Zeer fijne en correcte klantenservice. Ze reageerde zeer snel en hebben advies gegeven over mijn idee. Enkele 1 meter rails kon ik achteraf vlot omruilen voor 2 meter rails. De instructies zijn d... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
2 minuten geleden NIEUW Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs. En daarnaast hele... Ver más
La empresa ha respondido
Verlichting gezien op facebook, maar ben toch altijd beetje achterdochtig met 'reclame' daar, dus afspraak gemaakt in de showroom. Daar zijn we prima geholpen en meteen alle spullen meegenomen. Na he... Ver más
La empresa ha respondido
Zeer prettig contact en perfecte service. Er moesten een aantal onderdelen retour, waarbij Dezignstore tegemoet kwam in de retourkosten. Ook toen door toedoen PostNL een pakket waar langer onderweg wa... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Modern en betaalbare verlichting voor iedereen, want uw thuis verdient het om in de spotlight te staan.
Información de contacto
Marsstraat 1, 2830, Willebroek, Bélgica
- +32 2 455 36 26
- info@dezignstore.be
- dezignstore.be
4,6
Excelente
186 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zeer tevreden over de producten van…
Zeer tevreden over de producten van Dezignstore. Ik heb al ettelijke bestellingen geplaatst voor mezelf en klanten van mij. Het bestelproces en de communicatie verlopen vlot. Ik heb al reeds hun railspots, inbouwspots en wandarmaturen geplaatst en deze zijn allemaal makkelijk te plaatsen. De klanten zijn ook steeds tevreden van het eindresultaat. Ook klanten die ik naar hun doorstuur voor een bezoek in de toonzaal beamen dit allemaal.
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Gregory, bedankt voor je positieve 5-sterren review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij dat we op deze manier kunnen samenwerken met jou en dat je klanten steeds tevreden zijn over het eindresultaat en onze service!
Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE 💡
Correcte en snelle levering 👍🏻
17 de julio de 2024
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Bricks and Stones, geweldig om te horen dat je tevreden bent over de snelheid waarmee we onze bestellingen versturen vanuit ons magazijn. Heel erg bedankt voor je 5-sterren review!
Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡
Mooie design lampen met een super service!
Mooie producten met een goede prijs-kwaliteit verhouding. Geweldige klantenservice die met je meedenkt. Zeer snelle levering ook.
1 de agosto de 2024
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Sandra, heel erg bedankt voor je 5-sterren review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze verlichting, alsook over onze klantenservice en de snelheid waarmee onze magazijniers alle bestellingen verwerken!
Groetjes,
Team DEZIGNSTORE 💡
goeiekoop is niet beterkoop
When you pay peanuts, you get monkeys.
Door de zeer gerichte instagram advertentie in de val getrapt. Het materiaal bestaat uit flinterdun aluminium, het minste aandraaimoment om dubbele opbouwspot vast te zetten en het plooit zoals boter.
Om maar te zwijgen over het zeer - helemaal niet zo dezign - onpraktische ontwerp om spot te bevestigen. Jammer, maar men weze gewaarschuwd.
goedkope chinese rommel vermarkt als belgisch "ontwerp". Mijn advies: geef 20 euro meer uit, dan bespaar je jezelf wat tijd en vooral veel frustratie.
PS: al heel wat verlichting opgehangen en dit moet zowat m'n slechtste ervaring tot nog toe zijn.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Pjotr,
Bedankt voor je review. Jammer te horen dat een opbouwarmatuur niet aan je wensen voldoet.
Na het ontvangen van deze review wou ik je meteen persoonlijk contacteren, maar helaas kan ik geen bestelling terugvinden op uw naam.
Zou u even een mail kunnen sturen naar info@dezignstore.be?
Zo kunnen we achterhalen over welk opbouwarmatuur het gaat. Het is namelijk niet normaal dat een armatuur gaat plooien bij het minste aandraaimoment. Het is duidelijk dat er iets fout loopt.
We bekijken dan graag welke oplossing we kunnen aanbieden.
