Na lange tijd weer bij jullie een bestelling geplaatst. Mona heeft echt prachtige Mode en een hele overzichtelijke en nette website . Zo een lust om op jullie website te surfen ! je valt van de ene wa... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Ver más
La empresa ha respondido
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Ver más
La empresa ha respondido
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt. Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg. Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Información de contacto
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Alemania
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,9
Muy bueno
129 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Dinter,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u de service en kwaliteit als goed heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Schoenen waren netjes ingepakt en…
Schoenen waren netjes ingepakt en bezorgd met trackingnummer
21 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Koreman,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review.
Wij wensen u veel plezier met uw schoenen.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Snel geleverd en mooie artikelen!
Snel geleverd en mooie artikelen!
Top
19 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Van den Bedum,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat de bestelling snel bij is bezorgd én naar wens is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Ben heel tevreden met de bestelling
Heb een winterjas gekocht. Goede kwaliteit, snelle levering, makkelijk te betalen.
Ik vind leuke winkel.
19 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw mooie review. Wij wensen u veel plezier met uw winterjas.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
mooi en op tijd geleverd
4 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Maas-Nicolaas,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de bestelling naar wens is en snel bij u is bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Graafeiland,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de bestelling naar wens is en snel bij u is bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mooie combinatie. De blazer en de blouse zijn van goede…
De blazer en de blouse zijn van goede kwaliteit en kreuken niet.
23 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Marsman,
Dank u wel voor het plaatsen van uw mooie review. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Na een maand nog steeds niets…
Na een maand nog steeds niets ontvangen. Eén keer een reactie op een e-mail ontvangen, daarna ook bij navraag niets meer.
Begin heel veel spijt van mijn aankoop te krigen!
17 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u nog geen bestelling heeft ontvangen en er geen antwoord is geweest op uw navraag. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de status voor u kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mooi shirt snel geleverd
17 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Sonnevelt,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Respuesta de MONA Nederland
Geachte meneer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de bestelling volgens planning bij u is bezorgd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Laten verdwijnen kleine verpakkingen…
Laten verdwijnen kleine verpakkingen frambozenpudding was geen goed idee.
3 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor uw review.
Wij vermoeden dat deze review niet voor ons is bestemd.
Via www.mona-mode.nl verkopen wij onder andere kleding,maar geen levensmiddelen.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mooi vest
Het bestelde vest is heel mooi en de bezorging ging goed. Maar als je net een duur vest hebt besteld en 3 dagen later een mail krijgt dat je nu met 23% korting kunt kopen, vind ik dat niet leuk. Dus heb ik het vest teruggestuurd en met korting opnieuw besteld. Dat moet toch anders kunnen!
1 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te lezen dat u het artikel heeft geretourneerd om vervolgens met korting weer opnieuw te bestellen. Indien u contact met ons had opgenomen, hadden wij u graag verder willen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
mooie blouse
mooie blouse. maar de verpakking kan iets kleiner
23 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Heijnekamp,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat de blouse naar wens is. Uw feedback over de verpakking gaan wij doorgeven. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
23-2-2023 betr.3x tel.gebeld.
23-2-2023 betr.3x tel.gebeld.
Ik heb aangegeven reeds 1jr. dat ik niet tel.benaderd
wil worden. ook in register blokkeren . weer 3x gebeld.
SVP STOP HIERMEE.
22 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw De Bock,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u meerdere malen bent gebeld.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens of uw klantnummer. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Eigenlijk is het nog geen 1 ster waard:
Eigenlijk is het nog geen 1 ster waard:
In oktober heb ik een bestelling gedaan. Vijf weken later was hij er nog steeds niet. Na een derde overleg met de klantenservice hebben we samen besloten om de eerste te annuleren en alle artikelen (die nog niet uitverkocht waren) opnieuw te bestellen. Ik had al een donkerbruin vermoeden dat dit fout zou gaan, maar de medewerkster zou alles goed regelen voor me, zo werd verteld. Nieuwe bestelling was binnen 5 dagen in huis, super. Betaling netjes gedaan van de gehouden spulletjes en de rest geretourneerd. Anderhalve maand later krijg ik opeens een betaalherinnering. Raar, want ik had alles betaald. Lang verhaal kort: 4 keer gebeld met de klantenservice, het zou allemaal nagekeken worden en geregeld zijn. Weer 4 weken later kreeg ik vandaag een 2e betaalherinnering met aanmaningskosten. Het zou 6 weken duren voordat ze een betaling konden opzoeken! Het wordt steeds afgeschoven op een nieuw systeem dat kinderziektes heeft. Dit kan echt niet meer! Jullie zijn flink wat klanten verloren door het nieuwe systeem en flink wat slechte reviews rijker. Erg jammer!
20 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw De Vries,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestelling niet goed is gegaan en u nu een tweede betaalherinnering met aanmaningskosten heeft ontvangen.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de situatie nogmaals voor u kunnen nakijken.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Hele fijne winkel
Duidelijke site, goede levering en vooral goede service.( Ik had de verkeerde maat besteld en werd heel goed opgelost) Voor mij een dikke 10
7 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Lith,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de levering en de service.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Ik heb nog nooit zo'n slechte winkel…
Ik heb nog nooit zo'n slechte winkel gezien
7 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Mohamud,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u geen fijne ervaring met ons heeft.
Graag ontvangen wij een toelichting samen met uw volledige adresgegevens zodat wij u wellicht verder kunnen helpen. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Wanneer wordt mijn bestelling van 27/11 geleverd?
Op 27 november plaatste ik een bestelling. Het artikel zou binnen de 6-7 dagen geleverd worden, maar na enige tijd werd het duidelijk dat dit niet het geval was. Het overzicht was allesbehalve duidelijk: bovenaan stond dat het artikel verzonden was, maar wat verder stond dat men het pakket in orde aan het maken was. Ik heb ook geen track en trace link (Bpost) ontvangen, wat aantoont dat het artikel niet werd opgestuurd. Ondertussen is er wel een factuur opgesteld (Factuurnummer 374985, betalen voor 24/12). Op 6 december heb ik een e-mail naar de klantendienst gestuurd met de vraag wanneer het artikel geleverd zou worden. Als antwoord kreeg ik een automatische mail (referentienummer: BE-MO-739207) met de boodschap dat mijn vraag spoedig beantwoord zou worden. Op 15 december heb ik nog tweede e-mail gestuurd maar heb geen antwoord ontvangen. Ik ga alleszins niet betalen voor een artikel dat ik niet ontvangen heb. Een ontevreden klant (klantnummer: 058078700)
26 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij hebben de bestelling voor u nagekeken en de bestelling is op 30.11 gefactureerd, maar heeft daarna geen status meer gekregen. Om deze redenen hebben wij het pakket als vermist opgegeven en hebben we het bedrag afgeboekt op uw klantrekening. Indien u de bestelling nog wilt ontvangen, kunt u dit via de website plaatsen of doorgeven via webcare@mona-mode.nl. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.