Bankinter Opiniones 

Un desastre, muy buenas palabritas y aun estoy esprando la solucion a mi sencilla gestion

La atención al cliente es nefasta. No cogen el teléfono. Me cambiaré de banco

Yo soy excliente de EVO y he tenido la mala suerte de terminar aquí por el cierre del banco.
Han tardado cuatro meses en validar correctamente mis documentos de identidad, a pesar de que he ido presencialmente a una oficina, he enviado cuatro correos electrónicos y he intentado subir la documentación a mi perfil en innumerables ocasiones.

Cada vez encontraban una excusa distinta. Primero, querían un NIE con foto (¿?!), cuando cualquier persona sabe que el NIE de ciudadanos comunitarios no la lleva. Después, me pidieron el DNI italiano, un documento que no tengo, a pesar de que ya había presentado mi pasaporte. Más tarde, rechazaron la documentación porque se veía la sombra de un dedo en la foto en una esquina (no cubría ningún número). Luego porque había subido las dos imágenes como dos fotos diferentes y tenían que estar juntas. Después porque el archivo no estaba en PDF. Todo absolutamente absurdo y desesperante.

Y cuando por fin parecía que el problema estaba resuelto, intento realizar una operación con el bróker y el sistema me dice que debo volver a informar mi documento de identidad. ¿Cómo es posible?

He llamado al servicio de atención al cliente cuatro veces. En ninguna han sabido decirme qué ocurre. Siempre la misma respuesta: que lo consultarán, que me devolverán la llamada. Han pasado tres días y sigo llamando para recibir exactamente la misma respuesta: nadie sabe qué está pasando ni nadie es capaz de resolver el problema.

Con diferencia, el banco más inútil, desorganizado y frustrante con el que he tenido la mala suerte de operar.

Tengo 63 años y nunca tuve una experiencia tan mala. Hice un ingreso de 50 mil euros. A los pocos días me pidieron la fuente de ingresos, así que les envié mi nómina. Al poco recibo otro aviso de que tengo la cuenta bloqueada, nuevamente, hasta que envíe documentación del origen de los fondos. Les envié escritura de venta del piso, pero no la veían bien. Pagué en una imprenta para que lo escanearan perfectamente. Me vuelve a llegar otra notificación de bloqueo por falta de documentación, pero no me dicen que necesitan. Consigo que atención al cliente me proporcione un email, donde explico todo y aún no me han contenstado. UN DESASTRE.

Hice una reclamación referencia: 2.281.293
El servicio anti fraude del Bankinter no trabaja ni sábado, ni domingo, esto ha generado que el contrato de alquiler de coche caducase por no poder retirar el vehículo y la consiguiente perdida más de 500 euro.

Con la misma tarjeta, se me permitió hacer la compra y la reserva del coche, pero luego no autorizaba la pre-autorización del deposito, desde la oficina de italia con ninguna de las 2 tarjetas de bankinter, por presunta fraude).

Después de varias llamadas y horas de espera, la respuesta ha sido "se trata de un bloqueo que se genera en automático, no conseguimos resolver el error, ya que es algo que solo el departamento antifraude puede hacer de forma manual, lo siento hasta el lunes que vuelva el departamento correspondiente no podemos hacer nada".

Así que nada, si os pasa, algo así.. solo os queda sobrevivir 48 horas cómo podáis sin tarjeta en un país extranjero y claro tener dinero de sobra para poder pagar urgencias varias y repetir alquileres (tuve que volver a pagar 400 euro para alquilar otro coche) sin tener ningun tipo de culpa.
Que ellos den servicio de atención al cliente el fin de semana es mucho pedir. En fin, es todo tu dinero, nada importante, vamos.

El servicio cliente tmp trabaja el domingo y cuando trabajan, suerte, si llamas 10 veces te dicen 10 cosas distintas, tienes que seguir llamando hasta que alguien que sepa un poco, te responda lo correcto.

Bankinter- Tres Cantos. Oficina con bastante plantilla, pero algunas de las personas que trabajan allí tienen escaso o nulo interés por resolver ningún asunto que se les plantee. Remiten a otras oficinas o banco online. Muy poca empatía. He necesitado poner una reclamación y casi 2 meses para que gestionaran la firma de un apoderado en el notario para la cancelación de la hipoteca después de vender una vivienda. Además te cobran comisiones por cosas que en otras entidades no hacen , como el certificado de titularidad de cuenta. He cerrado la cuenta. No quiero saber nada más de Bankinter. Es un banco totalmente desfasado para los tiempos actuales. Mucha plantilla (dudo que en la oficina tengan trabajo para tantos) , mucha burocracia y muy poca proactividad para ayudar al cliente.

Nefasta la atención al cliente. Te ponen un tfno que nunca te cogen el tfno. te ponen un gestor con móvil, mail y tfno, fijo. Jamás responden.
Si tienes un problema que requiera atención personalizada estas fastidiado.

