Me decanté por estos desvergonzados, amparándome en su colaboración con El Corte Inglés, sin antes revisar opiniones. Sus condiciones no son nada claras y muy ambiguas, recibiéndose tras ac... Ver más
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A pesar de las reseñas, me arriesgué a confiar en ellos. Cuando me llamaron para la recogida aproveché para preguntarle todas las dudas generadas y el chico amablemente me las resolvió. Me indicó que... Ver más
Vendí mi anterior iPhone para comprar uno nuevo en El Corte Inglés y solo puedo decir que todo perfecto. Una semana después ya me han ingresado los 200€ de la valoración inicial que me habían hecho a... Ver más
Valoración inicial: 90 €. Tras enviar el Apple Watch, se me comunica una nueva valoración de 20 €. Al rechazarla, se me indica que, para recuperar el dispositivo, debía pagar 19 € en gastos de ge... Ver más
1,9
Malo
84 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 57% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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El corte inglés no se merece esta…
El corte inglés no se merece esta empresa.
Te prometen un precio y luego se sacan de la manga un defecto inexistente para que pagues los 19 euros si quieres que te lo devuelvan.
Lamentables.......
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Estafa auspiciada por El Corte Inglés
Estafa auspiciada por El Corte Inglés
Te prometen una cantidad aceptable por el terminal, una vez que se hacen con él rebajan salvajemente la valoración aduciendo DEFECTOS INEXISTENTES.
SI quieres recuperar tu iPad SON 20 EUROS.
UN BOCHORNO QUE ESTO SE ANUNCIE COMO SERVICIO DE RECOMPRA DEL CORTE INGLÉS.
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Comerme loa huevos Supplia y Eci
Tw dicen que pagan 100€ por tu móvil antiguo.
Te piden número de cuenta y tal.
Pasan a recogerlo y luego te dicen que no que por el móvil no Dan nada.
Si les dices que te lo devuelvan te dicen que pagues el envío 19€.
Se creen que la gente es idiot@
Denuncia y que sepáis que sois unos hijos de la gran put a timadores.
Valiente morralla de empresa.
Y el corte ingles igual x trabajar xln semejante basura.
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Si antes los hubiera conocido....
Iban con miedo, ya que segun revisé eran los que mas pagaban por mi iPhone 12 y pense que me sacarian alguna pega para bajar el precio, pero todo fue perfecto, me dieron lo que dijeron.
Muy transparentes y sencillas todas las preguntas para valorar
Incluso, se me olvidó la tarjeta Sim y me la devolvieron sin coste, algo que me sorprendio mucho
Unico que tardaron un poco en recoger, pero aceptable
Repetire con mi nuevo iPhone 15 cuando toque jejeje
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Mejor experiencia que en otros sitios
A pesar de las reseñas, me arriesgué a confiar en ellos. Cuando me llamaron para la recogida aproveché para preguntarle todas las dudas generadas y el chico amablemente me las resolvió. Me indicó que la valoración era estimada y que si no estaba de acuerdo tendría unos gastos de gestión por devolución (todo esto me dijo que venía en la web de El Corte Inglés).
En efecto me dieron algo menos de lo valorado, pero me aclararon los motivos y me ofrecieron enviarme las pruebas por mail.
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Unos sinvergüenzas
Unos sinvergüenzas. Se inventan problemas inexistentes para darte una miseria por un producto de Apple, del que el fabricante no pone ni un pero. NO HAGSIS NADA CON ESTA GENTUZA. Son unos ladrones.
17 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Buenas tardes Beatriz,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
En el tasador de la Web se indica, pinchando en las interrogaciones que aparecen a la izquierda de cada una de las preguntas, cuales son los aspectos tanto estéticos como técnicos que determinan que un daño sea considerado leve o grave. Esta tasación es completamente objetiva y si no se hace correctamente la estimación inicial afecta negativamente a su expectativa respecto de la valoración económica final.
Usted valoró su dispositivo indicando que no tenía daños leves ni graves, esto corresponde a un dispositivo en perfecto estado y con ninguna marca de uso.
Su Smartwatch tenía desgaste en la parte trasera, marcas profundas en la pantalla, la rueda lateral desgastada y golpe en el marco. Todos estos desperfectos representan daños graves, lo cuál conlleva una bajada considerable en la valoración del dispositivo.
