Meget skuffende oplevelse hos Volkswagen Køge. Bilen blev afleveret til koblingsskift og service og kom retur med bl.a. utæt udstødning. Efterfølgende har et andet værksted konstateret yderligere... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hold jer langt fra VW Køges værksted! På trods af tidsbestilling, blev der brugt 5 dage på at diagnosticere og reparere en motorfejl som man kunne forvente havde taget maks nogle timer for et autoris... Ver más
La empresa ha respondido
Efter at have fået udbedret en parkeringsskade på min ID4, som bestemt var udført meget flot, fik jeg et problem med en sensor. Ved besøg hos Søren på plade værkstedet, konstaterede han at sensoren... Ver más
La empresa ha respondido
VW up årgang 2012 købt hos VW Køge rust skade omkring benzin dæksel med indvendig gennemtæring blev afvist af VW. Dette til trods at vi sidenhen har fået bekræftet fra adskillige sagkyndige at netop i... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Hos Volkswagen Køge er det den gode oplevelse, der er i fokus. Vi ønsker at skabe det lille ekstra, du ikke forventer og som betyder, at du som kunde bliver YDERST tilfreds. Vores medarbejdere gør hver dag deres bedste for at skabe de bedste rammer for dig og dine behov. Du bliver mødt med et smil, personlig kontakt og personale, der uddannes løbende så vi lever op til de højeste krav i branchen.
Información de contacto
Tangmosevej 110, 4600 Køge , Dinamarca
- 56 65 20 01
- vw@vw-koege.dk
- www.vw-koge.dk
2,2
Malo
127 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
Vi haft aflevere vores bil med lille…
Vi haft aflevere vores bil med lille lak skade, vi får vores bil tilbage med forkert lakfarve, kæmpe bule på dørkarm og mere lak skade end det var, plus det var masser af mærkeligt støv i bilen oh når vi aflevere den den var efter grundig rengøring. Hold jeres biler lang væk fra denne værksted.
12 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Hej Daria
Vi er meget kede af at læse din anmeldelse - det er ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder tænker om os. Du er, som også vejledt på google, meget velkommen til at skrive til os på feedback@volkswagen.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Martin
Volkswagen Køge
Ikke tilfreds
Helt ny VW Golf 8 eTSI til 400K, heraf ekstraudstyr for 100K leveret sep.2020 og et hav af små sporadisk fejl på bla. ACC, 48V batteri og defekt skærm/betjening.
Efter et elendigt forløb lykkedes det at få bilen ind til en opdatering som først SKULLE gøres, så IKKE var nødvendig da der ikke var en nyere version - og så BLEV udført??? Og en arbejdsbeskrivelse ingen ville kunne forstå - alt sammen meget mærkeligt.
Men de kiggede på det, så fra 1 til 3 stjerner.
Indtil videre virker skærm etc. - men da fejlen er sporadisk er det ikke så imponerende i sig selv.
Hvis den igen sætter ud, så reduceres vurdering igen til nul, da de har leveret ny bil med defekt og ikke udbedret fejlen. De siger importør/VW ikke har en løsning endnu - efter ca. 1 år. Og at jeg bare skal ringe hvis det sker igen? - for at gøre hvad? når de ikke har en løsning?
Er desuden generelt ikke tilfreds med dette værksted - har haft alt for mange dårlige oplevelser på Passat og Golf - både på det tekniske og på det servicemæssige.
8 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Hej Per,
Tak for din anmeldelse, selvom jeg er ked af at læse om dit forløb hos os.
Det er utilfredsstillende at skulle vente så længe på at få ordnet noget, der alligevel ikke kunne ordnes. Desværre har mekanikeren ret - der er et softwareproblem, som Volkswagen i Tyskland arbejder i døgndrift for at løse! Derfor findes der beklageligvis heller ikke en hurtig løsning nu og her. Hos Volkswagen vil vi gerne sikre os, at de løsninger vi kommer op med, er vedvarende og ikke bare quick fixes.