Wij wachten op je contact en wensen je nog een fijne dag toe, Pjotr!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | DEZIGNSTORE
Alles is perfect gelopen
Alles is perfect gelopen. De montage was kinderspel.
Zeer tevreden over het hele proces dus.
10 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Dag Koen, heel erg bedankt voor de 5-sterren review. Het doet ons veel plezier dat je zo tevreden bent over het hele proces!
Met verlichte groeten,
Team DEZIGNSTORE 💡
Shop NEO lights
I have bought the NEO lights and they are perfect, with super quality and aesthetics. And also the customer service is impeccable, Selena has taken care of my questions quickly and efficiently, I recommend 100%.
Thanks!
14 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Ana, thank you very much for your 5-stars rating! Always great to hear this kind of positive feedback about our quality and customer service!
Kind regards,
Team DEZIGNSTORE 💡
Zeer juiste en vriendelijke service!
Afspraak gemaakt in de showroom, daar hebben we een zeer duidelijke uitleg gekregen.
Alle onderdelen meteen mee naar huis kunnen nemen.
Bij installatie merkten we helaas een kapotte railpendel. Vermoedelijk ergens stuk geraakt in het hele transportproces (niemand treft hier dus schuld).
Via de klantenservice meteen geholpen en een nieuwe in de plaats gekregen.
Zeer vriendelijk en juiste service gekregen.
Ik raad Dezignstore helemaal aan!
17 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Kenny, enorm blij om te horen dat je zo positief onthaalt werd in onze showroom, alsook met onze klantenservice die het probleem snel hebben opgelost. Bedankt om je eerlijke review te delen, dit doet ons een enorm plezier.
Het allerbeste,
Team DEZIGNSTORE 💡
Aanrader voor iedereen. Top bedrijf!
Aanrader voor iedereen. Top bedrijf!
Aanrader. Super tevreden van mijn bijkomende bestelling bij DEZIGNSTORE!
Klantenservice beantwoord je vragen enorm snel, zelfs op zondag kreeg ik antwoord.
Bestelling op maandag geplaatst, dinsdag reeds geleverd. Levering binnen minder dan 24 dus.
Service en producten zijn prijs kwaliteit top!
20 de febrero de 2024
Super klantenservice
Super klantenservice! Heel snelle feedback. Mooie producten!
26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Beperkte kwaliteit - Erg aan de prijs tov andere kanalen
Afgaande op de informatieve website, het label handmade in Belgium en de aanwezigheid van een showroom in Willebroek, begin januari 13 meter rail en 8 railspots besteld bij Dezignstore. Totaalprijs was ongeveer € 650. Goederen werden snel verzonden en waren goed verpakt.
Vandaag de tijd gevonden om alles te installeren. Kwaliteit van de rails viel redelijk mee. Pasvorm is niet altijd optimaal en bij afkorten kan je niet onmiddellijk een connector plaatsen zonder de rail intern in te snijden.
De kwaliteit van de spots is echter ondermaats. Plastic bevestigingen die je geen 4x kan verplaatsen op de rail zonder ze af te breken. De IDAR spots zijn afkomstig van een Poolse fabrikant en worden gemaakt in PRC, China dus.
Bovendien blijken de spots, zowel wit als zwart bij Amazon NL te bestellen voor € 9,99 (ten opzichte van € 29,99 bij Dezignstore).
Een beetje opzoekingswerk via het Estse abcled levert ook 50% voordeel op.
Beweren, dat architecten dit product aanbevelen/gebruiken, lijkt mij niet terecht.
Kortom, ik voel mij bekocht, niet enkel door de prijs, maar zeker ook door de kwaliteit.
19 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent, aangezien klanttevredenheid bij ons een absolute prioriteit is.
Echter maakt u foutieve vergelijkingen over producten van andere fabrikanten en merken. Het is appelen met peren vergelijken wat u doet, dus logisch dat hier andere prijskaartjes tegenover staan. In elk segment van producten in de hele wereld heb je verschillende fabrikanten en merken natuurlijk.