Le hemos enviado a su correo todas las fotos del estado de su dispositivo.
Entendemos que debemos ser más pedagógicos y explicar mejor ciertos aspectos de la revisión ya que para un usuario medio son difíciles de entender y ese debe ser parte de nuestro trabajo si queremos mejorar el servicio. Somo conscientes que de lo contrario se puede generar en el cliente una sensación completamente contraria a la que queremos generar.
Su opinión nos ha ayudado a detectar un problema, desde Supplia le agradecemos su feedback y nos gustaría poder atenderle mejor en el futuro.
Atentamente
Equipo Supplia
Vergonzoso, no se te ocurra enviarles nda
No pongo menos estrellas porque no se puede. Es vergonzoso, te dan una valoración respondiendo a las preguntas que te envían ellos. Cuando me llama el chico para enviarles el terminal le digo que después de las reseñas tan malas que tienen que no lo voy a mandar porque para que no me den el dinero que me han dicho ni con mucho pues no perdía el tiempo y me convence que no haga caso a estas reseñas ya que hacen miles de compras y el porcentaje de reseñas malas son muy pocas con respecto a el total (no os dejéis engañar). Al final le envié el terminal tal cual les dije como estaba, estaba en perfecto estado y me mandan una valoración de 190 € menos alegando cosas que no le pasaban al teléfono pero si quieres que te lo devuelvan te cobran 19 € que es ahí donde hacen el negocio, a ellos enviarlo no les cuesta eso ni con mucho, así que todas las devoluciones que tienen le salen perfectas, ganando dinero. Lo que no entiendo es como El Corte Ingles a través de su página te aconsejen a semejantes personajes que lo único que buscan es engañar a la gente.
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
No pongo menos puntuación porque no se…
No pongo menos puntuación porque no se puede. Mando teléfono IMPECABLE, de menos de un año pre valorado en 490€, usado hasta el día del envío sin problemas. Me responden que tiene problemas de cobertura y que la valoración pasa a 40€. Me parece que se están columpiando. NUNCA más los voy a usar ni al Corté Ingés, por supuesto. Tras la respuesta edito: FALSO. Lo he recibido de vuelta, meto la SIM y No hay ningún mensaje MMI. El teléfono es plenamente funcional y con plena cobertura 5G. Reafirmo.. ESTAFADORES.
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Buenas tardes Alvar,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero su dispositivo tiene un fallo MMI. Este mensaje aparece en el dispositivo una vez que se introduce la tarjeta SIM lo cual provoca que el teléfono esté bloqueado y sea No Funcional. Por lo tanto es un daño muy grave que provoca que el dispositivo no sea utilizable.
Atentamente
Equipo Supplia
Llevo dos meses esperando no contestan…
Llevo dos meses esperando no contestan a los mail, y no se donde está mi móvil .
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Buenos días Adolfo,
Lo primero le pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
Su dispositivo se encuentra en nuestras instalaciones y está marcado como incidencia ya que el IMEI que marcó en la recompra no coincide con el del dispositivo que nos envió.
Ya hemos enviado aviso al departamento correspondiente para agilizar su recompra en menos de 24h recibirá un correo indicándole los pasos a seguir. Para solucionar la incidencia lo más rápido posible.
Muchas gracias por su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos.
Un saludo
Equipo Supplia
IMPOTENCIA
Les mandé un iPhone XR Impecable, ni un solo rasguño, tanto en pantalla como Los bordes, en esas que después de indagar y mandarles varios mails, se dan cuenta que el transportista se equivocó con el número de IMEI, Estuvo el caso extraviado casi un mes, y al final me mandan una pésima oferta, alegando Arañazos profundos en pantalla y Manchas graves en cámara trasera. Falso, de ahí mi importancia, ya que como ya dije su estado real era impecable, RECHAZAR.
Y pagar esos 19€ para que te lo devuelvan rallado. No hay más.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Buenas tardes Sergio,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa. Indicarle que el transportista en ningún caso tiene ninguna interacción con el IMEI de su dispositivo. El problema respecto a esto es que el IMEI que usted introdujo en el tasador no coincidía con el IMEI del dispositivo que recibimos, ya que le faltaba el último número. Y por motivos legales necesitamos que en estos casos los clientes nos confirmen el IMEI del dispositivo recibido.
