suba mi queja al banco de España.
¡Ojalá tratéis a todos vuestros clientes con el mismo tacto. Suerte!!

El SAF (Servicio de Atención al Fraude), es un desastre. En Bankinter no existe cobertura por uso fraudulento como dicen. Tres meses esperando noticias de la cobertura por un uso fraudulento de mi tarjeta, habiendo aportado la denuncia y todos los formularios debidos.
Alli nadie sabe nada ni nadie mueve nada.
Contad con que en BANKINTER no existe cobertura por uso fraudulento de tarjetas.

Cometí el error de abrir una cuenta en este banco sin leer opiniones previamente. Un mes y dos días después, no tengo tarjetas físicas, ni de crédito ni de coordenadas (sí, siguen como hace 25 años, con la tarjetita de coordenadas), he puesto dos reclamaciones escritas y no han contestado a ninguna. Tras 26 minutos al teléfono (11 sin poder hablar con una persona), resulta que la solución que me dan es ir a una sucursal. Una gran decepción. Cancelo mi cuenta.

He sido magníficamente atendida por dos de las profesionales de la oficina de Tres Cantos, Noelia y Catalina, en un problema de estafa con una plataforma on line. Y digo magníficamente porque, además de la amabilidad y empatía, sus gestiones y la ayuda que me han prestado creo que ha ido más allá de lo que habría esperado, teniendo en cuenta las limitaciones de la situación (problemas con la aplicación, largo tiempo dedicado, etc.)
En definitiva, agradezco mucho la ayuda prestada, no solo por su profesionalidad y apoyo técnico, sino por su calidad humana. Muchas gracias, de verdad, y a Bankinter y esta oficina por posibilitar que sus clientes puedan tener semejante atención

Mi experiencia con la operativa de este banco es que es un auténtico desastre, muy por debajo del nivel de otros grandes bancos. Tecnológicamente están estancados: es incomprensible que sigan pidiendo una tarjeta de coordenadas para un Bizum de 20€ cuando ya estás validado con biometría, o que te hagan confirmar pagos a través de enlaces en lugar de usar la propia app.

El día a día con ellos está lleno de obstáculos. No puedes ingresar efectivo en los cajeros automáticos, la web es farragosa y descargar un recibo es un suplicio. El tema de las tarjetas es otro sinsentido: no ofrecen opción a débito, las tarjetas virtuales no se pueden recargar (lo que anula su seguridad para compras online) y, curiosamente, puedes ver el PIN en su web pero no te dejan cambiarlo.

Si a esto le sumas que abrir un depósito fue un proceso traumático debido a la información errónea y cruzada entre sus empleados, la conclusión es clara. En cuanto termine el plazo de mi depósito, si no mejoran radicalmente las condiciones de renovación, retiro mi nómina y mis ahorros y cierro la cuenta.

Nefasto servicio de atención al cliente,son unos jetas,llevan semanas con dinero de mi tarjeta estafado y no hacen más que darme vueltas para su devolución,además el trato telefónico es de lo peor,siempre mujeres …..ellos sabrán porque (así se permiten tratar como 💩 a los que llamamos )Aston super bordes,además de tenerte en espera hasta 25 minutos o más casi siempre

Servicio presencial: tiene un trámite como es la autorización de cuenta ridículo, te tratan como si fueras a una Notaría. Y ya la señora Notaria que te atiende con sus leyes internas y sin empatía de poder hacer con tu dinero y familia lo que quieres de manera legal ya ni te cuento. La señora Notaria está en oficina principal de Alicante. Servicio telefónico bueno y eficiente hasta el momento.

MALA PRAXIS Y FALTA DE TRANSPARENCIA CONTINUADA
Mi experiencia de julio de 2024 con este banco ha sido pésima a todos los niveles. En mi caso particular, he sufrido una gestión nefasta donde la prioridad han sido sus objetivos comerciales por encima de los derechos del cliente. Considero que la atención ha carecido por completo de profesionalidad y empatía.Cuando intenté solucionar el problema, la solución que se me ofreció fue la firma de un acuerdo que, a mi juicio, resultaba abusivo, ya que pretendía que asumiera responsabilidades que no me correspondían a cambio de renunciar a mis derechos legales de reclamación. Además, la atención al cliente se ha limitado a respuestas automatizadas por SMS sin dar soluciones reales.
No recomiendo este banco debido a su falta de transparencia y su mala praxis en la gestión de conflictos.

Iba escribir una reseña negativa por el trato recibido pero veo que la mayoría de las opiniones son negativas. No me molesto en ver que el personal que tienen como atención al cliente es de segunda mano por no decir tercera

Gracias por la respuesta, a ver si os lo tomais en serio, que no lo parece, que raro que tenga un saldo positivo en mi tarjeta (a devolverme) y de repente la dais de baja....

El peor de lo peor banco que te puedes echar a la cara. Desde la hipoteca fatal, hasta gestiones de tarjetas fraudes.... Ninguna solidez de banco. Me quedan 2 años de hipoteca para largarme de aquí y no tener ningún vínculo con ellos.

Tremendos hdp es lo que son. Estuve cumpliendo condiciones durante años, cuando iba a dejar de cumplirlas les consulté si podía modificar la cuenta ya que me había quedado sin trabajo y pasarían varios meses hasta tener algo seguro. Me dijeron que no había problema y que podía seguir con esa cuenta, me mintieron.
Empezaron a pasarme cargos sin avisar. Intenté hablar con ellos para solucionarlo y quedaron en que mi gestora tendrían que llamarme. Más de 2 meses esperando, intentando hablar con ella y nada. Cobrándome cargos por tarjetas que no estaban ni activas, sin dar respuesta desde el departamento de atención al cliente... todo mal. Total que he acabado cerrando la cuenta (sin poder recuperar el dinero que me robaron), y todavía no me ha llamado al gestora.

Hay MUCHOS bancos hoy día para tener que estar con estos indeseables, buscad cualquier otro, yo he estado en varios y en ninguno me ha pasado lo que con estos hdp.

Mi oficina es la de Paseo de La Constitución, 15 en Zaragoza.
Debo agradecer a Úrsula Borao Cerdán, Directora cuenta Banca Personal, su atención y su profesionalidad.
Dada mi edad, 70 años, es muy de agradecer que a ese buen hacer, responsable y sensato que tiene, se una el facilitarme las gestiones, físicamente y on line. En todo momento sus explicaciones del producto financiero más apropiado para mi han sido claras, transparentes y, además, sensatas y protectoras de mi patrimonio. Además me ha facilitado mucho el no tener que acudir a la oficina en persona y guiarme paso a paso para hacerlo desde mi casa. En su caso se une la ciencia y el trato humano que ofrece. Gracias, Úrsula. Y gracias también a tu compañero Fernando, cuyo apellido y cargo desconozco, que no tupo reparo alguno en emplear todo el tiempo necesario para hacerme entender los productos en los que estaba interesada. Gracias a ambos por la tranquilidad y honestidad que me transmitís. Un buen Banco y una mejor atención personal por parte de ambos.
Belén Bailo

Dándome de alta a la Cuenta online digital me pidieron que pasara por una sucursal para identificarme con NIE y Pasaporte.
Fui a las sucursal de Estepona......y el trato estuve fatal y además de pasar la question a una chicha a ventanilla que no sabía como actuar con eso,las dos mujeres "compañeras" de las mesitas atrás pasavan de ella.
Moral después de escanear los documentos.......supuestamente.....
Llamo para seguir con el alta y como imaginaba no hay ninguna documentación cargada en mi expediente.
Doy de baja y gracias
Decepcionado totalmente.