Etuyo Opiniones 114

Compré una nevera el viernes con la expectativa de una entrega de 1 - 3 días en destino, Madrid. Bien, hoy miércoles cuando llamo para saber cuando vienen a traerla e instalarla, resulta que me dicen que aun no ha salido de Barcelona, que quizás salga hoy, y que la espere a finales de semana. ¡Un absoluto desastre! Con niños pequeños en casa y sin nevera una semana. ¿No pueden avisar en el momento de la compra de que la entrega se demora una semana para que así pueda yo decidir si compro aquí o en otro sitio? También un gran blasón para la OCU. Entré en etuyo.com por su comparativa y su recomendación del sitio. ¡Se han lucido los de la OCU! ¡Para marcharse de allí corriendo!

Llevo 30 minutos a la espera después de 6 llamadas y te dicen al cabo de más de 5 minutos "nuestros agentes están ocupados, inténtelo más tarde" Después de 5 minutos a la espera!!! 😠😠😠

¿Que la lavadora llegó estropeada? ¿Que le dieron un golpe durante el transporte y no la pueden entregar? ¿Que no les quedan más unidades? Da igual lo que te haya tocado porque el objetivo final es el mismo, dilatar y dilatar las gestiones entre un paso y otro haciendo eterno cada movimiento. Que si la empresa de transporte va a ir, que si va camino de Murcia y ya sigue para Oviedo, que si tienes el ticket de recogida, que si aún no le entregaron la mercancía devuelta ... da igual. Pondrán a prueba tu capacidad con la intención que desistas y des por perdido el dinero, o, en su defecto, tardes 5 o 6 meses en recuperarlo, eso siempre y cuando vean que te manejas y que conservas toda la documentación.
Ellos estarán siempre al límite de la legalidad para evitar la raya de lo penal. Por eso, siempre van a responder a tus correos.
Ni se te ocurra confiar en que la adhesión a algún procedimiento de resolución de conflictos online como el que anuncian (confianzaonline) deviene en garantía alguna. Están adheridos pero no responden a la resolución amistosa. Sencillo. Cuando les echen de una plataforma de resolución amistosa ya irán a otra y mientras tanto generan imagen de confiabilidad.
Mi impresión es que trabajan con producto con taras para generar situaciones de devolución que prolongan durante meses y que son una fuente de financiación. Te atraen con precio y después te someten a un calvario para que cuando finalmente consigues la devolución (si lo consigues) pongas pies en polvorosa y ni pierdes más tiempo en denuncia alguna, que, como bien se intuye no lleva a ningún sitio más que a unos intereses legales del dinero.
Es evidente que tantas opiniones tan similares no son consecuencia de que la mala suerte persiga a los productos de etuyo con un % tan alto de defectos en lo que suministran.
Pero esto es solo una opinión consecuencia de mi experiencia personal. ¿Quieres comprobarlo?

No compréis, son unos estafadores, devuelvo un horno sin utilizar, tal cual me lo mandaron y para no devolverme el dinero dicen que lo han recibido roto y no lo aceptan, cuando tengo un documento por la compañía de transporte diciendo que el horno esta en perfecto estado. He denunciado la compra!

Llamas para que te confirmen un producto y te dan el ok. Te envían otro diferente y toda tu culpa es tuya. Jamás volveré a comprar, la peor página posible

Compré un microondas a través de la página de fnac. Llego roto y después de mandar la incidencia con todas las fotos que los pedíanpqra pasar a recogerlo y traer otro nuevo, llevo 10 días esperando y en cada una de las 5 llamadas que he hecho me dicen que debo esperar a que me llame el transportista.
Una vergüenza.
No vuelvo a comprar en esta empresa

Yo compré una lavadora antes de leer las opiniones.He de decir que tenía mucho miedo cuando vi la negatividad de la gente pero gracias a dios, la lavadora llegó y bien. solo que no sabía era que no me la subían a casa. De lo único que tengo queja es de la teleoperadora que daba un pésimo servicio al informar.

Pesimos no, NEFASTOS,no aconsejo a nadie comprar en ETUYO,sino quieren llevarse un gran disgusto.

C.A.G.

Pedí un televisor el sábado 4 de junio, la primera comunicación fue el martes: dicho televisor no está disponible, le reembolsaremos, indique dónde. Sorprendentemente, el televisor todavía está en el sitio hoy, a partir del 9 de junio.
Inmediatamente el martes se indicó la cuenta a la que se debe devolver el dinero - hasta el momento sin comunicación. Silencio absoluto. En una semana se duplicará el importe antes de la devolución, según la ley, pero a juzgar por las reseñas aquí será la misma historia.

Compré en esta tienda a través del marketplace De Fnac. Nunca antes había comprado y leí todas las críticas de esta web después de realizar el pedido. Posiblemente sí lo hubiera hecho antes no habría comprado nada por qué las críticas en general son muy malas y echan para atrás. Pero, por suerte para mí, he de decir que no he tenido el más mínimo problema. En mi caso el envío no se demoró en absoluto, fue en un par de días cuando lo mandaron, y el producto vino correctamente y sin ningún golpe o avería. Tampoco tuve problema con la empresa de transporte que me tocó.

Quizás si hubiese habido algún incidente o intento de devolución por algo hubiese cambiado la cosa, no lo sé, pero yo no puedo ponerles ninguna pega.

También tengo que decir, reflexionandolo un poco, que mucha gente acuerda poner una crítica a algo cuando tiene algún problema con ello para hacerse oír, pero son muchos menos los que si no tienen incidentes se molestan en ponerse a escribir reseñas. Esta tienda, como muchas otras, debe vender cientos de productos al mes o al trimestre y ni de lejos creo que estén aquí reflejadas todas las opiniones.