Entendemos que debemos ser más pedagógicos y explicar mejor ciertos aspectos de la revisión ya que para un usuario medio son difíciles de entender y ese debe ser parte de nuestro trabajo si queremos mejorar el servicio.
Usted indicó que su dispositivo no tenía ni daños leves ni graves. Algo que es muy difícil, en un terminal con más de 5 años. Podemos entender perfectamente que para su apreciación personal el dispositivo estuviera en perfecto estado y lamentamos que las expectativas generadas no cumplieran con la valoración final de su dispositivo.
Contamos con el video de apertura del sobre de correos donde recibimos su dispositivo así como las fotos del mismo tomadas por nuestro software de revisión, que ponemos a su entera disposición si así lo solicita.
Desde Supplia le agradecemos su feedback y nos gustaría poder atenderle mejor en el futuro.
Atentamente
Equipo Supplia
UN TIMO
Una gran estafa, te ofrecen una valoración y cuando les llega te lo rebajan de 140 euros a 15 euros y además si lo rechazas tienes que pagar por la devolución 19€. Lógicamente lo he rechazado, prefiero regalarlo. Una pena lo haber leído antes estos comentarios. Una vergüenza que El Corte Inglés trabaje con esta empresa.
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Buenas tardes Francisco Felipe,
Queremos agradecerle por tomarse su tiempo y compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas y queremos disculparnos por cualquier inconveniente que haya tenido.
Su dispositivo a parte de tener arañazos leves, lo cual no le habría bajado la valoración. Marca batería en reparación, esto aparece directamente en su dispositivo en Ajustes/Batería/Salud y Carga de la Batería. Los productos Apple marcan directamente en el dispositivo cuando la batería está en reparación. Esto supone un daño grave que afecta directamente a la valoración. La batería de los dispositivos es un aspecto muy importante que aconsejamos comprobar por el cliente antes de responder las preguntas del tasador.
Entendemos que debemos ser más pedagógicos y explicar mejor ciertos aspectos de la revisión ya que para un usuario medio son difíciles de entender y ese debe ser parte de nuestro trabajo si queremos mejorar el servicio. Ya que de lo contrario se puede generar en el cliente una sensación completamente contraria a la que queremos generar.
Su opinión nos ha ayudado a detectar un problema, desde Supplia le agradecemos su feedback y nos gustaría poder atenderle mejor en el futuro.
Atentamente
Equipo Supplia
Me dieron lo que me tasaron.
Me llamaron por teléfono para explicarme todo el proceso, muy amable el chico que me llamó, y no tuve ningún problema. La tasación fue lo que me dijeron, contestando las preguntas que se te indica. No pongo 5 estrellas porque Correos en lugar de traerme el sobre y esperar se fueron... y tuvieron que venir de nuevo al día siguiente.
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Buenas tardes María, muchas gracias por su valoración y agradecemos su opinión. Con respecto a la mensajería, valoramos su reseña y ya la hemos transmitido al departamento de Logística para que nos ayude a mejorar el servicio.
Básicamente un timo - No te creas la valoración
Compré un dispositivo a traves de El Corte Inglés donde tratan con estos timadores para la recompra de dispositivos usados.
Contesté todas las preguntas sobre el dispositivo que vendía honestamente, y me han enviado una contraoferta un 90% inferior a la evaluación inicial por "batería en reparación" - aunque el día que mandé el dispositivo (un smartwatch) funcionaba correctamente y duraba el día entero sin problemas de batería.
Ahora tengo que aceptar una oferta pésima o pagar 19 EUR para que me devuelvan el dispositivo. Totalmente una experiencia de cebo y cambio.
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola Jose,
Primero de nada, queremos agradecerle por tomarse su tiempo y compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas y queremos disculparnos por cualquier inconveniente que haya tenido.
En Supplia, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. Entendemos su malestar y estamos trabajando para mejorar nuestro tasador de dispositivos incluyendo fotos y un manual que ayude a que la valoración inicial de los dispositivos sea más intuitiva para que en la práctica totalidad de los casos la valoración inicial coincida con la valoración final.
Su dispositivo marca batería en reparación, esto aparece directamente en su dispositivo en Ajustes/Batería/Salud y Carga de la Batería. Los productos Apple marcan directamente en el dispositivo cuando la batería está en reparación.
