Skyscanner Opiniones 

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

No me parece normal que cuando selecciones los días para viajar en el calendario de todo el mes ,aparezca un precio, y después cuando le das a ver vuelos ninguno sea por el importe que aparecía, sino... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Para mi todas an sido muy buenas experiencias con las aerolíneas q eh tenido gracias por esta pagina tan buena

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Facilita la comparación de vuelos entre varias aerolíneas, por lo que hace más fácil tomar una decisión.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Puede encontrar los vuelos accesibles al horario que yo estaba buscando y a muy buen precio.

Información sobre la empresa

  1. Buscador de vuelos

Escrito por la empresa

Skyscanner is the world's travel search site, saving you time and money by finding the best travel options wherever you want to go. We are free and unbiased - over 80 million travellers around the world trust us each month to help them find the best flights, hotels and car hire. Our secret is in our self-built technology and global reach, connecting you directly to everything the travel industry has to offer. Available online and through our popular app, we can help you find inspiration for your next trip as well as the best travel deals.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pesadilla

Hice una reserva con ellos para viajar de Sevilla- Madrid- Miami.
Hubo un cambio en los vuelos interiores, cosa de la que me di cuenta y hable con Skyscanner, por lo que me mandan un nuevo e ticker.
Mi sorpresa es que al llegar al aeopuerto Skyscanner no le había generado un billete electrónico a Iberia, motivo en esos vuelos interiores, motivo por el que no puedo viajar de Sevilla a Madrid y no tenía tiempo para coger AVE.
No me reubicaron ni me dieron facilidades, no vuelvo a viajar con ellos en la vida, parte de mi familia viajaba con agencia y se fueron sin mí logicamente.

24 de octubre de 2022
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Respuesta de Skyscanner

Hola, Ruben:

Gracias por su reseña y lamentamos escuchar esto.

Lo enviaremos a nuestro equipo y se pondrán en contacto con usted directamente para ayudarle.

Gracias; nos pondremos en contacto con usted en breve.

Michele - Servicio de asistencia de Skyscanner

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No llegó tiquete

Me enviaron este correo de confirmación con este codigo de Código de reservación SKYCO-0792380, no ha llegado la confirmación de Latam por la compra del tiquete, la referencia de la aerolinea no sirve tampoco, hubo descuento a nombre de Skyscanner, pero creo que me estafaron. El numero que aparece en el correo de confirmación no sirve.
Viajo el día de hoy y nada que puedo comunicarme

14 de octubre de 2022
Opinión espontánea
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Respuesta de Skyscanner

Hola Ana Marcela,

Gracias por tu reseña.

Skyscanner es un motor de búsqueda de vuelos y no ofrece descuentos como tal. Puedes usar el buscador y cuando veas un itinerario que te va bien, puedes reservar y pagar directamente con el proveedor.

En tu caso reservaste directamente con Skyscanner y te enviamos el correo de confirmación de reserva el mismo día que realizaste la reserva. Te confirmo que la reserva fue completada con éxito y sin ningún problema. En el caso de haber contactado con nosotros o con la aerolínea te habrían confirmado que tu nombre aparece como uno de los pasajeros. En el correo que te enviamos se muestran los datos para ponerte en contacto con Skyscanner en caso de tener alguna duda, pregunta o necesitar ayuda.

Nuestro equipo de atención al viajero se puso en contacto contigo por correo y si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en responder.

Lamentamos cualquier inconveniente, Ana Marcela.

Raquel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

COMPRE UN BOLETO Y ESCOGÍ LA OPCIÓN DE…

COMPRE UN BOLETO Y ESCOGÍ LA OPCIÓN DE SKYESCANNER AL DESGLOSARSE LA LISTA DE AGENCIAS. ME LLEGÓ ESTO AL CORREO:
Hola MARIA,
Gracias por elegirnos. Tu reservación está confirmada. Aquí están los detalles de tus vuelos. Te enviaremos tus boletos y la confirmación de tu pago en un correo electrónico independiente.

