Decathlon España Opiniones 

Compro unas zapatillas online a precio rebajado, me informan que el paquete llegará el 13 de enero, el 16 de enero me informan que no han podido entregar el producto y que no se ha recogido en el punto indicado. La empresa ONTIME de transporte nunca me comunicó punto de recogida, ningún correo, nada. Tampoco se podía hacer seguimiento al paquete. Decathlon ya no se hace cargo por haberme devuelto el dinero. Estoy sin zapatillas y sin precio de oferta.

Hola, comento esta queja sobre la entrada al parking exclusivo de decathlom de Campanar Valencia, lleva meses , al menos 4 o más, que cuando entras por la rampa han puesto como unas barras en el suelo, que son muy bruscas y el coche ha de pasarlas, con lo que ya en dos ocasiones me han tocado el bajo del coche, se trata de barras de hierro rectangulares, que dañan el coche, no sé el sentido, pero me quejo porque si hacen alguna función, que las pongan más suaves, sin que den golpes en los bajos de los coches, es un golpe seco y brusco de un hierro fuerte, y eso no hay derecho que te dañen el coche, por favor quitar o poner un sistema menos dañino y más suave, tipo caucho, tipo montículo, o lo que consideren, pero no barra de hierro duro, y rectangular y alto.

Hace 10 dias compré un chaleco airbag para niños para la hipica que me costó casi 400 euros.
He tenido que devolverlo porque no me garantizan que haya bombonas de gas de recambio.
Increible.
Me dicen que llevan con este problema durante mucho tiempo.

Algo tiene que estar pasando, respecto al diseño, fabricación, componentes etc...
Las suelas de las zapatillas de montaña y botas, se desgastan y desaparecen sus tacos y dibujo, como si estuvieran fabricados con mantequilla.
Vengo utilizando desde reyes ambos pares de calzado de montaña, y, ya se nota a las claras un desgaste en las suelas que no es normal en absoluto.
Nunca mas ésta tienda y marca, Quechua 500 o, algo así...!!

Compré una cinta de correr online, y llegó defectuosa, con la pantalla rota. Ha pasado casi un mes, enviando varios mensajes y llamando, y siguen sin solucionarlo, sencillamente te ignoran. No tengo esperanzas en que solucionen el problema y tendré que quedarme con la máquina que aunque funciona, no fue entregada en óptimas condiciones como debería ser. Un auténtico desastre. No recomiendo comprar en la tienda online, y menos si no es vendido por decathlon, sino que ellos hacen de intermediarios ante un vendedor externo.
Además de todo esto, intenté escribir un reseña en la página del artículo contando lo ocurrido y no me la publicaron tras varios intentos. Censuran las opiniones negativas.

Llevé al taller de Decathlon San Juan de Aznalfarache, dos sudaderas para que bordaran unas iniciales. El mes antes lo habían hecho con otra igual pero de distinto color. Cuando me avisan que la recoja, no las habían bordado sino estampado. El dependiente llama a taller y le contesta que eso es lo que hay, que o eso o nada. Puse una reclamación por whasup, no contestaron. Puse la reclamación por correo electrónico, me contestaron con el acuse de recibo y que en tres días laborales tenía noticias. Reclamé o falta de contestación por whasup, me dijeron que estaba en manos del director de la tienda. En resumen, tengo dos sudaderas, que han estampado sin mi autorización y se niegan a corregir el error. Eso sin contar que no leen las observaciones de tamaño de letra...y estampan lo que quieren Así que Decathlon no se responsabiliza de su servicio postventa.

Hola! Devolví un producto, compra online, GLS lo ha perdido. Cómo resultado GLS y Decathlon ha negado a reembolsar. Una estafa

Compré un balón de balonmano y perdía aire. Fue a la tienda (Decatlon Valladolid en Arroyo de la Encomienda) y ya no tenían otro balón igual en la misma talla. Lo consulté con una de las personas de la tienda y me dijeron que no podían hacer nada, que quedaban pocas unidades y fuera de la localidad, como estábamos en Navidad y tenían mucho lío, dejé la devolución para más tarde. Volví en enero, ya solo para devolverlo y me atendió muy amablemente LAURA GONZÁLEZ, se ofreció a ver si localizaba el balón en cuestión, lo localizó en otra provincia y después de varias gestiones consiguió que lo enviaran a su tienda para que yo lo pudiera recoger. MIL GRACIAS, LAURA, con personas como tú, amables, atentas y dispuestas a ayudar, da gusto encontrarse!!! Cuídenla, gente joven con ese buen hacer no hay tanta!! Y además con simpatía!! Totalmente satisfecha!!!

Hace dos meses hice un pedido.
Casi 70€.
Nunca llegó
Todavía estoy esperando mi reembolso
Horas perdidas hablando con el servicio de atención al cliente.

NEFASTO... hice un pedido para reyes. La primera entrega llega el 30 del 12... luego otra y finalmente, tarde no tardísimo, llega el último paquete. En él falta una portería (hace dos semanas). Espero y finalmente harta, escribo a Decathlon. Me piden las cajas y las fotos de lo que llegó. Les digo que todo ha llegado con 3 semanas de espaciado y que a ver quien se guarda las cajas en casa. Me dicen que es requisito indispensable para el transportista. Vuelvo a escribir. Vuelven a decirme lo mismo... y así estamos.

