Zeer fijne en correcte klantenservice. Ze reageerde zeer snel en hebben advies gegeven over mijn idee. Enkele 1 meter rails kon ik achteraf vlot omruilen voor 2 meter rails. De instructies zijn d... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
2 minuten geleden NIEUW Echt super tevreden, de eerste keer een rails met spots besteld. Kregen meteen een mailtje dat we konden kiezen voor nieuwe spots zonder meerprijs. En daarnaast hele... Ver más
La empresa ha respondido
Verlichting gezien op facebook, maar ben toch altijd beetje achterdochtig met 'reclame' daar, dus afspraak gemaakt in de showroom. Daar zijn we prima geholpen en meteen alle spullen meegenomen. Na he... Ver más
La empresa ha respondido
Zeer prettig contact en perfecte service. Er moesten een aantal onderdelen retour, waarbij Dezignstore tegemoet kwam in de retourkosten. Ook toen door toedoen PostNL een pakket waar langer onderweg wa... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Modern en betaalbare verlichting voor iedereen, want uw thuis verdient het om in de spotlight te staan.
Información de contacto
Marsstraat 1, 2830, Willebroek, Bélgica
- +32 2 455 36 26
- info@dezignstore.be
- dezignstore.be
4,6
Excelente
186 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gewoon top
Ik ben een super tevreden klant omwille van de snelle respons van Bram bij vraagjes, de levering en de topservice. Begin van dit jaar een grote bestelling geplaatst. We hebben een deel rond mei geplaatst en vandaag de resterende lampen gaan ophalen. Ze zijn modern en mooi. De plaatsing is zeer eenvoudig en je moet niet technisch aangelegd zijn om dit te doen. Vandaar Dezignstore veel succes verder en ik hoop dat jullie nog vele klanten gelukkig kunnen maken, want prijskwaliteit liggen jullie goed en ze zien er modern uit.
26 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om ons zo positief te boordelen, Véronique!
Altijd leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en manier van werken.
Ik wens je heel veel lichtstralen met onze verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Wederom enorm tevreden over mijn 2de bestelling
Wederom enorm tevreden over de service, snelle levering en kwaliteit van mijn 2de bestelling.
Heel mooie producten voor een heel betaalbare prijs.
Elders was ik 5x de prijs kwijt voor hetzelfde.
Klantenservice antwoord zeer snel, zelfs op zaterdagavond en zondag!
Altijd goed advies mogen ontvangen.
Ik raad dezignstore echt aan iedereen aan!
30 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Ilse!
Leuk om te horen dat je ons aan iedereen zou aanbevelen.
Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Starre houding
De spots zijn mooi alleen toen wij erachter kwamen dat we de 5e rail en 2 spots niet konden plaatsen doordat er een vlizotrap in de weg zit en ik ze terug wilde sturen kon dat niet meer omdat de 14 dagen voorbij waren. Beetje coulance zou fijn zijn. Spots en rail zijn nieuw dus wat is het probleem
10 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen om een review te plaatsen, Marcel!
Jammer dat u ons een 1-sterren review heeft gegeven, terwijl u ons nog had bedankt voor de service toen we jou een nieuw railspot model hadden aangeboden terwijl deze nog niet beschikbaar was op onze webshop.
Dit zelfs zonder enige meerprijs!
Wij doen er namelijk alles aan, dag in dag uit, 7 op 7 (want zelfs op zondag heeft u uitgebreid antwoord mogen ontvangen van onze klantenservice op uw vragen en emails), om onze klanten zo goed mogelijk te behandelen en een zo goed mogelijke service te geven.
Graag neem ik nogmaals uitgebreid de tijd om uit te leggen waarom het niet meer mogelijk was om uw bestelling te retourneren.
Wij volgen namelijk de wettelijke retourtermijn op van 14 dagen na ontvangst. Dit is een wettelijke retourtermijn opgesteld door de overheid voor webshops die in acht genomen wordt. Ook door ons. Ook in een fysieke winkel zijn wettelijke termijnen die opgevolgd moeten worden. Dit geldt ook voor webshops.
Bij ons is het zo dat onze hele retourprocedure hierop afgestemd is. Dit is om tijdig en correcte kwartaalafsluitingen te kunnen doen boekhoudkundig gezien.
Als de retourtermijn is vervallen, zoals dat bij jou het geval is, dan is het helaas niet meer mogelijk om te retourneren. Het is ook zo dat de retourtermijn ruim overschreden was in uw geval.
De retourtermijn is ook heel duidelijk aangegeven op onze webshop, dus u was hier perfect van op de hoogte. Het is dan vrij jammer om hiervoor een 1-sterren review te geven, terwijl u wel tevreden was over de service en de producten.
Het gaat niet over dat de producten nog nieuw en/of ongebruikt zijn.