Det har desværre resulteret i en del spildtid for dig og det beklager vi naturligvis.
Vi er kede af, at det er det indtryk du står tilbage med, men håber ellers at du er glad for din Golf 8 og håber at du, når vi finder en permanent løsning, vil lade os sørge for, at du får glæde af dit ekstraudstyr og udnytter potentialet i din bil.
Derfor vil vi gerne kontakte dig med henblik på en løsning, hvis det har din interesse.
Du er velkommen til at sende os dine kontaktinformationer på feedback@vw.dk.
Med ønsket om en rigtig god dag og en snarlig løsning!
Redigeret:
Hej Per.
Det gik lige stærkt nok - feedback@volkswagen.dk! :)
Malte
Volkswagen Køge
Fantastisk kundeoplevelse
Fantastisk kundeoplevelse. Blev taget alvorligt af hele baglandet, lige fra telefon service, VW Vejhjælp, værksted og salgsrådgiver Bjarne Hansen. Har ikke tidligere oplevet så sublim engagement i at løse et akut opstået problem, og så i en weekend. Tryg og god følelse. Alle 5 stjerner fuldt fortjent.
7 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Hej Jan
Mange tak for din anmeldelse - det betyder meget for os, at vores arbejde bliver værdsat hele vejen rundt. Vi er her for at hjælpe vores kunder bedst muligt, og det er dejligt at læse sådan en anmeldelse.
Du kan tro, at vi står klar til at hjælpe dig igen en anden gang.
Rigtig god dag herfra og på gensyn.
Med venlig hilsen
Martin
Volkswagen Køge
Fantastisk service og rare mennesker
Fantastisk service og rare mennesker. Kan varmt anbefales.
5 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Andreas,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os meget at læse, at du har haft en god oplevelse i vores forretning, og er blevet modtaget af nogle gode mennesker, der har leveret et godt stykke arbejde.
Vi er her udelukkende for at holde dig godt kørende på bedst mulig vis, og vi glæder os allerede til at tage imod dig næste gang du kigger forbi.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Utrolig dårlig service..
Utrolig dårlig service..
Ringede til dem og forhørte om de kunne hjælpe mig med at afmontere min org låsebolt, talte med deres Call service der tog kontakt med værkstedet i Køge.
Efter 3 min ventetid vendte den venlige mand tilbage og sagde:
“Jeg har talt med værkstedet, de kan sagtens hjælpe dig bare du er der inden kl 15..”
Intet problem jeg var der kl 14,17..
Kommer ind i kundemodtagelsen, ingen gider kigge op..
Jeg går hen til den nærmeste og spørger om han har tid til at hjælpe mig..
Efterfølgende siger jeg at jeg har en aftale om at få afmonteret mine låsebolte..
Han siger det kender han ikke noget til, jeg forklarer at jeg lige har talt med hans kollega og at de sagde jeg bare skulle være der inden 15..
Han siger: “Det har vi ikke tid til, du må komme igen en anden dag”...
Aldrig har jeg fået så dårlig service eller mangel på samme👎
26 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Peter,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget ærgerlige over at læse din anmeldelse, da vi naturligvis ikke ønsker at belemre vores kunder mere end højst nødvendigt. Det er derfor absolut beklageligt, at du har taget forgæves forbi vores forretning.
Vores ekspreshold arbejder så godt de kan for at nå alle opgaver der kommer ind, men da det er en tjeneste der kan benyttes nu og her, kan den hurtigt blive fyldt op - selv inden for en halv times tid fra du ringer til du er i forretningen. Vi er derfor også nød til at informere om, at vi ikke på forhånd kan love, at en ekspresopgave kan løses, da der kan opstå uventet kø til de mekanikere der løser disse opgaver. Det er naturligvis beklageligt, hvis du har fået en anden opfattelse i telefonen - og det er absolut ikke tilfredsstillende at høre, at du ikke er blevet modtaget på ordentlig vis i forretningen ved din ankomst. Den tager vi helt på vores skuldre!
