Leroy Merlin España Opiniones 

Buenas tardes no aconsejo para nada comprar a través de la apps de Leroy Merlín porque se exponen a perder el dinero invertido.Hay fabricantes que te mandan productos defectuosos y después se lavan las manos diciendo que lo a roto el cliente lo hacen para no devolver el dinero se lavan las manos tanto el vendedor como Leroy Merlín y el que paga es el cliente

Recientemente compré una mesa plegable acero catering de 180x74x74 cm, y 4 sillas. La mesa llegó, antes de lo previsto y con 3 buenas abolladuras bien visibles. Y de las 4 sillas el transportista no sabía nada, pero después en la actualización online del pedido constaba que se había entregado todo, y que lo disfrutara! Reporté los defectos de la mesa (me ofrecieron abono de 10€ en compensación de desperfectos) y volvieron a tramitar pedido de la 4 sillas, a entregar el 22/6. Ante la falta de noticias, el 22 llamo de nuevo a Leroy Merlín, y me confirman que incomprensiblemente ese pedido se ha cancelado. Me ofrecen hacer nuevo pedido, por tercera vez, a lo que me niego. Pido me abonen el importe de las sillas (aún pendiente) y ya las he comprado en otro establecimiento serio y profesional. Este era mi primer pedido a Leroy Merlin y, por supuesto, será el último. Cuesta creer que alguien trabaje peor 😠

He comprado online 2 veces el mismo producto en diferentes tiendas con supuesto stock y las 2 veces me han cobrado para luego llamarme diciendo que no hay stock disponible.

Mientras espero el reembolso me quedo con 1.000 euros menos y sin el producto necesario para terminar una reforma.

Me pregunto para que venden un producto que luego no reponen y principalmente como puede ser que pongan que un producto tiene stock cuando no es asi.

Despreocupados te mandan a otro sitio cuando preguntas por algo te contestan que no saben poca ganas como son profesionales .
No te atienden como una ferretería profesional pero eso es lo que hay si quieres salir cabreado vete a Leroy seguro que te cabrean las maneras

El profesional de fontanería llamado Guillermo nos a ayudado a todo el tema de la fontanería en nuestra casa gracias a sus explicaciones.

El servicio de logística es nefasto ,ya me ha pasado 2 veces de pedir algo y tener problemas .está vez elegí la opción express para que me lo mandaran al día siguiente (pagando por ello un importe adicional)y resulta que me lo traen 3 días después y sin devolverme los gastos de envío ,previa queja al servicio de atención al cliente ..que no vale para solucionar nada ,
No vuelvo a comprar on line

Servicio de atención al cliente pésimo en una compra on-line.

No solución el problema, te marean y te hacen perder el tiempo, para que al final tengas que ir a uno de sus centros, cuando te han cobrado un transporte.

Muy mala experiencia con Leroy Merlin.
Realicé un pedido de tres manillas para puertas el 3 de junio. La entrega estaba prevista para el 10 de junio, pero el pedido nunca llegó.
Desde entonces he contactado con atención al cliente en numerosas ocasiones. Cada vez recibo la misma respuesta: que la incidencia sigue abierta, que están contactando con el proveedor y que debo esperar otras 24 o 48 horas. Sin embargo, nadie me proporciona una fecha de entrega real ni una solución definitiva.
Lo más decepcionante no es el retraso en sí, sino la falta de información y de responsabilidad. Han pasado semanas y sigo sin recibir el producto que ya he pagado. Tampoco he recibido una explicación clara sobre qué ha ocurrido con el pedido.
Número de pedido: 26154L41776-1
Número de incidencia: 9N42ZE-EKK53
Espero que Leroy Merlin resuelva este problema cuanto antes, pero mi experiencia hasta ahora ha sido muy negativa y no puedo recomendar la compra online mientras la gestión de incidencias funcione de esta manera.

Compré en febrero un aire acondicionado de la marca Mitsubishi. Me lo instalaron y cuando he empezado a usar el aire acondicionado en junio, el split no para de gotear por una junta. Avisé el pasado día 12, mandaron a los instaladores al cabo de cinco dias pero la reparación que hicieron, cortar un tubo, no funcionó. Ahora me dicen que no agendan una nueva visita de los instaladores hasta mediados de julio. Dicen que en esta época tienen mucho trabajo. Se les acumulará por las instalaciones que hacen mal, claro.
He puesto reclamación indicando que no es un plazo razonable tener que esperar 32 días en pleno verano a que arreglen lo que hicieron mal pero no contestan a mis mails ni a mis requerimientos.
A eso hay que añadir la mancha en la pared producida por el chorreo del agua y la pared rajada en la zona donde abrieron agujero para sacar un tubo que han medio tapado con masilla. ¿Quién se responsabiliza de eso?

Nefasta gestión, decepción absoluta, e indignación por un pedido online de Leroy Merlin.

Con fecha de 07 de junio de 2026 realicé un pedido online(n 288-96738) y seleccioné como fecha de entrega el día 11 de junio, fecha en la que iba a estar disponible en mi domicilio para recibirlo.