Het gaat over het feit dat het systeem een retourperiode automatisch afsluit, waardoor wij hier zelf niet van kunnen afwijken.
Ik probeer het positieve uit uw review te halen dat u tevreden bent over de verlichting die u heeft besteld.
Nogmaals bedankt om uw tijd te nemen om alle review kanalen af te schuimen om toch een 1-sterren review te plaatsen.
U had dit ongetwijfeld ook gedaan als u een 5-sterren review wou geven?
Nog heel veel succes gewenst om bedrijven in een negatief daglicht te proberen zetten.
Bedrijven zoals ons, die het voor iedereen mogelijk wil maken om kwalitatieve, moderne maar toch betaalbare verlichting in huis te halen.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Voor het eerst tegengekomen op Facebook…
Voor het eerst tegengekomen op Facebook en na e-mail contact met Selena overgegaan tot bestelling van onze railverlichting met pendels.
We zijn eerst en vooral zeer tevreden over onze verlichting. Binnen 5 dagen geleverd, zeer degelijk verpakt, alles aanwezig in het pakket en een zeer duidelijke instructiefilm voor de montage.
Kortom wij zijn zeer tevreden over zowel de service als het product.
Welverdiende completen vanuit Brugge voor de TOP service van dit team!!
3 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor zo'n positieve en uitgebreide review te schrijven, Lorenzo!
Het doet ons enorm veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice en producten die u heeft besteld.
Wat leuk om zo'n positiviteit te lezen over ons bedrijf.
Nog heel veel plezier met uw verlichting en nog een hele fijne dag gewenst, Lorenzo! :-)
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super
Ik ben Dezignstore toevallig tegengekomen op het web bij het zoeken naar railverlichting.
Mijn eerste bestelling heb ik reeds ontvangen en is gewoonweg prachtig.
Ondertussen heb ik een tweede bestelling geplaatst.
Ik kon moeilijk beslissen welke verlichting ik nog zou bijbestellen en heb raad gevraagd aan Selena van de klantenservice.
Zij vroeg me om foto’s te maken van de plaatsen waar de verlichting moest komen en deze naar haar door te sturen.
Dankzij haar deskundig advies, heb ik het volste vertrouwen in de bijbestelling.
Nogmaals bedankt Selena.
Dezignstore mag trots zijn 🤩
27 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve en uitgebreide review te schrijven, Daisy!
Het doet ons enorm veel plezier om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice en producten die u heeft besteld. Altijd leuk om terugkerende klanten in onze webshop te zien.
Super blij dat we jou hebben kunnen verder helpen.
Heel veel plezier gewenst met onze railverlichting.
Een hele fijne dag gewenst, Daisy! :-)
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Super service
Super service. Zelfs op een feestdag!
Heel tevreden klant!
21 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Saskia!
Leuk om te horen dat je onze communicatie op feestdagen hebt kunnen waarderen. Altijd fijn te horen dat onze klanten tevreden zijn.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Koop hier aub niets
Koop hier aub niets. Het is weg gegooid geld. Waardeloze kwaliteit.
20 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor een review te plaatsen, Iwan!
Jammer te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. Dat is vreemd, aangezien we heel wat bestellingen met positieve feedback mogen ontvangen.
Ik heb reeds met jou via email contact opgenomen om te horen wat er juist is fout gelopen bij het ontvangen van uw bestelling. Misschien heb je een beschadigd product ontvangen of een product met een productiefout waar dan slechte kwaliteit aan gelinkt wordt. Als dat het geval is, dan zullen we dit uiteraard meteen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Product is kwaliteit en zoals op foto
Product is kwaliteit en zoals op foto. Snelle levering. Prima opvolging via mail!
24 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Charlotte!
Goed om te horen dat onze producten net zoals op de afgebeelde foto's zijn op onze webshop. Nog leuker is uiteraard dat je onze producten als kwaliteit aanschouwt.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Fantastisch product de rail…
Fantastisch product de rail verlichting, kwalitatief zeer hoog, snelle verzending, fijne en snelle communicatie met dit bedrijf.
Ik zou het iedereen aanbevelen.
11 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Vincent!
Leuk om te horen dat je onze communicatie als fijn en snel hebt mogen ondervinden. Nog leuker is dat je onze railverlichting zo'n fantastisch product met als hoge kwaliteit hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Zeer goede prijs/kwaliteit!
Snelle levering.
Product heeft zeer goede prijs/kwaliteit verhouding!
21 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Eva!
Leuk om te horen dat je onze prijs kwaliteit verhouding aanschouwt als zeer goed. Dat doet ons enorm veel plezier!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Top service!
Hele goed service. Had wat vragen en kleine beschadiging bij de levering en is héél snel en accuraat opgelost!
Het product is ook heel mooi bij de installatie.