Con esto no digo que la gente se la juegue, por qué igualmente hay otras webs con mejores medias en las notas, que será por qué lo hacen mejor, o tienen menos errores o mejor servicio postventa...objetivamente eso es innegable, pero creo que también es justo, para la empresa, por lo menos reconocerle cuando todo ha ido bien, como es mi caso.

He comprado una lavadora en Media Markt, para mi sorpresa Etuyo.
Los instaladores dejaron el bloqueo puesto, llevo 3 semanas intentando que vengan a quitarlo y cada vez que llamo, me dicen en el dia de hoy o mañana pasaran a solucionarlo.
Ya no sé que hacer.
Si alguien me puede orientar Le estaría muy agradecida
Gracias

El pasado 19/04/2022, procedo a la compra de dos electrodomésticos de gran volumen, a través la pagina del FNAC MAKET PLACE. Posteriormente me percato de que la compra se hace a un segundo vendedor llamado ETUYO y no directamente al FNAC, mi sorpresa es cuando en el documento de envió que me llega se indica que los electrodomésticos serán entregados a PIE DE CALLE, cuando en el momento de la contratación se indica claramente que la entrega es en EL DOMICILIO. El propio día 20/04/2022, solicito tanto al vendedor ETUYO y al FNAC, que se me devuelva el importe de la compra dado que no puedo subir tres pisos dos electrodomésticos de gran volumen, y porque no me parece coherente que después de pagar 56 euros, solo en concepto de gastos de envió, ni siquiera se entreguen dichos electrodomésticos en mi vivienda. A día de hoy, 15 días después sigo sin recibir la devolución de dicho importe, después de haber enviado más de 10 solicitudes de devolución del mismo. Como consumidor me siento estafado y que mi derecho de desistimiento de una compra ha sido vulnerado. Tratándose de un trato abusivo por parte de ambas empresas: Fnac España, S.A.U y ETUYO Electrodomésticos Mann S.L NO RECOMIENDO ESTAS DOS EMPRESAS PARA COMPRAR ELECTRODOMESTICOS.

gracias al gran número de valoraciones ya no compro en esta tienda tenían el mejor precio pero da miedo , gracias a todos por vuestras reseñas

Antes de comprar, leí el montón de opiniones negativas, pero aún así, corrí el riesgo (usando una tarjeta de crédito como seguro). Compré un artículo que se suponía en stock. A los días me informan que no lo tienen y no lo van a tener. Les informo que lo siguen teniendo disponible, aunque a un precio superior. Que será un error, que lo arreglarán. Ahí sigue.. Una semana detrás de ellos para que retrocedan el cargo, me queda tirar de Atención al cliente de Visa y con las pruebas, que retrocedan el cargo, porque no hay seriedad ni transmiten confianza, por lo que no se cuándo recuperaré el dinero. Eso sí, el teléfono me lo han cogido en todo momento y todo bien y con educación.

Pésimos, dan largas para tramitar una devolución y a la hora de preguntar cuando van a realizarla ( ya habiendo devuelto el producto) no contestan.
Los calificativos negativos que podría tener en cuanto a la atención del cliente no son aptos para ponerlos aquí.

Son unos estafadores.
Compré dos discos duros de 3tb y me enviaron de 2tb. Como me di cuenta y no caí en su intento de engaño me hicieron devolver el pedido y lo han cancelado. Si colaba colaba. Trileros.

Recientemente he comprado en Makro online una funda de plancha y me confundí en el tamaño (erróneamente no tome medidas ya que el titular del producto lo definía como "Universal").
El proveedor "Etuyo" o "Electrodomésticos Mann,SL" hizo un envío rápido y bien embalado, en esto poco que objetar, pero los problemas han surgido en la devolución.

Primero, porque en la página es difícil aclararse con las condiciones que aplican, ya que existen hasta 3 distintas (las definidas por Makro, las de Metro (proveedor del servicio online) y las de Etuyo.

Segundo, tampoco ayuda que las instrucciones no funcionen como indica la página.

Para hacerlo breve, sepan que tendrán que asumir los costes de la devolución, y que aunque ustedes pagan de forma inmediata, ellos tardarán más de 20 días en devolverles el dinero, aunque les hayan confirmado que han recibido el producto mucho antes.

Sin duda Makro online tiene mucho que mejorar, y como proveedor Etuyo debería ser más honesto.

Compré un electrodoméstico en noviembre y de él año pasado y me lo han enviado equivocado el pedido devuelto y cancelado, me llamaron para pagar el transporte y pague, pues des pues de un buen tiempo me vuelven a pasar facturas al banco y dicen que me han quitado más de 200 euros y que aún tengo que pagar 70 más por el producto pagado pero no recibido y cancelado, me llaman de todos los números posibles de cetelem cobrando algo que no tengo, pido una solución, quiero mi dinero devuelto a mi cuenta bancaria y que me dejen en paz solo comunico antes de denunciar con la guardia civil

Compré un lavavajillas que al llegar a mi domicilio estaba golpeado. Les reclamé que me lo cambiasen. Se negaron por lo que les denuncié judicialmente y les gané. En la sentencia les condenan a cambiar el aparato por otro igual o devolver el importe más los intereses. Como no tenían el mismo me devuelven el dinero tras recoger el defectuoso. Pues bien, recogieron el lavavajillas y ya han pasado 15 días y no he visto el dinero. No contestan a los email ni a llamadas telefónicas. Me da que voy a tener que reclamar otra vez en el juzgado la devolución del importe. El que quiera arriesgarse comprando aquí ahí tiene mi experiencia....

Tengo una ampliación de garantía de una secadora y no o me hacen ni caso.
Me queda el juzgado
Impresentables