Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility Opiniones 

Super dårlig service, for aldrig lavet noget der mere. Ventede og ventede og ventede lidt mere, dette skete uden at få at vide hvornår bilen blev taget ind og hvor i processen de var henne.
Alt de lavede viste sig så bare at være en dianogticering.
Efter at de havde fortaget en dianogticering, fortalte de, at de ville vende tilbage til mig senere over telefon for, at aftale en tid hvornår bilen skulle have lavet den pixelfejl, som jeg havde opdaget.
Efter 3 -4 uger, begynder jeg at synes det virker lidt underligt at de ikke ringer får at aftale en tid, så jeg vælger selv at kontakte dem.
Damen i telefonen fortæller så at hun ikke kunne se noget om bilen, og jeg fortæller så forløbet, hvorefter hun siger at hun helt sikkert nok skulle få den pågældende til ringe tilbage. Men, men - efter 2 måneder var stadig intet hørt og jeg ringer tilbage igen, men for samme svar og nu var til og med tiden for jul og nytår, så nu holder de lukket. Derfor valgte jeg til sidst her i 2019, altså godt og vel omkring 4 måneder senere og annullere alt i køge og alt fremover derfra.
Jeg har senere fået lavet service i Taastrup og der var intet problem og der kørte at fint. De forstod heller ikke forløbet i Køge og mente at de sagtens kunne lave det der.

KORT SAGT:
Der er simpelhen et eller andet helt galt i Køge afdelingen, og det er den dårligste service jeg har oplevet nogensinde tror jeg faktisk.

Simpelhen chokerende!

Quincy

Jeg var forbi VW Køge for at høre, hvad skulle der skiftes ved 120.000km serviceeftersyn på min VW Polo. Kom til at tale med en servicemedarbejder, som virkede meget afvisende, lige så snart han hørte om mine planer at servicere selv. Så spørger jeg om det er i strid med VW regler for at komme med oplysninger ang. et serviceeftersyn og han svarer nej. Pludseligt henter han nogle papirer, går ud og efterlader mig ved disken. Sikke en god måde at vise, hvor hjælpsom han er og alvorligt min efterspørgsel er blevet taget. Da han kommer tilbage spørger jeg hvornår en tandrem skal skiftes på min bil. Endelig ser han på bilens reg. attest og taster nummerplade ind og svarer at det er ved 120.000km. Så ville jeg høre en pris på et serviceeftersyn inkl. udskiftning af tandrem og det kan han heller ikke svare på, da han ikke ved prisen. Han lover at ringe, men jeg ikke har hørt fra ham endnu. Det er også ligegyldig nu, da jeg allerede har fået tilbud fra andre værksteder og kommer aldrig til at benytte en værksted, hvor jeg har fået så elendig oplevelse og nul hjælp. Kort sagt, min oplevelse hos VW Køge er desværre negativ i forhold til jeres elendige kundeservice og behandling af kunder og var total spild af tid.
En opdatering: Efterfølgende har jeg fået flere tilbud fra andre VW forhandler både i Tyskland og Danmark og det viser sig at tandremen skal først udskiftes ved 210.000km i min bil. Enten har servicemedarbejderen ingen forstand på det han laver eller har han decideret prøvet at snyde mig.

Jeg har netop købt min 2. bil hos Bjarne Hansen i VW Køge. Trods mange udfordringer med min bestilling, føler jeg at Bjarne er løsningsorienteret og fair. Jeg har købt mange biler forskellige steder efterhånden, men Bjarne overgår alle mine tidligere oplevelser med bilsælgere. Om muligt vil jeg fremadrettet alene købe ny bil af Bjarne. Jeg vil til enhver tid anbefale VW Køge. Selv med udfordringer mellem købene, hjalp Bjarne med løsninger.

Skulle have ny fjernbetjenings nøgle til min UP!
Har modtaget den bedste service jeg længe har oplevet!
Godt gået VW Køge.
I kan være sikre på jeg kommer igen!

Dårligt værksted, de laver ikke tingene ordentligt, og service bliver ikke gjort ordentligt når man skal have det lavet, de glemmer en hel masse ting

Besværlig, upersonlig tidsbestilling. Lang ventetid og de sidste gange har værkstedet ikke ikke løst fejlene og derfor skal bilen flere gange forbi værkstedet. Sidst men ikke mindst, så er værkstedet ca 30 procent dyrere end lokalt uautoriseret værksted.
Christian i salgsafdelingen har vi kun haft gode oplevelser med

Vi har lige været ude for at få lidt ekstra undervisning i vores VW Arteons`s mange "finesser" hos salgsrådgiver Christian som vi også købte bilen af.
Det var en god oplevelse med masser af god service da vi købte bilen, men det er også en en rigtig god service at vi kunne komme og få ekstra undervisning, samtidig med at Christian er utrolig god til at forklare tingene så selv "pensionister" kan forstå hvad det drejer sig om.