Entendemos que debemos ser más pedagógicos y explicar mejor ciertos aspectos de la revisión ya que para un usuario medio son difíciles de entender y ese debe ser parte de nuestro trabajo si queremos mejorar el servicio. Ya que de lo contrario se puede generar en el cliente una sensación completamente contraria a la que queremos generar.
Su opinión nos ha ayudado a detectar un problema, desde Supplia le agradecemos su feedback y nos gustaría poder atenderle mejor en el futuro.
Atentamente
Equipo Supplia
Muy buen servicio
Recogida de mensajero de Correos en la fecha solicitada por mí y valoración posterior de mi terminal acorde a su estado en tres días. Todo perfecto
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Muchas gracias por su valoración y por confiar en nuestro servicio de recompra!
ESTAFA
ESTAFA. Es una vergüenza que El Corte Inglés se permita esta subcontrata. A sabiendas de que estafan a la gente no deberían continuar con esta práctica. Deben tener alguna responsabilidad. Qué pena no haber leído este foro antes.
Actualización tras respuesta de Supplia:
Agradezco la contestación. A diferencia de todo el proceso, donde no se pusieron en contacto conmigo salvo una vez por teléfono para explicarme la forma de enviar el teléfono, el resto de las ocasiones he tenido que ser yo el que escriba preguntando ante la falta de información.
Es una pena no disponer aquí en este foro de la posibilidad de adjuntar fotos (una vez ya recibido mi terminal) para poder demostrar que NO EXISTEN DAÑOS GRAVES de ningún tipo, exceptuando dos mínimos arañazos de 2 mm en la parte inferior de la pantalla y que lo que refieren de los daños en la cámara trasera es completamente INCIERTO. Las cámaras están en estado impecable por lo que poder aportar estas pruebas sería determinante.
En cuanto a lo de "batería en reparación" aún espero (y esperan otros usuarios) que me expliquen qué significa. No sabemos si se refieren a la merma de porcentaje de batería que todo modelo usado (iPhone 12 en mi caso) presenta como es lógico o bien (espero que no) signifique que la han abierto y procedido a manipularla sin mi consentimiento y sin haber aceptado la misma.
He de decir que envié mi dispositivo con una funda de buena calidad y con el cristal templado y que ahora me llega devuelto sin los mismos (después de abonar los 19€ por transferencia).
Espero poder servir de ayuda a los demás usuarios y desde aquí animo a interponer reclamación a El Corte Inglés que es quien ofrece la compra y tasación del dispositivo en primera instancia como incentivo para comprarles un nuevo terminal.
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola Eduardo,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
En el tasador de la Web se indica, pinchando en las interrogaciones que aparecen a la izquierda de cada una de las preguntas, cuales son los aspectos tanto estéticos como técnicos que determinan que un daño sea considerado leve o grave. Esta tasación es completamente objetiva y si no se hace correctamente la estimación inicial afecta negativamente a su expectativa respecto de la valoración económica final.
En su valoración indicaba que su dispositivo no tenía ni daños graves ni daños leves y una vez analizado su dispositivo en laboratorio, presentaba manchas graves en la cámara trasera, arañazos profundos en la pantalla y la batería en reparación. Por lo tanto sí que presentaba daños graves que bajan considerablemente la tasación inicial.
Hemos de indicar también que todo nuestro proceso de laboratorio es muy avanzado tecnológicamente además de completamente transparente y desde que recibimos el dispositivo hasta que se realiza la valoración final , todo el proceso está documentado y monitorizado a través de videos y fotos que tenemos a su disposición en el caso de que lo solicite.
Igualmente agradecemos su tiempo y feedback ya que nuestro principal Objetivo es alcanzar la mejor experiencia de cliente posible.
Un saludo
Una estafa
Una estafa. Te ofrecen un precio y cuando les llega te lo rebajan casi al 50% y además si lo rechazas tienes que pagar por la devolución 19€. Por supuesto, hemos rechazado, preferimos regalarlo! No lo uséis, no perdáis el tiempo porque esta es la práctica de esta empresa.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola Amaia
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
En el tasador de la Web se indica, pinchando en las interrogaciones que aparecen a la izquierda de cada una de las preguntas, cuales son los aspectos tanto estéticos como técnicos que determinan que un daño sea considerado leve o grave. Esta tasación es completamente objetiva y si no se hace correctamente la estimación inicial puede afectar a su expectativa respecto de la valoración final.
