Rakuten.esOpiniones 

No compréis en esta tienda, compre un móvil el 28 de noviembre y a día 10 de diciembre no tengo número de seguimiento, no me puedo comunicar con rakuten de ninguna manera, el vendedor ya no me contesta. No puedo cancelar la compra, un desastre. Tengo hora al derechos del consumidor, les pondré una queja oficial. Espero recuperar el dinero.

Si eres de España no compres en esta plataforma. Los envíos se eternizan, es peor que Allyexpress.
Yo llevo 11 días esperando mí paquete y siempre dice “en tránsito”.
No merece la pena ahorrarte 10€.
El servicio de atención al cliente, muy pésimo también, no te aclaran nada y se ponen del lado del transportista…a la vez que te dicen que no es responsabilidad del vendedor el envío.
Son unos sinverguenzas.

Muy mal, llevo compradas muchas películas en Rakuten y hoy es la última que compro, ya que toda la película se ha ido entre cortando , me he puesto en contacto con soporte y me dicen que es problema mío.
Sin embargo pongo otras películas y se ven perfectas.
Fatal Rakuten.

El envío de 72 Horas que se anuncia a todo color no esperéis que se cumpla... Have una semana compré un Google pixel 10 y aún sigo esperándolo... Desde atencion al cliente solo me dicen, el teléfono está en tránsito, ya te llegará jajajaj. Las 72 horas les importan poco

Muy mala experiencia, te mandan un artículo usado cuando lo compras supuestamente nuevo, mil pegas paga devolverlo, aconsejo no comprarlo porque acaba siendo perder muchas horas de tu vida devolviéndo un producto.

Que luego no haya ningun problema en la devolución que te quedas sin dinero y sin teléfono

Hace unos dos meses compré un teléfono Pixel 8a a través de Rakuten. El teléfono llegó bien y califiqué al vendedor. Después el teléfono dejó de reconocer la tarjeta SIM y reclamé. El vendedor, BuySpace, me dijo que se lo devolviera y que me lo reparaban. Hice el envío y sigo esperando. Fui a la página de Rakuten para reclamar y veo que el vendedor ha desaparecido. Por lo que ya no puedo hacer nada para recuperar el teléfono. Pagué 300 euros y ni siquiera tengo el producto defectuoso.

Rakuten permite a algunos vendedores ofrecer sus productos de forma engañosa y sin garantía.
Algunos vendedores de esta plataforma cuando tratas de contactarles por un problema, hacen caso omiso y no quieren saber nada. Es justo cuando Rakuten debe poner la solución y te tienes que armar de paciencia porque te van a marear hasta que desistas.
Son pésimos

El telefono viene con pantalla rota solo escucho sonidos no puedo ver nada y para devolverlo tengo que rellenar muchos papeles y esperar mucho tiempo ahora han pasado 5 dias y no hay solucion

CUIDADO, mi experiencia ha sido horrible pero por suerte no se han quedado ni un solo euro.

En la app Idealo me apareció una oferta del IPAD AIR 13" 128gb por 689 euros, accedí a la web y procedí a comprarlo ya que estaba por unos 100€ más barato que en otras webs.

Me registré (aunque no me mandaron ningún correo de confirmación de creación de la cuenta) y procedí a realizar la compra.

Todo bien hasta que pago mediante PayPal y me vuelve a mandar a la página de esta web para que vuelva a darle a comprar... Parecía que la compra no se había realizado pero al meterme en mi banco el dinero estaba ya en retenido y descontado de mi saldo.

En la web me decía que no había realizado ninguna compra y en la app de PayPal no aparecía ningún cargo por la compra.

Llamé automáticamente al banco y me congelaron la tarjeta haciendo que el dinero volviera a mi cuenta y luego eliminé la tarjeta y pedí una nueva tal y como me indicaron hacer.

Muchísimo cuidado pq son ESTAFADORES, cogen el dinero al vuelo pero no te ponen la compra realizada ni te va a a llegar nada.

El pedido nunca se ha recibido, pero se ha cobrado en la tarjeta. Es una estafa

Alguien sabe si es estafa, como Allzone, Timercy, Esque vi un iPhone 16 por 640 y no sé si es verdad… alguien que me diga porfavor

Compré una tablet Samsung de alta gama y al llegar a casa esta está fabricada para oriente medio. No para Europa. Solo puedes configurarla eligiendo que vives en Egipto, Paquistan, Iraq, Emiratos… Lo peor es que he solicitado el cambio y solo me ofrecen la devolución, da igual lo que les escribas, tu comentario pasa por IA y contestan lo que quieren. Eso sí, te dan el reembolso si cumples los 25 requisitos que te exigen, como el que el articulo esté en el envoltorio original y sin abrir. Imposible hablar con ellos por teléfono ni correo porque no tienen, y a través de la web solo hay chat con IA. Intentas buscar alguna forma de escribirles y solo te saltan paginas en otros idiomas que aunque pongas Español, no se traducen… El servicio post venta es de le peor que me he encontrado. Genera mucha impotencia.

Se niegan a cumplir la ley. Un trabajador/empresa intracomunitaria está exenta de pagar impuestos en compras dentro de la Unión Europea. Rakuten factura y envía el producto que quiero comprar desde Francia pero se niega a adaptar la factura a la ley vigente. Esto es totalmente ilegal, así que además de la reseña, pondré una reclamación en consumo.

Compre una tablet Samsung S9FE 5G y esta bloqueada. Una esta tanto Rakuten como el vendedor. Nad recomendable. Unos estafdores.

El apartado de Marketplace es terrible. Me ha sido imposible conseguir una factura legal que pudiera presentar a Hacienda pese a haberla solicitado media docena de veces. Siendo operador intracomunitario me han cobrado y no devuelto el IVA. El soporte del Marketplace para España es atendido desde Francia mediante el peor sistema de traducción automática que he visto.

Alquile una película y no tiene subtítulos, pésimo, no creo que contrataré rakuten alguna vez

Es pésima. Compre una cámara que llegó rota. Envié evidencia y nadie respondió. Me enviaron una cámara nueva y se aprovecharon que mi suegra adulta mayor estaba sola y le hicieron el cobro. Es un abuso. Nunca confirme el recibo

PÉSIMO SERVICIO POS VENTA Y GARANTÍA. YA NO RESPONDEN

ME SIENTO ESTAFADO.

Hace una semana compré un Kobo Libra Color y ya se ha roto la pantalla. Esta mañana funcionaba perfectamente y al abrirlo esta noche para mi sorpresa estaba rota. El ereader ha estado protegido en todo momento por una funda rígida, también de la misma marca. Remarcar también que en ningún momento se me ha caído, le he dado ningún golpe o he causado ningún daño que pudiera romper la pantalla. Los de atención al cliente me dicen que la pantalla es tan frágil que con solo tocarla se puede romper y me comentan que no está cubierto por la garantía. La fiabilidad de este producto es nula, no quiero que más gente tenga un disgusto porque la única solución que te dan es un maravilloso descuento de 20€ para comprarme uno nuevo.

Pésimo el servicio de atención al cliente. Su servicio de cashback ha empeorado mucho. Tristemente tendré que buscar otras alternativas que cuiden más al cliente