Después de estar más de media hora esperando por un vendedor y ver pasar a empleados por delante de mi, vino a atenderme uno de otra sección.
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La experiencia de compra es buena. La información sobre el producto también. Los gastos de envío son aceptables. Pero los precios son algo más caros que en otras webs. La empresa de transporte que me... Ver más
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DEPLORABLE Miren ustedes mis correos y llamadas desde el martes 15, que me dejaron el frigorífico literalmente en la calle (intemperie). Solucionado finalmente el viernes 18 a loas 19 horas. Así n... Ver más
La empresa ha respondido
Dos dias antes acudí a otro comercio de la mima empresa y no encontré el producto. En la tienda donde lo adquirí consegguí contactor con una empleada que me atendió muy amablemente y me llevó al punto... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn Retail Group, líder europeo en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, con más de 1.000 establecimientos ubicados en 15 países. En España, la compañía está formada por un equipo de 7.000 personas y está presente en todas las Comunidades Autónomas con 110 establecimientos, además de la tienda online. Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Queremos ser su primera opción y ayudarles a sacar el máximo partido de los productos tecnológicos. Nuestro objetivo es mantener una relación duradera con ellos, por ello, nos esforzamos cada día para ser excelentes. Estamos inmersos en un proyecto de transformación muy ambicioso que sitúa al cliente en el centro de nuestra estrategia para buscar su conveniencia y ofrecerle la mejor experiencia de compra. Nuestro legado a la sociedad, tiene que ver con hacer más fácil el acceso a la tecnología a todas las personas, en especial a aquellos colectivos más desfavorecidos y con acceso más limitado. En cuanto a nuestro compromiso con el entorno, trabajamos cada día para ser un retailer más sostenible y respetuoso con el medioambiente. Además, en MediaMarkt, estamos comprometidos con el uso de las energías renovables y las utilizamos en todas nuestras instalaciones. Te ayudamos a que tú también cuides el planeta instalando placas solares y cargadores eléctricos de vehículos. Además, mejoramos tus tarifas de suministros de gas y electricidad con energía verde.
Información de contacto
3,6
Medio
53 mil opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
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facilidad uso web
facilidad uso web, coincidencia total del producto segun descripción, entrega impecable
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Toni! Muchísimas gracias por tu valoración, seguiremos trabajando para dar el mejor servicio. Un saludo.
UN DESASTRE
UN DESASTRE! Y NO SOLO POR FALTAR A UNA CITA DE ENTREGA,sino por No Avisar siquiera.
Un dia entero sin FRIGORÍFICO, ya que Tienen que traer el nuevo y llevarse el viejo, Roto, que por eso compramos uno nuevo, no por gusto (porque no tenemos ya modo de enfriar alimentos) una familia de 5 personas... Descongela do todi a 5irmpo, alimentos metidos en bolsas esperando. Todo echado a perder! esperando...Y AHORA DICEN QUE TARDA 15 DIAS??? EN VENIR NUESTRO FRIGO YA PAGADO entero? No a plazos siquiera???
Es de denuncia!! Lo vamos a devolver, y espero que nos lo pongan fácil, porque si no, veremos medidas legales.
(Este verano me pasó igual en otra gran superficie, Leroy..., un mes de retraso en una ducha ,algo tb. esencial) En fin...
Falla la organización y la atención real al público, está claro.
Volveremos a comprar en las pequeñas superficies, por supuesto, dibde te atienden directamente al menos!
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Isa! Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia. Para poder revisar tu caso en concreto y ayudarte, necesitaríamos disponer de los datos de tu compra. Te invitamos a que contactes con nosotros a través del siguiente enlace:https://specials.mediamarkt.es/contacto. Un saludo.
Muy fácil la compra
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
Hola Jose Luis. Nos alegramos mucho y trabajamos para que así sea siempre. Gracias por compartir tu experiencia por aquí. ¡Que lo disfrutes! Un saludo.
Pésima atención postventa.Compre un…
Pésima atención postventa.Compre un Xiaomi 17 en Mediamark Al poco la gavacion de audio salía distorsionado.La garantía que ofrecen es mandarlo a Madrid y en 2 o 3 semanas a ver qué pasa.
Peor es el seguro que ofrecen.Toda la comunicación es online No puedes hablar directamente.Esto hace que este seguro de móvil sea poco recomendable.No compraré más en Mediamark.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Jordi! Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia. Para poder revisar tu caso en concreto y ayudarte, necesitaríamos disponer de los datos de tu compra. ¿Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención?https://specials.mediamarkt.es/contacto
Lo miramos y te informamos cuanto antes. Muchas gracias. Un saludo.
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Alberto! Muchísimas gracias por tu valoración, seguiremos trabajando para dar el mejor servicio. Un saludo.
Rapido y comodo.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estaremos encantados de volver a ayudarte. Un saludo y que tengas un buen día.
Todo.ok y muy rápido los.envios
Todo.ok y muy rápido los.envios
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Gregorio! Nos alegramos mucho y agradecemos que compartas tu opinión. Esperamos verte de vuelta pronto. Un saludo.
Porque siempre me tratan muy bien
Porque siempre me tratan muy bien, y en relación con el envío perfecto.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Rosa! Nos alegramos mucho y agradecemos que compartas tu opinión. Esperamos verte de vuelta pronto. Un saludo.