El primer contratiempo del despropósito sufrido fue dividir el pedido en 2 partes sin antes serme notificado: de esas 2 partes, el primer pedido por así decirlo(unas jardineras) fueron entregadas a un punto de recogida próximo a mi domicilio donde yo las recogí el 09 de junio.

Con respecto a la segunda entrega(un cojín, un ambientador y un marco) llegó el 11 de junio(fecha seleccionada por mi en la aplicación)pero nadie se personó en mi domicilio ni se puso en contacto conmigo.

Con respecto al transportista(con nº de telefóno 627858685)quiero destacar su falta de profesionalidad y prepotencia ya que en las ocasiones en las que se ha puesto en contacto conmigo ha sido para hacerme saber "que se encontraban en reparto" sin darme ni siquiera opción a acordar un día de entrega en el que me viniera bien o no tuviera algún compromiso. De hecho, les pedí el favor de que dijeran una fecha ya que tenía una pequeña intervención quirúrgica y han utilizado esa información para devolver el pedido sin mi consentimiento.

El día 17 de junio recibo un email de Leroy Merlin en el que tienen la desfachatez de informarme que mi pedido ha sido entregado(¿?) y les alegra saber que lo estoy disfrutando, lo cual me parece una broma de mal gusto.
El día 18 de junio me pongo en contacto con Atención al Cliente para poner en conocimiento dicha situación y recibir información y se me abre una incidencia con el nº de ticket 5139259. La persona que me atendió me informa de que mi pedido ha sido devuelto a almacén y que se pondrán en contacto conmigo para acordar una fecha de entrega.

Hoy 23 de junio y sin saber haber tenido más noticias, me pongo en contacto con Atención al Cliente nuevamente, donde esta vez se me informa de que con fecha de ayer y sin informarme, se ha iniciado una devolución de 34.97 en lugar de los 38.87 euros, la cual no consta en mi extracto bancario.
Esto es un hecho totalmente indignante, ya que no se abona la totalidad del importe abonado por mi y se me descuentan los gastos de envío de un pedido que yo no he recibido y que ha sido cancelado unilateralmente por Leroy Merlin sin mi consentimiento.

Con este escrito pretendo reflejar mi desconformidad ante tal falta de profesionalidad, descoordinación y nefasta gestión que me ha ocasionado numerosos perjuicios y una absurda pérdida de tiempo.

Me siento maltratada y ninguneada.

Ante tal desprósito sufrido por supuesto que utilizaré esta reclamación en distintos organismos de consumo al igual que anuncio a Leroy Merlin que me habéis perdido como clienta: en este caso era una cuantía menor pero en el pasado he gastado enormes sumas en reformas que en el futuro no volvereré ni a considerar gastar en su establecimiento.

Por un error de mi teléfono llevo dos días intentando hablar y solucionar el problema con Leroy, Create y GLS. Todos los que intervienen en mi compra. Nadie es capaz de anotar el numero correcto y solo hacen que marearme de uno a otro y recibiendo mails de que no se ha podido entregar mi pedido. Falta de empatía y de personal con ganas de ayudar atendiendo. Y esto conado no hablas con una máquina, conversación para besugos o que GLS te pueda tú número de tarjeta para cobrarte 1 e. para que te atienda una persona. No es por el euro, dar mis datos ??? Penoso todo el proceso

patético la peor web de compras y en la cual te encuentras más indefenso que nunca. No se hacen responsables de nada, buscan que se te pase el periodo de garantía de devolución por desistimiento liándote con contestaciones de "siga la conversación con el proveedor" " en el plazo de 24 horas se tiene que poner en contacto con uds" etc, etc. Deberían de hacerse un favor y CERRARLA.

El pasado 29 de mayo, hice una compra en su tienda online. Hoy, 23 de junio, es decir, casi un mes después, todavía no he recibido el pedido.
Desde luego, no recomiendo a nadie comprar en este sitio.
Aún no sé como se resolverá el asunto, pero tengo claro que es la primer y última compra que hago aquí.

Te ofrecen envío gratuito y es mentira. Utilizan la empresa GLS que te deja los paquetes en otra ciudad que no es la tuya. Si Leroy Merlín utiliza sistemáticamente esta empresa que los clientes decimos que nos hacen perder tiempo y dinero. Son tan fraudulentos como GLS

❌ ¡PELIGRO DE INUNDACIÓN Y NEGLIGENCIA GRAVE! ¡NO CONTRATEN INSTALACIONES AQUÍ! ❌
Llevo 1,5 meses esperando una solución mientras MI CASA CORRE UN GRAVE PELIGRO por culpa de Leroy Merlin (Incidencia Nº 4629868).
Compré un termo eléctrico con ellos y contraté su servicio de instalación. Antes del montaje me obligaron a comprar unos latiguillos nuevos, bajo la condición de que si no los compraba, no harían el trabajo. ¿El resultado? El instalador dejó los latiguillos nuevos tirados en mi casa sin usar y volvió a colocar los viejos. Cuando le pregunté por qué hacía eso, me dijo textualmente que "no pasaba nada" y "que estaban bien". Como no soy profesional en esto, confié en su palabra.