Hemos de indicarle también que todo nuestro proceso de laboratorio es muy avanzado tecnológicamente además de completamente transparente y por eso contamos con la confianza de grandes empresas suministradoras del sector tecnológico, gestionando decenas de miles de recompras anuales .
Queremos hacerle saber también que, desde que recibimos el dispositivo hasta que se realiza la valoración final en nuestro laboratorio, todo el proceso está documentado y monitorizado a través de videos y fotos que tenemos a su disposición en el caso de que lo solicite.
Igualmente agradecemos su tiempo y feedback ya que nuestro principal Objetivo es alcanzar la mejor experiencia de cliente posible.
Un saludo
Es una ESTAFA total.
Es una ESTAFA total.
Te venden la moto con una valoración inicial razonable, en mi caso 190€ por un iPhone 12 de 64gb con la batería recién cambiada y en perfecto estado excepto un par de marcas en los bordes, y luego reculan y te dan una valoración miserable, 50€ me daban, como obviamente rechazas la oferta que te hacen tienes que pagar 19€ más para que te devuelvan tu teléfono. Todo esto tras haberles escrito varios correos desde que me confirmaron la recompra hasta que apareció el repartidor en mi casa (10 dias) y no haber tenido respuesta a ninguno. Trato horrible.
Para mi su negocio se basa en esos 19€ que te clavan por un envío que ni es urgente ni es nada o en la pobre gente que desiste y acaba aceptando una oferta que es una auténtica estafa.
No penséis ni por un segundo en usar este servicio que se aprovecha del nombre de Él corte inglés para estafar. Hay otra opciones como Phone House o CashConvertes que son mucho más justos.
Actualizo la reseña tras acudir a CashConvertes: Una vez que volví a recibir mi teléfono fui a una de sus tiendas y me valoraron el dispositivo por 170€ y tras revisarlo minuciosamente y no encontrar ninguno de los daños que Supplia indicaba que tenia mis dispositivo y que hacían rebajar tanto la valoración inicial más allá de los que yo ya había indicado inicialmente (marcas en el marco exterior) no dudaron en darme esos 170€ sin ningún inconveniente y en el momento.
Lo dicho, hay opciones muchísimo mejores, en las que se recibe un trato justo desde el minuto 1.
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola Bárbara,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
Usted marcó daños Leves, pero su dispositivo presentaba manchas graves en la cámara trasera, y como se indica en el Tasador de la Web esto supone un daño grave y afecta a la tasación final del dispositivo. Es cierto que la batería se encontraba a un 99% pero el dispositivo presentaba arañazos leves en la pantalla y golpes en el marco.
En el tasador de la Web se indica, pinchando en las interrogaciones que aparecen a la izquierda de cada una de las preguntas, cuales son los aspectos tanto estéticos como técnicos que determinan que un daño sea considerado leve o grave. Esta tasación es completamente objetiva y si no se hace correctamente la estimación inicial, afecta a su expectativa respecto de la valoración monetaria final.
Desde que recibimos el dispositivo hasta que se realiza la valoración final en nuestro laboratorio, todo el proceso está documentado y monitorizado a través de videos y fotos que tenemos a su disposición en el caso de que lo solicite.
Igualmente agradecemos su tiempo y feedback ya que nuestro principal Objetivo es alcanzar la mejor experiencia de cliente posible.
Un saludo
Estafadores
Estafadores, prometen una recompra previa y luego bajan más de la mitad lo que te ofrecen y te dan la opción de quedarse ellos con el equipo si no quieres pagar los gastos de devolución. ESTAFADORES
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola Juan,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
En el tasador de la Web se indica, pinchando en las interrogaciones que aparecen a la izquierda de cada una de las preguntas, cuales son los aspectos tanto estéticos como técnicos que determinan que un daño sea considerado leve o grave. Esta tasación es completamente objetiva y si no se hace correctamente la estimación inicial no se va a corresponder con la valoración final.
Hemos de indicarle también que todo nuestro proceso de laboratorio es muy avanzado tecnológicamente además de completamente transparente y por eso contamos con la confianza de grandes empresas suministradoras del sector tecnológico, gestionando decenas de miles de recompras anuales.
Usted siempre tiene el derecho de solicitar de vuelta su dispositivo si no está de acuerdo con la valoración, pero debe entender que dicha devolución genera unos gastos logísticos y de laboratorio que debe asumir. Además esta clausula está incluida en el contrato que firma con nosotros al realizar la recompra.