Vi er helt forståelige over for at det er en irriterende situation at stå i uanset hvad, og vi vil derfor meget gerne hjælpe dig med at booke en tid af til dine låsebolte afmonteret.
Skulle du ønske dette er du velkommen til at sende os en mail på Feedback@volkswagen.dk med dit telefonnummer og registreringsnummer - så sørger vi for at kontakte dig og få booket en tid til dig.
Vi beklager endnu en gang denne ærgerlige opgave, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Super god service
Super god service, med hurtig og behandling af min bil.
12 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Lucas,
Tusinde tak for din fine anmeldelse af dit servicebesøg.
Det glæder os at læse, at du oplevede en hurtig og god service i forbindelse med service af din bil. Vi arbejder altid på at sikre vores kunder en tilfredsstillende oplevelse i forretningen, og derfor glæder dine mange stjernes os ekstra.
Vi ønsker dig en rigtig god dag, og ser frem til dit næste besøg.
Med venlig hilsen
Mathias
Volkswagen Køge
Ingen service
Mødte op med en kassevogn på serviceaftale med motorfejl, men det havde de sandelig ikke tid til at tage sig af, de havde lige afvist en kassevogn med samme problem. Vi kunne køre forbi en anden forhandler på vej til Jylland var hans løsning.
Serviceaftale min bare ... !!!
Svar til Frederikke :
Man skal åbenbart ringe til mobilitetsservice først, det kunne i jo bare have oplyst..
19 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Gert,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at vi ikke har kunne være behjælpelige med en akut tid på værkstedet. Vi vil naturligvis altid gerne hjælpe hvis vores værkstedskalender tillader det, men har desværre ikke haft plads i kalenderen til at tage dig ind akut idag.
Din servicekontrakt dækker uforudsete omkostninger til reparationer af bilen samt serviceeftersyn, men giver dig desværre ikke ret til at komme foran i køen på alle Volkswagen værksteder i landet.
Servicekontrakten kan ganske rigtigt benyttes på alle autoriserede Volkswagen værksteder, men kræver forudgående booking af tid på værkstedet - vi kan desværre derfor ikke opfylde dit ønske. Skulle du være af anden overbevisning, vil vi naturligvis meget gerne se bevis for dette, for så er det naturligvis meget beklageligt. Vi har imidlertid ikke kunne finde indikationer for dette i vores systemer mens du var på værkstedet.
Vi beklager denne ærgerlige situation og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Fint købsforløb
Har idag fået leveret min nye T-Roc cabriolet. Hele købsforløbet har været til ug, fra køb til levering. Tak til Bjarne Hansen :-)
10 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Niels,
Mange tak for din anmeldelse. Hvor er det dejligt at læse, at du endelig har fået bilen leveret, og at alt har været som du forventede.
Vi håber at du bliver super glad for din nye T-Roc Cabriolet, og ønsker dig endnu en gang stort tillykke med bilen.
Vi glæder os til at se dig næste gang du kigger forbi os, og ønsker dig en rigtig god jul.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
VW rust garanti er en joke!!!
VW up årgang 2012 købt hos VW Køge rust skade omkring benzin dæksel med indvendig gennemtæring blev afvist af VW. Dette til trods at vi sidenhen har fået bekræftet fra adskillige sagkyndige at netop indvendig gennemtæring ved benzin dækslet er et velkendt rust tærings problem på netop VW UP modellen. Reperation af dette burde naturligt være dækket under VW 12 års rust garanti. VW rust garanti er en joke!!! Det kan I godt gøre bedre VW!!! Mega dårlig kundeoplevelse.
28 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Hej Marija,
Tak for din anmeldelse. Det er naturligvis en rigtig ærgerlig situation vi står i her - både for dit og for vores vedkommende. Vi ønsker altid at give vores kunder den bedst mulige oplevelse i vores forretning. Vi er naturligvis meget kede af din oplevelse, men er desværre ikke enige i forløbet som det er nævnt her.