Asegúrate de que los datos de tu reservación sean correctos. ¿Hay algún error? Avísanos cuanto antes para que intentemos resolverlo.
Código de reservación SKYCO-0797965

Pero llamo a Copa airlines y me dicen que no se ha hecho el pago. Eso fue hace dos horas, no me aparece debitado nada aun. estoy preocupada que me hallan estafado, el correo fue enviado con esta dirección: booking.co
arroba y e.skyscanner.net

11 de octubre de 2022
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Respuesta de Skyscanner

Hola Maria,

Gracias por tu reseña y lamentamos cualquier posible confusión.

Puedo ver que el equipo de atención al viajero se puso en contacto contigo y te confirmó que tu reserva se completó con éxito. Si tienes alguna pregunta, por favor responde directamente al último mensaje que te enviamos el sábado día 15 de octubre.

Si tu consulta ha sido resuelta, apreciaríamos enormemente si actualizaras o eliminaras esta reseña.

Muchas gracias por tu tiempo, Maria.

Un saludo,

Raquel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esta empresa engaña! No mantiene precios y te cancela la reserva culpando a la Aerolinea

¡Esta empresa engaña!
El día de hoy 15/09/2022 hice una reserva Madrid - Frankfurt, ida y vuelta, me cobraron el dinero de inmediato.... y al cabo de 2 horas me envían un email diciendo...
"Lo sentimos, la aerolínea ya no ofrece la tarifa que habías seleccionado. Sin embargo, aún quedan billetes disponibles para este vuelo.
Hemos cancelado tu solicitud de reserva SKYES-1497973 y reembolsado tu pago de €312,93.
Debido al tiempo de procesamiento exigido por los bancos o entidades emisoras de las tarjetas de crédito, puede que tardes hasta 5 - 10 días laborables en ver este pago efectivo en tu cuenta. Por desgracia, no podemos acelerar este proceso debido a las condiciones impuestas por las demás partes. Sentimos las molestias que esto haya podido causarte."
...Y yo les pregunto, 1. ¿Acaso yo les pagué con 5 o 10 días hábiles de retraso?,
2. ¿a mí que me importa que el banco retenga el dinero?, yo les pagué a ustedes no al banco, estoy seguro que ustedes tienen ese dinero de sobra para devolvérmelo de inmediato.
3. ¿Por qué ofrecen precios que no pueden mantener? claro! lo fácil es culpar a la aerolínea... y ustedes, ¿Qué grado de culpa tienen, si lo único que demoré fue escogiendo el vuelo y pagando, es decir, 3 minutos máximo.
4.Ustedes prefieren a un cliente cabreado que aflojar y devolverme mi dinero de la misma forma cómo ustedes cobraron? es decir, De Inmediato.

Yo invito a cada uno que use esta App o Plataforma SIMPLEMENTE para ubicar a la Aerolínea que más se ajuste a su viaje y presupuesto, y vayan directamente a la Web oficial de la Aerolínea para que hagan su reserva allí.... además de ahorrarse unos euros, se ahorrarán un dolor de cabeza porque ya les digo yo que esta plataforma es un mar de desconfianza permanente.

¡Señores Skyscanner Devuélvanme mi dinero YA! y Dejen de culpar a los bancos por las demoras y a las Aerolíneas por los cambios de precios... si no pueden garantizar nada entonces den de baja esta plataforma, o déjenlo sólo para consultas y pidan donaciones, ¡pero basta ya de cobrar y cancelar a las 2 horas! ¡NO ENGAÑEN MAS!

¡Dejo mi E-mail address para que no se les pierda el camino y me contesten a mis correos!

I WANT MY MONEY BACK NOW!!!

15 de septiembre de 2022
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Respuesta de Skyscanner

Hola Luis,

Gracias por tu reseña, lamentamos que estés decepcionado con lo sucedido.

He pasado tu queja al departamento correspondiente para que lo mire y se ponga en contacto contigo a la brevedad.