Top service!
21 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Kristin!
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en producten die u heeft besteld.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Tof bedrijf
Tof bedrijf, vriendelijke mensen en snelle verzending. Eerlijk over vooraad. Mooie producten voor een mooiere prijs. Aangename shop ervaring
31 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Charles!
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het contact met ons bedrijf en onze producten. Dat doet ons uiteraard heel veel plezier.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Zeer tevreden
Zeer tevreden van onze opbouwspots!
Goeie kwaliteit en zeer mooi design.
Zeer vlotte service, een echte aanrader! 😀
29 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Heel erg bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Liese!
Leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Prettig contact en perfecte service
Zeer prettig contact en perfecte service. Er moesten een aantal onderdelen retour, waarbij Dezignstore tegemoet kwam in de retourkosten. Ook toen door toedoen PostNL een pakket waar langer onderweg was verliep de communicatie en afstemming hierover met Dezignstore heel snel en persoonlijk. Dit stelde enorm gerust. Wat een fijn bedrijf. Ik weet ze zeker weer te vinden in de toekomst.
27 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven!
Leuk om te horen dat onze service en producten voldoen aan je verwachtingen. Tot binnenkort!
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Top service!
Top service!
Vriendelijk geholpen, meegedacht, goed verpakt en keurig op tijd ontvangen!
Wij zijn blij BLOOM Robotics!
26 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven!
Leuk om te horen dat onze producten voldoen aan je verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Beter zal je niet vinden!
Betere prijs-kwaliteit zal je nergens anders vinden!
Samen met mijn man hebben we heel wat railverlichtingen vergeleken op andere webshops, en hebben deze uiteindelijk bij dezignstore aangekocht.
De kwaliteit en prijs is gewoonweg perfect! Je vindt nergens anders beter voor deze prijs, en we hebben echt heel lang gezocht. Aangezien we zelf niet zo handig zijn, hebben we onze vaste elektricien alles laten plaatsen. Hij bevestigde ons dat de kwaliteit uitmuntend was en dat hij dit nog nooit eerder had gezien voor deze prijs.
Kortom, onze beste ervaring met een webshop tot hiertoe!
28 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Ilse!
Super om te horen dat je de tijd hebt genomen om alles te vergelijken, en je uiteindelijk toch bij ons de aankoop hebt gedaan. Leuk om te horen dat je elektricien heeft bevestigd dat de kwaliteit uitmuntend is. Dat beschouwen we als een mooi compliment!
Bedankt voor uw vertrouwen en aankoop in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Zeker een aanrader
Eenvoudig te monteren, prima kwaliteit, het resultaat was zoals we het graag hadden!
11 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Bedankt om de tijd te nemen voor zo'n positieve review te schrijven, Sven!
Leuk om te horen dat onze producten voldoen aan je verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Ziet er mooi uit van ver maar kwalitatief allesbehalve
Bij Dezignstore.be zwarte railverlichting gekocht van 3m met 5 spots en 2 pendels. Ten eerste zijn de meegeleverde schroefjes zilverkleurig, waardoor deze opvallen. Alles is een combinatie van héél dun aluminium en plastiek. De voor en achterzijde van de spots zijn moeizaam in te schroeven, de draad is slecht gefreesd. Bij het inschroeven verliest de led zijn contact waardoor het prutsen is om terug contact te hebben. Uiteindelijk komt alles uit Polen (IDAR 2130 GU10 60x144mm ), de fabrikant staat er zelfs op, men doet zelfs niet de moeite om in eigen naam te leveren. Bij nazicht op internet betaal je zelfs bijna 3 keer minder als je rechtstreeks via een webshop in Polen koopt (allegro.pl). Het ziet er allemaal mooi uit op foto, maar het is letterlijk rommel. Dan betaal ik liever een klein beetje meer dat je toch iets kwalitatiever hebt en dat ik ook niet bang hoef te zijn om een elektroschock te krijgen, want al die valse contacten geven geen veilig vertrouwen. Een led in de pendelverlichting is al na 1 dag stuk, vermoedelijk door die valse contacten, want de meegeleverde leds GU10 lijken wel ok te zijn. Voor mij is het een miskoop.
Daarnaast hebben we ook 2 "Qubus" wandspots gekocht, volgens de site A++ label (ondertussen na de review hebben ze deze snel aangepast). In werkelijkheid krijg je wandspots van het merk Hoftronic, type Kansas led dimmable (die op andere webshops tot meer dan 30% goedkoper kunnen gekocht worden) (eigenlijk weet je nooit op voorhand wat je gaat krijgen). Op zich goede spots, maar weliswaar A+ label. Waarom dat ze deze verkopen onder de naam Qubus? Ik dacht eerst dat ze het verkeerde hadden geleverd.