Igualmente agradecemos su tiempo y feedback ya que nuestro principal Objetivo es alcanzar la mejor experiencia de cliente posible.
Un saludo
Estafa venta terminales usados
Vendo mi antiguo terminal al El Corte Inglés, y me entero de que detrás está esta empresa SUPPLIA.
Mandé mi terminal que estaba perfecto, le hice hasta fotos de lo orgulloso que estaba, después de más de 5 años.
Me dicen que me van a dar 130€, y pasados unas semanas, me dicen que me dan 33€ porque está la batería dañada. Está al 75%, después de más de 5 años!! Cómo quieres que esté? Es un móvil usado!! Ahora a pagar 19€ para recuperarlo....Odio extremo a esta empresa, y más a El Corte Inglés
RESPUESTA A ESTOS SIN VERGÜENZAS: Ni la pantalla ni el dispositivo tenían NI UN ARAÑAZO, se lo inventan para que digas, puf, voy a pagar 19€ para recuperarlo, pues que me den los 33 cuando Apple da 130. LADRONES DE GUANTE BLANCO
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola JCarlos,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
Nuestra valoración es completamente técnica y objetiva. Una batería al 75% es una batería dañada y en reparación, por lo tanto es un daño grave. Además su dispositivo de 5 años presentaba arañazos leves en la pantalla y marcas estéticas en los marcos.
Usted marcó que el dispositivo no tenía ni daños graves ni leves, por lo tanto le aparecía la máxima valoración posible y esto no se ajusta a la realidad de su dispositivo una vez analizado. Por eso remarcamos siempre la importancia de ser lo mas objetivo posible con sus dispositivos cuando realizan su valoración inicial para que sus expectativas se ajusten al resultado final.
Por supuesto está en su derecho de solicitar de vuelta su dispositivo pero esto genera unos costes de logística y laboratorio que debe asumir como se indica en el contrato que firma con nosotros cuando realiza la recompra.
Igualmente agradecemos su tiempo y feedback ya que nuestro principal Objetivo es alcanzar la mejor experiencia de cliente posible.
Un saludo
Son una ESTAFA
utilizan como gancho una primera oferta para captación y una vez enviado el movil, te ofrecen una ridiculez . Y lo mas fuerte, que si rechazas la ultima oferta, te cobran 19 euros por las gestiones, que dicen que lo ponen en contrato...¿en que contrato....?
artimañas!. en difinitiva, cuidado, que nunca te van a dar lo que dicen....Unos Jetas!
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Supplia
Hola Manuel,
Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa, pero debe tener en cuenta que para que el resultado de la tasación de su dispositivo se ajuste a la valoración final del mismo, se deben contestar correctamente a las 4 preguntas que determinan el estado real del dispositivo, para poder mantener la tasación inicial.
En el tasador de la Web se indica, pinchando en las interrogaciones que aparecen a la izquierda de cada una de las preguntas, cuales son los aspectos tanto estéticos como técnicos que determinan que un daño sea considerado leve o grave. Esta tasación es completamente objetiva y si no se hace correctamente la estimación inicial puede afectar a su expectativa respecto de la valoración final.
Usted marcó que su dispositivo tenía daños leves, lo cual corresponde a marcas de uso no importantes como arañazos no profundos o marcas imperceptibles. Sin embargo una vez analizado el dispositivo en nuestro laboratorio a parte de tener arañazos leves en la pantalla la batería estaba en reparación lo cual es un daño grave y esto afecta la valoración final a la baja.
Por otro lado el cliente siempre está en el derecho de recuperar su dispositivo, pero esto conlleva costes logísticos y de laboratorio que el cliente debe asumir como consta en el contrato de recompra que firma con nosotros al realizar la recompra.
Hemos de indicarle también que todo nuestro proceso de laboratorio es muy avanzado tecnológicamente además de completamente transparente y desde que recibimos el dispositivo hasta que se realiza la valoración final en nuestro laboratorio, todo el proceso está documentado y monitorizado a través de videos y fotos que tenemos a su disposición en el caso de que lo solicite.
Igualmente agradecemos su tiempo y feedback ya que nuestro principal Objetivo es alcanzar la mejor experiencia de cliente posible.
Un saludo
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