MUCHO CUIDADO!! Compramos un artículo en la web de decathlon (marketplace). Al intentar devolverlo, no pasan a recoger (en dos gestiones de devolución diferentes) el paquete. Atencion al cliente de Decathlon solo da evasivas.

Compramos una bicicleta infantil el 25 de noviembre en la App de Decathlon. Pagamos los 139, 90€ y los 3,99€ de envío y leímos las condiciones de devolución (pagas tú). Llega en el tiempo estimado, con la caja exterior en perfectas condiciones pero cuando la abrimos, la caja interior donde vienen las piezas (la mandan sin montar y no te lo dicen previamente) viene rota y la bicicleta con tres o cuatro desconchones muy visibles. A pesar de eso no hicimos la devolución, pero siguiendo instrucciones de la empresa hicimos un amable escrito a atención al cliente en su whatsapp especificando lo sucedido para que lo tuviesen en cuenta, y sin contestación de ningún tipo volví a escribirles y nada. A esto que hace poco me mandan un email diciendo "¡danos tu opinión y gana puntos!" reseñando algunos productos que he comprado en tienda posteriormente y ¿mira por donde! me aparece la bicicleta. Le hago la reseña y me llega un email diciendo "... desafortunadamente no podemos publicar tu reseña porque no cumple con nuestras condiciones y requisitos por los motivos especificados abajo": "NO SE AJUSTA AL TEMA". ¿Qué os parece? Si simplemente me hubieran contestado de Atención al Cliente una chorrada como Disculpe lo ocurrido bla bla bla, me hubiera quedado molesta, pero satisfecha. Ahora lo cuento en todos los foros que puedo. Tengo que decir, no obstante, que las compras en mi tienda habitual siempre es fabulosa, me gustan sus productos y seguiré comprando pero nunca online a un proveedor externo ya que Decathlon no se hace cargo.

Me han robado 113,94€. Perdido el paquete del Vendedor externo y todo son excusas y evasivas. Dicen haberlo entregado y en el albarán de entrega no figura nadie y dicen haberlo dejado en el punto de entrega habitual, el cual no existe. Ya han pasado 2 meses desde que hice la compra. Mañana mismo está el asunto en consumo y me planteo denunciar al banco por estafa a esta gente para forzar la devolución.

Supuestamente vas acumulando puntos luego te dan como un cheque de descuento pues por €3 de descuento tienes que hacer una compra mínima de 30 €ya les pueden dar que se queden con su cheque descuento para ellos nose para que hacen está tontería es un timo y es una tienda muy cara para la calidad de lo que vende es mejor Sprinter y aquí si acumulas y no tienes que hacer compras mínimas para recibír descuentos decathlon es un timo ni la recomiendo ni regreso

Compré una bicicleta estática y llegó rota. Falta de cuidado en el envío y en el control del producto. Experiencia decepcionante.

Servicio NEFASTO en Alcalá de henares para la reparación de mi tabla de Snow, el día 2 de Enero dejé mi tabla allí y tengo que llamar constantemente para saber cuando la tienen lista , si contestación es que no saben nada pq tiene la máquina rota y lo tiene que hacer a mano y no se arreglará hasta que venga una pieza y una persona especializada del otro lado del mundo.
Más de 15 días después si saber nada y me dan largas .
Ya no cogen el tfno .
Es una Vergüenza . NO recomiendo nada este servicio. TRATO NULO.
Seguimiento pésimo.
He reclamado a Decahtlon España con una queja formal

Promesas de entrega totalmente engañosas. En lugar de «recíbelo en un día laboral», sería mejor escribir «en una semana» o, lo que es aún más probable, «nunca». Se contratan servicios de entrega totalmente poco fiables y luego hay un gran revuelo cuando se hace un pedido en Amazon, que entrega el 100 % al día siguiente y, si no, devuelve el dinero, incluso si el artículo llega más tarde. Este pésimo servicio ya no es una excepción en Decathlon, sino la norma.

Ya sabes que en Decathlon sueles ir acumulando puntos , que generan un vale para descuento en una compra posterior.
Hoy he recibido una notificación del mío y cuál es mi sorpresa de que ya no te dan ese importe, sino que te invitan a hacer una compra muy superior y sobre esta ,descontar el importe . Me parece una ruindad rakanería y pérdida de compromiso y confianza del cliente al menos la mía

Rectificar es de SABIOS (equivocados) y tengo que dejar claro, que cambiè de opinión. Ante una mala actuación de una vendedora del comercio de Decatlón en Lugones, puse una crítica negativa. Hoy por la mañana, me acerqué a la tienda de Lugones y pregunté por el Gerente señor D. Carlos. Explicado el tema, recibí además de disculpas y buen trato, la promesa de solucionar el tema a lo largo de la mañana y ASÍ fue. Mi agradecimiento a D,. Carlos y mi satisfacción al comprobar que los muchos años que llevo de cliente de la tienda (más de los que tenía la dependienta), eran por algo.

te dan puntos con las compras que puedes canjear por cheques y a la hora de pagar no puedes canjearlos si es una compra pequeña porque necesitas un mínimo de gasto y al final caducan 😭