Vi har gjort vores bedste for at underrette dig om den vurdering der er foretaget af Volkswagens garantiafdeling, og er naturligvis kede af at du ikke er enig i udfaldet.
Skulle du have behov for yderligere er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Dårlig service og alt for høje priser
Hold jer langt fra VW Køges værksted!
På trods af tidsbestilling, blev der brugt 5 dage på at diagnosticere og reparere en motorfejl som man kunne forvente havde taget maks nogle timer for et autoriseret værksted at lave. En indsprøjtningsdysse blev skiftet, selvom originale kunne repareres. Prisen på en indsprøjningsdysse var tre gange dyrere end hvis den var købt hos Bosch, og her ud over ligger værkstedprisen på 1288kr for en time. Tyveri ved højlys dag. Find et alternativt værksted. Kommer aldrig tilbage.
17 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære VW ejer,
Jeg beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med vores service. Det er selvfølgelig ikke et indtryk vi ønsker at give vores kunder, og derfor vil jeg meget gerne invitere til en dialog omkring din oplevelse hos os. Skulle du have lyst til dette må du meget gerne kontakte mig på mail feedback@volkswagen.dk
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner
Frederik, Volkswagen Køge
Fantastisk oplevelse ved bestilling og…
Fantastisk oplevelse ved bestilling og levering af ny VW Touran.
Bilkonsulent Christian Jørgensen har været fantastisk effektiv, service-minded og ikke mindst troværdig (sjældent hos bilsælgere).
Vi giver absolut højeste antal stjerner og anbefaler andre at handle hos VW Køge.
27 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Kim,
Tusind tak for din dejlig anmeldelse - vi sætter stor pris på at høre, at du har haft et behageligt og tilfredsstillende forløb i forbindelse med bestillingen af din nye Volkswagen Touran.
Vi er så glade for din anbefaling samt de fem flotte stjerner, og vi glæder os til at kunne hjælpe dig næste gang du kigger forbi.
Endnu en gang tillykke med din bil, og rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Vi modtog vores Passat Variant
Vi modtog vores Passat Variant , d. 17/4-20. Super god service .
18 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Anne,
Mange tak for din anmeldelse - vi er så glade for at høre, at I har haft en god oplevelse i forbindelse med købet af jeres nye Passat :-)
Vi er glade for at vi har fået lov til at hjælpe jer igennem forløbet, og håber at I bliver super glade for bilen. Vi står naturligvis klar til at hjælpe jer hvis I skulle brug for det fremadrettet, og ser frem til at se jer igen næste gang I kigger forbi.
Endnu en gang stort tillykke med bilen og rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Meget fin behandling i forbindelse med køb
Meget fin behandling og service i forbindelse med køb af vores nye T-Cross.
7 de abril de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Liselotte,
Mange tak for din anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har haft en fin og tilfredsstillende behandling i forbindelse med købet af din Volkswagen T-Cross.
Vi arbejder hver eneste dag hårdt for at sikre vores kunder en god oplevelse i forbindelse med både bilkøb og værkstedsbesøg, og bliver så glade hver eneste gang det lykkes.
Vi håber at du bliver rigtig glad for din nye bil og ønsker dig endnu en gang kæmpe tillykke med den.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Bestilte service til min bil i vw…
Bestilte service til min bil i vw App'en, ok modtagelse og fint venteområde. Det skulle tage en time, men varede 1 time og 20 minutter.
Flinke folk og alt ok.
