Na lange tijd weer bij jullie een bestelling geplaatst. Mona heeft echt prachtige Mode en een hele overzichtelijke en nette website . Zo een lust om op jullie website te surfen ! je valt van de ene wa... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Ver más
La empresa ha respondido
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Ver más
La empresa ha respondido
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt. Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg. Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Información de contacto
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Alemania
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,9
Muy bueno
129 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Niet betrouwbaar
Zeer slechte communicatie.
Ik wacht al weken op geld van retour!!!
Ik heb al meerdere keren gemaild.
Hier kan ik geen adres geven.
18 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Debraekeleer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de status voor u kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Niets ontvangen, geen reactie
Op 21 november iets besteld voor Sinterklaas. Volgens de site zou het binnen 3-5 dagen in huis moeten zijn. Na een week nog niets gehoord of gezien, dus maar even gemaild. De reactie: uw bestelling is nu verzonden, u ontvangt die 'met een week'. Met een week? Hoezo? Dat is dan dus twee weken na bestelling, en belangrijker, ná Sinterklaas. Maar er komt geen reactie meer. Dan maar eens gebeld. Na drie pogingen en zeer lang wachten eindelijk iemand gesproken. De bestelling bijkt kláár te staan voor verzending. Op mijn vraag of er niet per expressverzending kan worden verzonden (dat wordt óók aangeboden op de site) omdat ik er na Sinterklaas niets meer aan heb, wordt niet ingegaan. Daar hang je dan een uur voor in de wacht. Op mails wordt niet meer gereageerd. Ik zie bij de reacties op de reviews ook dezelfde toon: heel vervelend, onze excuses, en verder niets. Geen gebaar, geen poging om het naar tevredenheid op te lossen. Zonde van mijn tijd, dit was eens maar nooit weer. Inmiddels is het 5 december en is de adventskalender (een cadeau van een oma aan haar kleinkinderen) nog steeds niet verzonden. Hoeveel pakjes gaan we met z'n allen retour sturen omdat dit bedrijf niet even de moeite neemt om eerlijk op de site te zetten dat het een chaos is en de levertijd minstens twee weken is (of wie weet nog veel langer, ik heb nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen)? Nul sterren.
4 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u uw bestelling die bestemd was als Sinterklaascadeau nog steeds niet heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en/of uw klantnummer. U kunt de gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Wij zoeken het graag uit waar uw bestelling blijft.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
MONA???? Nooit meer....
Op 5 november een bestelling geplaatst met een levertijd van 3-5 dagen. Nu is het 5 december en nog steeds de problemen met levering etc. Wat zijn dit voor problemen, nieuw systeem?? Dat had toch al lang opgelost moeten zijn? Ik wordt belaagd door advertenties en boekjes. IK WIL DIT NIET MEER!! Zelfs geen reactie op mijn bericht, die zijn ook steeds hetzelfde!!
4 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw Lepelaers,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij zoeken graag uit waar uw bestelling blijft.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de situatie van de bestelling voor u kunnen nakijken.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode Team
Mona niet te bereiken
Mona niet te bereiken. Ik heb op verschillende dagen en tijden geprobeerd telefonisch contact te krijgen, na zeker 15 tot 20 minuten aan de lijn krijg je nog steeds niemand te pakken. Ik wil iemand spreken over een achter stand van betaling, die ik niet heb. Hierover heb ik ook al een mail gestuurd en diverse contact berichten, met al de gegevens van betaling etc. Ik kreeg een contact bericht terug, dat het zo snel mogelijk in orde gemaakt zou worden, tot mijn verbazing zag ik vandaag in mijn account een 3e aanmaning staan. Ik ben woedend en spreek hier schande van.
Joke B
25 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Wegens enorme drukte duren de reacties momenteel langer dan normaal het geval is.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en een korte omschrijving waarom het rekeningoverzicht niet klopt. U kunt de gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Wij zoeken het graag voor u uit.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Mona- Mode - Zeer slecht !!!
