Erst eine Powerstation und später noch ein Kabel bestellt. Beide Lieferungen schnell und ordentlich verpackt. Für die Powerstation hatte ich einen Rabattcode zusätzlich zum Angebot genutzt ohne Prob... Ver más
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Jackery ist für mich ein Qualitätsprodukt. Das fängt bei der Verpackung an, Design und die verbauten Materialien. Handhabung ist selbst erklärend, und die Akkus welche sich nicht entzünden können ware... Ver más
Lieferung und Supportteam waren wirklich gut. Eigentlich bin ich bis auf Kleinigkeiten sehr zufrieden gewesen. Allerdings wurde jetzt per App Update die Möglichkeit zur Regulierung der Einspeiseleistu... Ver más
La empresa ha respondido
Absolut kundenfreundlich und entgegen kommend! Ich brauchte die Powerstation, weil meine Hündin nicht mehr laufen konnte und ich sie gerade auch noch im Winter jetzt, beim spazieren im Wagen schiebe... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Jackery wurde 2012 in Kalifornien, USA, mit der Vision gegründet, grüne Energie für jeden und überall verfügbar zu machen. Im Jahr 2016 brachte Jackery die weltweit erste tragbare Outdoor Powerstation auf den Markt und entwickelte zwei Jahre später das weltweit erste tragbare Solarpanel. Mit der Einführung der Solargeneratoren erfüllt Jackery die Bedürfnisse aller Naturliebhaber und inspiriert sie, die Natur weiter zu erkunden, um noch mehr unvergessliche Erlebnisse zu haben. Wir ermutigen Abenteurer auf der ganzen Welt, die Natur zu genießen, unseren Planeten zu schützen und eine bessere Zukunft aufzubauen.
Información de contacto
Bahnstraße 9, 40212, Düsseldorf, Alemania
- +49 800 028 0208
- hello.eu@jackery.com
- de.jackery.com
4,6
Excelente
128 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Unkomplizierte Lieferung
Unkomplizierte Lieferung
Schnelle Antworten bei E-Mail
30 de diciembre de 2025
Tolle Verarbeitung und schnelle…
Tolle Verarbeitung und schnelle Lieferung. Das Gerät hält, was es verspricht!
30 de diciembre de 2025
Die PV Anlage mit Speicher konnte…
Die PV Anlage mit Speicher konnte problemlos installiert werden. Der Kontakt mit dem
Support ist sehr schnell und zuverlässig.
30 de diciembre de 2025
Von der Bestellung bis zu Lieferung…
Von der Bestellung bis zu Lieferung äußerst empfehlenswert ebenso der hervorragende Kontakt mit dem Support verdient auch eine äußerst zufrieden Bewertung
30 de diciembre de 2025
Der Kundensuport is unhöflich und hilft…
Der Kundensuport is unhöflich und hilft auch nicht bei Fragen wirklich weiter . War das letzte Mal !
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Jackery
Guten Tag,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre negative Bewertung entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Unser Ziel ist es, jede Unzufriedenheit ernst zu nehmen und eine Lösung zu finden. Falls Ihr Problem bisher noch nicht gelöst wurde, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt unter hello.eu@jackery.com mit uns in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Missverständnisse ausgeräumt werden und Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies zu klären. Wir hoffen auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jackery Team
Finger weg von Jackery !! 0 Sterne
Wir haben im Juni das Balkonkraftwerk Navi2000 mit Zusatzakku für 2200€ bestellt. Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit den Shelly Plugs und der Abschaltung der Solarpanele bei bestem Wetter durch das Navi 2000 versagte das System nach 7 Wochen Betrieb komplett. Es bezog seinen Strom nur noch über das Stromnetz und gab auch nur noch max. 20 Watt ab. Also informierten wir am 24.07.24 den Support über den Totalausfall per Mail. Am 25.07.24 erhielten wir die Antwort das wir versichert sein sollen, das der Support sich innerhalb 24-48 Stunden melden würde - ohne Erfolg. Am 29.07.24 den Support angerufen, eine Mitarbeiterin versicherte uns schriftlich, das das Gerät am folgenden Freitag per Spedition abgeholt würde und jemand von uns zuhause sein müsste um das Gerät auzuhändigen. Meine Frau hat 1 Tag Urlaub genommen aber niemand kam. Kein Anruf von Jackery, keine Mail - gar keine Reaktion. Am 05.08.24 wieder angerufen - Wieder wurde Bedauern ausgedrückt und uns versichert, das sich umgehend darum gekümmert wird. Nichts! 12.08.24 wieder eine neue Mail verfasst - am 15.08.24 kommt eine Standartmail mit der Bitte zur Beschreibung des Problems mit neuer Ticketnummer. Wieder angerufen, wieder Entschuldigungen und eine ratlose Mitarbeiterin am Telefon die auch nicht weiter weiß. Nicht mal eine Mailadresse oder Telefonnummer eines Ansprechpartners kann Sie mir geben - versichert mir aber das das auch so von Jackery gewollt ist und wir kein Einzelfall sind.
Jetzt, unzählige Mails später, sollen wir die Rücksendung (angeblich wegen geänderte Rücksendebedingungen. Auf Nachfrage, der Einsicht der geänderten Rücksendebedingungen kam natürlich keinerlei Antwort) selbst organisieren und würden die Kosten erstattet bekommen. Daraufhin forderten wir die RMA Nummer bei Jackery an (ohne diese wird die Annahme verweigert) und siehe da, dieses ist zur Zeit nicht möglich - da eine Störung des Systems vorliegt. (Was ein Zufall) Was wir aber jeden Tag bekommen ist Werbung von Jackery mit tollen Versprechen, was Support und Garantie angehen. Nichts davon stimmt! Wir werden jetzt erst wohl einen anderen Weg einschlagen müssen, da Jackery wohl meint, man könne das aussitzen
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Jackery
Sehr geehrte Kunden,
wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen und möchten Ihnen versichern, dass wir das Feedback jedes Kunden sehr schätzen. Ihre Rückmeldungen sind entscheidend für die Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir verstehen, dass Sie aufgrund unseres kürzlichen E-Mail-Rückstaus ernsthafte Probleme bei der Nutzung unseres Produkts hatten und leider keine zeitnahe Unterstützung erhalten haben. Wir bedauern die Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation, die Sie erlebt haben. Ihre Situation ist kein Einzelfall, und wir arbeiten aktiv daran, unsere Support-Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten.
Was das Rückgabeproblem betrifft, so hat unser System, wie Sie wissen, einen Fehler erlitten, der uns daran gehindert hat, die damit verbundenen Probleme umgehend zu lösen. Wir bemühen uns, diese Situation zu verbessern und eine reibungslosere Kommunikation in der Zukunft zu gewährleisten.
Abschließend möchten wir Ihnen, falls Sie an weiteren Produkten unseres Unternehmens interessiert sind, einen exklusiven Rabatt anbieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jackery Support Team
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