Van Mossel Ford Opiniones 

Klantvriendelijk, eerlijke prognose, zorgvuldig.

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring.

Mijn vriend heeft zijn auto voor een APK naar deze garage gebracht. Vooraf had hij geen enkel probleem met de accu, maar tijdens de APK hebben zij besloten de accu te vervangen.

Op de dag dat we de auto ophaalden, kregen we direct een melding dat de accu leeg was. Ik heb meteen contact opgenomen. Helaas konden we pas een paar weken later terecht om de auto opnieuw te laten controleren.

We hebben duidelijk aangegeven dat dit probleem pas is ontstaan sinds de accu door hen is vervangen. Tot onze verbazing kregen we bij het ophalen van de auto ineens te horen dat we hiervoor bijna €300 moesten betalen. De accu is niet vervangen, maar ze hebben een reset uitgevoerd. Daarvoor 350 euro vragen zonder dat hiervoor iets over afgesproken was en er is ook niet aangegeven dat dit niet onder garantie zou vallen.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een probleem dat direct na een door hen uitgevoerde reparatie is ontstaan, volledig op de klant wordt afgeschoven. De communicatie hierover was bovendien erg teleurstellend. Ik heb ze hierover gebeld om dit een oplossing te komen. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar ik heb al een paar weken nog niks gehoord.

Voor mij is dit geen manier om met klanten om te gaan. Helaas zal ik hier niet meer terugkomen.

Oeps onze B Max deed het niet meer en de kosten waren behoorlijk, dus op zoek naar een occasion.
Op de site zagen we een nette Kuga staan, alleen wat weinig foto’s. Toch wilden we een proefrit met deze auto en deze werd snel door Samuel geregeld. Besloten deze te kopen, we kregen duidelijk uitleg. We hebben er al weer wat kilometers mee gereden en nog steeds zeer tevreden. Ook nog even terug geweest omdat het instellen van de stoelen ons niet lukte maar prima geholpen.

Lieve professionele medewerkers, dringen niets aan en blijven service gericht

Net en correct geholpen

Door de verkoper goed en vriendelijk geholpen
Goede uitleg en hulp gekregen

Top service, aardig en vakkundig personeel. Geen gepush en auto weer top afgeleverd

Weet wat je van tevoren kwijt bent aan een onderhoudsbeurt plus apk.
Duidelijke uitleg

klein onderhoud aan de auto voordat we op vakantie gegaan zijn, voor een hele redelijke prijs

Goede service.
Vriendelijke medewerkers
Vervangend vervoer

Alweer een super mooie auto gekocht bij van Mossel Eindhoven

Zoals elk jaar de onderhoudsbeurt naar alle tevredenheid uitgevoerd bij van Mossel Hulst.
Toen ik een week na de beurt bij de garage vroeg om mij met een kleinigheid te helpen, was de medewerker direkt bereid.
Petje af.

Er is voldaan aan de verwachting

Na reparatie een te hoge rekening gekregen

Zeer goede garage met top service.

beter is de vraag te stellen "wat ging er goed"
heb daar inmiddels een gfesprek met de leidinggevende gehad.

Case gesloten!!

oxoxoxoxox

Gevraagd of de Ford Focus om 16.00 klaar kan zijn, uiteindelijk om 16.30 naar de vestiging toegegaan. Focus stond achter geparkeerd. Nog steeds niet gebeld dat de auto klaar was.
Diverse sensor storingen waaronder gordel bestuurder, na 3.5 jaar zou deze al vervangen moeten worden. Daarnaast problemen met achterlicht rechtsachter.
Bij demonteren van achterlicht is gedeelte afgebroken.
Dit hebben ze gelijmd. Moet vervangen worden. Dit weekend blijkt dat knipperlicht nu ook nog veel sneller knippert dan de andere kant. In plaats van maken heb ik meer problemen.
Ben blij dat het een leasewagen is en ik niet zelf voor alle extra kosten opdraai.
Als je het knipperlicht met ledverlichting niet eens kan demonteren lijkt me dat ontwerpfout.
Had die ochten ook nog proefrit gemaakt in een Ford Capri. Deze rijdt erg prettig alleen met deze service weet ik niet of ik een Ford wil blijven rijden.

Vriendelijke verkoper, veel informatie.
Auto goed afgeleverd.