Al cabo de un tiempo empezaron los problemas: primero los latiguillos empezaron a soltar cal, luego comenzaron las fugas de agua constantes y ahora, mientras sigo esperando una respuesta, ya están completamente oxidados. Todo esto cuando antes de su "visita" estaban perfectos. Han provocado un daño donde no lo había, PONIENDO EN RIESGO LA SEGURIDAD DE LA VIVIENDA, DE MI FAMILIA Y DE LOS VECINOS. ¡Es una negligencia absoluta! Además, ha incumplido por completo las normativas de instalación y seguridad, CON EL RIESGO AÑADIDO DE CORTOCIRCUITO Y ELECTROCUCIÓN YA QUE HAY CONEXIONES ELÉCTRICAS AL LADO.

El servicio de atención al cliente solo responde con plantillas automáticas de "hemos dejado una nota". Es una vergüenza intolerable, más aún sabiendo que en la vivienda VIVE UN MENOR DE EDAD BAJO RIESGO INMINENTE DE SUFRIR UNA INUNDACIÓN GRAVE, ELECTROCUCIÓN O DAÑOS MATERIALES POR SU CULPA.

Compré un aire acondicionado en Leroy Merlin y, al tramitar la garantía por un fallo, me enviaron al servicio técnico de GIA Group. La experiencia ha sido lamentable. El técnico llegó, se limitó a asomarse por la ventana y me dijo que, para arreglármelo, tendría que buscarme y pagar yo mismo un andamio o una grúa porque la unidad exterior era inaccesible. Por si fuera poco, pretendía cobrarme 88 euros por la "visita" sin ni siquiera haber tocado la máquina ni darme un diagnóstico de la avería, a lo que evidentemente me negué. Con este ya van cuatro aires acondicionados que les compro, y dos de ellos he tenido que tirarlos a la basura. Es una vergüenza absoluta cómo tratan a los clientes fieles y que se laven las manos de esta manera con las garantías. Tened mucho cuidado al comprar climatización en este sitio.

Compré un aire acondicionado, pagué más por la instaladas que por el aparato. Me cancelaron dos veces la instalación y perdí dos días de trabajo. A día de hoy todavía no lo tengo instalado, dos meses después de la compra

HOY QUIERO DENUNCIAR UN TRATO DE UN ENCARGADO A UNA EMPLEADA EN LEROY MERLÍN PONFERRADA (LEON ) LA EMPLEADA QUE ES MI MUJER A ESTADO TRABAJANDO EN LEEOY MERLÍN SOPORTANDO QUE UN CHICO DE 26 AÑOS LLAMADO AMIN BOULBOUA QUE ES EL ENCARGADO DE JARDINERÍA TUVIESE QUE ESTAR TOCANDOLA LA CARA Y COGIÉNDOLA DE LA CINTURA SIN SU CONSENTIMIENTO, TAMBIÉN CUANDO NO IBA A UNA DE LAS CENAS QUE EL ORGANIZADA DE LA EMPRESA, LA TRATABA MAL EN EL TRABAJO Y LA BUSCABA PARA REGAÑARLA O PARA MANIPULARLA DICIÉNDOLA QUE NO PODÍA IR AL BAÑO INCLUSO ESTANDO EN SU PERÍODO Y MUCHO MENOS SIN TENERLO, Y QUE SI LO HACÍA EL TENÍA QUE SABERLO, A TAL GRADO DE COMO. O CONSIGUIÓ LONQUE BUSCABA LA HECHO HOY DEL PUESTO DE TRABAJO SIN RAZÓN KINGUNA Y TRATÁNDOLA COMO BASURA INCLUSO LLEGANDO A ARRANCARLA SU COLGANTE DE IDENTIFICACIÓN QUE LLEBAN COLGADAS CON SU NOMBRE DEL CUELLO DE MALAS MANERAS, PORFAVOR DIFUNDIR ESTO Y DENUNCIÓ PUBLICAMENTE A ESTA PERSONA, YA QUE QUE ES UN ABUSADOR Y LE GUSTA TOCAR A LAS MUJERES INCLUSO ESTANDO CASADAS Y CON HIJOS COMO LA PARTE QUE ME TOCA A MÍ. LEROY MERLIN DE PONFERRADA. ESPERO QUE SIRVA DE AYUDA Y ME AYUDEN. GRACIAS

Me parece increíble que me digan que me van a traer el toldo y que hay que estar tres personas por lo menos y al rato me llaman y me dicen que no entra en el vehículo que ya me llamarán para hacer la entrega.... Que lo iban a traer en un 600?

Mucho cuidado al realizar cocinas con LM, revisar el presupuesto, producto por producto, llevamos mas de 700 euros reembolsados por " productos erróneos" si pueden te la cuelan y confirmado por sus propios trabajadores, una autentica vergüenza. No os canséis de reclamar que es lo que quieren. 0 profesionales. Una decepción enorme.