Udlevering af min Nye Passat var en god oplevelse for mig og min søn, dog har jeg efterfølgende oplevet 2 gange, at henvende mig i deres indskrivning, jeg tror aldrig jeg har oplevet en større arrogance end den jeg er mødt med dér. der bliver grint og snakket internt, der sidder 5-6 personer og ikke én eneste under dig et blik. Der står man så som en skoledreng der skal til eksamen. Det mindste man kunne gøre var vel at rejse sig fra sit bord, og spørge kunden noget i retningen af "hvad kan jeg så hjælpe dig med" det virker isom om man har glemt hvad det vil sige at give en god kundeoplevelse. Hvis man ikke ønsker at tage imod kunder, burde man vel lave en modtagelse uden skranke.. Jeg tog konsekvensen heraf, og skifter service af min nye Passat til VW Nykøbing F-. Hvilket jeg gætter på ikke generer VW det fjerneste, de har tilsyneladende kunder nok, på trods af arrogancen.

Jeg havde lavet en aftale med dem, men 3 måneder efter når jeg skal til at modtage min bil, har jeg ændret mening, så jeg hellere ville have en længere løbetid.
Det var intet problem for deres sælger Christian, som ændrede hele aftalen på kort tid, til min fordel.
Super flinkt personale med massere af overskud!

Mega dårlig oplevelse VW Køge
Var nede søndag d.8/4-2018 for at prøve polo GTI MEN hos VW Køge skal man skrive under på købsaftale inden prøvekørsel på sådan en bil åbenbart.Vi har så nu prøvet bilen hos anden VW forhandler og bestiller en ny men ikke og aldrig hos VW Køge - sælgeren var Foresten Bjarne Hansen . Kunne ikke give mindre end 1 stjerne desværre.

Hvis man kunne undgå at give stjerner, eller evt. minus stjerner havde SMC Køge fået et antal minus stjerner. Kedeligt at Skoda er kommet under SMC's godt falmede vinger, før var Skoda Køge et respektabelt firma.
Jeg havde /har en fosikringssag på pladeværkstedet.Først blev tiden ændret fra mandag til onsdag "sygdom hos pladesmedene" som begrundelse OK.
Så kommer jeg derned med et evt . problem med låne bilen. Så står min kære Skoda hvor den også stod for knap en uge siden helt urørt. Nu kommer der så en ny undskyldning "der er nogle andre reperationer som har taget længere tid end forventet" Gad vide hvad den næste undskyldning bliver?? Så er det at trovædigheden til firmat forsvinder. Mens min kære Skoda er hos SMC Køge er de så venlige at jeg har en lånebil, jeg bliver tilbudt en ekstra forsikring (kasko) til 75 kr. om dagen hvilket jeg siger ja til. så nu har min kære Skoda stået parkeret hos SMC i knap en uge til 75 unødige kroner pr dag.
Alt i alt er SMC Køge IKKE et værksted der kan anbefales.

Christian har leveret en super service fra 1. kontakt. Vi glædede os til at afhente vores nye lækre Passat Highline Premium sidste onsdag og der var flag og rød løber og tilmed en flaske god rødvin. Christian gav sig god tid til alle de nye features og vi brugte hele 90 min. på gennemgangen. Vi køber helt sikkert vores næste VW i Køge. Henrik og Helle

Løber/glemmer deres aftaler så man kører forgæves

Min Octavia havde skade på højre panel og begge døre, en lille skade på venstre bagskærm og en bule på venstre forskærm.
Da jeg får bilen tilbage efter rep. er bulen på venstre skærm kun malet over og ikke rettet, der sprøjter vand ind ved højre fordør og sidestykket til bagsædet falder af da jeg skal lægge sædet ned.
For at gøre en meget lang historie " 5 måneder og 24 gange kørsel frem og tilbage" kort, vil jeg bare sige at de har ikke styr på noget som helst og holder ikke de aftaler de selv kommer med som løsning.
Venstre forskærm malet 5 gange, døre og panel 3 gange og da jeg skulle hente den sidste gang havde de bulet en af de døre der var nymalet fordi dørene havde været afmonteret og malet i Hedehusene mens forskærm blev malet i Køge, hul i hovedet.
Nu et år efter begynder malingen at skalle fordi grund arbejdet ikke er lavet ordenligt så nu må jeg på den igen med reklamation.

Havde fået en skade på min bil fra en der kørte ind i sidden på mig, den blir så lavet, de maler den forkert farve, og og der sidder store stykker spartel der bare er malet hen over i skærm kanten, jeg må stå at diskutere med dem før de vil lave det om, den kommer så på værksted igen hvor de bare maler ud på døren så man ikke kan se farve forskel på venstre sidde af bilen, Dog passer farven stadig ikke på bagkofanger som de har malet, med farvet på bagklap og højre bagskærm, Ser så også de var løftet min bil på sidde skørtet så det er flækket. Hvor efter værkfører bare griner og siger, det jo bare påstand mod påstand... Kan virkelig ikke anbefalede dette værksted !

Fantastisk service.
Skulle have lavet mit sidespejl. Dog var alt ikke i stykker og de fandt en meget acceptabel pris.

Herligt at opleve servicen hos vw-køge. Altid top betjening når bilen skal til service. Denne gang blev bilen oven i købet afleveret på privatadressen, eftersom den skulle blive til dagen efter, og jeg ikke kunne nå at afhente inden for åbningstid. Tusind tak.