La compra, entrega y la oferta, muy bien, pero tienen una costumbre que, si no es directamente ilegal, desde luego es poco ética y muy engañosa. Se trata de no añadir la tasa de autores en el precio q... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Lo último que he comprado ha sido un accesorio, en concreto unos AirPods4. Lo pedí on line y lo recogí en tienda. Como normalmente, sin problema. Y además me regalaron una funda para protegerlos. Grac... Ver más
He comprado un Apple Watch reacondicionado y me ha sorprendido el precio, aunque es verdad que al ser de la categoría R2 tenía la pantalla con bastante marcas visibles, pero en funcionamiento está per... Ver más
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Envio rápido Los auriculares venían bien embalados y en perfectas condiciones Los compré en oferta al ser un modelo viejo y fué un gran acierto
Información sobre la empresa
- Tienda de informática
- Servicio de reparación de teléfonos
- Servicio técnico
- Tienda de accesorios para teléfonos celulares
- Tienda de celulares
- Tienda de ordenadores y accesorios
Escrito por la empresa
K-tuin es la mayor red de tiendas Apple en España, con más de 40 tiendas, y el distribuidor oficial de Apple más grande de Europa. Puedes encontrar tus productos favoritos de Apple: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods y los mejores accesorios para tus productos Apple. Somos Apple Premium Partner y ofrecemos Servicio Técnico Autorizado para reparaciones de dispositivos Apple, dentro y fuera de garantía. Nuestros técnicos son oficiales y solo utilizamos piezas originales.
Información de contacto
España
- atc@k-tuin.com
- k-tuin.com
3,8
Muy bueno
2 mil opiniones
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Compre un iPhone 17 en Málaga y un iPhone 17e.
Compre un iPhone 17 en Málaga y un iPhone 17e en Madrid.
En Málaga e 29 de abril, el tax fre lo facturaron para cobrar efectivo, que fue lo que ocurrió en el aeropuerto al regresar.
En Madrid, 4 de mayo, lo cargaron para cobrar en la Tarjeta de Debito y todavía no se efectuó el reintegro.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Sentimos las molestias y gracias por compartir tu experiencia.
Entendemos la preocupación que genera ver que una devolución de Tax Free se ha gestionado de forma distinta entre compras realizadas en diferentes tiendas y que una de ellas todavía no se haya abonado.
El reintegro mediante tarjeta puede requerir más tiempo que el reembolso en efectivo y depender tanto del operador de Tax Free como de los plazos de procesamiento bancario. Lamentamos que esta diferencia no te haya sido explicada con claridad en el momento de la gestión.
Para poder revisar tu caso concreto y comprobar el estado del reintegro asociado a la compra realizada en Madrid, estaremos encantados de ayudarte a través de cualquiera de nuestras Redes Sociales o vías de contacto: 876 507 948, WhatsApp, Telegram o Chat web.
Todo muy bien y facil el proceso de…
Todo muy bien y facil el proceso de compra. En cuanto al plazo de entrega cumplieron con creces, en 24h laborales tenia el pedido en casa. Ningun problema y volveria a comprar
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó fácil y que además pudimos cumplir e incluso superar el plazo de entrega previsto. Sabemos que recibir el pedido rápido y sin complicaciones también forma parte de una buena experiencia de compra.
Gracias por confiar en K-tuin y por decir que volverías a comprar con nosotros. ¡Te esperamos pronto!
Buena atención
Todo fue correcto y ante mi desconocimiento sobre las prestaciones de estos aparatos, me ayudaron a elegir lo más adecuado para mis necesidades.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a encontrar el producto más adecuado para ti y que el equipo supo orientarte teniendo en cuenta tus necesidades. Para nosotros es muy importante que cada cliente se sienta acompañado, especialmente cuando se trata de elegir entre distintas opciones y prestaciones.
Gracias por confiar en K-tuin. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Mi experiencia en la compra fue genial…
Mi experiencia en la compra fue genial , me costó encontrar el mejor precio y la mejor financiación y sin duda fue K-tuin …
Apple Days y 0% financiación 19 meses…
No se puede pedir más , ahorre con respecto a otras tiendas 500€..entre su descuento y su interés. He de decir que me no es la primera vez que compro aquí y espero que tampoco sea la última. No siempre sucede pero aproveche su gran promoción..
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por volver a confiar en K-tuin.
Nos alegra saber que encontraste con nosotros la mejor combinación entre precio, promoción y financiación para tu compra. Acciones como Apple Days y opciones de financiación al 0% buscan precisamente ayudar a que nuestros clientes puedan acceder al producto que quieren en las mejores condiciones posibles.