Saludos cordiales,

Stephanie

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Disgusto por correos diarios

Hola, desde hace un tiempo atrás, se me presenta el problema de que recibo correos electrónicos por parte de Skyscanner.net, he tratado de averiguar, como solicito de una manera muy respetuosa, el que me dejen de remitir este tipo de información, ya que mi correo es personal y solo lo utilizo para notificaciones judiciales, por lo que tengo que estar borrando a diario contenido de ustedes. Les pido el favor de indicarme a donde debo dirigirme a efectos de que me excluyan de la lista de correos, siendo que no estoy interesado en recibir ningún tipo de propaganda. Mi nombre es Greivin y me gustaría que me orienten en ese sentido.

31 de agosto de 2022
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Respuesta de Skyscanner

Hola Grievin:

Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamentamos escuchar esto.

¿Le importaría enviarnos una copia del tipo de correo electrónico que está recibiendo para que podamos investigarlo más a fondo?

No hemos podido localizar ningún correo electrónico suyo anteriormente, así que, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace y estaremos seguros de ayudarle.

¿ https://help.skyscanner.net/hc/es/requests/new?

Gracias,

Michele - Servicio de Asistencia de Skyscanner

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una estafa

Una estafa. Te muestran decenas de vuelos desde 600€ y cuando los seleccionas para reservar cambian la tarifa al doble del precio. Y así todas las veces. Sólo sirve para hacerte perder el tiempo. No entiendo cómo la ley no les mete mano por publicidad falsa.

2 de junio de 2022
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Respuesta de Skyscanner

Hola,

Gracias por su revisión, y sentimos mucho que haya tenido esta experiencia.

Hacemos todos los posible para garantizar que la información que se muestra en Skyscanner sea precisa y actualizada, pero los precios pueden cambiar frecuentemente según disponibilidad. Recibimos la información de los vuelos de cientos de proveedores y es lo que mostramos en nuestros resultados.

Ocasionalmente puede haber problemas con los precios que un proveedor nos envía para mostrar en nuestros resultados, o algún retraso en la actualización de los datos. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestros precios sean lo más precisos posible.

Apreciaríamos si pudieras proporcionar más detalles de los vuelos: los aeropuertos, las fechas de viaje, las horas de los vuelos y el nombre de la aerolínea (y agencia de viajes si es el caso) en el enlace más abajo. Así podremos investigarlo más a fondo.

https://help.skyscanner.net/hc/es/requests/new

Gracias de nuevo por tomar el tiempo para compartir tus comentarios. Quedamos a la espera de recibir información adicional.

Saludos cordiales,

Soporte de Skyscanner

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendado!

Muy buena experiencia, recibí mi correo de confirmación al instante y después recibí mis boletos de avión sin problema!

27 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Te cogen el dinero pero no recibes la reserva...

Acabo de comprar un vuelo directamente desde la pagina Skyscanner, en la propia pagina me confirman un numero de reserva y me aseguran que voy a recibir un email con la información, pero nada desde hace 1 semana, ya he mandado varios emails para contactar con ellos y nada, el cargo en mi tarjeta fue al momento claro.... me siento robado...por ser una empresa tan grande no es nada serio.

11 de abril de 2022
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Respuesta de Skyscanner

Actualización 25 abril 2022

Hola Antony,

El equipo de atención al viajero nos informa que el 12 de abril se puso en contacto contigo y te reenvió la confirmación y los billetes electrónicos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en responder al correo que te enviaron.

Si tu consulta quedó resuelta, te agradeceríamos mucho que actualizaras tu reseña aquí en Trustpilot.

Saludos cordiales,

Raquel

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11 abril 2022

Hola Antony,

Gracias por compartir tu retroalimentacion y lamento que no has recibido tu confirmacion.

He planteado esto con nuestro equipo de reservas y les pedí que se comuniquen contigo directamente para confirmar el estado de tu reserva lo antes posible.

Gracias de nuevo, y espero que podamos resolver esto muy pronto.

Saludos cordiales,

Danny

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA: CAMBIAN VUELO Y NO ME DEJAN ESCOGER CUANDO QUIERO/PUEDO VOLAR

Resulta que ayer recibo un mensaje de skyscanner comunicando que la compañía (ethiad) ha cambiado el día de mi vuelo BARCELONA-ZANZIBAR del 23 de agosto al 26 de agosto. Con este cambio me quedan unas vacaciones completas de 6 días, cuando inicialmente me iba 11 días. No estoy de acuerdo con el cambio pero en el correo electronico solo hay un boton de “confirmar vuelo”, yo entro alli para ver que opciones tengo, si puedo escoger otra fecha. Al darle al boton no me aparece ninguna opcion, solo “gracias, has confirmado el cambio”.