Op geen enkel manier communiceren wij dat we een label handmade in Belgium hebben voor onze verlichting.
Vreemd dat u dit dan aanhaalt.
Gezien we enorm verbaast waren over de foutieve vergelijkingen in deze review hebben we jou meteen per email gecontacteerd, maar u geloofde sterk dat u dezelfde producten aan het vergelijken was van dezelfde fabrikant. Echter is dat niet het geval.
In deze review geeft u aan dat de railspot geen 4x kan verplaatst worden zonder dat deze afbreken, maar na onze contactname per email blijkt dat er geen enkele railspot defect of afgebroken is.
U geeft zelf aan de rails te hebben doorgezaagd, wat geen standaard handeling is natuurlijk.
Logisch dat u de rail dan ook nog moet aanpassen (klein slipje maken aan het uiteinde van de rail) om de connector te kunnen plaatsen, anders zou deze nooit vast in de rail kunnen gemonteerd worden. Dit is ingevoerd om net meer vastheid te geven tussen de rail en de connector.
Wij werken met verschillende vaste partners zoals elektriciens, verbouwers, projectontwikkelaars, architecten, enz.
Vanwege de vele vraag naar B2B, hebben we zelfs een B2B partnerplatform gelanceerd sinds eind 2023.
Onze klantenservice is 7/7 beschikbaar. U had ons perfect mogen contacteren zodat we een gepaste oplossing konden aanbieden.
Jammer dat je ons de kans niet eens hebt gegeven, vooraleer een negatieve review te plaatsen.
Toch wil ik je bedanken voor de tijd te nemen om een review te plaatsen, Gianni!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Hun bestseller verlichting aangekocht
Meer dan 10 lampen aangekocht. Onze eerste indruk bij het zien van de verpakking was negatief. De dozen waren van een ander merk. Bij het opzoeken van het ander merk, kwamen we uit op een website die veel goedkoper was dan de aangetekende prijs en dat voor exact dezelfde lamp.
Na verder nazicht bleek dat meer dan de helft van de lampen beschadigd waren.
Uiteindelijk hebben we alle lampen terug gestuurd.
5 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt voor uw review, meneer Patrie.
U had ons inderdaad gecontacteerd om te melden dat de coating van de opbouwspots, ondermaats was. We hebben meteen na je melding, steekproeven uitgevoerd ter controle van de kwaliteit. Hierbij hadden we vastgesteld dat de opbouwspots inderdaad heel slecht gecoat waren, wat de eerste keer is voorgevallen, aangezien dit onze populairste opbouwspot is, zeker bij architecten en plaatsers.
De volledige stock van deze opbouwspot hebben we dan ook meteen één voor één gecontroleerd om dit correct aan te kaarten bij de fabrikant, en meteen uit de verkoop gehaald.
Het probleem hebben we zo snel mogelijk aangekaart bij de fabrikant en er werd vastgesteld dat er inderdaad een productiefout ingeslopen was op heel het lot van deze opbouwspots die we in ons magazijn hadden ontvangen.
De fabrikant vanop de doos staat ook gewoon vermeld in de productomschrijving, dus zijn helemaal niet van een ander merk?
Een prijs vergelijken met een Oekraïnse webshop vanuit uw email is geen eerlijk vergelijk vanwege hoge transportkosten en andere BTW tarieven.
Dit probleem was helaas onmacht voor ons, maar met het hand op ons hart kunnen we wel zeggen dat we altijd snel hebben gehandeld.
Uw retour werd met urgentie behandeld en meteen terugbetaald. Na het verwerken en terugbetalen van uw retour, hebben we zelfs nogmaals contact opgenomen met de mededeling dat dit over een productiefout ging vanaf de fabrikant.
We hebben steeds open, correct en snel gecommuniceerd met u.
Jammer dat u dan 2 dagen later een negatieve review komt geven en dat u niets positiefs aangeeft van onze klantenservice waarbij uw emails zelfs s’avonds nog beantwoord werden na 21u.
