Van Mossel Ford Opiniones 

alles gecontroleerd en dingen advies geven die gedaan moeten worden of later

Hoewel de auto top is, was de koop ervaring een heel stuk minder. Mijn verhaal gaat over direct contact met één van de verkopers.

De inruil auto had een apk die over twee weken afliep. Dit was besproken en de nieuwe auto zou daarvoor zeker klaar zijn. Al helemaal aangezien de verkoper zelf vlak daarna op vakantie ging en dus alles afgerond wilde hebben.

Na meerdere vragen om updates vanuit mij, die vaak verschoven of zelfs genegeerd werden, heb ik uiteindelijk de inruil auto eerder moeten inleveren dan dat de auto klaar was. Dit vanwege uitloop in de planning.

Dat kan natuurlijk gebeuren, maar het zit me vooral dwars dat er geen updates kwamen, zelfs wanneer ik erom vroeg. Toen ik mijn auto ingeleverd had en alle papieren had doorgestuurd, kreeg ik ook geen bevestiging van de verkoper dat alles goed binnengekomen was. Ik voelde me totaal ongehoord als klant en kwam, door de valse afspraak, zelf in de problemen met vervoer.

Als het vanaf het vegin duidelijk was dat de oorspronkelijke datum onhaalbaar was, dan kon ik eromheen plannen. Nu moest alles last minute.

Bij een telefonisch gesprek met de verkoper kwam er ook geen begrip, reden of excuus. Pas wanneer ik er praktisch om vroeg werd dit besproken.

Zelfs op de dag van ophalen was de auto eigenlijk nog niet klaar. De verkoper was inmiddels op vakantie en had het niet goed overgedragen aan de collega’s. Na een uur wachten kon ik eindelijk, na twee-en-een-halve week de auto meenemen.

Goede auto, enorm nalatige service.

Belachelijk hoge prijzen. Kleine beurt en apk samen laten doen: volle mep voor apk: na protest aangepast

Snelle en vriendelijke service. Hele fijne communicatie: snel, duidelijk en professioneel.

Na een goed gesprek konden de kosten van de beurt omlaag en de auto weer gewassen

Afspraak op tijd, vriendelijke en terzake kundige receptioniste.

Zijn goed geholpen door Febe en stond altijd ons te woord via de whattsapp.

Fijn en goed bedrijf. Goede adviezen

Hele slechte ervaring met deze garage, ik kom hier vaker voor het onderhoud van mijn lease werk auto. ( 2 jaar oud)
Lange wacht tijden voor simpele reparaties/onderhoud.
Airco was kapot, duurt 2 maanden voor je bij de garage terrecht kan, kan je er eindelijk terecht doen ze alleen een analyse, en vervolgens kan je 2 maanden wachten voor de reparatie wordt uitgevoerd. Vervolgens ben ik langer als een maand aan het wachten, voor een reparatie aan de versnellingsbak zonder op de hoogte gebracht te worden, de garage beloofd dat je ze terug bellen met een update hier houden hun zich niet aan.
Al met al een slechte garage die niet mee denkt met de klant.

Vandaag onze auto opgehaald. We zijn zeer goed geholpen door Marco en wij raden iedereen aan om hier een auto te kopen. Alles snel afgehandeld en allemaal zeer vriendelijk!

De service, bereikbaarheid en acties zijn in 1 woord goed te noemen. Kennis mogen maken met Jelle in Hulst, Senna in Purmerend en Peter in Zaandam. Zij zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Super fijn!

Snel en correct gehandeld

Deze ervaring van Kai en Harrold uit het Ford filiaal te Tilburg daar ben ik zeer tevreden over. De goede zorg en rust en onderhoud van de oude auto is altijd door Ford gedaan. En nu een andere auto gekocht bij Ford waar we hopen weer vele jaren in te mogen rijden. Kan is een goede en gedegen autoverkoper waar vele blij mee zijn.

zwarte plastic buitenrand van buitenspiegel was beschadigd,kreeg te horen dat hele buitenspiegel vervangen moest worden tbv € 300,-.
,even op internet gezocht, kon deze kopen voor € 28,-.
dit gemeld bij garage, konden ze niets mee doen.contact gehad met garage en is schuld van mg nl. levering procedure kan niet anders,lekker flexibel.

Goede kwaliteit en service. Onderscheidend is Carla die met technische kennis uitstekend met de klant afstemt welk onderhoud er moet worden uitgevoerd en daar ook goed over communiceert.

Wij zijn geen vaste klant maar werden direct geholpen met onze auto die een motorprobleem in display aangaf.
Men heeft er echt werk van gemaakt om het in een paar dagen weer rijklaar voor ons te maken.
Wij zijn meer dan tevreden over de werkzaamheden en behandeling.

Er was een issue met trillingen bij mijn rechterwiel, na onderzoek werd een herbalancering gedaan die claimde dat het het beter maakte, wat het niet deed, en daarna werd het maar gewoon afgeschreven als "Ja auto wordt ook ouder en ze hebben allemaal hun mankementen", wat ik bijzonder zwakjes vond gezien deze trillingen zich 2 weken terug nog totaal niet voordeden.

Mijn problemen konden direct verholpen worden