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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 416 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los consumidores valoran de forma muy positiva la amabilidad del personal, destacando siempre el trato cercano y el excelente asesoramiento recibido. Asimismo, muchos compradores disfrutan habitualmente de una cómoda navegación web muy sencilla, fantásticas ofertas y entregas realmente rápidas en sus casas. También se valora positivamente la buena presentación y el funcionamiento perfecto de los artículos adquiridos. Sin embargo, algunos clientes también señalaron inconvenientes importantes relacionados directamente con los largos tiempos de espera acumulados en las tiendas físicas. Además, ciertas personas mencionaron dificultades molestas con la comunicación telefónica y retrasos notables en toda la gestión de las reparaciones técnicas.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes tuvieron experiencias positivas con personal, destacando la amabilidad y el excelente... Ver más

Product

Los usuarios describen experiencias variadas y contradictorias respecto a las compras, ya que algunos... Ver más

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio, ya que mientras algunos... Ver más

Customer service

Los clientes comparten opiniones divididas sobre atención al cliente, destacando por un lado la amabilidad y... Ver más

Website

Los consumidores encuentran sitio web ambiguo, ya que mientras algunos compradores valoran positivamente la... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La compra, entrega y la oferta, muy bien, pero tienen una costumbre que, si no es directamente ilegal, desde luego es poco ética y muy engañosa. Se trata de no añadir la tasa de autores en el precio q... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Lo último que he comprado ha sido un accesorio, en concreto unos AirPods4. Lo pedí on line y lo recogí en tienda. Como normalmente, sin problema. Y además me regalaron una funda para protegerlos. Grac... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

He comprado un Apple Watch reacondicionado y me ha sorprendido el precio, aunque es verdad que al ser de la categoría R2 tenía la pantalla con bastante marcas visibles, pero en funcionamiento está per... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Envio rápido Los auriculares venían bien embalados y en perfectas condiciones Los compré en oferta al ser un modelo viejo y fué un gran acierto


Información sobre la empresa

  1. Tienda de informática
  2. Servicio de reparación de teléfonos
  3. Servicio técnico
  4. Tienda de accesorios para teléfonos celulares
  5. Tienda de celulares
  6. Tienda de ordenadores y accesorios

Escrito por la empresa

K-tuin es la mayor red de tiendas Apple en España, con más de 40 tiendas, y el distribuidor oficial de Apple más grande de Europa. Puedes encontrar tus productos favoritos de Apple: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods y los mejores accesorios para tus productos Apple. Somos Apple Premium Partner y ofrecemos Servicio Técnico Autorizado para reparaciones de dispositivos Apple, dentro y fuera de garantía. Nuestros técnicos son oficiales y solo utilizamos piezas originales.


Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 29% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

Así usa esta empresa Trustpilot

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3,8

Todas las opiniones

(1582)

417 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Seriedad y profesionalidad

Seriedad, amabilidad y claridad en todo el proceso de venta. Me aclararon muchos temas que creía dominaba y no era así. Me asesoraron y guiaron perfectamente en todo momento.

18 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

El servicio técnico no trabaja el sábado

En Zaragoza el servicio técnico no trabaja el sábado. Me parece fantástico. Pero cuando les contacté para cambio de batería de un iphone me dijeron que podía reservar cita en la web de Apple, y les dije que la pediría el sábado, a lo que no pusieron objeción. Reservé en la web de Apple a primera hora, y al llegar a la tienda me dicen que el sábado no hay servicio técnico. Dicen que la web de Apple no actualiza sus horarios (tampoco en Google se dice nada de esto), pero en cambio siguen recomendando usar Apple para reservar cita. La chica de la tienda intentó encontrar solución amablemente, pero me parece de muy poquito interés en el cliente saber que este problema existe y no recordar siempre en cada contacto que el sábado no hay servicio técnico o añadirlo en Google. Media mañana perdida por pura desgana en hacer las cosas bien.

5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sinceramente

Sinceramente, me parece inaceptable y vergonzoso cómo están gestionando esta situación. Han cobrado el importe del pedido y después resulta que el producto ni siquiera está en preparación y que tengo que esperar prácticamente un mes, hasta el 25/09/2026, sin tener siquiera la garantía de que en esa fecha vaya a estar disponible
Estamos hablando de un iPhone 17, un modelo actual, no de un producto antiguo, descatalogado o difícil de encontrar. No entiendo cómo pueden cobrar al cliente por adelantado y después hacerle esperar durante semanas para recibir algo que ya ha pagado
Me parece un servicio pésimo y una falta de respeto hacia el cliente. No considero normal ni aceptable que trabajen de esta manera. Por supuesto, no estoy dispuesto a esperar un mes en estas condiciones. Quiero cancelar el pedido y recibir la devolución íntegra de mi dinero.

4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficientes

Eficientes, amables, se embargat on de la actualitzacions del nuevo iPhone 17

18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy atentos

Muy atentos, buena disposición.
Hemos repetido la experiencia varias veces y siempre excelente trato

1 de julio de 2026
Opinión espontánea

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