He pagado 140 euros por dos pares de zapatillas que tardaron 2 meses en llegar. Son de pésima calidad. Además el correo me ha cobrado una tasa de 7 euros que, si me hubieran mandado el pedido en tiemp... Ver más
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Para mi experiencia todo muy bien, ha llegado en el tiempo q te pone de 30-45, producto tal cual la descripción, coji unas zapatillas para mi niña. Es verdad q hay q pagar lo de la Duana pero lo pone... Ver más
El envío correcto, tardan en contestar el correo y la calidad muy mala, en 2 meses y medio las zapatillas se han desepegado por un lateral. Tengo en cuenta que no son originales pero en la web dicen q... Ver más
He realizado un pedido y no se puede hacer el seguimiento ni averiguar estado del mismo por que no hay manera de contactar con ellos, ni correos ni whatsApps, lo cual hace sospechar que esta pagina es... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Urban Factory es una plataforma segura de venta online especializada en el mundo de los sneakers y de la moda en general.
Información de contacto
, , Barcelona, España
- contact@myurbanfactory.com
- www.myurbanfactory.com
2,7
Malo
112 opiniones
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La gente también ha visto
Servicio Calidad-Precio Increible
Muy buena atención al cliente solucionando todos los problemas cuando he tenido dudas, han tardado mas de la cuenta pero merece la pena esperar por la calidad y el trato
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas tardes Marti,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Productos de excelente calidad
Productos de excelente calidad. Pedí tres pares de zapatillas y me han llegado hoy. El plazo de entrega que indican en su web es bastante largo, pero cuando llegan te das cuenta que vale la pena esperar. He preguntado en varias ocasiones mis dudas vía email y WhatsApp y me han atendido muy bien.
Hay que tener un poco de paciencia con el envío.
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas tardes Elisabet,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Producto de excelente calidad
Producto de excelente calidad. Y entregado justo en su tiempo!!! Lo recomiendo y sin duda volveremos a comprar, teniendo en cuenta sus plazos de entrega!!! Jajaja muchas gracias y la atención vía wassap también excelente
22 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas tardes,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Hace unas semanas realice un pedido en…
Hace unas semanas realice un pedido en esta tienda, tras ver varias opiniones de malas experiencias me generó un poco de desconfianza pero en todo momento me han mantenido informada de la situación de mi pedido y me han resuelto mis dudas. Ya me han llegado y si que es verdad que tardan un poco en llegar pero la calidad es excelente, solo hay que ser un poco paciente, lo recomiendo.
18 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Susana,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
NEFASTO
En primer lugar, el pedido ha tardado tres meses en llegar (más de lo que indican ellos en su página). Cuando les contacté para que me llegara, me enviaron el link de correos para pagar el IVA que, tampoco funcionaba. Luego se supone que intentaron entregarlo sin éxito (mentira, porque estaba en casa) y he tenido que ir a la oficina de correos a por el paquete (que ni siquiera me indicaron en el email de myurbanfactory a qué oficina tenía que ir y tuve que ponerme en contacto con correos) y pagar siete euros por el IVA. Por último, las zapatillas tienen pinta de ser falsas, pues vienen en un paquete sin caja, sin etiqueta oficial de new balance y de china... según ellos los precios competitivos que ofrecen se deben a la falta de intermediarios pero, en mi opinión, parece que los productos son falsos.
15 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Candela,
En primer lugar nos gustaría informarte que trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, concretamente el plazo de entrega. Aún así, teniendo en cuenta que el pedido se realizó el 5 de mayo y que se entregó el 15 de julio, el paquete no ha tardado 3 meses como indicas en la reseña, a pesar de que el plazo haya sido algo superior a lo habitual, por lo que nos gustaría disculparnos.
Por otro lado, al realizar el pedido, el cliente tiene la opción de escoger el envío con caja o sin caja. Hemos revisado la información de tu pedido y escogiste recibirlo sin caja, razón por la cual lo has recibido así.
pedi hace mas de tres semanas unos…
pedi hace mas de tres semanas unos zapatos y siguen sin llegar y ponia que llegaban enseguida, eso hace tres semanas por lo menos.
11 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Eva,
Como indicamos en nuestra página web, nuestro plazo de entrega es entre 25 y 45 días laborables, de lunes a viernes, por lo que si realizaste el pedido hace tres semanas, este sigue completamente dentro de plazo. Aún así, agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros a través de correo electrónico (contact@myurbanfactory.com) para que podamos ofrecerte una atención más personalizada.
Un saludo!
Genial
Me acaba de llegar mi segundo pedido. Calidad inmejorable y envío dentro del plazo que tienen en su web.
25 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Beatriz,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Pésima pistventa y sin entrega
Hice un pedido.el día 7. Llevo días intentando me digan cuando llega. Nadie me contesta ni me informa. Ya creo es un timo de página web..
Nunca compraré y no recomiendo.
21 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas tardes Marisa,
En nuestra página web está indicado nuestro plazo de entrega, el cual es entre 25 y 45 días laborables.
Un saludo!
Muy buena calidad
El calzado cumplio con las espectativas.