9 de febrero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Sander,
Mange tak for din anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse i forretningen. Vi er naturligvis kede af at vi har været lidt længere tid end lovet om at udføre servicet på din bil, men heldigvis lader det til at du har kunne nyde en kop kaffe i et tilfredsstillende venteområde :)
Vi glæder os til at tage imod dig næste gang du kigger forbi, og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Værksted under AL kritik
Jeg må på det kraftigste fraråde at få lavet bil hos VW Køge. En stor rodebutik, og ingen aner hvad de laver, Har været dernede af flere gange, først, også af flere omgange, fået fjernet ressonans fra beskyttelsesskjold udstødning, absolut heller ikke uden interne problemer hos dem. Første besøg blev ressonans forsøgt fjernet, men kun kortvarigt. Jeg kører ned igen, og forsøger at forklare at fejlen ikke er rettet, hvorefter de siger til mig at jeg aldrig har været på deres værksted (selvom jeg kunne udpege mekanikeren der forsøgte at udbedre første gang !!. Har herefter haft problemer med vindstøj fra forrude – eller dør førerside ?. Har i første omgang haft den på værksted af 3 dage, men de havde ikke stumperne hjemme ??, så afventet manglende reservedele i 4-5 mdr.., og selv måtte rykke af flere gange, og nu da de skulle være kommet hjem og bilen står på værkstedet, bliver jeg ringet op, at den fejl som de har skulle udbedre og bestilt stumper hjem til, ER udbedret tilbage i Maj 2019, jeg har stadig kraftig vindstøj !!. I begge førnævnte tilfælde bliver der blot henvist til menneskelige fejl, fair nok hvis man så rettede op på fejlene internt, uden at indvolvere deres kunders tid og penge !!. Godt råd, vælg alle andre steder en dette værksted.
14 de enero de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Jesper,
Mange tak for din anmeldelse - vi er altid modtagelige for både ris og ros, og sætter pris på begge dele.
Vi er naturligvis meget kede af forløbets gang og de misforståelser der har været opstået som følge af udskiftningen af den liste der bliver anket over. Det er naturligvis beklageligt at processen har forvirret internt hos os, så der har været lavet en dobbeltbestilling på listen unødigt. Vi er fuldt ud forståelige over at forløbet har været besværligt for dig, og det er vi virkelig kede af.
Jeg vil meget gerne tage en dialog med dig om sagen pr. mail da vi ikke kan gå specifikt ind i sagerne offentligt. Du er derfor velkommen til at skrive til os på feedback@volkswagen.dk hvis du skulle have lyst.
Jeg beklager endnu en gang situationen, og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Skift af bagkofanger...
Skal have skiftet bagkofangeren på min bil og får stillet en lånebil med 100km. til rådighed per dag. Min arbejdsplads er desværre placeret mere end 100km. fra min bopæl så jeg forhørte mig om det var muligt at kører mere end de 100km. per dag, og ja det var det, jeg skal bare selv betale 2kr. per kørte kilometer - eller tage bussen et par dage :( Da jeg konfronterede dem med min problemstilling, var der ingen forståelse. Deres ligeglade holdning med min problemstilling samt afbestilling af reparationen var nok det værste. Jeg ved simpelthen ikke hvad jeg skal sige andet en dårlig service.
30 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Martin,
Tak for din anmeldelse omkring din oplevelse med vores skade center. Vi er naturligvis rigtig kede af at høre, at du har en opfattelse af at vores service i forbindelse med din booking og senere afbestilling har været dårlig - det er bestemt ikke det indtryk vi ønsker at efterlade vores kunder med.
Jeg vil meget gerne undersøge de nærmere omstændigheder omkring sagen, og håber derfor at du kunne have lyst til at sende os en mail med dit registreringsnummer så vi kan finde dig i systemet.
Du må meget gerne sende en mail til os på Trustpilot@semlerretail.dk - så undersøger jeg de nærmere omstændigheder og vender retur til dig med et videre svar.
Jeg ser frem til at høre fra dig så vi forhåbentlig kan finde frem til en god løsning for dig.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
Skulle have tjekket Trustpilot inden…
Skulle have tjekket Trustpilot inden jeg købte fra dem...
Behøver vel ikke at sige mere....
25 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Hej Kasper,
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på din anmeldelse og værdsætter både ris og ros, da vi hele tiden arbejder på at blive bedre.
Vi er naturligvis kede af, at du har haft en oplevelse der ikke har været tilfredsstillende for dig.