También nos encanta saber que pudiste aprovechar una promoción tan interesante y que la diferencia frente a otras opciones fuera tan positiva para ti.
Gracias de nuevo por tu confianza. Esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras.
Gestionaron bien la hora punta
Habia demasiada gente, iba con mi hijo pequeño, pero uno de los agentes fue capaz de gestionar la acumulación de personas y al final no tardamos ni 10 minutos.
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Entendemos que ver mucha gente en tienda, especialmente yendo con un niño pequeño, puede hacer pensar que la espera será larga. Nos alegra saber que finalmente el equipo pudo organizar la atención de forma ágil y que pudisteis resolverlo en tan poco tiempo.
Gracias también por destacar el trabajo del compañero que gestionó ese momento. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana y eficiente.
¡Esperamos volver a veros pronto en K-tuin!
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchísimas gracias por volver a confiar en K-tuin y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que, una vez más, todo haya sido perfecto. Comentarios como el tuyo son la mejor recompensa y nos motivan a seguir ofreciendo la atención y el servicio que esperáis de nosotros.
¡Gracias por seguir acompañándonos y esperamos volver a verte pronto!
He comprado 3 productos ( iPhone…
He comprado 3 productos ( iPhone MacBook y un IPad) en 3 años y la experiencia muy positiva , siempre muy amables y explicando todas mis dudas, seguiré comprando aquí, K tuin
Madrid Oasis Torrejón de Ardoz. Gracias
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchísimas gracias por seguir confiando en K-tuin durante todos estos años y por elegirnos para compras tan importantes como tu iPhone, MacBook y iPad.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido siempre positiva y que destacas especialmente la amabilidad del equipo y el tiempo dedicado a resolver todas tus dudas. Para nosotros es muy importante que cada compra se haga con tranquilidad y con el mejor asesoramiento posible.
Gracias también por mencionar a nuestro equipo de K-tuin Madrid Oasis Torrejón de Ardoz. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Te esperamos pronto!
Me atendió Aida
Me atendió Aida , una persona que me dio todo tipo de explicaciones por los modelos y tipos de iPad que podía encontrar y sus aplicaciones en función de mis necesidades con muchas paciencia. Además tenía un problema personal con su madre en el hospital y aún así y todo nos atendió casi a 3 personas a la vez mientras traspasaba los datos del antiguo al nuevo y a una chica con un iPhone y un señor mayor con su iPhone que lo estaba terminando de configurar. Así que un diez y que le suban el sueldo
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchísimas gracias por compartir una reseña tan especial y por destacar el trabajo de Aida.
Nos alegra saber que te atendió con tanta paciencia, explicándote los distintos modelos de iPad y ayudándote a elegir el más adecuado según tus necesidades. También valoramos mucho que menciones su dedicación y capacidad para atender varias situaciones a la vez sin perder la cercanía ni la profesionalidad.
Trasladaremos tus palabras al equipo, porque comentarios así son el mejor reconocimiento al trabajo diario. ¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Un servicio nefasto
Un servicio nefasto, días esperando y sin comunicación por su parte. Tras pedir explicaciones dicen que no tienen el producto. Mil trabas para la devolución del dinero. No compraré más aquí!!!
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Sentimos mucho las molestias y gracias por trasladarnos tu experiencia. Entendemos perfectamente tu malestar si has estado varios días esperando información y finalmente el producto no estaba disponible.
En K-tuin trabajamos para que la información de disponibilidad y entrega sea clara desde el inicio, y cuando una compra no puede completarse como estaba previsto, la comunicación y la gestión de la devolución deben ser ágiles y sencillas.
Lamentamos que en este caso la experiencia no haya estado a la altura. Tomamos nota para mejorar el seguimiento de pedidos, la comunicación con el cliente y la gestión de este tipo de incidencias. Aprovechamos para informarte de que estaremos encantados de ayudarte en cualquiera de nuestras Redes Sociales o vías de contacto: 876 507 948, WhatsApp, Telegram o Chat web.
Me atendieron muy bien y me explicaron…
Me atendieron muy bien y me explicaron todas las opciones
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que pudimos explicarte todas las opciones para que tomaras la decisión con tranquilidad y con toda la información necesaria.
Para nosotros, el asesoramiento es una parte fundamental de la experiencia. ¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Perfecta atención de los técnicos y…
Perfecta atención de los técnicos y perfecto el servicio.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que tanto la atención del equipo técnico como el servicio recibido hayan estado a la altura de lo que esperabas. Como Servicio Técnico Autorizado Apple, trabajamos para ofrecer una atención profesional y que cada cliente salga con la tranquilidad de haber recibido la mejor ayuda posible.
¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Fueron súper atentos conmigo en todo…
Fueron súper atentos conmigo en todo momento y me atendieron súper bien
30 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que te sentiste tan bien atendido y acompañado durante toda la experiencia. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención cercana y cuidar cada detalle para que cada visita sea lo más cómoda posible.
¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Me atendieron muy bien asesorándome y…
Me atendieron muy bien asesorándome y aclarando todas mis dudas perfectamente a la hora de comprar un IPhone nuevo.Me ayudaron con el borrado de datos del viejo modelo y con la compra del cargador y los AirPods.Muy satisfecho con el equipo de empleados de KTuin
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que recibiste un buen asesoramiento y que el equipo pudo resolver todas tus dudas durante la compra de tu nuevo iPhone. También nos encanta que destaques la ayuda con el traspaso y borrado de datos del dispositivo anterior, así como el acompañamiento para elegir los accesorios.
Para nosotros es muy importante que cada cliente salga con todo preparado y con la tranquilidad de haber tomado la mejor decisión.
¡Gracias por confiar en K-tuin y por valorar tan positivamente al equipo!
Me atendieron con mucha simpatia y…
Me atendieron con mucha simpatia y amabilidad, orientandome y explicando las caractaristicas del iphone 17e que adquirí, realizando el traslado de datos de mi antiguo iphone 7 al nuevo
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que recibiste una atención cercana, con simpatía y que pudimos ayudarte a conocer mejor las características de tu nuevo iPhone 17e. También nos encanta que destaques el acompañamiento durante el traslado de datos desde tu iPhone 7, porque sabemos que ese paso es importante para empezar a disfrutar del nuevo dispositivo con tranquilidad.
Gracias por confiar en K-tuin. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Cuando sobran las palabras se trabaja con profesionales y…
Cuando se trabaja con profesionales y alta calidad sobran las palabras
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchísimas gracias por tu reseña.
Nos alegra leer un comentario así. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio basado en la profesionalidad, el conocimiento y una atención de calidad, así que saber que lo has percibido de esa forma es una gran satisfacción para todo el equipo.
Gracias por confiar en K-tuin y esperamos seguir acompañándote durante muchos años más.
Desde un primer momento estuvimos…
Desde un primer momento estuvimos rápidamente atendidos y muy bien informados por Nerea. Compramos un producto caro, y la transacción y la transición del móvil antiguo al nuevo fueron muy correctas.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que desde el primer momento recibiste una atención rápida y que Nerea pudo acompañaros y resolver todas vuestras dudas durante una compra tan importante. También nos encanta que destaques tanto el proceso de compra como la transición del móvil anterior al nuevo, porque sabemos que ese momento es clave para disfrutar del cambio con tranquilidad.
Gracias por confiar en K-tuin. ¡Esperamos volver a veros pronto!
Personal agradable y efectivo
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que recibiste una atención agradable y efectiva. Para nosotros es muy importante ofrecer una experiencia cercana y resolver cada necesidad de forma ágil y profesional.
¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Buena atención y amabilidad.
Buena atención y amabilidad.
Compre un iPad y cuando colocaron la pantalla protectora el dependiente se dio cuenta de que había una pequeñísima mancha blanca y cambiaron el iPad al instante.
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que valoras la amabilidad del equipo. También nos encanta leer que, al detectar ese detalle en el iPad durante la colocación del protector, pudimos solucionarlo en el momento para que te llevaras el producto en las condiciones esperadas.
Para nosotros, cuidar esos pequeños detalles también forma parte de la experiencia de compra. ¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que valoras el trato recibido y la atención especializada. Como especialistas en Apple, trabajamos para ofrecer un asesoramiento cercano y ayudar a cada cliente a encontrar la solución que mejor se adapta a sus necesidades.
¡Gracias por confiar en K-tuin y esperamos volver a verte pronto!
Todo fue bien
Todo fue bien. Si es cierto que tardo un poco en llegar el ordenador, pero siempre he tenido un buen servicio
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de K-tuin
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por seguir confiando en K-tuin.
Nos alegra saber que, en general, todo fue bien y que el servicio estuvo a la altura de lo esperado. También agradecemos que menciones el plazo de entrega; sabemos que cuando se espera un ordenador cada día cuenta y trabajamos para seguir mejorando en ese aspecto.
Gracias por destacar la confianza que has mantenido con nosotros. ¡Esperamos volver a acompañarte en tu próxima compra!
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