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op mijn account staat,,Verzonden,, De telefoniste weet ook niet wanneer wij ons pakketje krijgen. Hopelijk gaat mijn schoonmoeder niet dood! Schamen voor zo een slechte service! Hopelijk komt hierin verbetering.
Klant: 051228720
Oder: 100001016387678
23 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Kleunen,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij hebben momenteel te maken met een achterstand met het verzenden van de pakketten. Dit komt doordat al onze systemen worden vernieuwd en wij hierbij te maken hebben gehad met onverwachte problemen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Uw bestelling is inmiddels gefactureerd en u ontvangt nog een e-mail met de track en trace code.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Retourneren/terugbetaling
Netjes binnen de gestelde 14 dg een artikel geretourneerd op 4 okt. jl echter tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Meerdere keren telefonisch contact gezocht echter wordt niet opgenomen, meerdere emails verzonden echter zonder resultaat.
4 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat wij momenteel minder goed bereikbaar zijn door enorme drukte.
Het ontvangen en verwerken van een retourzending kan 2 tot 3 weken duren.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en IBAN-nummer zodat wij de situatie van de retourzending/terugbetaling voor u kunnen nakijken.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl.
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode Team
Vraagtekens bij dit bedrijf
In eerste instantie leek het allemaal goed te gaan, 10 september bestelling laarsjes ontvangen. 11 september in een mail aangegeven dat ze retour gaan ivm niet passen en 12 september retour worden gezonden met DHL. Hierna een standaard mail gehad dat ze het druk hadden en het 3 tot 5 dagen zou duren voor ze konden reageren. Op deze mail is geantwoord op 13 september. Zou 2 tot 3 weken duren dat er iets mee zou gebeuren.
5 oktober weer een mail gestuurd omdat ik nog niets gehoord of mijn geld terug ontvangen had. Wederom de standaard mail ontvangen en tot heden niets gehoord of ontvangen. Weer een mail gestuurd op 12 oktober en jawel weer de standaard mail( 3-5 dagen duren enzo enz). Aangegeven in mijn mail dat bij hun op de website staat dat de terugbetaling zo snel mogelijk zal gebeuren maar in ieder geval 14 dagen na ontbinding van de koop. Inmiddels zijn we een maand verder en aangeven dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk terug gestort zie worden. Wat een grote teleurstelling dat dit bedrijf zo met haar klanten om gaat. En het er veel op lijkt dat dit bedrijf op dubieuze wijze omgaat met de dingen en de mensen aan het lijntje houd zonder maar iets te ondernemen.
12 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Op 25 september een bestelling…
Op 25 september een bestelling geplaatst
Tot op heden niks ontvangen
Als je belt wordt er gezegd dat ze de achterstanden aan het verwerken zijn en nog geduld moet hebben
12 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw Kamphuis,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij hebben momenteel inderdaad te maken met een achterstand met het verzenden van de pakketten. Dit komt doordat al onze systemen worden vernieuwd en wij hierbij te maken hebben gehad met onverwachte problemen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de situatie nogmaals kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Rekeningen kloppen niet en sturen…
Rekeningen kloppen niet en sturen direct een aanmaning vreemd bedrijf met Duitse rekeningen
1 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw Mulder,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij zijn momenteel bezig met het optimaliseren van onze computersystemen zodat wij onze klanten in de toekomst beter en flexibeler van dienst kunnen zijn. Helaas zijn hierbij (onterecht) oude aanmaningen verzonden. Onze welgemeende excuses hiervoor. Mona is onderdeel van Mail Order Finance GMBH, ons hoofdkantoor is gevestigd in Duitsland. Dit is dan ook de reden waarom er een Duits bankrekeningnummer op de factuur staat vermeld.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij uw klantrekening na kunnen kijken.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl.