Muy buena calidad.
La unica pega tiempo de espera, pero merece la pena.
20 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Muy amables y las zapatillas perfectas
17 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Raquel,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Compré dos pares de bambas
Compré dos pares de bambas. Las dos llegaron tal y como mencionaban en la web. Entrega dentro del tiempo establecido, de buena calidad, cómodas y perfectamente ajustadas a mi talla. Quise realizar un cambio de unas por otras y el proceso/reembolso fue muy sencillo y fiable!
4 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Gerard,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Es la primera vez que compro y estoy…
Es la primera vez que compro y estoy súper contenta, tanto con el pedido, el trato al cliente y la calidad del producto.
El pedido me llegó hace 3 días y ya he realizado mi segundo pedido, se ha vuelto mi página preferida 🤩
29 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas noches Kiara,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Bastante mala calidad de la zapatilla
Bastante mala calidad de la zapatilla, el paquete ha tardado mucho, lo que avisaron.
Por el precio, se espera algo más. Demasiado caro para una zapatilla plasticorra y que se rompe nada mas ponertela, no recomiendo conprar aqui, y desde luego no lo volveré a hacer.
25 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenos días Juan,
¿Podrías enviarnos un correo electrónico a contact@myurbanfactory.com indicándonos el número de tu pedido para que podamos localizarlo rápidamente y ofrecerte una posible solución a tu insatisfacción?
Un saludo!
ME HA LLEGADO LA COMRA EN EL PLAZO QUE…
ME HA LLEGADO LA COMRA EN EL PLAZO QUE TE DICEN QUE ES UN POCO LARGO PERO POR LA DIFERENCIA DE PRECIO MERECE LA PENA LA ESPERA,OTRA COSA QUE NO DICEN
AL REALIZAR LA COMPRA ES EL COBRO DEL IMPUESTO DE ADUANAS QUE HAY QUE HACER PARA RETIRAR LA COMPRA, TE GENERA DESCONFIANZA...YO LO PAGE AL RECIBIR MI COMPRA Y SIN PROBLEMA ...
ESTA PAGINA ES FIABLE,EN TODO MOMENTO ME HAN CONTESTADO A MIS DUDADA A TRAVES DE CORREOS...
21 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenos días Ana,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Estafa
He pagado 140 euros por dos pares de zapatillas que tardaron 2 meses en llegar. Son de pésima calidad. Además el correo me ha cobrado una tasa de 7 euros que, si me hubieran mandado el pedido en tiempo y forma, no debería haber pagado. Estuve investigando a esta empresa y, hasta donde sé, todo es turbio, falso, como los productos que vende. No compréis nada aquí
18 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenos días Leticia,
Como te hemos comentado en diferentes correos, la tasa que has tenido que pagar no tiene nada que ver con nosotros. Es una tasa aduanera que se corresponde con la normativa de comercio exterior que entró en vigor en julio de 2021. Esta tasa se paga a Correos en el momento de la entrega del pedido o a través de adtpostales.com, en caso de que se quiera realizar el pago por adelantado. Antes de que se entregara tu pedido, recibiste un correo electrónico en el que se indicaba como proceder al pago de dicha tasa por anticipado, de modo que el importe de esta se hubiese reducido, ya que Correos cobra estos 5€ en concepto de gastos de gestión, y así la tasa a pagar hubiese sigo menor.
Para más información acerca de la normativa que te hemos comentado puedes visitar el siguiente sitio web: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/informacion-aduanera/iva-de-importacion-en-el-comercio-electronico.
Por otro lado, como te hemos comentado en el último correo, si deseas realizar un cambio o devolución solo tienes que indicárnoslo, y nosotros te indicaremos como proceder, pues en Urban Factory garantizamos el derecho al desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando los productos estén sin usar y con sus etiquetas.
Un saludo!
Bambas de calidad y entrega rápida
Bambas de calidad y entrega dentro del plazo estimado, sin duda voy a repetir
29 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenos días Sergi,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Atención al cliente rápida y eficaz el…
Atención al cliente rápida y eficaz el pedido llegó en el plaza estimado y calidad precio increíble sin duda repetiría
22 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenos días Mery,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Increíble!
Merece la pena la espera. Tarda mes y 10 días en llegar, pero la calidad es increíble, parecen 100% originales. Repetiré seguro
19 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenos días Victor,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Tarde pero lindos …
La verdad hay que esperar mucho pero vale la pena las zapatillas son muy guapas y parecen originales por que trae todo lo único que tuve q esperar 2 meses
15 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas tardes Maria Magdalena,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que el producto cumpla con tus expectativas. Trabajamos a diario con el fin de mejorar nuestros servicios, en especial el plazo de entrega. Muchas gracias por tu reseña y esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un saludo!
Zapatillas
La verdad que las zapatillas llegan en muy buen estado, además que son idénticas, la calidad genial.
11 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de My Urban Factory
Buenas tardes Paula,
Agradecemos tu confianza en Urban Factory y nos alegramos de que estés satisfecha con tu pedido. Esperamos que puedas seguir confiando en nosotros. Muchas gracias por tu opinión.
Un saludo!
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