Toch bedankt voor de moeite die u heeft genomen voor een review te plaatsen.
Met vriendelijke groeten,
Team DEZIGNSTORE
Jonge onderneming die weten van aanpakken
Vriendelijke ontvangst in de showroom.
Behulpzaam bij het uitkiezen van de gepaste verlichting met kennis van zaken.
Prijs/kwaliteit uitstekend.
Voor nabestellingen een goede service.
Na zelfplaatsing uiterst tevreden over het resultaat.
1 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Marleen!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over ons showroomadvies, prijs/kwaliteit verhouding en onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Echt een super bedrijf
2 minuten geleden
NIEUW
Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs.
En daarnaast hele snelle verzending, en super vriendelijke mensen.
Helaas afgelopen week, een spot gebroken door monteur, ik heb toen meteen contact opgenomen met de klantenservice.
Die hebben meteen een nieuwe spot inclusief lampje opgestuurd.
Wij zijn super blij! En raden dit bedrijf aan
14 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Linda,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Aankoop Rails met spots
We zijn héél tevreden over onze aankoop van rails met bijhorende spots. We hebben de bestelling correct en op tijd ontvangen, voorzien van de nodige uitleg. Ten alle tijd konden we beroep doen op info, waarvoor onze dank!
27 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Nelly!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service en hulp
Super service en hulp! Staan zeer vriendelijk voor je klaar en geven goed advies.. Zijn zeer toegankelijk en goed bereikbaar (mail of social media)
Ik blijf zeker klant, 5 sterren waardig!
6 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Mark,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Product zoals omschreven, mooi systeem.
Product zoals omschreven, hele mooie bevestiging en werkt perfect.
20 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Hans,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Top service van begin tot eind
Top service van begin tot eind, vragen vriendelijk en snel beantwoord, producten snel geleverd en zelfs upgrade naar nieuwer model lamp gekregen, en een persoonlijk bedankje nadat ik een item dat ik teveel had besteld netjes verpakt retour had gestuurd. Kijk uit naar toekomstige licht projecten, zal dan zeker weer hier een bestelling doen!
20 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Mischa!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service
Super service op reeds geleverde producten en kon direct weer iets bij bestellen na advies, snel, klantvriendelijk en deskundig
20 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Jan,
Bedankt voor de positieve review, dit waarderen wij enorm!
Wij zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
La qualité n'est pas incroyable, mais on en a pour son argent
Globalement "ok", la qualité des matériaux n'est pas très élevée. Lors du montage on peut clairement sentir qu'il n'en faudrait pas beaucoup pour endommager une pièce.
Toutefois, on en a pour son argent : c'est pas cher.
Pour ceux qui choisissent le blanc : les pièces de raccord sont en plastique et les rails en métal. Il y a donc une très légère différence de couleur (voir photos).
En résumé, ce produit ne convient pas à ceux qui ont des attentes très élevées en matière de finissions.
18 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hi Adriano,
5 sterrenscores halen is ons doel.
Jammer te horen dat u niet tevreden bent zoals onze andere klanten.
De rails die u heeft besteld zijn uit aluminium vervaardigd, om zoveel mogelijk gewicht te besparen. Zoals elk type railverlichting uit aluminium, moet je dan inderdaad wat voorzichtiger zijn dat je niet met een harder materiaal (zoals bv. een schroevendraaier) een kras maakt, maar dit geldt in principe voor elk type verlichting en elk type materiaal.
Vreemd te horen dat u aangeeft dat er een kleurverschil aanwezig is, dit hebben we nog nooit eerder gehoord bij onze klanten.
Toch bedankt voor je beoordeling, Adriano!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Mooi & kwalitatief
Mooie & kwalitatieve artikelen tegen een goede prijs. Ook de service na verkoop is flexibel! Kortom top en een aanrader!
22 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Yannick!
Leuk om te horen dat je ons aan zou aanraden.
Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.