Al ver esto llamo inmediatamente a Skyscanner para decir que no me va bien volar este dia porque mis vacaciones tan lejos (España-Tanzania) dejan de tener sentido si son de 6 dias,y que no confirmaba el cambio.

Lo unico que me dicen es que como ya he confirmado el cambio si quiero cambiarlo otra vez POR EL MISMO DIA QUE TENIA EL VUELO (23 de agosto) tengo que pagar 260€.

IMPORTANTE resaltar que en el mail en ningun sitio aparece que si no estas de acuerdo con el cambio puedes llamar o ponerte en contacto con ellos…. MUY INDIGNADA porque para volar el día que queria me hacen pagar un precio extra, si no tengo que resignarme y hacer vacaciones en tanzania de 5 dias.

Son unos estafadores y se deben ganar la vida haciendo estas estafas, mucho cuidado.

6 de abril de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Te pueden recomendar estafas y no se hacen cargo

Estimados, segunda vez que comento aquí. Last Minute es una estafa y ustedes lo recomiendan. Hace 1 mes y 20 días hice un reclamo a Last Minute, porque compré unas maletas, junto con mi pasaje y la página no le pagó a la aerolínea y Aún ni siquiera me responden, ya he enviado tres correos. También hice un reclamo a uds y me pidieron mis datos y nunca más me contactaron. Como recomendación a la gente que lee esta página no utilicen Sky Scanner, se someten a posibles fraudes, una vez me pasó esto mismo con Kayak, quienes solucionaron mi problema de inmediato. Sky Skanner simplemente se lava las manos, pero si uno ve los comentarios de Last Minute (página que ellos recomiendan) se darán cuenta que muchas personas han perdido su dinero, por eso me sorprende que al reclamar en Sky Scanner ellos digan que esta no es una página fraudulenta.

22 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de Skyscanner

Buenas tardes Marion,

Gracias por compartir tus comentarios una vez más, y lamento que te sientas así.

No pude localizar una correspondencia con el equipo de soporte de Skyscanner, por lo que parece que tus intentos de contacto fue con el proveedor de viajes con el que realizastes la reserva (es decir, Lastminute) en lugar de con Skyscanner, ¿podrás confirmarlo?

En cualquier caso, nos gustaría brindarte toda la asistencia que podamos, y veo que has adjuntado tu dirección de correo electrónico a esta reseña. Te acabo de enviar un mensaje para poder ayudarte con esto lo antes posible.

Muchas gracias,

Danny

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Posible estafa

Posible estafa
Compré unos tiquetes en julio, me dieron este número de reserva: SKYCO-0077978 con la aerolínea LATAM, tres días después me llegó un correo informando que había un cambio en los horarios, me dieron la opción de solicitar el reembolso, yo acepté, ya pasaron 4 meses y no me han realizado la devolución. La única respuesta que me dan es que la devolución la realiza la aerolínea, me comuniqué con la aerolínea y no me hacen la devolución porque no hice la compra directa con ellos. Entonces quién responde? Nadie.

26 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Vía mail me han solucionado mi problema rapidamente

Después de escribir una reseña, se han puesto en contacto conmigo inmediatamente ,enviando a travelgenio mi solicitud de información y haciendo un seguimiento de mi consulta, por lo que quiero dejar constancia de su rápidez de respuesta y eficiencia via mail.

8 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Siempre he tenido una maravillosa…

Siempre he tenido una maravillosa experiencia con skyscanner. Sin embargo, estas últimas semanas atrás los precios de algunos vuelos no estaban del todo actualizados. No han sido la mayoría, simplemente un par de ellos. A pesar de ese pequeño inconveniente, tanto la página como la aplicación funcionan muy bien, en cuanto a rapidez y sugerencias.

Recomiendo la aplicación.

10 de octubre de 2021

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