Als klant wil ik duidelijk geïnformeerd worden wat ik mag verwachten en niet worden misleid met mooie foto's en producten ontvangen die ik uiteindelijk elders aan bijna de helft van de prijs kan kopen. Je voelt je letterlijk opgelicht!
Ik had daarbovenop op hun site een negatieve review geplaatst, maar deze hebben ze weggehaald, dus de reviews op hun site zijn dus niet betrouwbaar, vandaar hier op trustpilot en op google.
Je kan ze ook enkel via mail bereiken. Ze tekenen altijd onder de algemene noemer "Klantenservice".
Hier bestel ik nooit meer iets! Ik zou mij als ondernemer schamen.
*** update ***
Ondertussen heeft hij mijn review op Google ook gemaskeerd, waar ik screenshots aan toegevoegd had, waar je duidelijk kan zien dat je perfect kan zien dat de railverlichting aan 300% wordt verkocht en je hoeft niet eens naar een Poolse site te gaan. Idem dito voor de Qubus, die hij ondertussen Kansas heeft genoemd voor 40% duurder wordt verkocht. Misschien kan je andere paaien met de "negatieve" tijden, maar mensen zoals jij die oneerlijk zijn, maken het negatief! Wie wordt er positief van, als hij beseft dat hij veel te veel heeft betaald?
De hele uitleg over het indraaien is larie en apekool, want je moet eerst de achterzijde indraaien, vervolgens moet je eerst de lamp vastklemmen en dan de voorzijde indraaien, maar omdat de schroefdraad zo slecht is krijg je die er gewoon niet vastgeschroefd, het is gewoon rommel.
Ik heb het recht om deze review te schrijven, om andere consumenten te informeren, dat ze hier gewoon veel te veel betalen, geen 10,20 of 30%,maar 40 tot 300%. Als men zo zeker van zijn stuk is, waarom vermeld men niet gewoon de EAN nummer, fabrikant en type? Dan kunnen consumenten zelf oordelen!
9 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de DEZIGNSTORE.BE
Beste Pepijn,
Hartelijk dank voor je review.
Even belangrijk om aan te geven dat het slechte contact dat de spots bij jou maken, door uw foutieve montage komt. Je hebt namelijk de GU10 spot in de railspot gemonteerd, en dan alles vastgeschroefd. De draadjes van de GU10 fitting kunnen de vele rotaties uiteraard niet aan, waardoor je deze zelf zo goed als hebt afgedraaid (logisch)! Jammer dat je dan aangeeft dat de kwaliteit van onze producten rommel is.
Het grootste bewijs en tegendeel dat dit niet zo is, is dat elektriciens, plaatsers, architecten en zelfs projectontwikkelaars railverlichting en andere producten aankopen bij ons. Gelukkig zijn de reviews die te lezen zijn, wél echt! In tegenstelling tot wat jij beweert.
Wij werken inderdaad met groothandels die verlichting laten produceren.
Als we de afkomst van alle producten nagaan, zal dit voor 90% het geval zijn.
Je had ons gerust mogen contacteren via email en ons de tijd geven om een oplossing aan te bieden, alvorens meteen een negatieve review te plaatsen. Nu hebben we zelfs de tijd en de kans niet gekregen om zelfs nog maar te reageren op je email.
Gelukkig hebben we meer dan 1000 klanten die wél tevreden zijn.
Als je high-end kwaliteit verwacht, betaal je daar ook de meerprijs voor uiteraard. Dat is ook nooit onze opzet geweest.
Wij bieden betaalbare maar toch kwalitatieve producten aan waardoor het voor heel wat mensen toch mogelijk is om mooie, betaalbare producten in huis te halen.
Omdat je aankoop niet voldoet aan je verwachtingspatroon en je niet tevreden bent, hebben wij voorgesteld je 2 bestellingen te retourneren (zelfs nadat je de railverlichting reeds hebt gemonteerd).
Dus zo slecht zal onze klantenservice dan wel niet zijn, ook al zijn we momenteel enkel via email bereikbaar?
Ik wens je nog een hele fijne dag en het allerbeste toe, Pepijn!
De samenleving is al negatief genoeg in deze moeilijke tijden.
Met vriendelijke groet,
Team DEZIGNSTORE
Zeer professioneel bedrijf.
Zeer vlotte en professionele opvolging en afhandeling van onze bestelling. Ook mooi op tijd geleverd. Onze bestelde up/down verlichting is van een zeer hoge kwaliteit en compleet geleverd met pluggen en schroeven. Eigenlijk 6🌟 waard. Top bedrijf. Op naar onze volgende bestelling.
30 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Goeie kwaliteit, mooi design
De levering liep wat vertraging op maar over de producten kan ik formeel zijn : Alles is van goeie kwaliteit en het ziet er ook nog mooi uit !
29 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.