Servicio vergonzoso e impresentable.
La atención al cliente es nefasta.
Eluden toda responsabilidad cuando hay un problema importante como es en el caso de una estafa cibernética.
Informan de cuatro formas de presentar quejas y reclamaciones (por tlf, por mail, por la web, y por escrito a Madrid), pero se pasan la pelota de un medio a otro, supongo que hasta que consigan que desistamos.
En mi caso ante unos cargos efectuados por phising sin mi consentimiento, intenté primero contactar por tlf (a lo cual tardan una eternidad hasta desesperar), cuando por fin lo conseguí, me dijeron de presentar una reclamación, la hice en primer lugar vía e-mail adjuntando incluso una declaración jurada, me contestaron vía web negando mi reclamación, les vuelvo a contestar por mail, explicando la situación con todo detalle, y me vuelven a contestar que inicie una nueva reclamación por escrito a su central en Madrid. Y empezar otra vez de cero?
Está claro que van dando largas hasta que tiremos la toalla.
Por Ley son responsables de la Seguridad de acceso y de los pagos efectuados con su tarjeta, pero les importa un carajo.
Al menos podrían demostrar un poco de profesionalidad y de respeto al cliente.

Sin tarjeta de coordenadas no puedes hacer nada. La pides y solo te la mandan al domicilio fiscal. Si estás de viaje y te roban la cartera, date por jo... Ni dinero, ni acceso a tu cuenta bancaria. No puedes hacer ni una transferencia.
¡Menuda M... De cuenta on line!
He operado on line desde hace muchísimos años con BBVA y luego con ING y sin problemas, pero menuda cagada he hecho con abrir una cuenta on line en Bankinter cuando no puedes operar con ella desde cualquier lugar. Para ingresar no te piden la tarjeta de coordenadas.
A ver cómo salgo yo ahora de este atolladero.
Dicen que vaya a una oficina que solo abren por las mañanas, pero estoy trabajando, y en España, no te dan un permiso laboral para ir al banco, así que, imposible.

Después de horas perdidas intentando abrir una cuenta remunerada online he tenido que desistir. Inexplicablemente no me deja contratar la cuenta, la aplicación entra en un bucle desesperante, en la oficina no me pueden ayudar y por teléfono no son capaces de indicar el motivo o ayudar en la contratación. Por lo visto les sobran clientes

La app en una patata. A años luz de Sabadell, CaixaBank o BBVA, como cuenta empresa.
En banca personal siguen el la edad de piedra todavía pueden claves de tarjeta.
Bienvenidos al pasado!!

Ok pero tiene q dar algo de interes si quieres quedarse con sus clientes.

Bankinter no ofrece nada de nada que sea ventajoso para el cliente...todas lo que ofrecen lo encuentras duplicado en cualquier otra entidad....fidelización de clientes nula....20 años de cliente que terminarán pronto por su incapacidad de ofrecer algo a sus clientes....terrible

Se puede dar 0 estrellas a este banco? o como se llame ? sobre todo a atencion al cliente , son unos impresentables un 0 patatero al que firma con la resolucion , firma sin nombre , sera porque tiene pocas luces jajaja!! lo dicho yo no pagaria el sueldo es un monigote.

El banco menos fiable de todos. Mucho cuidado si tienes un problema, olvídate que te ayuden. No se preocupan en lo mas minimo. Mucho cuidado. Si puedes abrir cuenta en otro banco, seria lo mejor.
La respuesta es que revisaran mi caso y es MENTIRA, no le importa a nadie mi caso. Es una respuesta Automatica que lo hacen para que vean que se preocupan pero es MENTIRA TOTAL.

La sucursal de la C/ Alcalá, 361 en Madrid, tiene un personal muy amable con trato cordial y afable a los clientes. Las transferencias llegan en el día y la App funciona bastante bien, si van a realizar mantenimiento de esta lo comunican. Horarios de Oficina de Lunes a Jueves desde 08:30 h a 16:30 h, viernes solo hasta las 14:30 h. El único inconveniente que tiene es que la Banca telefónica no está coordinada con la Sucursal, dando soluciones diferentes la primera respecto a la segunda

Catástrofico, huid de ellos.
No me dejan cancelar la tarjeta hasta pasados dos meses desde que la tarjeta esté toralmente liquidada. La liquidación depende de un equipo de contabilidad que no sa respuesta ni seguimiento. Llevo esperando más de una semana a que la balanza de mi cuenta se actualice y no hay manera. Ni llamado ni mandando emails. Lo único que hacen es pasarse notas internas que no dan seguimiento. Nefasto !!

Llevo casi 20 años trabajando con este banco y no he tenido absolutamente ningún problema. Nada de cobros por nada, eso sí, tampoco ningún tipo de beneficio a clientes senior (por tiempo con ellos, no por edad)

Bankinter quiere ser un banco grande......muy mal x Bankinter yo Keria hacer una transferencia inmediata y no deja hacerla inmediata si es d más d 1000€ increíble

Yo estaba con EVO Banco.
Cogí 720€ de la tarjeta de crédito con las condiciones de que, pagaría, en el primer mes, 21€ de comisión y los 30€ de mi cuota mensual, que, todas las cuotas de 30€, serían amortizadas al 100% ya que solo cobraban los 21€ de comisión y en 24 meses, la pagaría entera, pudiendo pagarla anticipadamente.

Evo (banco bueno), fue absorbido por Bankinter, que me parecen de lo peor, ya que, me enviaron una tarjeta de crédito que ni siquiera he activado y, el crédito pendiente de EVO, lo gestionan ellos.

Me han cambiado las condiciones, ahora, solo amortizo unos 21€ de los 30 que pago y sin avisarme, ni he firmado nada y la de crédito de Bankinter sigue apagada y NO la pienso encender.

Sigo operando con mi tarjeta de débito de EVO y, como digo, la de crédito, también sigue siendo la de EVO habiéndome metido una revolving (abusiva).

Lo peor de lo peor !