Som sagt arbejder vi hele tiden på at blive bedre, og vi vil derfor rigtig gerne vide hvad der helt præcist er sket, siden du ikke har fået opfyldt det behov du har haft for assistance.
Derfor håber jeg meget at du vil sende en mail til Trustpilot@semlerretail.dk sammen med en forklaring af forløbet og dit registreringsnummer således at vi kan tjekke op på sagens forløb.
Jeg håber at du kunne have lyst til dette så vi kan finde en løsning til dig.
Jeg glæder mig til forhåbentlig at høre fra dig og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Frederikke
Volkswagen Køge
En skændsel for Audi som deres servicepartner
Værstedet ( som audiservicepartner) er en skændsel for Audi - Har idag kontaktet dem for at få lavet en stor forsikringskade ( vi var potentiel ny kunde). Medarbejderen var ubehøvlet og afvisende. Han oplyser at der først er tid langt hen i november og da vi spørger om det ikke kan gå hurtigere er svaret - kan den da ikke kører ? Hvad er så problemet ? Aldrig aldrig hører de fra os igen... blot et eksempel blandt flere i samtalen.
21 de octubre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility
Kære Pernille,
Tak for din anmeldelse - vi sætter stor pris på at du tager dig tid til at fortælle om din oplevelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har haft en oplevelse som denne over telefonen. Vi ønsker absolut ikke at efterlade vores kunder med et indtryk af, at vores medarbejdere fremstår ubehøvlede og afvisende.
Du er meget velkommen til at sende mig en mail med dit registreringsnummer og telefonnummer, og så vil jeg meget gerne kontakte dig for en opfølgende snak, da vi ikke kan tage enkeltsager som denne i offentlige fora.
Jeg kan kontaktes på mail: Trustpilot@semlerretail.dk.
Jeg ser frem til forhåbentlig at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Frederikke
Audi Køge
TOP DÅRLIG SERVICE EFTER LAKERING AF…
TOP DÅRLIG SERVICE EFTER LAKERING AF BAGKLAP.
Havde bestilt en lakering af vores bagklap på VW Golf i 2017, efter 1 år og en 3-4 måneder begyndte der at komme rust i kanten på bagklappen.
Det måtte jo så være en reklamation, men NEJ det var noget udefra kommende som de sagde i VW Køge...En såkaldt lakrekspert fra hovedkontoret kiggede så også på sagen under et meget stort hemmeligheds-krammeri, og sagde så bare det samme som dem hos VW Køge. Jeg tro aldrig jeg har oplevet så dårlig en forklaring og service. Jeg kendte så selv en VW lakmand fra en anden forhandler med mere end 10 års erfaring i lakering af VW biler, han kiggede også på vores bil og var ikke i tvivl, lakeringsarbejdet var ikke lavet ordentligt i kanten på bagklappen. Da vi i sin tid var nede med bilen fik vi også lakeret den andre steder, jeg tro vi måtte derned 4 gange før de fik rettet alle de lakfejl der var !!! Forruden kunne de heller ikke finde ud af at montere, et andet VW værksted opdagede at der kom vand ind og det løb ned under måtten ved forsædet, dette værksted sagde at forruden skulle ud, så fugemassen kunne lægges korrekt, i VW Køge har forruden bare fået en gang fuge....Vi er færdige med de platugler i VW Køge. Anbefaling til andre: DROP DET STED.
Køb af ny bil næste gang bliver IKKE en VW, efter disse oplevelser.
8 de julio de 2019
Opinión espontánea
Dårlige håndværkere. Dårlig kundeservice.
Har fået lavet en ikke selvforskyldt forsikringsskade på fronten af min bil august måned 2018 og skal nu til at have lavet den samme skade for fjerde gang, fordi malingen på den nye forkofanger er begyndt at skalle af. Denne gang måtte jeg tale med forsikringen for at få en lånebil i de 3 dage den skal være på værksted for at få omlakeret frontkofangeren. Det er uacceptabelt og jeg sætter aldrig mine ben der igen.
8 de mayo de 2019
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.