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Nog niet eens 1 ster waard
Nog niet eens 1 ster waard! Mijn moeder ontvangt 2x alle magazines. Ze heeft al meerdere keren telefonisch verzocht hier mee te stoppen. Bestel hier dus niets want je komt er nooit meer van af!
16 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw Symona,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review.
We begrijpen dat het niet prettig is als uw moeder 2x alle magazines ontvangt.
Graag kijken wij voor u na of er iets mis is gegaan bij het verwerken van uw verzoek.
Zou u de volledige adresgegevens van uw moeder kunnen sturen naar webcare@mona-mode.nl?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Het Mona team
Sinds 1augustus 3 bestellingen…
Sinds 1augustus 3 bestellingen geplaatst en meteen betaald, volgens de gegevens van jullie zijn de bestellingen verzonden maar ik ontvang niets. Wat kan er aan de hand zijn??? Ik was altijd zeer tevreden maar hier begrijp ik niets van. Mijn klantnummer is 13367030.
21 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Geachte mevrouw Polssteenbergen,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestellingen nog niet bij u zijn bezorgd. Graag kijken wij de status van de bestellingen voor u na. Omdat het klantnummer onvolledig is, ontvangen wij graag uw volledige adresgegevens. U kunt de gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl.
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
4 maanden heeft het geduurd voor dat ik…
4 maanden heeft het geduurd voor dat ik wat hoorde over mijn retour. Het t-shirt was van slecht kwaliteit en mocht het terug sturen. Ze waren met het terug sturen het pakket zelf kwijt geraakt. Eindelijk kreeg ik wat te horen over mijn geld, word het op een klanten rekening gestort en zo nog steeds nog mijn geld niet terug. Ik weer bellen krijg ik eindelijk iemand aan de lijn, word ik na 1 minuut gewoon opgehangen. En ze bellen ook niet terug! Wat een slechte maar zeer slechte zaak!
1 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij kunnen ons voorstellen dat dit geen fijne ervaring is.
Uiteraard is het niet de bedoeling dat het telefoongesprek verbroken wordt.
Hiervoor bieden wij u onze welgemeende excuses aan.
U geeft aan dat u uw geld nog niet heeft terugontvangen.
Graag kijken wij dit voor u na.
Hiervoor hebben wij uw klantnummer en/of volledige adresgegevens nodig. Deze kunt u versturen samen met een korte omschrijving van uw klacht naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona team
Ik krijg om de haverklap modebladen van…
Ik krijg om de haverklap modebladen van dit bedrijf. Ik heb al tig x aangegeven dat ik daar niet van gediend ben. Met mooie beloftes, dat ik hun ongevraagde reclame niet meer zou krijgen zit er steevast om de haverklap zo'n dik boek in mijn brievenbus.
Zwaar irritant.
26 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw de Kramer,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het mag niet de bedoeling zijn dat u nog reclame van ons ontvangt, terwijl u ons heeft gevraagd uw gegevens uit ons systeem te verwijderen.
We kijken graag voor u na of er iets mis is gegaan bij het verwerken van uw verzoek.
Hiervoor ontvangen wij graag uw klantnummer of adresgegevens.
Zou u dit willen mailen naar webcare@mona-mode.nl?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Het Mona team
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Mensen niks bestellen hier. Ik heb BH.s gekocht retour gedaan. In februari. Ben er al drie maanden mee bezig. Nu zeggen ze dat ze retouren niet aan nemen. Nou ik heb bewijs dat ik ze retour gedaan heb. Als jullie het niet aan nemen dan is dat jullie probleem. Voor mij is het nu klaar. Maar onder tussen wiilen jullie mij tegemoet te komen dat ik wat ga bestellen met 50% korting...voor mij is het klaar contact gehad met klarna die regelt de betaling. Als mensen niet betalen. Maar goed ben er dus vanaf februari mee bezig drie maanden dus pppfff heb wel wat anders te doen....
7 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw Klooster,
Wij begrijpen dat het niet prettig is als uw retour niet wordt aangenomen.