Hice un pedido online de un frigorífico
Hice un pedido online de un frigorífico, me vino golpeado y ahora lo tengo varios días en el maletero del coche hasta que se dignen a ponerse en contacto conmigo para devolverlo porque claro, al ser online tampoco puedes llevarlo a una tienda ni nada. Servicio nefasto que sinceramente no me lo esperaba de esta empresa, ojito con comprar online.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
Hola Alejandro. Te pedimos disculpas por la experiencia que nos comentas. Te informamos que el departamento correspondiente está gestionando ya tu solicitud. Lamentamos lo ocurrido y te damos las gracias por compartir tu opinión, para que nos ayude a mejorar. Un saludo y gracias por tu confianza.
El trato y servicio recibido…
El trato y servicio recibido tanto por el responsable de Media Mark como el asesor de la marca ha sido excelente. Ademas gestionaron el envío de otro centro para disponer del producto de manera muy eficiente.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estaremos encantados de volver a ayudarte. Un saludo y que tengas un buen día.
NO ME HA LLEGADO NADA EL TRANSPORTIA…
NO ME HA LLEGADO NADA EL TRANSPORTIA FIRMÓ COMO SI ESTUVIESE ENTREGADO Y NO LO ESTÁ HACE CASI 20 días que hice mi pedido
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Ersilia! Sentimos muchísimo el incidente con tu pedido y entendemos tu malestar. Ya estamos revisando tu caso a través de otros canales para poder ayudarte cuanto antes. Puedes contactarnos siempre que quieras respondiendo al email que te hemos enviado. Un saludo.
El servicio posventa es lo mejor que…
El servicio posventa es lo mejor que encontrarás hoy en día. Llevo muchos años comprando y siempre bien atendido.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estaremos encantados de volver a ayudarte. Un saludo y que tengas un buen día.
Reforzar los sábados con personal
Reforzar los sábados con personal, para poder comprar y pedir información sobre un producto.
12 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Juan Carlos! Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia y agradecemos que la compartas por aquí, ya que así podremos revisarla y mejorar. Si necesitas algo más por nuestra parte, no dudes en contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Un saludo.
Lamentables, escapen corriendo.
El día 9 compré un móvil en el marketplace de MediaMarkt. Pagué a MediaMarkt vía PayPal. El tracking de MRW lleva desde el día 9 parado "En tránsito". Catorce días. Mi sospecha es que se debe haber perdido. He intentado que MRW me diesen explicaciones, sin éxito.
Pido explicaciones a MediaMarkt por email y me dicen que como el envío lo hace tek4life que me ponga en contacto con ellos. Medio incrédulo y ya cansado del tema , ya que necesito el móvil y estoy teniendo alguna complicación laboral al llevar tantos días sin él, decidí decirles que cancelen el pedido y me reembolsaran el dinero. Su respuesta: "Póngase en contacto con tek4life" (que es una empresa extranjera a la que yo no le he pagado)
Ni que decir de las respuestas róboticas y carentes de la más mínima empatía por email respondiendo siempre lo mismo y lavandose las manos. El peor servicio post venta que he visto en mi vida.
No, señores de Mediamarkt . No le pagué a tek4life. Le pagué a Mediamartk vía PayPal. El marketplace gestiona mi pago. No soy yo quien tiene que ir detrás de un vendedor de otro país.
Son algo más de 350 euros (que supongo que al final me tendrán que acabar devolviendo) , pues siguen enfrascados en que me ponga en contacto con tek4life...
Yo creo que derivándome a un tercero y lavándose las manos no están respetando los derechos del comprador.
Creo que está bastante claro:
"Cuando el producto es vendido por un tercero, el marketplace es el encargado de gestionar el pago o la logística. En estos casos, los problemas relacionados con el cobro o el envío hay que reclamarlos a la plataforma intermediaria."
"El portal que le cobra el producto es siempre responsable frente al consumidor, incluso aunque el envío lo realice un tercero."
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
Hola. Te pedimos disculpas por la experiencia que nos comentas. Te informamos que el departamento correspondiente está gestionando ya tu solicitud. Lamentamos lo ocurrido y te damos las gracias por compartir tu opinión, para que nos ayude a mejorar. Un saludo y gracias por tu confianza.
Excelente atención y sabiduria de los productos por…
Excelente atención y sabiduria por parte de Marilo.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola! Nos alegramos mucho y agradecemos que compartas tu opinión. Esperamos verte de vuelta pronto. Un saludo.
Compra rápida y con una atención muy…
Compra rápida y con una atención muy buena
21 de septiembre de 2026
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Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Sara! Muchísimas gracias por tu valoración, seguiremos trabajando para dar el mejor servicio. Un saludo.
Siempre es mi mejor opción por precio
Siempre es mi mejor opción por precio, variedad y confiabilidad
20 de septiembre de 2026
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Respuesta de MediaMarkt
Hola Laura. Nos alegramos mucho y trabajamos para que así sea siempre. Gracias por compartir tu experiencia por aquí. ¡Que lo disfrutes! Un saludo.
Genial
Todo super rapido, cordial y correcto, genial atencion
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estaremos encantados de volver a ayudarte. Un saludo y que tengas un buen día.
buenas promociones pero escasa…
buenas promociones pero escasa amabilidad/atención de los emplead@s
20 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola Ana! Te invitamos a que contactes con nosotros a través del siguiente enlace:https://specials.mediamarkt.es/contacto para que nos detalles más acerca de lo sucedido. Un saludo.
Respuesta de MediaMarkt
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estaremos encantados de volver a ayudarte. Un saludo y que tengas un buen día.
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