Een retour nemen wij in de meeste gevallen aan en wordt binnen twee uiterlijk drie weken verwerkt. Voor meer informatie over het retourneren verwijs ik u door naar de volgende link: https://www.mona-mode.nl/k/ruilen-en-retourneren/
Omdat u aangeeft de bestelling met Klarna heeft betaald vermoeden wij dat u uw bestelling niet bij Mona Mode heeft besteld maar bij een andere webshop met een soortgelijke naam, deze betaaloptie is bij ons niet mogelijk.
Indien u de bestelling wel geplaatst heeft via www.mona-mode.nl ontvangen we graag uw klantnummer en/of volledige gegevens zodat wij meer informatie over het retourneren aan u kunnen doorgeven. U kunt deze gegevens versturen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode team
Belerende communicatie
De artikelen waren in orde, communicatie met Mona beneden pijl. Krijg vanuit Duitsland berichtje. Reageer daarop en wordt vervolgens door Mona Nederland terechtgewezen op een arrogante manier. Telefonisch zijn ze ongeveer onbereikbaar.
10 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste Tracy,
Wij kunnen ons goed voorstellen dat het niet prettig is als u het gevoel heeft dat wij onbereikbaar zijn voor communicatie. Dit gevoel willen wij niet aan u meegeven en we vinden het spijtig om dit van u te vernemen. Wegens drukte op dit moment kan u een langere wachttijd aan de telefoon hebben dan u van ons mag verwachten, onze welgemeende excuses daarvoor. Graag kijken wij na wat er precies is gebeurd. Om dit te kunnen doen, ontvangen wij van u graag uw postcode, straatnaam en huisnummer. Zou u dit willen mailen naar webcare@mona-mode.nl? Wij helpen u graag verder. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Het Mona team.
Terugbetaling van retour gestuurd…
Terugbetaling van retour gestuurd artikel duurt behoorlijk lang.
4 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw spaan,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat het niet prettig is als uw retour nog niet is verwerkt. Een retour duurt normaal gesproken ongeveer twee weken om te ontvangen en te verwerken, maar dit kan nu in verband met drukte door de corona crisis langer duren. Wij doen ons best om uw retour zo snel mogelijk te verwerken en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Zodra uw retour volledig is verwerkt, ontvangt u van ons een retoursbevestiging en wordt het betaalde bedrag aan u teruggestort.
Graag bekijken wij de situatie voor u na. Graag ontvangen wij uw klantnummer of volledige adres gegevens deze gegevens kunt u sturen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode team
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel! Twee bh's besteld. Bij ontvangst bleken de cups heel klein te zijn met minuscule kussentjes erin. Dat drukt de borst plat en ziet er niet uit! Terugsturen blijkt niet te kunnen. Ik voel mij opgelicht door deze firma. Ze verkopen Chinese rommel die niet overeenkomt met Europese maten.
Nooit meer iets bij kopen!
26 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw Wellerdieck,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Als u via onze website www.mona-mode.nl besteld, heeft u de artikelen altijd veertien dagen op zicht. Mocht de bestelling onverhoopt niet naar wens zijn, mag u dit binnen veertien dagen kosteloos retourneren via DHL. Voor meer informatie over het retourneren verwijs ik u door naar de volgende link: https://www.mona-mode.nl/k/ruilen-en-retourneren/
Omdat u aangeeft de bestelling niet te kunnen retourneren, vermoeden wij dat u uw bestelling niet bij Mona Mode heeft geplaatst, maar bij een andere webshop met een soortgelijke naam die het door u genoemde retourbeleid hanteert.
Indien u de bestelling wel geplaatst heeft via www.mona-mode.nl ontvangen we graag uw klantnummer en/of volledige gegevens zodat wij meer informatie over het retourneren aan u kunnen doorgeven. U kunt deze gegevens versturen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode team
Krijg een reactie dat ik 50% korting op volgende bestelling krijg. Nou dus nooit meer bestel ik iets bij Mona, als je het niet eens mag passen! Dat geldt zeker voor bh’s!Zéér klantonvriendelijk, voora
Krijg een reactie
22 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw Balfoort,
Bedankt voor uw review.
Op elke bestelling die geplaatst wordt bij www.mona-mode.nl heeft u recht op 14 dagen bedenktijd. In deze periode kunt u kosteloos ruilen of retourneren via DHL. Meer informatie hierover kunt u vinden via https://www.mona-mode.nl/k/ruilen-en-retourneren/
Wij vermoeden dus dat u uw bestelling niet bij Mona Mode heeft geplaatst, maar bij een andere webshop met een soortgelijke naam die het door u genoemde retourbeleid hanteert.
Indien u de bestelling wel geplaatst heeft via www.mona-mode.nl ontvangen we graag uw klantnummer en/of volledige gegevens zodat wij meer informatie over het retourneren aan u kunnen doorgeven. U kunt deze gegevens versturen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode team
Rijk over de rug van andere
Een bedrijf wat rijk wil worden over de rug van andere, retour sturen kan niet omdat ze de spullen zelf via het buitenland inkopen iets wat niet duidelijk vermeld staat!
Voor ons nooit meer en ik hoop dat jullie iets leu, doen met onze centen!
14 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Goedemiddag mevrouw Lormans,
U geeft aan dat u bent geïnformeerd dat onze artikelen niet direct vanuit Mona Mode afkomstig zijn en dat u daardoor geen gebruik kunt maken van uw retourrecht.
Als u bij Mona Mode een bestelling plaatst worden de artikelen wel degelijk direct vanuit ons magazijn aan u geleverd. Wij zijn dus geen tussenpartij die namens u een bestelling plaatst bij een ander bedrijf. Tevens heeft u een zichttermijn van veertien dagen. Mocht de bestelling onverhoopt niet naar wens zijn, dan heeft u het recht om de artikelen binnen het zichttermijn van veertien dagen kosteloos te retourneren via DHL.
De voorwaarden van het retour sturen kunt u terugvinden op onze website of via de volgende link:
https://www.mona-mode.nl/k/ruilen-en-retourneren/
Wij herkennen ons om de bovenstaande redenen niet in uw verhaal, daarom zoeken we graag uit wat er precies is gebeurd. Hiervoor ontvangen wij graag uw postcode, straatnaam en huisnummer.
Zou u dit alstublieft willen mailen naar webcare@mona-mode.nl?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Het Mona team.
Lees de kleine lettertjes om teleurstelling te voorkomen.
Ik heb 4 bh’s besteld, was in de aanbieding 1+1 gratis. Blijkt de maat niet goed te zijn maar kan niet geretourneerd worden ondanks maar 1 uit de verpakking is gehaald. Dit staat nergens bij het artikel aangegeven dus lees de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden! Als ik dit namelijk vooraf had geweten, had ik nooit deze aankoop gedaan.
Helaas kon er ook nergens in tegemoet worden gekomen en zit ik nu met 4 niet passende bh’s opgescheept. Wel kon er een kortingsbon van 50% worden gegeven voor een volgende aankoop maar als klant zal ik hier niets meer afnemen.
12 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de MONA Nederland
Beste mevrouw,
Wij kunnen goed begrijpen dat het niet prettig is als een artikel niet geretourneerd kan worden. Echter, heeft u bij Mona alle artikelen na ontvangst 14 dagen op zicht. Binnen de 14 dagen heeft u de tijd om te besluiten om de artikelen te behouden of om de artikelen kosteloos aan ons te retourneren, daarom gaan wij graag na wat er precies is gebeurd. Om dit te kunnen doen, ontvangen wij van u graag uw postcode, straatnaam en huisnummer. Zou u dit willen mailen naar webcare@mona-mode.nl? Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Het Mona team.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.